STT N i dung Min Max Mean Ph ngăsai
1 SHT1 2 5 3,59 0,696
2 SHT2 1 5 3,27 0,623
3 SHT3 2 5 3,15 0,610
4 SHT4 2 5 4,51 0,628
Hình 3.10: Th hi n t n s c a các bi n h tr .
Sau đây là nh ng nguyên nhân d n đ n k t qu kh o sát:
Th nh t, quy mô l p h c nh : S l ng sinh viên đ ng ý chi m 46,6%; s
l ng sinh viên có ý ki n trung l p chi m 52,4%. Các l p h c đ u do các tr m đào
t o s p x p và t ch c. Hi n nay s l ng sinh viên đ ng ký h c t xa gi m, nên
quy mô l p h c t 20-30 sinh viên. Vô hình chung đi u này đ c sinh viên đánh giá
r t cao, t o đi u ki n sinh viên ti p thu c ng nh thu n ti n gi ng viên gi i đáp th c m c cho sinh viên. Tuy nhiên, c ng có t i 52,4% sinh viên có ý ki n trung l p. M i
m t h c ph n, sinh viên ch có m t ngày h c t p trung t i tr m đào t o, gi ng viên
t ng k t môn h c, gi i đáp th c m c cho sinh viên. Th i gian còn l i sinh viên t ôn
t p và d thi h t môn. Vì th , sinh viên cho r ng quy mô l p h c l n hay nh c ng
không quan tr ng.
Th hai, gi d y và h c phù h p, thu n ti n cho sinh viên. ây là n i dung
đ c sinh viên đánh giá cao nh t trong nhân t s h tr . S l ng sinh viên đ ng ý chi m h n 80%. Trong đó s l ng sinh viên hoàn toàn đ ng ý chi m đ n 57,7%.
Sinh viên t xa là nh ng đ i t ng đi làm, ho c có kho ng cách v m t đ a lý, gi
d y và h c c a sinh viên ch t p trung và ngày th b y ho c ch nh t. Khung gi T n s
d y b t đ u t 7:30 đ n 17:00. Vi c h c t p trung trong ngày vào đúng ngày ngh
giúp cho sinh viên ch đ ng h n trong vi c s p x p l ch làm vi c, và càng thu n ti n h n cho các anh ch xa có đi u ki n tham gia l p h c.
Hai n i dung còn l i, c s v t ch t và các d ch v h tr , sinh viên đánh giá
m c trung bình khá l n l t có giá tr trung bình t ng ng là 3,27; 3,15. S l ng sinh viên đ ng ý l n l t chi m 34%; 24%. S l ng sinh viên có ý ki n
trung l p chi m h n 50%. a s các tr m đào t o c a tr ng các t nh đ u đ t t i
các tr ng trung c p, cao đ ng, trung tâm giáo d c th ng xuyên. Cho nên c s
v t ch t, d ch v h tr t ng đ i đ y đ nh phòng h c, máy chi u, d ch v g i xe,
nhà v sinh,...C ng nh phân tích trên, m i m t h c ph n, sinh viên ch có m t
ngày h c t p trung t i tr m đào t o, gi ng viên t ng k t môn h c, gi i đáp th c m c
cho sinh viên. Th i gian còn l i sinh viên t ôn t p và d thi h t môn. Nên sinh viên không có ý ki n gì khi đ c p đ n c s v t ch t và d ch v h tr .
