Samsung mobile trong thời gian tới:
Những dòng điện thoại này nằm trong phân khúc điện thoại giải trí đa phương tiện – multimedia và kết nối – connected.
Đối với Samsung, hình ảnh của hãng là sự nỗ lực tạo dựng một phong cách, một hình ảnh mang đậm “bản sắc Hàn Quốc”. Và bản sắc đó chủ yếu dựa vào tính thời trang là chính. Có thể nói, Samsung đã hưởng lợi rất nhiều từ "Làn sóng Hàn Quốc” đang lấn lướt ở châu Á, đặc biệt qua phim ảnh trong thời gian gần đây. Không những thế, Samsung còn thể hiện được bản lĩnh khi đã bỏ rất xa một người đẹp xứ Kim chi khác là LG tại Việt Nam. Thành công của thương hiệu Samsung chủ yếu nhờ vào việc hãng tạo được những xu hướng sản phẩm mới như xu hướng 3C (Color screen, Camera, Clamshell phone) khi cộng hưởng cùng "Trào lưu Hàn
Quốc". Và thương hiệu Samsung Mobile nương quá nhiều vào các xu hướng như thế. Chúng ta đều hiểu rằng xu hướng có tính thay đổi và chỉ tồn tại trong một thời kỳ. Như đã nói ở trên, Samsung chẳng có một slogan nào khác dành cho thương hiệu của mình nhằm khắc sâu hình ảnh trong lòng khách hàng. Slogan không là tất cả cho một thương hiệu nhưng nó có giá trị ghi dấu dù ít hay nhiều.
Một hướng tiếp cận khác là từ kết quả cuộc điều tra thăm dò ý kiến, thống kê cho thấy rằng 93% người được điều tra đều ở độ tuổi dưới 35, và trong số này có 35% đang dùng điện thoại di động của Samsung, chứng tỏ rằng giới trẻ rất quan tâm tới sản phẩm của Samsung. Ngoài ra, những yêu cầu về tính năng của điện thoại của những người được hỏi nghiêng hẳn về những chức năng giải trí đa phương tiện: nghe nhạc, chơi game, hỗ trợ thẻ nhớ ngoài, bluetooth, camera chụp hình với 80% yêu cầu sự cần thiết phải có chức năng nghe nhạc, 67% yêu cầu cần thiết phải có chụp hình, quay phim, 64% yêu cầu máy điện thoại của mình có hỗ trợ thẻ nhớ ngoài và một tỷ lệ khá cao người cảm thấy cần thiết với các chức năng truyền thông hiện đại khác hỗ trợ trong điện thoại.
Ngoài ra, lí do để sam sung tập trung vào phân khúc thị trường này là vì giá cả của dòng điện thoại này. Với lợi thế hơn các hãng điện thoại khác về thời gian tung sản phẩm mới, thời gian lưu kho sản phẩm, về công nghệ, tài chính Samsung nên tung ra thị trường những sản phẩm hội tụ đủ các phương tiện giải trí đa truyền thông nhưng với một mức giá khá rẻ. Bởi người tiêu dùng muốn sở hữu một chiếc điện thoại có đầy đủ chức năng giải trí của các hãng nổi tiếng khác thì phải bỏ ra một khoản tiền khá lớn hoặc là một khoản tiền ko nhiều để mua một sản phẩm của Trung Quốc nhưng không đảm bảo chất lượng. Khi tung dòng sản phẩm này ra, Samsung sẽ có lợi thế cạnh tranh nhất định so với các hãng điện thoại khác, bởi theo đánh giá dựa trên số liệu điều tra, thì người ta trả khoản tiền từ 2 – 4 triệu đồng để có một chiếc điện thoại đầy đủ các chức năng giải trí chiếm tới 28%..
Ông Nguyễn Hồng Châu - Giám đốc ngành hàng ĐTDĐ Samsung – khẳng định: “Samsung sẽ nắm bắt nhu cầu giới trẻ và tạo ra những lợi ích cho giới trẻ không chỉ ở sản phẩm mà còn ở những giá trị cộng thêm”.
