3.1. Một số hạn chế
- Sự thay đổi nhân sự liên tục khiến cho công ty đang mất dần đi tính ổn định và niềm tin của nhân viên vào công ty đang giảm sút, gây ảnh hưởng lớn tới tâm lý của nhân viên khi làm việc.
- Tập đoàn Trung Nguyên có quá nhiều dự án và tham vọng trong cùng một thời điểm, là nguyên nhân gây phân tán tài lực, vật lực, nhân lực,… vừa gây ra áp lực lớn cho công ty, vừa gây ra áp lực cho người lao động. Chính vì thế mà công ty không được hoàn toàn tập trung đầu tư để củng cố và phát triển tốt hoạt động kinh doanh của mình.
- Việc đầu tư nghiên cứu tâm lý khách hàng chưa thỏa đáng, gây khó khăn cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh từ công ty cho đến hệ thống cửa hàng, đầu tư các hoạt động dịch vụ với khách hàng chưa được chú trọng, chính sách giá cả sản phẩm còn quá cứng nhắc, không phù hợp với một môi trường cạnh tranh như hiện nay, giá cả cần linh động để lôi kéo người tiêu dùng. Bên cạnh đó, hoạt động quảng cáo, khuyến mãi chưa được quan tâm nhiều.
- Nguồn nhân lực có nhưng chưa đảm bảo vì lao động ở các hệ thống cửa hàng hiện nay chỉ có trình độ Trung học phổ thông hoặc Trung cấp, khả năng
ngoại ngữ yếu, gây nhiều khó khăn khi bán hàng, cùng với đó là kỹ năng mềm rất kém, chưa được đào tạo qua các lớp tâm lý khách hàng, do vậy mà hằng năm, công ty vẫn phải tiêu tốn rất nhiều tiền để đào tạo lại nguồn nhân lực cho hệ thống cửa hàng.
3.2. Một số giải pháp
Con người là yếu tố quan trọng, là chủ thể quản lý, quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Nhân lực là lực lượng lao động sáng tạo to lớn quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty. Do vậy, để có thể tồn tại và phát triển thì tất yếu phải tăng cường đầu tư phát triển nguồn nhân lực và sử dụng sao cho hiệu quả bằng một số giải pháp cụ thể:
- Tăng cường ngân sách cho hoạt động phát triển nguồn nhân lực. Công ty cần có các khóa đào tạo cho nhân viên của mình, cần có phương án đào tạo cụ thể đối với từng nhóm đối tượng tính khí khác nhau, kỹ năng phục vụ khách hàng theo từng đối tượng khách hàng cụ thể, quan trọng nhất là sự nhã nhặn và tôn trọng khách hàng.
- Lựa chọn hình thức tuyển chọn đào tạo phù hợp với điều kiện thực tế của công ty. Công tác tuyển chọn nên chất lượng và hoàn thiện hơn, để tránh những trường hợp thay đổi nhân sự dẫn đến sự bất ổn trong nội bộ.
- Quan tâm nhiều hơn đến các chính sách xã hội, đời sống vật chất tinh thần của nhân viên. Đây chính là động lực thúc đẩy tinh thần trách nhiệm của họ.
KẾT LUẬN
Qua bài thảo luận, ta có thể thấy rằng, những đặc điểm của tính khí chỉ thuần túy là các biểu hiện bên ngoài của hành vi và ta không thể đánh giá về mặt đạo đức của con người thông qua các đặc điểm này được. Tính khí chỉ phản ánh sắc thái hoạt động tâm lí của con người về mặt cường độ, tốc độ, nhịp độ của những động tác, cử chỉ... mà thôi. Tính khí không định trước giá trị đạo đức và giá trị xã hội của cá nhân. Người có khí chất khác nhau có thể có chung một giá trị đạo đức. Hoặc những người có khí chất như nhau thì lại có những giá trị đạo đức và xã hội rất giống nhau. Tính khí không định trước những nét tính cách mà chỉ có quan hệ chặc chẽ với tính cách. Tính khí không định trước trình độ của năng lực.
Như vậy không một thuộc tính nào của nhân cách lại do tính khí tiền định. Nhưng sự thể hiện của tất các thuộc tính của nhân cách điều bị phụ thuộc vào tính khí trong những mức độ nhất định.
Mỗi con người có những tâm tư, tình cảm, ý chí, năng lực, tính khí... riêng biệt. Trong một doanh nghiệp thì yếu tố con người rất quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của chính doanh nghiệp đó. Để phát huy hết năng lực và hạn chế được những nhược điểm của con người một cách hợp lý để thực hiện nhiệm vụ của tập thể thì việc nhà quản trị kinh doanh nắm bắt và thấu hiểu những đặc điểm tâm lý của người dưới quyền được coi là chìa khóa để mở ra
những tiềm năng mới của họ trong công việc nâng cao năng suất và chất lượng lao động.