kinh doanh
Tuỳ theo quy mô và khả năng, các doanh nghiệp có thể áp dụng các thành tựu của công nghệ thông tin, thực hiện kết nối và ứng dụng Internet theo năm mức độ từ thấp đến cao, cụ thể nh sau:
5.1. Truyền thông (Th tín điện tử và truy cập Internet)
Đối với những doanh nghiệp cha từng thực hiện việc kết nối Internet hoặc những cách thức thông tin khác cao hơn thế, có thể thấy, việc kết nối này giống nh một trò chơi thú vị. Tuy nhiên, nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích rất lớn.
Việc kết nối Internet cho phép doanh nghiệp có đợc những thông tin đầy đủ và cập nhật về những vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm. Đồng thời các nhân viên của doanh nghiệp cũng có điều kiện để thảo luận, trao đổi trực tiếp với khách hàng, với các nhà cung ứng và bất cứ đối tác nào về mọi vấn đề cùng quan tâm thông qua dịch vụ th tín điện tử và các dịch vụ viễn thông khác với thời gian và chi phí thấp nhất.
Cũng trong quá trình giao tiếp, doanh nghiệp có thể ngay lập tức hình thành hồ sơ về khách hàng và các đối tác kinh doanh của mình, phục vụ cho hoạt động kinh doanh lâu dài của doanh nghiệp.
5.2. Xúc tiến (Tạo website riêng của doanh nghiệp)
Một trong những lợi ích lớn nhất của Internet là cung cấp nguồn thông tin điện tử vô tận thông qua Mạng thông tin toàn cầu World Wide Web. Cùng với sự phát triển rầm rộ của công nghệ thông tin nh hiện nay, World Wide Web có thể coi là "Những trang vàng" của thế kỷ XXI với số lợng các website, số lợng ngời truy nhập tăng nhanh, giá trị các giao dịch thơng mại trên Internet ngày càng lớn.
Đối với mỗi doanh nghiệp, việc lập website riêng cho phép doanh nghiệp thực hiện việc quảng cáo trực tuyến về các sản phẩm và bản thân doanh nghiệp. Các thông tin chính xác, đầy đủ liên quan đến giá cả, chất lợng, các điều khoản, điều kiện mua bán hàng hoá... cũng nh các thông tin khác về doanh nghiệp có trên website giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và đa ra các quyết định mua sắm. Các website mà doanh
nghiệp tạo lập cũng cho phép quản lý các mối quan hệ với khách hàng cũng nh các đối tác kinh doanh khác; cho phép hình thành những cách thức kinh doanh mới nhanh chóng và hiệu quả hơn nhiều so với cách thức kinh doanh truyền thống mà doanh nghiệp đang thực hiện.
5.3. Liên kết nội bộ (Cách thức đổi mới hệ thống thông tin của doanh
nghiệp)
Đây thực sự là một bớc nhảy vọt trong việc tổ chức hệ thống thông tin trong nội bộ doanh nghiệp. Với cách này, các nhân viên trong doanh nghiệp có thể dễ dàng trao đổi với nhau những ý tởng của mình hơn là những cuộc họp tẻ nhạt hoặc kéo dài bất tận.
Việc sử dụng mạng nội bộ giúp cải tiến các hoạt động tác nghiệp nội bộ của doanh nghiệp nh việc quản trị dự án, tính lơng, quản trị nhân sự, xử lý đơn đặt hàng, công tác kiểm kê...
Nhờ việc chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp, phát huy đợc tiềm lực và khả năng của các thành viên trong doanh nghiệp.
Dùng hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) (một ứng dụng trên mạng) làm tăng khả năng tiếp cận, giải quyết các vấn đề, tiếp cận khách hàng và giảm chi phí.
Tăng khả năng phục vụ, cải thiện dịch vụ khách hàng (khách hàng không cần phải chạy khắp doanh nghiệp để khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp).
