H s t ng quan
PU PEU PRT PRP Att SN PBC BI
PU T ng quan Pearson 1 ,597** ,008 ,047 ,500** ,371** ,365** ,515**
Sig. (2-tailed) ,000 ,887 ,392 ,000 ,000 ,000 ,000
N 341 341 341 341 341 341 341 341
PEU T ng quan Pearson ,597** 1 ,055 ,096 ,390** ,335** ,453** ,438**
Sig. (2-tailed) ,000 ,308 ,078 ,000 ,000 ,000 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341 PRT T ng quan Pearson ,008 ,055 1 ,585** -,233** -,072 ,159** -,222** Sig. (2-tailed) ,887 ,308 ,000 ,000 ,187 ,003 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341 PRP T ng quan Pearson ,047 ,096 ,585** 1 -,200** -,093 ,079 -,247** Sig. (2-tailed) ,392 ,078 ,000 ,000 ,085 ,148 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341
Att T ng quan Pearson ,500** ,390** -,233** -,200** 1 ,442** ,212** ,510**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341 SN T ng quan Pearson ,371** ,335** -,072 -,093 ,442** 1 ,297** ,446** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,187 ,085 ,000 ,000 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341 PBC T ng quan Pearson ,365** ,453** ,159** ,079 ,212** ,297** 1 ,418** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,003 ,148 ,000 ,000 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341 BI T ng quan Pearson ,515** ,438** -,222** -,247** ,510** ,446** ,418** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 341 341 341 341 341 341 341 341
55
Nh n xét: Các bi n đ c l p đ u có t ng quan khá m nh v i bi n ph thu c v i k t qu r đ u t 0,22 đ n 0,515. T ng quan gi a các bi n đ c l p v i nhau h u h t đ u y u ho c không t ng quan v i k t qu r đi t 0,009 đ n 0,371 ngo i tr s t ng quan khá m nh gi a Att v i SN là 0,442, PU v i PEU là 0.597 và PRT v i PRP là 0.585. Nh v y, vi c s d ng phân tích h i qui tuy n tính là phù h p, tuy nhiên c ng c n quan tâm đ n m t s c p bi n bi n đ c l p k trên có t ng quan v i nhau có th gây ra hi n t ng đa c ng tuy n hay không.
4.5.2 Phân tích h i qui:
Mô hình nghiên c u đã đ c đi u ch nh t i m c 4.4 là mô hình nghiên c u 2 th b c và v i gi i h n c a đ tài là s d ng ph n m n SPSS x lý s li u thì tác gi ti n hành ch y phân tích h i qui 2 l n. u tiên ch y h i qui đ phân tích hai thành ph n nh n th c h u ích (PU) và nh n th c tính d s d ng (PEU) tác đ ng nh th nào lên bi n ph thu c thái đ (Att). Ti p theo, ch y h i qui đ phân tích s tác đ ng c a các bi n đ c l p g m thái đ (Att), nh h ng xã h i (SN), nh n th c ki m soát hành vi (PBC), nh n th c r i ro liên quan đ n giao d ch (PRT) và nh n th c liên quan đ n s n ph m/ dich v (PRP) lên bi n nghiên c u là ý đ nh (BI)
4.5.2.1 Phân tích h i qui các y u t tác đ ng lên thái đ (Att)
Phân tích h i qui hai bi n đ c l p là nh n th c h u ích (PU) và nh n th c tính d s d ng (PEU) v i bi n ph thu c thái đ (Att) s d ng ph ng pháp Enter. Ph ng trình h i qui tuy n tính có d ng Att = 0 + 11*PU + 12 *PEU
B ng 4.13: B ng phân tích các h s c a các y u t đ c l p tác đ ng lên thái đ
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,513a ,263 ,259 ,61378 1,897
a. Predictors: (Constant), PEU, PU b. Dependent Variable: Att
56
Nh n xét:
1. phù h p c a mô hình:
Nh v y mô hình nghiên c u có R2 hi u chnh là 0,259, ngh a là có 25.9% s bi n thiên c a thái đ (Att) đ c gi i thích b i s bi n thiên hai thành ph n là nh n th c tính d s d ng (PEU) và nh n th c s h u ích (PU) v i đ tin c y 95% ( m c ý ngh a c a th ng kê F trong Anova nh h n 0.05). C n c vào h s Beta đ u d ng, ta nh n xét c hai thành ph n PEU và PU đ u tác đ ng d ng đ n thái đ c a ng i tiêu dùng đ i v i d ch v mua hàng đi n t tr c tuy n. Ngh a là, n u ng i tiêu dùng nh n th c tính d s d ng và tính h u ích t ng thì thái đ tích c c c a ng i tiêu dùng c ng t ng lên và ng c l i. N u xét v m c đ nh h ng c a t ng y u t tác đ ng lên thái đ (Att) thì ta c n c vào tr tuy t đ i c a Beta nh n th y r ng thành ph n PU có Beta b ng 0.480 s nh h ng l n h n so v i thành ph n PEU có Beta b ng 0.164 lên thái đ c a ng i tiêu dùng.
