Thuyết KAIZEN - Trường phái quản trị châu A- 123docz.net

III) Một số lý thuyết quản trị hiện đại

2. Trường phái quản trị châu A

2.1/ Thuyết KAIZEN

Thuyết này được đưa ra bởi Masaakiimai. Kaizen theo tiếng Nhật có nghĩa là cải tiến, cải thiện không ngừng. Ở Nhật, thay đổi là một lối sống, mọi người coi thay đổi như là lẽ thường tình. “Sự thần kỳ về kinh tế” thời hậu chiến của Nhật là do giới kinh doanh đã nghiên cứu những nhân tố như cuộc vận động về năng suất, kiểm tra chất lượng toàn diện, hoạt động của các nhóm nhỏ, tự động hóa, người máy công nghiệp và quan hệ lao động.

Kaizen chú trọng đến quá trình cải tiến liên tục, tập trung vào 3 yếu tố của nhân sự là giới quản lý, tập thể và cá nhân. Đặc điểm của Kaizen trong quản lý bao hàm khái niệm quản sản xuất vừa đúng lúc (JIT: just-in-time) và công ty luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của công nhân, khuyến khích công nhân khám phá và báo cáo mọi vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc để giới quan lý kịp thời giải quyết. Về phân mình, người quản lý giúp đỡ các giám sát viên để họ có thể khuyến khích công nhân đóng góp nhiều ý kiến và họ bao giờ cũng nghiêm chỉnh xem xét các ý kiến đóng góp. Thường thì các ý kiến đóng góp được dán trên tường nơi làm việc để khuyến khích tinh thần thi đua trong công nhân, hơn nữa vì những tiêu chuẩn mới được ấn định lại chính là theo ý kiến của công nhân nên người công nhân cảm thấy hãnh diện và sẵn sàng làm tốt công việc theo tiêu chuẩn mới đó.

Kaizen hướng về những nỗ lực của con người. Thật vậy, khi quan sát người công nhân làm việc, giới quan lý Nhật chú trọng tới cách người đó làm việc hơn.

2.2/ Thuyết Z

Với trình tự phát triển, người ta gọi các thuyết thuộc trường phái cổ điển là thuyết X và các thuyết tiếp sau thể hiện bước chuyển từ tư tưởng “con người kinh tế” sang tư tưởng “con người xã hội”, gọi là thuyết Y. Nếu thuyết X chủ trương sử dụng quyền lực trong quản lý để điều khiển thì thuyết Y quan tâm đến yếu tố tạo động. Ở đó, sự khác nhau chủ yếu là một bên thiên về tập trung chuyên quyền, còn một bên phát huy tính dân chủ. Hoạt động quản lý ngày càng đa dạng và phức tạp hơn. Từ đó các nhà lý luận quản lý hiện đại có cách tiếp cận mới toàn diện hơn, xuất hiện các thuyết thuộc trường phái quản lý hiện đại. Cách tiếp cận đó vừa chú trọng 5 chức năng của quản lý, vừa theo hướng tình huống ngẫu nhiên; kết hợp các lý thuyết quản lý với các điều kiện thực tiễn, sử dụng các chìa khoá quản lý hữu hiệu để xử lý linh hoạt, sáng tạo, và thuyết Z ra đời.

Một số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu là T.J.Peters và R.H.Waterman) đã nghiên cứu các yếu tố thành công của mô hình kỹ thuật quản lý Kaizen, liên hệ với cách quản lý của một số công ty Mỹ xuất sắc, tìm ra “mẫu số chung”. Từ đó, William Ouchi (một kiều dân Nhật ở Mỹ, là giáo sư ở Trường Đại học California) đã nghiên cứu đề tài này và dựa trên nền tảng lý luận và thực tiễn đã được Tiến sĩ

W. Edwards Choid Deming đúc kết và phát kiến trước đó để cho ra đời tác phẩm

“Thuyết Z: Làm thế nào để các doanh nghiệp Mỹ đáp ứng được sự thách đố của Nhật?” xuất bản năm 1981. Đó là lý thuyết trên cơ sở hợp nhất hai mặt của một tổ chức kinh doanh: vừa là tổ chức có khả năng tạo ra lợi nhuận, vừa là một cộng đồng sinh hoạt đảm bảo cuộc sống của mọi thành viên, tạo điều kiện thăng tiến và thành công.

Ouchi đặt vấn đề người Mỹ có thể học tập người Nhật về quản lý, trước hết là chế độ làm việc suốt đời cho một công ty lớn. Bởi vì Ouchi cho rằng, xí nghiệp Nhật Bản thường gắn bó với chế độ làm việc suốt đời, xí nghiệp sẽ làm hết sức mình để phát triển long trung thành của nhân viên bằng cách đối xử với họ một cách công bằng và nhân đạo. Một ưu điểm nữa trong thực tiễn quản lý Nhật Bản là không chuyên môn hóa lao động quá mức; trái lại họ đã luân chuyển nhân viên qua

những bộ phân khác nhau của công việc để họ phát triển toàn diện. Cốt lõi của thuyết này là làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần cho người lao động để đạt được

năng suất chất lượng trong công việc.Thuyết Z còn được biết đến dưới cái tên "Quản lý kiểu Nhật" và được phổ biến khắp thế giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế của các nước châu A thập niên 1980.