Nhìn chung, nhân t s h tr đ c sinh viên đánh giá t trung bình khá đ n
khá. Sinh viên hài lòng v gi d y và h c thu n ti n cho sinh viên, c ng nh quy
mô v l p h c nh . Hai n i dung còn l i, sinh viên không có ý ki n. 3.3.7ăă ánhăgiáăchung
Tr i qua 10 n m xây d ng và phát tri n, Tr ng i h c Bình D ng đã t o ra m t hình th c h c t p đáp ng đ c nguy n v ng nâng cao trình đ c a nhi u
đ i t ng khác nhau phù h p v i tình hình th c ti n c a đ t n c. Qua các k t qu
đánh giá v th c tr ng ch t l ng d ch v h đào t o t xa thông qua 6 nhân t :
ph ng di n phi h c thu t, ph ng di n h c thu t, danh ti ng, s ti p c n, ch ng
trình đào t o và kh n ng tìm vi c làm sau khi t t nghi p, s h tr . Tôi rút ra nh ng u đi m và nh c đi m nh sau:
uăđi m:
M t là, trong nh ng n m qua, Tr ng i h c Bình D ng đã th c hi n t t
ch tr ng c a ng và Nhà n c v xã h i hóa giáo d c t ng b c ti n t i xây
d ng xã h i h c t p, th c hi n s bình đ ng trong giáo d c, t o c h i cho nh ng
sâu, vùng xa, góp ph n nâng cao dân trí, đào t o ngu n nhân l c đáp ng nhu c u
phát tri n kinh t xã h i c a đ t n c. Tr ng i h c Bình D ng đã góp ph n
chu n hóa đ i ng cán b các t nh, huy n, xã góp ph n đ a n n giáo d c đ i h c
đ n t ng ng i dân nh ng vùng xa xôi h o lánh, không có đi u ki n đ n tr ng.
Hai là, nhà tr ng có đ i ng gi ng viên, đ i ng qu n lý t n tâm, nhi t tình,
có trách nhi m, có trình đ , không qu n nh ng khó kh n đ đ a tri th c đ n nh ng
vùng xa xôi, h o lánh.
Ba là, ch ng trình đào t o xây d ng linh ho t, k t h p v i hình th c đào t o theo tính ch đã t o đi u ki n thu n l i t i đa cho đ i t ng h c t xa.
B n là, t i các tr m đào t o có c s v t ch t, các d ch v h tr đ y đ , gi d y và gi h c phù h p, thu n ti n cho sinh viên.
Nh căđi m:
Bên c nh nh ng thành qu đ t đ c trong nh ng n m qua, Tr ng i h c
Bình D ng v n còn t n t i nhi u khó kh n, v ng m c, nh ng b t c p d n đ n
ch t l ng d ch v h đào t o t xa gi m sút.
M t là, qua các k t qu nghiên c u đã th hi n rõ vi c y u kém c a đ i ng
qu n lý trong công tác t ch c đào t o t xa. Các nhà qu n lý ch a hoàn thi n đ c
h th ng tr giúp cho ng i h c theo hình th c t xa. T ch c nhân s ph c v cho
đào t o t xa còn ch a h p lý, m t ng i kiêm quá nhi u công vi c, ch có 2 nhân
viên v n phòng ph trách đào t o t xa trong khi đó s l ng sinh viên thì đông và
kh p các t nh, thành. Hình th c t xa ch a thành l p các b ph n qu n lý chuyên
môn c th trong t ng l nh v c ph c v đào t o theo ph ng th c t xa. Vì v y đã
d n đ n ch t l ng d ch v ch a t t.
Hai là, h c li u quá c . Các dch v h tr h c t p cho ng i h c t xa c ng
nghèo nàn, ch m ch p. Sinh viên thi u tài li u, h c li u, ph ng ti n h c t p, thi u
ng i t v n h c t p, sinh viên còn ph thu c vào quá nhi u vào các bu i h c t p trung.
Ba là, k ho ch h c t p còn b thay đ i th ng xuyên do s l ng sinh viên
đ ng ký h c quá ít, không đ m l p. Thêm vào đó, tình tr ng c p nh t đi m thi quá
ch m làm cho sinh viên không nhi t tình trong vi c đ ng ký môn h c m i
B n là, trang web c a t xa đ c thi t k ch a mang tính khoa h c cao, nhi u thông tin hi u th không theo th t v m t th i gian, tiêu đ thông tin d nh m l n v i các lo i hình đào t o khác. c bi t là trang web cá nhân c a sinh
viên ho t đ ng ch a n đ nh nh h ng đ n vi c tìm ki m thông tin c a sinh viên.