Ph ng trình th hi n thái đ d đoán theo tính d s d ng và tính h u ích nh sau: Att = 0.584 + 0.480PU + 0.164PEU
ANOVAb
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 45,542 2 22,771 60,443 ,000a
Residual 127,335 338 ,377
Total 172,877 340
a. Predictors: (Constant), PEU, PU b. Dependent Variable: Att
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) ,584 ,220 2,655 ,008
PU ,480 ,067 ,416 7,143 ,000 ,644 1,553
PEU ,164 ,067 ,142 2,446 ,015 ,644 1,553
57
2. Ki m đnh gi thuy t v s phù h p c a mô hình
Gi thuy t Ho: 1 = 2 = 0 (t t c h s h i quy riêng ph n b ng 0)
Giá tr sig (F) = 0.000 < m c ý ngh a (5%): Gi thuy t Ho b bác b . i u này có ngh a là s k t h p c a hai bi n đ c l p PU và PEU có trong mô hình gi i thích đ c s bi n thiên c a bi n ph thu c (Att). Mô hình h i qui tuy n tính đã xây d ng phù h p v i t p d li u hi n có.
Sig ( 1), Sig ( 1) < m c ý ngh a 5%, nên các bi n đ c l p t ng ng là PU và PEU có h s h i qui riêng ph n ph n có ý ngh a v m t th ng kê
m c ý ngh a 5%
Ph n d : T bi u đ t n s ph n d chu n hóa (Ph l c 3.1) có tr trung bình = -1.1 * 10-15 ả 0, đ l ch chu n = 0.997 ả 1: Phân ph i ph n d có d ng g n chu n, th a yêu c u v phân ph i chu n ph n d .
Ki m tra đa công tuy n: Các giá tr VIF <10 không có d u hi u c a đa công tuy n c a các bi n đ c l p nh h ng đ n k t qu gi i thích c a mô hình.
4.5.2.1 Phân tích h i qui các y u t tác đ ng lên ý đnh (BI)
Phân tích h i qui các bi n đ c l p là thái đ (Att), nh h ng xã h i (SN), nh n th c ki m soát hành vi (PBC), nh n th c rui ro liên quan đ n giao d ch (PRT) và nh n th c r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v (PRP) tác đ ng lên bi n ph thu c ý đ nh (BI) theo ph ng pháp Enter. Ph ng trình h i qui có d ng:
BI = 0 + 21*Att + 22 *SN + 23 *PBC + 24 *PRT + 25 *PRP
B ng 4.14: B ng phân tích các h s c a các y u t đ c l p tác đ ng lên ý đ nh (BI)
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1 ,658a ,434 ,425 ,61453 1,649
a. Predictors: (Constant), PBC, PRP, Att, SN, PRT b. Dependent Variable: BI
58
Nh n xét:
1. phù h p c a mô hình:
Nh v y mô hình nghiên c u có R2 hi u chnh là 0.425, ngh a là có 42.5% s bi n thiên c a ý đ nh (BI) đ c gi i thích b i s bi n thiên c a các bi n đ c l p g m: thái đ (Att), nh n th c r i ro liên quan đ n giao d ch (PRT), nh n th c r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v (PRP), nh h ng xã h i (SN) và nh n th c ki m soát hành vi (PBC) v i đ tin c y 95%. C th hàm h i qui đ c vi t nh sau:
BI = 1.120 + 0.344Att + 0.225SN + 0.335PBC – 0.112PRT – 0,128PRP Trong đó, h s Beta c a Att, SN và PBC có h s d ng, đi u này có ngh a n u ng i tiêu dùng có m t thái đ (Att), nh h ng xã h i tích c c (SN) và hành vi ki m soát (PBC) tích c c thì s tác đ ng tích c c lên ý đnh (BI) c a ng i tiêu dùng và ng c l i. Hai thành ph n còn l i là PRT và PRP âm có ngh a c m nh n r i ro liên quan đ n giao d ch (PRT) và c m nh n r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v (PRP) càng cao thì ý đ nh s d ng d ch vu c a ng i tiêu dùng càng gi m và