Ouchi còn đi vào tìm hiểu cơ chế quản lý của một xí nghiệp Nhật Bản và đặc biệt chú ý đến tinh thần và giá trị tập thể của phương pháp quản lý Nhật Bản. Nó hoàn toàn xa lạ với các giá trị của chủ nghĩa cá nhân ở phương Tây. So sánh doanh nghiệp Nhật Bản với doanh nghiệp phương Tây, ông tìm thấy sự tương phản giữa chúng như sau:

Doanh nghiệp Nhật Bản Doanh nghiệp phương Tây

-Việc làm suốt đời -Đánh giá đề bạt chậm

-Nghề nghiệp không chuyên môn hóa -Cơ chế kiểm tra ngẫu nhiên

-Quyết định tập thể -Trách nhiệm tập thể -Quyền lợi toàn cực

-Việc làm giới hạn trong thời gian -Đánh giá đề bạt nhanh

- Nghề nghiệp chuyên môn hóa -Cơ chế kiểm tra hiển nhiên -Quyết định cá nhân

-Trách nhiệm cá nhân -Quyền lợi có giới hạn .

Tác dụng và mặt hạn chế

Thuyết Z được đánh giá là một lý thuyết quan trọng về quản trị nhân sự (OB) hiện đại, bên cạnh thuyết X và thuyết Y. Tư tưởng cốt lõi của thuyết Z thể hiện sự quan tâm đến con người và yêu cầu mọi người cùng làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng; và đó là chìa khóa tạo nên năng suất ngày càng cao và sự ổn định của doanh nghiệp. Đây cũng là một cách để hạn chế thất nghiệp thường xảy ra trong kinh tế thị trường. Thuyết Z đưa đến thành công của nhiều công ty nên các công ty này được phân loại là các Công ty Z (Z companies).

Bên cạnh đó, Thuyết Z cũng có những điểm yếu căn bản: - Tạo ra sức ỳ lớn trong các công ty

- Chỉ áp dụng đối với các tổ chức kinh doanh, với môi trường bên trong doanh nghiệp

So sánh Kaizen và Thuyết Z:

Kaizen Thuyết Z

Khác nhau

- Hướng về sự quản lý - Cải tiến từng bước nhỏ

- Nêu bật sự hơn hẳn của cải tiến từ từ so với cách tân

- Chú trọng đến: + Kỉ luật

+ Quản lý thời gian + Phát triển tay nghề

+ Tham gia các hoạt động trong công ty + Tinh thần lao động

+Sự thông cảm

-Chú ý quản lý nhân viên trên cơ sở truyền thống văn hóa Nhật.

- Tập trung đề cao tinh thần và thái độ của nhân viên .

- Không chú trọng việc cải tiến để hoàn thiện một cách liên tục.

Giống nhau

- Cùng là kiểu quản lý của Nhật bản.

- Dựa vào tập thể, đề cao quyết định tập thể, nỗ lực tập thể. - Thực hiện không khí gia đình trong doanh nghiệp.

- Mong có hiệu quả cao và mang lại năng suất cao.

IV) KẾT LUẬN

Trong suốt quá trình phát triển của quản trị học, có nhiều trường phái khác nhau đã hình thành và phát triển trong từng giai đoạn khác nhau. Các lý thuyết quản trị ra đời đều hướng tới việc giải quyết các vấn đề do thực tiễn quản trị đặt ra, lý thuyết ra đời sau không phủ định hoàn toàn lý thuyết ra đời trước mà kế thừa và bổ sung cho đầy đủ hơn.

Trong các tác giả thuộc nhóm lý thuyết cổ điển, Weber đề cao các nguyên tắc, chính sách, tính hợp lý của tổ chức nhằm hướng đến việc xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý, hiệu quả. Trong khi đó, Taylor và các cộng sự của ông tập trung sự chú ý vào năng suất và hiệu quả của tổ chức khi đề cập đến khía cạnh hợp lý trong hành động của con người và cho rằng mỗi công việc đều có một cách thức hợp lý nhất để hoàn thành chúng. Henry Fayol lại đề cao tính phổ biến của các chức năng quản trị chủ yếu và phương pháp áp dụng chúng trong tổ chức. Đồng thời, ông cũng đề cao sự phân công lao động, thiết lập cơ cấu tổ chức, qui chế hoạt động rõ ràng.

Trường phái tâm lý xã hội chú trọng đến vấn đề con người trong tổ chức trên phương diện con người tâm lý xã hội, đề cao bản chất tốt đẹp của con người và đòi hỏi các nhà quản trị phải có chính sách đúng đắn đối với con người.

