thông tin rõ ràng, dễ hiểu, giàu thuyết phục.
Đối với người tiêu dùng trung niên họ thường tin tưởng vào quyết định của mình mặc dù khả năng nắm bắt thông tin của họ không thể bằng nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi. Vì thế người bán hàng cần đưa ra những thông tin rõ ràng, dễ hiểu về sản phẩm công nghệ mới, đồng thời phải giàu tính thuyết phục thì sẽ có tác động mạnh với nhóm người này.
4.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT TRONG TƢƠNG LAI
Thứ nhất, nghiên cứu này chỉ được thực hiện cho một dạng sản phẩm (smartphone).
Thứ hai, việc phân loại giá trị smartphone chỉ mang tích chất tương đối trong khoảng thời gian nhất định vì thị trường smartphone hiện nay biến đổi cực kỳ nhanh chóng.
Thứ ba, chưa phân chia nhóm tham khảo tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng ra nhiều nhóm khác nhau: đồng nghiệp, bạn bè, gia đình...
Thứ tư, nghiên cứu này được thực hiện tại thành phố Đà Nẵng. Khả năng tổng quát hóa của nghiên cứu sẽ cao hơn nếu nó được lặp lại tại một số thành phố khác nữa tại Việt Nam. Đây cũng là một hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.
Thứ năm, nghiên cứu này thực hiện kỹ thuật chọn mẫu theo định mức. Tính tổng quát hóa của kết quả nghiên cứu sẽ cao hơn nếu các nghiên cứu tiếp theo lặp lại nghiên cứu này với mẫu được chọn theo xác suất.
KẾT LUẬN
Dựa vào cơ sở lý luận và các nghiên cứu trước đây về ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua sản phẩm smartphone, tác giả đã khẳng địnhthang đo ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua của Park & Lessig (1977) gồm ba thành phần: ảnh hưởng thông tin, ảnh hưởng vị lợi và ảnh hưởng giá trị biểu tượng. Thang đo có độ tin cậy và phù hợp cao ở môi trường Đà Nẵng.
Sau quá trình nghiên cứu định lượng, kết quả cho thấy nhóm tham khảo ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua smartphone cấp cao là mạnh hơn so với smartphone cấp thấp. Giữa nhóm người trẻ tuổi và trung niên cũng chịu ảnh hưởng từ nhóm tham khảo khác nhau đối với quyết định mua smartphone. Từ kết quả này tác giả đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để doanh nghiệp có thể phát triển mạnh hơn nữa thị trường smartphone tại Đà Nẵng..
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian và kiến thức của bản thân tác giả nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khả năng tổng quát hóa sẽ không cao và mẫu nghiên cứu chưa thể khái quát được toàn bộ những tính chất của tổng thể nghiên cứu. Kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy, Cô để đề tài có thể hoàn thiện hơn.