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 96,849 5 19,370 51,291 ,000a
Residual 126,512 335 ,378
Total 223,361 340
a. Predictors: (Constant), PBC, PRP, Att, SN, PRT b. Dependent Variable: BI Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1,120 ,274 4,089 ,000 PRT -,112 ,051 -,114 -2,190 ,029 ,622 1,607 PRP -,128 ,051 -,127 -2,502 ,013 ,652 1,533 Att ,344 ,054 ,302 6,351 ,000 ,746 1,341 SN ,225 ,054 ,196 4,151 ,000 ,760 1,315 PBC ,335 ,046 ,324 7,311 ,000 ,861 1,161 a. Dependent Variable: BI
59
ng c l i. Tuy nhiên, m c đ tác đ ng cùng chi u và ng c chi u c a t ng y u t này đ n ý đnh s d ng s khác nhau, c th các thành ph n tác đ ng cùng chi u cao nh t là thái đ v i h s Beta = 0,334, ti p theo là nh n th c ki m soát hành vi có h s beta = 0,335 và nh h ng xã h có h s Beta = 0,225, các thành ph n tác đ ng ng c chi u s tác đ ng đ n ý đnh c a ng i tiêu dùng ít h n nh nh n th c r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v có h s Beta = -0.128 và nh n th c r i ro liên quan đ n giao dich có Beta = - 0.112.
2. Ki m đnh gi thuy t v s phù h p c a mô hình
Gi thuy t Ho: 21= 22= 23 = 24 = 25 (t t c h s h i quy riêng ph n b ng 0)
Giá tr sig (F) = 0.000 < m c ý ngh a (5%): Gi thuy t Ho b bác b . i u này có ngh a là s k t h p c a các bi n đ c l p thái đ (Att), nh h ng xã h i (SN), nh n th c ki m soát hành vi (PBC), nh n th c r i ro liên quan đ n giao d ch (PRT) và nh n th c r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v (PRP) có trong mô hình gi i thích đ c s bi n thiên c a bi n ph thu c ý đnh (BI). Mô hình h i qui tuy n tính đã xây d ng phù h p v i t p d li u hi n có.
Ph n d : T bi u đ t n s ph n d chu n hóa (ph l c 3.2) có tr trung bình = - 3.29 * 10-15 ả 0, đ l ch chu n = 0.993 ả 1: Phân ph i ph n d có d ng g n chu n, th a yêu c u v phân ph i chu n ph n d .
Ki m tra đa công tuy n: Các giá tr VIF <10 không có d u hi u c a đa công tuy n c a các bi n đ c l p nh h ng đ n k t qu gi i thích c a mô hình.
4.5.3 Ki m đnh các gi thuy t. a) Nh n th c s h u ích (PU)
Gi thuy t H11: nh n th c s h u ích tác đ ng d ng (+) lên thái đ c a ng i tiêu dùng đ i v i dich v mua hàng đi n t tr c tuy n
60
H s h i qui chu n hóa 11 = 0.416, sig ( 11) = 0.000 <0.5: ng h gi thuy t
Nh n xét: V i s h u ích và thu n ti n mà d ch v bán hàng tr c tuy n mang l i
nh ti t ki m th i gian và ti n b c, s n ph m đa d ng, giao d ch t i b t k th i gian và đ a đi m nào…. đã tác đ ng tích c c lên thái đ c a ng i tiêu dùng đ i v i hình th c mua bán th ng m i đi n t .
b) Nh n th c tính d s d ng (PEU)
Gi thuy t H12: nh n th c tính d s d ng tác đ ng d ng (+) lên thái đ c a ng i tiêu dùng đ i v i dich v mua hàng đi n t tr c tuy n
H s h i qui chu n hóa 12 = 0.142, sig ( 12) = 0.015 < 0.05: ng h gi thuy t
Nh n xét: Bên c nh s h u ích trên thì tính d s d ng c ng tác đ ng đ n thái đ c a ng i s d ng. Vi c d thao tác, giao diên đ n gi n, tìm ki m thông tin nhanh, thanh toán d dàng…. c ng s tác đ ng tích c c lên thái đ c a ng i tiêu dùng đ i v i hình th c mua bán th ng m i đi n t .