Thị trường điện thoại giá rẻ là một thị trường đầy tiềm năng. Từ trước tới nay, Samsung, hãng sản xuất ĐTDĐ số ba thế giới (sau Nokia và Motorola) hầu như chỉ tập trung cho thị trường trung và cao cấp. Họ không có bất cứ sản phẩm nào dành cho phân khúc bình dân, sơ cấp - vốn đang là khu vực tăng trưởng mạnh và nhanh nhất hiện nay về doanh thu cũng như số lượng tiêu thụ. Chính vì việc thiếu dòng sản phẩm cấp thấp mà thị phần Samsung đã giảm từ 12,3% xuống 12,1% trong quý IV năm 2008, trong khi Nokia và Motorola thì tận hưởng thị phần tăng vù vù, do nhu cầu điện thoại giá rẻ bùng nổ ở các nước đang phát triển.
Theo thống kê của cuộc điều tra 100 người sử dụng di động vừa qua, thì có tới 43% là những bạn trẻ tuổi dưới 20, đồng thời lại có thu nhập thấp dưới 2 triệu / tháng là chiếm tới 58%, do đó những người có nhu cầu sử dụng điện thoại di động như một phương tiện nghe gọi thiết yếu là khá cao. Nhiều năm qua, các đối thủ cạnh tranh của Samsung đã có chiến lược nhắm tới thị trường giàu tiềm năng này, do vây Samsung cần nhanh chóng nắm bắt và tung ra thị trường những mẫu điện thoại giá rẻ mà mẫu mã đẹp mới cỏ thể có vị thế tốt trên thị trường di động giá rẻ của Việt Nam. Việc phát triển điện thoại giá rẻ là một hướng đi đúng trong tình hình kinh tế đang gặp khủng hoảng như hiện nay, người ta thích mua những chiếc điện thoại đẹp và giá rẻ.
Samsung cần tích cực đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm đi những chi phí trong sản xuất nhằm đưa ra thị trường những chiếc điện thoại giá rẻ nhất, mẫu mã đẹp nhất và có chất lượng tốt nhất, lúc đó thì Samsung mobile mới chiếm được vị trí cao trong phân khúc này.
Hãng sẽ giới thiệu những dòng điện thoại đắt hơn một chút so với các hãng điện thoại khác trong phân khúc này, song tính năng thì hơn hẳn để duy trì "thương hiệu" của Samsung.
Mở rộng các kênh phân phối, đưa điện thoại giá rẻ về các miền quê, quảng bá giới thiệu hình ảnh samsung tới người tiêu dùng. Bởi đây là thị trường tiềm năng, có sức tiêu thụ lớn.
Dựa trên kết quả của cuộc khảo sát, cho thấy rằng có 35% người được hỏi cảm thấy hài lòng với mẫu mã sản phẩm điện thoại samsung, và 31% người cảm thấy hài lòng với giá cả của sản phẩm điện thoại samsung. Điều này cho thấy rằng Samsung có lợi thế trong mẫu mã, và giá cả sản phẩm, nên cần tiếp tục phát huy những thế mạnh sẽ có, xâm nhập vào thị trường điện thoại công nghệ giải trí và giá rẻ. Tuy nhiên, kết quả khảo sát cho thấy rằng có 32% người không hài lòng với chất lượng của sản phẩm điện thoại Samsung. Do đó samsung cần nâng cao chất lượng sản phẩm của mình trên thị trường.
Thị trường điện thoại di động là một thị trường mới, và đang rất phát triển đối với thị trường của Việt Nam. Và Samsung là một đại gia trong lĩnh vực điện thoại. Samsung đang đứng thứ hai thế giới về thị phần điện thoại, để có được chỗ đứng như ngày hôm nay, Samsung đã có những chiến lược khác nhau. Tuy nhiên, chiến lược marketing quảng bá hình ảnh trong lòng người tiêu dùng, Samsung đã phải hướng đến những thị trường mục tiêu nhất định, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt. Phân khúc thị trường của điện thoại Samsung là hướng tới những đối tượng người tiêu dùng trẻ tuổi, yêu công nghệ giải trí và có thu nhập tương đối, Samsung đã có những dòng điện thoại phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Tài liệu tham khảo: Giáo trình marketing căn bản – ĐHKT TPHCM 2007 www.sanmsung.com.vn
www.marketingchienluoc.com.vn www.tuoitre.com.vn