VI. Chiến lược Marketing
4.3Đánh giá và giám sát
4. Chiến lược xúc tiến
4.3Đánh giá và giám sát
4.3.1 Giám sát các chiến dịch quảng cáo.
a. Tiêu chuẩn thực hiện:
Mức thành công của chiến dịch quảng cáo có thể dựa vào: o Đối tượng hướng tới: các bạn trẻ, phụ nữ, trẻ em...
o Mục đích của chiến dịch quảng cáo: tạo nhận biết cho người tiêu dung về sản phẩm.
Các hình thức thể hiện sự thành công của chiến dịch o Dựa trên biến số về thương hiệu
Mức độ thỏa mãn của khách hàng
Ấn tượng của khách hàng về thương hiệu / sản phẩm Mức độ nhận biết thương hiệu
26
Mức độ thân thuộc của khách hàng. o Kết hợp (Sự phối hợp các yếu tố trên) b. Chi phí quảng cáo: (trung bình mỗi tháng)
Phương tiện Nội dung Tần số xuất hiện Giá tiền/ 1
lần Thành tiền Truyền hình Clip quảng cáo 60 lần (htv7+vtv3) 10,000,000 600,000,000 Phóng sự về doanh nghiệp 2 lần (15 phút/lần) 70,000,000 100,000,000
Internet Top banner
Mỗi chủ nhật(trên 3 trang web muachung.vn, quang cáo tuổi trẻ onl và vnexpress) 5,000,000 15,000,000 Báo chí Logo và giới thiệu (1/2 trang màu) 12 lần
(tuổi trẻ, tiếp thị & gia đình
, phụ nữ, 4 bản/báo/tháng) 10,000,000 120,000,000
Tổng 835,000,000
4.3.2Đánh giá theo chuẩn mực:
Dựa vào sự đánh giá của giới báo chí, truyền thông để biết được những phản hồi của khách hàng về chất lượng cũng như hình thức của sản phẩm sữa đậu nành Daily.
Tình hình tài chính (doanh thu, lợi nhuận) so với kỳ trước.
Số lượng các đại lý thân thuộc với công ty, nếu các đại lý không nhận hàng nữa hoặc đặt hàng với số lượng ít thì phải tìm hiểu nguyên nhân do đâu.
Số lượng các đại lý mới: nếu số lượng các đại lý mới sụt giảm so với kỳ trước có nghĩa là sàn phẩm của công ty đã mất đi sự thu hút đối với khách hàng. Lúc này ta cần xem lại chiến lược tiếp thị và quảng cáo, cần thay đổi hoặc bổ sung để nâng cao số lượng khách hàng.
27
Thiết lập báo cáo doanh thu cho từng khu vực bán hàng. Sau đó gửi về công ty để tổng hợp số liệu và báo cáo lời lỗ của từng tháng, từng quý và từng năm. Từ đây, ban lãnh đạo có thể kịp thời điều chỉnh cách sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả hơn.
4.3.4 Kế hoạch hội họp:
o Họp nhân viên: thứ 2 hàng tuần
Thiết lập kế hoạch hội họp để xem lại và theo dõi quá trình hoạt động tiếp thị: 2 tuần 1 lần.
Cung cấp thông tin về các thay đổi của chiến lược quảng cảo, tiếp thị và phân phối sản phẩm…, các hoạt động của công ty.
Lập kế hoạch cho các bước nội bộ được yêu cầu để thực hiện các thay đổi như các cuộc họp phát huy sáng kiến, biên tập các đề xuất….
o Thiết lập các thời điểm kiểm tra để đánh giá lại chiến lược, để xem xét bổ sung thêm cái mới hoặc đánh giá lại quy mô tài chính: 3tháng/1 lần
4.3.5 Hồsơ khách hàng:
o Liệt kê các loại phiếu phản hồi ý kiến khách hàng và phương pháp nghiên cứu thị trường được triển khai: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khảo sát qua trang web.
Khảo sát trực tiếp bằng cách gửi bảng câu hỏi đến tận tay người tiêu dùng. Tổ chức các sự kiện hoặc các hoạt động nhằm gây sự chú ý và tạo mối quan hệ
tốt với khách hàng để tăng thêm sự tính nhiệm của khách hàng : Ví dụ : Ngày khai trương: tổ chức tiệc buffet và ca nhạc.