c)Thái đ (Att)
Gi thuy t H21: thái đ tác đ ng d ng (+) lên ý đnh s d ng d ch v mua hàng đi n t tr c tuy n
H s h i qui chu n hóa: 21 = 0.302, sig ( 21) = 0.000 < 0.05: ng h gi thuy t
Nh n xét: m t thái đ tích c c s d n đ n m t ý đnh và m t hành vi tích c c. S an tâm, hài lòng và phong cách mua s m phù h p s tác đ ng vào thái đ tích c c c a ng i tiêu dùng đ i v i ph ng th c mua hàng tr c tuy n.
d) Nh n th c r i ro liên quan đ n giao d ch tr c tuy n (PRT)
Gi thuy t H22: Nh n th c r i ro liên quan đ n giao d ch tr c tuy n (PRT) tác đ ng âm (-) đ n ý đ nh s d ng d ch v mua hàng đi n t tr c tuy n c a ng i tiêu dùng. H s h i qui chu n hóa: 22 = - 0.114, sig ( 22) = 0.029 < 0.05: ng h gi thuy t
Nh n xét: S nh n th c v r i ro liên quan đ n giao d ch c a ng i tiêu dùng càng cao thì s d n đ n ý đinh s d ng d ch v càng gi m đi. Hi n nay, an ninh m ng v n
61
còn là m t v n đ đ c ng i tiêu dùng quan tâm và lo l ng s c m t thông tin và tài kho n x y ra khi s d ng d ch v này. H n n a, s phát tri n c a các d ch v thanh toán qua m ng v n ch a mang l i s thu n ti n cho ng i tiêu dùng. i u đó tác đ ng x u đ n ý đnh s dung d ch v mua hàng tr c tuy n c a ng i tiêu dùng.
e)Nh n th c r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v (PRP)
Gi thuy t H23: Nh n th c r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v tác đ ng âm (-) đ n ý đ nh s d ng d ch v mua hàng đi n t tr c tuy n c a ng i tiêu dùng.
H s h i qui chu n hóa: 23 = - 0.127, sig ( 23) = 0.013 < 0.05: ng h gi thuy t
Nh n xét: V n đ r i ro liên quan đ n s n ph m/ d ch v c ng đ c ng i tiêu dùng r t quan tâm và nó có tác đ ng tiêu c c đ n ý đnh s d ng d ch v c a ng i tiêu dùng. S lo l ng v mua ph i s n ph m không đúng ch t l ng (s n ph m gi ), ki u dáng th c t không đáp ng đ c k v ng c a ng i mua (hình nh s n ph m qu ng cáo đ p h n hình nh s n ph m th c t ), hay v d ch v nh giao hàng không đúng h n, ch đ b o hành và chi phi phát sinh khác đ u làm h n ch đi ý đnh s d ng d ch v mua hàng tr c tuy n c a ng i tiêu dùng.
f) nh h ng c a xã h i (SN)
Gi thuy t H23: nh h ng xã h i tác đ ng d ng (+) đ n ý đnh s d ng d ch v mua hàng đi n t tr c tuy n c a ng i tiêu dùng.
H s h i qui chu n hóa: 24 = 0.196, sig ( 24) = 0.000 < 0.05: ng h gi thuy t
Nh n xét: mua hàng tr c tuy n là m t ph ng th c tiêu dùng m i phát tri n, do đó s tác đ ng c a nh ng ng i xung quanh nh b n bè, gia đình và ph ng ti n truy n thông s tác đ ng tích c c r t l n đ n ý đ nh s d ng d ch v c a ng i tiêu dùng.
g) Nh n th c ki m soát hành vi
Gi thuy t H23: Nh n th c ki m soát hành vi tác đ ng d ng (+) đ n ý đ nh s d ng d ch v mua hàng đi n t tr c tuy n c a ng i tiêu dùng.
62
H s h i qui chu n hóa: 25 = 0.324, sig ( 24) = 0.000 < 0.05: ng h gi thuy t
Nh n xét: nh n th c ki m soát hành vi đ c p đ n ngu n l c c n thi t đ ng i tiêu dùng có th th c hi n mua hàng. i v i hình th c mua hàng tr c tuy n thì bên c nh các ngu n l c th i gian và ti n b c ng i tiêu dùng ph i có ki n th c và s