Cùng với việc kết nối với khách hàng thông qua Internet, việc liên kết nội bộ giúp giảm từ 1/3 đến 1/2 chi phí so với việc sử dụng điện thoại để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
5.4. Liên kết ngoại bộ (Đa đến cho doanh nghiệp những nhà cung
ứng và khách hàng mới)
Lợi ích mà các doanh nghiệp thu đợc khi sử dụng mạng liên kết
ngoại bộ (extranet) sẽ rất lớn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và
doanh trên phạm vi toàn thế giới và tăng cờng khả năng cạnh tranh của mình.
Đối với các doanh nghiệp khác, mạng ngoại bộ là cách thức đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá với chi phí thấp nhất; là cách thức cung ứng đem lại lợi nhuận cao nhất khi thực hiện kết nối với các nhà cung ứng. Bản thân các nhà cung ứng cũng sẽ đợc lợi khi doanh nghiệp thực hiện hình thức kết nối này.
Qua mạng ngoại bộ, doanh nghiệp có thể giới thiệu với ngời cung ứng và khách hàng các hệ thống nội bộ của doanh nghiệp mà họ có thể sử dụng, nhờ đó có thể giảm thiểu thời gian chờ đợi, rút ngắn và đơn giản hoá công tác kiểm kê, đồng thời có khả năng loại bỏ các sai sót trong các khâu của quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm của doanh nghiệp.
Một số ngành công nghiệp hiện đang dẫn đầu trong việc áp dụng các hình thức kết nối này, đó là ngành tự động hoá, ngành điện tử hàng không vũ trụ và ngành công nghiệp dệt. Tuy nhiên, với tốc độ phát triển công nghệ thông tin nh hiện nay, danh sách các ngành áp dụng rộng rãi hình thức kết nối này sẽ ngày càng mở rộng trong những năm tới.
5.5. Hình thành các mô hình kinh doanh mới (Chia sẻ các nguồn
lực với các đối tác mới, hình thành các doanh nghiệp ảo toàn cầu) Việc xây dựng một hệ thống thông tin kinh doanh đợc kết nối với bên ngoài (mạng ngoại bộ - extranet) là điều mà không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện đợc. Mạng thông tin toàn cầu World Wide Web không chỉ giúp trao đổi và khai thác thông tin một cách thuần tuý mà bản thân nó có khả năng hoạt động nh một hệ thần kinh trung ơng giúp phối hợp toàn bộ các hoạt động kinh doanh của các loại hình tổ chức mới. Trong các tổ chức mới này hệ thống thông tin đợc sắp xếp trên cơ sở sử dụng các phơng pháp trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), do vậy các thông tin liên quan đến các hoạt động kinh doanh ngay lập tức đợc các đối tác (nh các đại lý, các nhà xuất nhập khẩu, các nhà sản xuất, ngời thiết kế và thậm chí cả các nhà cung ứng nguyên liệu thô) tham gia giải quyết. Doanh nghiệp có quyền yêu cầu các đối tác của mình tham gia quản lý các công đoạn của hoạt động kinh doanh điện tử. Toàn bộ hệ thống đợc tích hợp vào chuỗi cung ứng sẽ lần lợt chỉ ra các công việc của
từng đối tác, từng bộ phận cần tiến hành từ giai đoạn đầu đến cuối của quá trình cung ứng sản phẩm mà không cần tới bất cứ một sự quản lý hay các thao tác gắn kết rờm rà, phức tạp nào. Tất cả các đối tác của loại hình siêu công ty này đều phải thiết kế hệ thống thông tin của mình đảm bảo không có bất cứ một sai sót nào dù là nhỏ nhất; đồng thời, có khả năng nhanh chóng tự phục hồi trong mọi tình huống. Với loại hình này mọi trách nhiệm quản lý và cả những rủi ro của thị trờng đều có thể đợc chia sẻ. Trong thế kỷ XXI, tất cả những điều này không còn là những ý tởng viển vông, nó đã và đang đợc thực hiện ở nhiều ngành công nghiệp ở nhiều quốc gia trên thế giới.