N m là, quy trình và th t c cung c p d ch v ch a đ n gi n và chu n hóa.
Sinh viên m t khá nhi u th i gian và lúng túng trong vi c làm đ n yêu c u g i đ n
b ph n đào t o t xa c a Tr ng. ng th i vi c gi i quy t yêu c u c a cán b nhân viên ch m ch p, m t nhi u th i gian.
Sáu là, chuyên ngành đào t o t xa ít, ch đáp ng nhu c u h c ngành qu n tr kinh doanh và k toán c a sinh viên.
B y là, hình th c thi t lu n đ m mang tính khoa h c ch a cao trong khi s
l ng sinh viên phân b nhi u t nh, không t p trung, m t nhi u th i gian trong vi c
v n chuy n bài thi t n i t ch c thi đ n trung tâm kh o thí c a Tr ng. Thêm vào
đó, đ i ng nhân viên quá ít v i nhi u công vi c ph i gi i quy t góp ph n làm cho
vi c c p nh t đi m thi ch m ch p.
Tám là, sinh viên gi a các tr m đào t o ch a có s liên k t v i nhau trong
h c t p. Vi c h c c a sinh viên mang tính cá nhân. Hi n t i h đào t o t xa ch a
có đ i ng tr gi ng ho c c v n h c t p giúp đ sinh viên trong h c t p c ng nh
c u n i v i cán b gi ng viên.
Chín là, hi n nay ch a có b ph n nào c a t xa ti p nh n ý ki n đóng góp t
phía sinh viên, ho c n u có ti p nh n thì c ng mang tính r i r c h n n a cán b
nhân viên ch a có tr l i, c i ti n th a đáng cho sinh viên. Nh ng ý ki n đóng góp
t phía sinh viên, tr m đào t o, gi ng viên là ngu n thông tin h u ích giúp nhà
Tóm l i, ch ng ba trình bày gi i thi u v h đào t o t xa c a Tr ng i h c Bình D ng: khách hàng, th tr ng, đ i th c nh tranh. Phân tích th c tr ng
ch t l ng d ch v c a h đào t o t xa Tr ng i h c Bình D ng, bên c nh u
đi m, ch t l ng d ch v h đào t o t xa c a Tr ng i h c Bình D ng t n t i
nh ng nh c đi m nh h ng đ n nhu c u h c t p c a sinh viên c ng nh uy tín
c a tr ng trong h th ng các tr ng đào t o t xa. V i vi c phân tích làm rõ
nguyên nhân suy gi m ch t l ng d ch v đào t o s góp ph n t o ti n đ cho vi c
đ xu t gi i pháp c i thi n ch t l ng d ch v c a h đào t o t xa Tr ng i h c
CH NGă4: M T S GI I PHÁP NH M C I THI N CH TăL NG D CH V C A H ÀOăT O T XA T IăTR NGă I H C BÌNH
D NG
Ch ng 4 trình bày hai n i dung chính: th nh t, tác gi nêu c n c khoa h c
đ đ xu t gi i pháp d a trên đ nh h ng phát tri n đào t o t xa c a ng và
Chính Ph , c a Tr ng i h c Bình D ng c ng nh m c tiêu c i thi n ch t
l ng d ch v h đào t o t xa c a Tr ng i h c Bình D ng. Th hai, tác gi đ
xu t gi i pháp nâng cao ch t l ng d ch v h đào t o t xa c a Tr ng i h c
Bình D ng.
4.1 nhăh ng phát tri n đàoăt o t xa c a ng và Chính Ph .
