hướng dẫn cách giao tiếp với khách hàng
Cách giao tiếp với khách hàng khó tính
... Làm thế nào để giao tiếp với khách hàng khó tính Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những ... quyết những khách hàng khó tính: Nếu như bạn gặp phải những loại khách hàng kể trên, bạn nên áp dụng những biện pháp sau đây: Quản lý sự mong muốn của khách hàng. Nói cho khách hàng biết cần ... sẽ cố gắng để chứng minh bản thân mình là đúng mà khách hàng là người phục vụ không đạt tiêu chuẩn. Khách hàng thích tán phét. Những khách hàng này chỉ biết nói liên tục không ngừng, hoàn toàn...
Ngày tải lên: 05/04/2014, 01:57
cách giao tiếp với khách hàng
... được. Vì vậy, người ta mới nói, trong giao tiếp với khách hàng, phại biết sử dụng sự im lặng một cách linh hoạt và thận trọng. Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào? Thái độ ... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được ... của khách hàng. Thái độ lúng túng, sẽ làm cho khách hàng cảm thấy bạn không đáng tin cậy. Thái độ lạnh lùng, sẽ làm cho khách hàng cảm thấy không thân thiện. Thái độ tuỳ tiện, sẽ làm cho khách hàng...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 03:56
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng
... năng giao tiếp với khách hàng Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao ... hội tham dự những giờ lên lớp thú vị và dễ hiểu với các hoạt động trên lớp gắn liền với công việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn ... việc thực tế diễn ra trong công ty bạn với hệ thống giáo trình cập nhật. - Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp với nhiều năm công tác tại các công ty hàng đầu và các trường lớn sẽ mang lại chương...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 09:21
Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
... con đường, một cửa hàng được mặc cả, còn cửa hàng kia không được mặc cả, rốt cuộc khách hàng vào mua hàng ở cửa hàng được mặc cả nhiều hơn hẳn cửa hàng kia mặc dù ở đó giá cả hàng hóa cùng loại ... cửa hàng của mình trong những ngày lễ và ngày nghỉ. Thực ra món thưởng của khách hàng không đáng là bao so với dòng người đổ xô về mua hàng nhưng cửa hàng đó đã đánh đúng tâm lí khách hàng ... điểm yếu của khách hàng Khách hàng tuy là nữ hoàng nhưng có rất nhiều điểm yếu mà người bán hàng có thể khai thác và tận dụng những điểm yếu đó để phục vụ cho lợi ích của mình. Khách hàng luôn...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:57
Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
... bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d Collection Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng Bạn sẽ nói gì với khách hàng ... về bản thân họ. Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh doanh và tổng ... mất việc, hàng tỷ đôla trong tài khoản cá nhân và công ty của họ bỗng chốc tan thành mây khói. Chắc chắn, lúc này đây, bạn cũng sẽ lâm vào tình trạng khó xử khi giao tiếp với khách hàng. Bạn...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 10:48
Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế
... tình với khách hàng mà bạn đã gây dựng từ ngày hôm nay có đóng góp lớn thế nào tới sự hồi sinh của doanh nghiệp. Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế Bạn sẽ nói gì với ... Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh doanh và ... đổi nhỉ ? Hành vi tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi thì bạn cũng phải tiếp cận họ bằng phương thức mới. Thông điệp quảng cáo giờ đây có thể tiếp cận khách hàng trong thang máy, trên bất kỳ...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 01:15
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng
... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được ... được. Vì vậy, người ta mới nói, trong giao tiếp với khách hàng, phại biết sử dụng sự im lặng một cách linh hoạt và thận trọng. Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào? - Thái ... luôn chú ý đến cách ăn nói của mình, tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing. Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc...
Ngày tải lên: 06/11/2013, 21:15
Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf
... www.customerservicemanager.com) Nguồn : bwportal "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn muốn cảm thấy ... được cảm giác đó và, một cách vô thức, sẽ hướng đến những nơi mà chúng ta cảm thấy mình quan trọng. Vậy với vai trò của một nhân viên luôn phải tiếp xúc với khách hàng, bạn nên làm thế nào? 7 ... kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc độ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong những cuộc giao dịch, trao đổi với tư cách cá nhân, khiến khách hàng của bạn cảm thấy mình được tôn trọng,...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15
Tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng doc
... bạn và khách hàng. Việc để cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn có ý nghĩa rất tích cực đối với việc làm cho khách hàng hài lòng. Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính đã mời khách hàng ngồi ... doanh nghiệp kinh doanh xe hơi lại mời khách hàng lái thử xe. Những người này có thể xem như là những người đã tận dụng hết được cuộc tiếp xúc với khách hàng. Trường hợp thứ sáu và trường hợp ... Một số nhà hàng còn cho khách hàng nghe nhạc hoặc một thứ gì đó để đọc. Thậm chí, quán bar còn dán trên bồn tiểu tiện...
Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20
Tài liệu Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng doc
... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được ... luôn chú ý đến cách ăn nói của mình, tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing. Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc ... là trong những cuộc giao lưu bằng tình cảm, tác Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao gồm:...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 23:20
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc
... vậy cách ứng xử của bạn thật sự thuyết phục khách hàng để họ không chỉ muốn đến cửa hàng của bạn một lần nữa. Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo chúng ta thấy mỗi người khách hàng ... đáng là bao so với dòng người đổ xô về mua hàng nhưng cửa hàng đó đã đánh đúng tâm lí khách hàng là muốn mình lọt vào con số may mắn. Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ ... quản trị các cấp hiện nay. Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá. Vấn...
Ngày tải lên: 16/03/2014, 14:20
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc
... chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng - Bạn hãy tìm ra một ... bạn có rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng họ chỉ thực sự yêu quí nó nếu bạn khiến họ cảm thấy mình thực sự quan trọng với bạn. - Hỏi khách hàng về những lời khuyên Khách hàng nào cũng có ... khách và nhân viên không sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - 81% khách hàng từ bỏ nếu họ cảm thấy rằng đối phương không có thiện chí giúp đỡ hoặc không chú ý đến nhu cầu của khách hàng. ...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20
Giao tiếp với khách hàng - Các yếu tố ngoài ngôn ngữ pptx
... Giao tiếp với khách hàng - Các yếu tố ngoài ngôn ngữ Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, ngoài lời nói ra còn yêu cầu phải sử dụng một số yếu tố ngoài ngôn ngữ để tác động tới sự giao ... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được ... lưu với khách hàng. Trong lúc giao lưu với khách hàng, những yếu tố này cần phải chú ý những lễ nghi gì, xin xem chi tiết sau đây. Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp...
Ngày tải lên: 23/03/2014, 12:21
giao tiếp với khách hàng đang tức giận
... Giao tiếp với khách hàng đang tức giận Làm thế nào khi khách hàng nổi giận? Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ, ... sự chập thuận của khách hàng, là do một nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng có kinh nghiệm đã kể lại cho tôi. Trong lúc giao tiếp với khách hàng nhạy cảm, anh ta nhờ khách hàng tiện tay đưa ... khách hàng đi vào một trạng thái hợp tác và đạt được thỏa thuận. Sách lược karate Bây giờ bạn đã tìm hiểu tình hình của khách hàng rồi, bạn có thể bắt lấy cơ hội lợi dụng áp lục của khách hàng...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 02:30
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng pot
Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:20
