the january effect on vn index in the period 2000 2013
Giao tiếp với khách du lịch nước ngoài và viết báo cáo từ các cuộc phỏng vấn
... for the tourists’ helps While interviewing, we did not only focus on the answer, but also received the extra comments of the foreigners, their feelings and some interesting informations they ... motivation to the project After weeks working together, we completed this interview report in collaboration of members It contains our enthusiasm and our effort in collecting and synthesizing information ... 14 To Hong Nhung & Do Thi Tuyet Trinh A3K15 Group The chart represents the information on the ratio of tourists using kinds of accommodation Although their choices are rather different, there...
Ngày tải lên: 31/01/2013, 10:40
Tâm lý khách du lịch và các vấn đề cơ bản trong giao tiếp với khách du lịch
... phương ti n truy n nh n thông tin vô n b ng hình nh Nó t ñ ng ch p l i m t trang in truy n t i máy Fax nh n tin Máy t ñ ng in toàn b n i dung thông tin qua băng gi y Internet : ðây lo i hình giao ... thành theo qui lu t ñ c trưng sau 2.1 Qui lu t k th a Trong cu c s ng bên c nh tính k th a sinh v t ( di truy n ) có tính k th a xã h i – l ch s ðó s truy n ñ t kinh nghi m s ng, n n văn hoá tinh ... lãng m n Hành ñ ng theo tình c m lý trí - Tác phong b o d n, t nhiên, ñi u b ñiêu luy n, ng x r t nh y ð cao s thích cá nhân - Trong sinh ho t thư ng thích làm n y - S ng theo c m h ng, ch u...
Ngày tải lên: 11/01/2015, 14:12
Văn hóa trong giao tiếp – dự tiệc
... * Đang dùng bữa mà bạn muốn nghĩ lát ? – Bạn ăn theo kiểu Mỹ, bạn đặt dao, nĩa song song bên tay phải dĩa ăn, mũi nhọn nĩa quay xuống – Bạn ăn theo kiểu Châu Âu, bạn để giao nĩa thành góc nhọn ... Người Mỹ ăn theo cách chữ “chi” Nĩa cầm tay trái ghim giữ thức ăn để cắt dao bên tay phải Cắt xong gát dao xuống bên phải mép dĩa ăn Chuyển nĩa qua tay phải để đưa thức ăn lên miệng Ăn xong miếng ... hay áo veston bạn Không dùng khăn để lau mặt Không nên lau dao nĩa khăn ăn b Sử dụng muỗng nĩa Muỗng nĩa đặt theo thứ tự từ vào để phục vụ cho ăn dọn bữa ăn Hãy dùng dụng cụ ăn từ vào theo thứ...
Ngày tải lên: 16/10/2012, 17:20
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng
... đích phát triển nội lực người học viên học cách phát triển khả giao tiếp nhằm giao tiếp hiệu tự tin Ngoài ra, chương trình giúp học viên phát triển thân để đạt hiệu cao công việc sống BẠN SẼ ĐƯỢC ... lên lớp thú vị dễ hiểu với hoạt động lớp gắn liền với công việc hàng ngày bạn - Cơ sở vật chất phong cách phục vụ mang lại cho bạn môi trường học tập động thoải mái ...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 09:21
Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
... sáng tạo để tạo giá trị mới, đặc tính vốn có nhân viên quản trị cấp Theo [LINK=http://www.kynang.edu .vn/ ]www.kynang.edu .vn[ /LINK] ... uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải tương xứng với phong cách mà bạn tạo cho riêng Nó kết tinh vào sản phẫm Một sản phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hoàn toàn phụ thuộc vào ... để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách hàng đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng,...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:57
Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
... kinh tế phục hồi Khi thời đổi chiều, bạn thấy mối thân tình với khách hàng mà bạn gây dựng từ ngày hôm có đóng góp lớn tới hồi sinh doanh nghiệp - Bài viết Paul Nunes Harvard Business Publishing ... chuyện thường ngày Càng ngày, việc đơn giản với trợ giúp số vô số phần mềm phong phú số lượng lẫn chất lượng Nói điều Trong kinh doanh, im lặng chưa vàng Nếu bẵng thời gian, bạn không tiếp cận khách ... nghiên cứu Accenture hiệu hoạt động Ông viết quen thuộc Harvard Business Review www.youtemplates.com | Knowledge must be shared Collection ...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:48
KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG
... Thông tin làm i t ng giao ti p thay i tr ng thái (hành ng, t duy, tình c m ) theo h ng gi m b t nh theo h ng c a ng i truy n t thông tin mong mu n Th hai: Liên h ng c (feedback) thông tin i t ... hoàn thành xong trình giao ti p 1.2 Các lu n i m c b n giao ti p: Th nh t: Trong giao ti p, thông tin i u không th thi u Nó n n t ng c a m i quy t nh Khi h t thông tin hay thông tin không thông ... phong cách c a VNPT 18 Tài li u t p hu n Kinh doanh MegaVNN Module 1: K n ng giao ti p Nh v y, có th k t lu n r ng vi c giao ti p v i khách hàng r t quan tr ng, em l i r t nhi u thành công kinh...