Trong quá trình hoạt động: tổ chức các buổi kỷ niệm ngày thành lập quán vào hàng năm, các chương trình đặc biệt tại quán dành cho khách đến vào dịp 14/2, ,8/3,…
28
LỜI KẾT
Với chất lượng sản phẩm tốt nhất và nét đặc trưng hấp dẫn của hương vị đậu nành được sản xuất với công nghệ tiên tiến bằng chiến lược marketing hoàn chỉnh và đầy đủ như trên, chúng tôi tin rằng sữa đậu nành Daily sẽ thành công với mục tiêu đã đặt ra, trở thành một thương hiệu nổi tiếng ở Việt Nam và tương lai sẽ vươn ra tầm cao mới, được bạn bè thế giới biết đến và sử dụng sữa đậu nành Daily không chỉ là một thức uống mà còn là bạn của sức khỏe con người.
Dù là chăm sóc bản thân, phụng dưỡng cha mẹ hay chăm lo cho gia đình nhỏ của mình thì sữa đậu nành Daily luôn là người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi người. Sữa đậu nành Daily mang đến cho bạn nguồn dinh dưỡng hàng ngày kèm theo đó là sự vui thích, sản khoái tinh thần và trên tất cả là tình cảm gia đình ngày càng hạnh phúc. Hơn cả một thức uống, sữa đậu nành Daily trở thành một sợi dây kết nối yêu thương cho mọi người.
29
Phụ lục
Công ty Cổ phần sữa đậu nành Daily xin gửi tới quý khách hàng lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất. Hiện nay công ty chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát về nhu cầu dùng sữa đậu nành trong các gia đình. Kết quả khảo sát sẽ được chúng tôi sử dụng vào mục đích nghiên cứu. Chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách hàng.
BẢNG KHẢO SÁT
Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính A. Nam
B. Nữ
Câu 2: Gia đình Anh/Chị có thường xuyên sử dụng sữa đậu nành hay không? A. Không sử dụng B. Dưới 1 lần/tuần C. 1 lần/tuần D. 2-3 lần/tuần E. 4-6 lần/tuần F. 1 lần/ngày G. Trên 1 lần/ngày
Câu 3: Ai là người thường dung sữa đậu nành trong gia đình Anh/Chị? (có thể chọn nhiều đáp án) A. Bản thân Anh/Chị
B. Bố, mẹ C. Ông, bà D. Anh, chị, em
E. Tất cả các thành viên trong gia đình
Câu 4: Theo Anh/Chị sữa đậu nành có lợi cho sức khỏe không? A. Có
30
B. Không
Câu 5: Theo Anh/Chị sữa đậu nành có lợi cho lứa tuổi nào? (có thể chọn nhiều đáp án) A. Dưới 6 tuổi
B. Từ 6-14 tuổi C. Từ 14-25 tuổi D. Từ 25 tuổi trở lên
Câu 6: Khi chọn sữa Anh/Chị quan tâm đến vấn đề nào? A. Dinh dưỡng
B. Mùi vị C. Giá cả
D. Nhãn hiệu uy tín E. Khác ………..
Câu 7: Anh/Chị đang sử dụng sữa của công ty nao? A. Fami
B. Vfresh
C. Khác …………
Câu 8: Anh/Chị thường lấy thông tin từ các loại sữa từ đâu? A. Qua phương tiện thông tin đại chúng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B. Qua mạng Internet
C. Qua người quen giới thiệu D. Từ các nguồn khác
Câu 9: Anh/Chị thường mua sữa ở đâu? A. Siêu thị
B. Cửa hàng C. Khác………….
Câu 10: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của mình với loại sữa đang sử dụng với thang điểm từ 1 đến 5.
A. Rất hài lòng (5 điểm) B. Khá hài lòng (4 điểm)
31
C. Hài lòng (3 điểm)
D. Không hài lòng ( 2 điểm) E. Rất không hài lòng (1 điểm)
Câu 11: Theo Anh/Chị, giá của một sản phẩm sữa đậu nành dung tích 200ml như thế nào là phù hợp?
A. 3000-4000 đồng B. 4000-5000 đồng C. 5000-6000 đồng D. Trên 6000 đồng
Câu 12: Ngoài sữa đậu nành Anh/Chị còn thích sản phẩm sữa làm từ đậu nào? A. Sữa đậu xanh
B. Sữa đậu phộng
C. Loại sữa khác…………
HẾT
Tài liệu tham khảo
Sách:
1. Marketing căn bản – NXB Lao Động.
2. 62 chiến dịch PR xuất sắc – NXB Lao động. 3. Marketing căn bản của Philip Kotler
Website: 1. www.gso.gov.vn. 2. www.baomoi.com 3. www.caccongtyvietnam.vn 4. http://Vinasoy.com.vn 5. http://Vatgia.com 6. http://vi.wikipedia.org 7. www.thp.com.vn