Các lý thuyết hệ thống, quản trị theo tình huống lần lượt ra đời sau thế chiến thứ hai, tiếp cận khoa học quản trị dựa trên quan niệm tổ chức là một thành tố trong tổng thể xã hội và trong tổ chức có mối liên hệ hữu cơ giữa các hệ thống cấp dưới và cấp trên của nó. Trường phái quản trị theo tình huống đề cao tính hợp lý, linh hoạt trong việc vận dụng các lý thuyết quản trị.

Các lý thuyết quản trị hiện đại là sự kế thừa các tư tưởng quản trị truyền thống nhằm đáp ứng những thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh và mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thương trường.

Các lý thuyết quản trị tuy xuất hiện tuần tự theo thời gian nhưng chúng không thay thế nhau mà bổ sung cho nhau. Sự quản trị có hiệu quả chỉ đạt được trên

cơ sở của sự vận dụng sáng tạo các lý thuyết quản trị vào những tình huống cụ thể trong mỗi tổ chức

Phần 3

TỔNG KẾT

Sự ra đời của các lý thuyết quản trị hiện đại là sự kế thừa các tư tưởng quản trị truyền thống nhằm đáp ứng những thay đổi của:

- Môi trường kinh doanh

- Mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thương trường.

- Khoa học quản trị là một trong những thành tựu của loài người, cần được trân trọng và khai thác triệt để, tránh cực đoan.

¯Các lý thuyết quản trị tuy xuất hiện tuần tự theo thời gian, nhưng chúng khôngCác lý thuyết quản trị tuy xuất hiện tuần tự theo thời gian, nhưng chúng không thay thế nhau mà bổ sung cho nhau.

thay thế nhau mà bổ sung cho nhau.

¯Việc quản trị có hiệu quả chỉ đạt được trên cơ sở vận dụng sáng tạo các lý thuyếtViệc quản trị có hiệu quả chỉ đạt được trên cơ sở vận dụng sáng tạo các lý thuyết quản trị vào những tình huống cụ thể trong mỗi tổ chức.

quản trị vào những tình huống cụ thể trong mỗi tổ chức.

Học cách quản trị là một điều quan trọng trong xã hội hôm nay vì hai lý do. - Trước hết, xã hội chúng ta sống còn, là nhờ các tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Những tổ chức này được lãnh đạo bởi một người hay nhiều người gọi là các quản trị viên. Họ là những người tìm ra tài nguyên, biến chế chúng thành những sản phẩm phục vụ con người. Họ đồng thời cũng là những người có quyền hành và trách nhiệm sản xuất những sản phẩm an toàn hoặc không an toàn cho sự sống của con người, mưu tìm chiến tranh hay hoà bình, xây dựng hay hủy diệt một thành phố, bảo vệ hoặc làm ô nhiễm môi sinh, vv… Quản trị viên là những người tạo điều kiện để cung cấp công ăn việc làm, lương bổng, lối sống, sản phẩm, dịch vụ, bảo vệ, y tế, và kiến thức. Ngày nay, thật khó có thể kiếm được một người không phải là một quản trị viên mà không bị ảnh hưởng bởi những quyết định của những quản trị viên. Nói cách khác, ai trong chúng ta cũng một cách nào đó là một quản trị viên,

quản trị bản thân, gia đình, xã hội, và môi trường. Vì thế, hãy học hỏi để thêm tinh tiến trong cách quản trị và đạt hiệu năng.

- Thứ đến, xã hội chúng ta đang sống là một xã hội có tổ chức. Bất cứ một tổ chức nào cũng cần có các quản trị viên. Một người dù không được huấn luyện để trở nên một nhà quản trị, họ vẫn có thể trở thành một nhà quản trị tốt và đôi khi tài ba do những khả năng thiên phú. Nhưng những trường hợp này rất hiếm hoi vì có câu “một thần đồng, nếu không được gọt dũa và huấn luyện, sẽ không trở nên một thiên tài.” Chúng ta được huấn luyện để trở nên bác sĩ, kỹ sư, kế toán viên, thầy cô giáo, nhạc sĩ, thương gia, vv… Trong một tương lai rất gần, chúng ta có thể được thăng cấp để điều hành bệnh viện, trưởng phòng kỹ thuật, trưởng phòng kế toán, hiệu trưởng, giám đốc,… liệu chúng ta đã sẵn sàng để được bổ nhiệm vào các vai trò quản trị và lãnh đạo chưa? Ai cũng có thể làm được, nhưng hiệu năng chỉ thuộc về những người lãnh đạo đã được huấn luyện kỹ càng. Chúng ta hãy học hỏi để luôn sẵn sàng cho những công tác ấy.

TÀI LIỆU THAM KHẢO http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tieu-luan-cac-ly-thuyet-quan-tri-.201929.html http://bachkhoa-hrd.edu.vn/mo-hinh-7s.htm http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/cac-hoc-thuyet-quan-tri-kinh-doanh.76786.html http://baigiang.violet.vn/present/show?entry_id=295871 http://vi.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quan- ly/Phuong_phap_quan_ly_muc_tieu_trong_doanh_nghiep/ http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Doanh- Nghiep/Peter_Drucker-Nguoi_ton_vin

Sách quản trị học, Đh kinh tế, tp hcm