Ngày tải lên: 12/08/2013, 19:20
Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế
... chuyện thường ngày Càng ngày, việc đơn giản với trợ giúp số vô số phần mềm phong phú số lượng lẫn chất lượng Nói điều Trong kinh doanh, im lặng chưa vàng Nếu bẵng thời gian, bạn không tiếp cận khách ... thực lời cam kết chiến lược kinh doanh tạo vị cạnh tranh Chúng ta hẳn biết câu chuyện gần tập đoàn Hyundai Với mục đích chung vai, chia sẻ gánh nặng khủng hoảng kinh tế với người tiêu dùng mà ... tiếp cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh doanh tổng đài dịch vụ, rút vài điểm mấu chốt mà doanh nghiệp áp dụng tình để giao tiếp thành công Trong trình chuẩn bị thông điệp truyền tải tớikhách...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 01:15
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng
... Trong trình giao tiếp với khách hàng, lời nói yêu cầu phải sử dụng số yếu tố ngôn ngữ để tác động tới giao lưu với khách hàng Trong lúc giao lưu với khách hàng, yếu tố cần phải ý lễ nghi gì, xin ... khách hàng từ đầu tới chân Tuỳ theo khách hàng trường hợp khác nhau, nhân viên marketing nên áp dụng tư khác Nếu đối tượng người có , để tỏ rõ tôn trọng, nhân viên marketing nên ngồi thẳng cúi người ... đạt mục đích Trong giao tiếp với khách hàng, thông thường việc sử dụng nhiều hiệu nét mặt tươi cười Việc muốn cười hay không, biết cười hay không, thể lực nhân viên marketing Trong giao tiếp,...
Ngày tải lên: 06/11/2013, 21:15
Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf
... gửi tới khách hàng lời xin lỗi Xin tiết lộ với bạn điều thú vị: Nếu bạn mắc lỗi với khách hàng xin lỗi sau đó, khách hàng hài lòng yêu quý bạn nhiều trước Hành động xin lỗi cam kết đưa lại dịch ... nhận ngạc nhiên thú vị, bạn có muốn chia sẻ với người khác không? Vậy khách hàng bạn chắn hẳn làm Xin lỗi khách hàng Khách hàng thường khó chịu phải nghe lời bào chữa việc bạn làm chẳng có sai so ... yêu cầu họ Nhờ đó, cầu nối hiểu biết thiết lập bạn khách hàng Khi bạn thực lắng nghe, bạn không tin bạn đem lại cho khách hàng cảm giác tốt đẹp Mỗi làm phần lớn công việc không khó khăn, sống,...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15
Tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng doc
... cực việc làm cho khách hàng hài lòng Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính mời khách hàng ngồi xuống thử gõ vào bàn phím, có doanh nghiệp kinh doanh xe lại mời khách hàng lái thử xe Những người ... Một số nhà hàng cho khách hàng nghe nhạc thứ để đọc Thậm chí, quán bar dán bồn tiểu tiện nhà vệ sinh nam tờ báo ngày hôm Trường hợp thứ tư trường hợp thứ năm có liên quan tới kỹ liên kết bạn khách...
Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20
Tài liệu Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng doc
... khách hàng từ đầu tới chân Tuỳ theo khách hàng trường hợp khác nhau, nhân viên marketing nên áp dụng tư khác Nếu đối tượng người có , để tỏ rõ tôn trọng, nhân viên marketing nên ngồi thẳng cúi người ... đạt mục đích Trong giao tiếp với khách hàng, thông thường việc sử dụng nhiều hiệu nét mặt tươi cười Việc muốn cười hay không, biết cười hay không, thể lực nhân viên marketing Trong giao tiếp, ... dụng động tác hiệu tay ít, nhiều ý nghĩa kèm theo tuỳ thuộc vào quốc gia khác nhau, dân tộc khác khu vực khác Cho nên, trình khai thác thị trường marketing nước khác nhau, nơi khác nhau, biết hiệu...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 23:20
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc
... để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách hàng đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, ... uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải tương xứng với phong cách mà bạn tạo cho riêng Nó kết tinh vào sản phẫm Một sản phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hoàn toàn phụ thuộc vào ... trong ngày, khách hàng kéo đến đông, họ mua bán thời gian chờ hạ giá Rốt vài mặt hàng tuyên bố bắt...
