M cl c
o h im tin gi
3.2.1.4 mb o tín hc nh tranh v giá
Trong môi tr ng c nh tranh hi n nay, v i s xu t hi n c a r t nhi u NH trong
n c l n n c ngoài, khách hàng có nhi u s l a ch n và h tr nên nh y c m nhi u
h n v i y u t giá c so v i tr c đây. Vì v y, PNB c n đ m b o tính c nh tranh v giá
đ thu hút khách hàng m i và gi chân khách hàng hi n t i thông qua các gi i pháp
nh :
- Ti n hành kh o sát v giá d ch v và lãi su t m t s NH cùng đ a bàn đ xem xét l i chính sách giá c và lãi su t c a NH mình. C p nh t thông tin v bi n đ ng th
tr ng c ng nh giá c giao d ch đ c ng c lòng tin c a khách hàng v tính c nh tranh v giá c a NH. Khi giao d ch v i khách hàng, PNB nên tính toán l i ích thu đ c trên t ng th các giao d ch c a khách hàng v i NH nh lãi thu đ c t tín d ng, phí thu đ c t ho t đ ng thanh toán, lãi mua bán ngo i t , s d huy đ ng v n bình quân... đ xác đ nh m c giá d ch v c nh tranh cho t ng lo i đ i t ng khách hàng. Ví d nh , m c phí chuy n ti n có th r h n cho nh ng khách hàng có giao d ch chuy n ti n
th ng xuyên v i doanh s l n; lãi su t tín d ng s đ c xem xét gi m khi khách hàng s d ng d ch v tr n gói hay tham gia nhi u d ch v qua NH nh thanh toán trong n c và qu c t , m th ATM và thanh toán l ng cho nhân viên qua NH, giao d ch mua bán ngo i t th ng xuyên...
- Lãi su t NH c n ph i tho mãn: Có l i cho ng i g i, có l i cho ng i vay và có l i cho NH. Ti n lãi chính là l i ích v t ch t c th mà khách hàng nh n đ c t vi c g i v n t i NH. Bên c nh tính an toàn và nh ng ti n ích khác khi g i ti n vào NH thì lãi su t là m t trong nh ng v n đ đ u tiên khi n khách hàng quan tâm. Nh t là trong
tình hình n n kinh t , chính tr th gi i có nhi u b t n, tình hình giá c trong n c c ng có nhi u bi n đ ng, v n đ lãi su t tr thành v n đ nóng h n bao gi h t. Các NH ph i đ i đ u v i v n đ c nh tranh lãi su t không ch trong ngành mà còn v i các
ngành khác. N u lãi su t c a NH không mang tính c nh tranh, khách hàng s quy t đ nh g i ti n NH khác có m c lãi su t h p d n h n ho c đ u t vào các l nh v c khác có t su t sinh l i cao h n. Do đó lãi su t tr thành m t trong nh ng công c quan tr ng mà các NH s d ng trong công tác H V. Nhìn chung, chính sách lãi su t c a NH bên c nh vi c c n c vào tình hình th c t khách hàng và di n bi n lãi su t th tr ng còn ph i đ m b o tuân th các quy đ nh v lãi su t c a NHNN Vi t Nam. Hi n nay, c ng nh các NH khác, lãi su t huy đ ng c a PNB luôn tuân theo quy đ nh v lãi su t tr n huy đ ng c a NHNN Vi t Nam. Các NH đ u áp d ng m c lãi su t t i đa sao cho
không qua m c lãi su t tr n c a NHNN. PNB c ng c n ph i luôn theo dõi sát sao nh ng di n bi n th tr ng và quy đ nh c a NHNN đ có nh ng đi u ch nh linh ho t, k p th i.