M c tiêu c a đào t o đ i h c đ c th hi n rõ trong Lu t giáo d c là: đào t o
ng i h c có ph m ch t chính tr, đ o đ c, có ý th c ph c v nhân dân, có ki n th c và n ng l c th c hành ngh nghi p t ng x ng v i trình đ đào t o, có s c kh e, đáp ng yêu c u xây d ng và b o v T Qu c. Giáo d c không chính qui bao
g m hình th c v a làm v a h c, h c t xa, t h c có h ng d n là hình th c giáo
d c giúp m i ng i v a làm v a h c, h c liên t c, h c su t đ i nh m hoàn thi n
nhân cách, m r ng hi u bi t, nâng cao trình đ h c v n, chuyên môn nghi p v đ
c i thi n ch t l ng cu c s ng, tìm vi c làm và thích nghi v i đ i s ng xã h i.
i v i đào t o t xa, m c tiêu là t o c h i h c t p cho m i ng i, nh m
nâng cao dân trí, góp ph n đào t o ngu n nhân l c đáp ng nhu c u phát tri n kinh
t xã h i c a đ t n c. i t ng c a đào t o t xa là m i ng i có nhu c u h c t p, đ c bi t là ng i lao đ ng và nhân dân nh ng vùng có đi u ki n kinh t xã h i khó kh n nh vùng núi, vùng sâu, vùng xa.
Ngh quy t H i ngh l n th II c a BCH Trung ng CSVN Khoá VIII ch
rõ: " a d ng hoá các lo i hình giáo d c-đào t o, t o c h i cho m i ng i có th l a ch n cách h c phù h p v i nhu c u và hoàn c nh c a mình"… "M r ng các
hình th c đào t o không t p trung, đào t o t xa, t ng b c hi n đ i hoá hình th c
V n ki n i h i đ i bi u toàn qu c ng C ng s n Vi t Nam l n th IX ch rõ: "Xây d ng qui ho ch đào t o nhân l c theo ph ng th c k t h p h c t p trung, h c t xa, h c qua máy tính"; " y m nh phong trào h c t p trong nhân dân b ng nh ng hình th c giáo d c chính qui và không chính qui, th c hi n giáo d c cho m i ng i"; "T ng b c xúc ti n vi c n i m ng Internet tr ng h c, t o đi u ki n h c t p, nghiên c u trên m ng".
Ch th s 58-CT/TW ngày 17/10/2000 c a B Chính tr nêu rõ: " y m nh ng d ng công ngh thông tin trong công tác giáo d c và đào t o các c p h c, b c h c, ngành h c. Phát tri n các hình th c đào t o t xa ph c v cho nhu c u h c t p c a toàn xã h i".
Ngh quy t 14/2005/NQ-CP c a Chính ph ngày 02/11/2005 v i m i c b n và toàn di n giáo d c đ i h c Vi t Nam giai đo n 2006-2020 nêu 4,5% dân s h c đ i h c (4,5 tri u ng i), trong đó 40% sinh viên h c t i các tr ng ngoài công l p.
4.2 nhăh ng và chi năl c phát tri n c a H đàoăt o t xaăTr ngă i h c Bình D ng.
M c tiêu đào t o c a Tr ng: đào t o k s , c nhân th c hành các ngành
kinh t , v n hóa, xã h i nhân v n, khoa h c k thu t,... đ m b o yêu c u v ph m
ch t đ o đ c, n ng l c chuyên môn góp ph n cung c p ngu n nhân l c có tri th c phù h p v i s phát tri n kinh t xã h i c a đ t n c. nh h ng và chi n l c
phát tri n c a H đào t o t xa c a Tr ng i h c Bình D ngđ n n m 2020:
M thêm các ngành h c theo yêu c u xã h i.
T o c h i h c t p cho t t c m i ng i.
Chú tr ng ch t l ng d ch v đào t o song song v i vi c m r ng qui mô.
Th c hi n nghiêm túc các qui ch , ch tr ng c a B Giáo d c và ào
t o.
C i ti n n i dung ch ng trình đào t o, công ngh đào t o đáp ng yêu
c u, đòi h i c a xã h i. i m i công ngh đào t o theo h ng ng d ng công ngh thông tin, truy n thông.
M r ng h p tác v i các tr ng đ i h c trong khu v c và qu c t chuyên