Ngày tải lên: 16/03/2014, 14:20
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc
... Không có nguyên tắc giao tiếp bất biến, mà phải tuỳ vào trường hợp Trong phần số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng giao tiếp kinh doanh”: Lắng nghe - Lắng nghe ý kiến ngýời khác, điều giúp cải ... cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” - Đó công việc Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người giúp ông/bà giải ... Khách hàng có sẵn ý kiến cá nhân cung cách làm việc bạn công ty bạn, họ hỏi vào thời điểm thích hợp theo cách thích hợp, đồng thời họ cảm thấy bạn thực quan tâm đến câu trả lời, khách hàng đưa cho...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20
Giao tiếp với khách hàng - Các yếu tố ngoài ngôn ngữ pptx
... khách hàng từ đầu tới chân Tuỳ theo khách hàng trường hợp khác nhau, nhân viên marketing nên áp dụng tư khác Nếu đối tượng người có , để tỏ rõ tôn trọng, nhân viên marketing nên ngồi thẳng cúi người ... đạt mục đích Trong giao tiếp với khách hàng, thông thường việc sử dụng nhiều hiệu nét mặt tươi cười Việc muốn cười hay không, biết cười hay không, thể lực nhân viên marketing Trong giao tiếp, ... ăn nói mình, tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt mục đích marketing Nhân viên marketing trình giao tiếp với khách hàng nên đặc biệt ý tránh tư sau đây: - Không nên nhìn nơi...
Ngày tải lên: 23/03/2014, 12:21
Cách giao tiếp khi khách đang tức giận
... cầu'' hỏi nhiều lần câu hỏi ?'' Quản lý mong muốn khách hàng Khi khách hàng nói cho bạn làm điều gì, không làm điều gì, lúc bạn nên chuẩn bị bắt đầu quản lý mong muốn khách hàng, không nên cho họ ... tốt để thả ống dẫn cửa sổ? Không dừng lại mức đáp ứng nhu cầu khách hàng đưa máy khoan cho họ xong Chúng thường xuyên phát nhu cầu khách hàng không định phù hợp với yêu cầu họ, người chuyên nghiệp, ... Bạn trực tiếp nói với khách hàng rốt họ muốn bạn làm điều gì? Tỏ lòng cảm ơn Cảm ơn quan trọng xin lỗi, cảm ơn họ nói với bạn vấn đề họ để tiện cho ban phục vụ họ cách tốt hơn; cảm ơn họ vấn đề...
Ngày tải lên: 05/04/2014, 01:55
Cách giao tiếp với khách hàng khó tính
... nhắn tin không hoạt động bình thường Nhưng nhân viên kiểm tra lại máy, phát thấy máy hoạt động tốt Thì khách hàng biết bật máy đọc thông tin rồi, người gửi tin nhắn tới, máy không thông tin Nói ... phục vụ khách hàng công ty sản xuất máy in, họ xử lý vụ kiện khách hàng sau: có vị khách hàng ngày liên tục gọi điện thoại công ty phàn nàn màu sắc máy in in không chuẩn, nhân viên báo cho họ biết ... gọi thức ăn, nhân viên phục vụ nói lại với bạn: ‘' Xin mời ông chờ thêm chút'' Ở khách sạn, khách hàng cho biết: ‘' Phòng ông 11 dọn dẹp xong.'' Cho họ lý Nghiên cứu cho biết, người ta dễ chấp...
Ngày tải lên: 05/04/2014, 01:57
giao tiếp với khách hàng đang tức giận
... hỏi nhiều lần câu hỏi sao…?’’ Quản lý mong muốn khách hàng Khi khách hàng nói cho bạn làm điều gì, không làm điều gì, lúc bạn nên chuẩn bị bắt đầu quản lý mong muốn khách hàng, không nên cho họ ... xong Chúng thường xuyên phát nhu cầu khách hàng không định phù hợp với yêu cầu họ, người chuyên nghiệp, ... Bạn trực tiếp nói với khách hàng rốt họ muốn bạn làm điều gì? Tỏ lòng cảm ơn Cảm ơn quan trọng xin lỗi, cảm ơn họ nói với bạn vấn đề họ để tiện cho ban phục vụ họ cách tốt hơn; cảm ơn họ vấn đề...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 02:30
cách giao tiếp với khách hàng
... đạt mục đích Trong giao tiếp với khách hàng, thông thường việc sử dụng nhiều hiệu nét mặt tươi cười Việc muốn cười hay không, biết cười hay không, thể lực nhân viên marketing Trong giao tiếp, ... khác nhau, biết hiệu tay cách thích đáng kỹ thiếu nhân viên marketing Nét mặt Nét mặt bao gồm ánh mắt trình truyền đạt thông tin có tác dụng quan trọng Đặc biệt giao lưu tình cảm, tác dụng nét ... giao lưu tình cảm, truyền đạt thông tin cần có 12% ngôn ngữ cộng thêm 38% giọng nói thêm 50% nét mặt, thấy rõ tính quan trọng nét mặt Cho nên, nhân viên marketing muốn truyền đạt tốt tư tưỏng mình,...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:56