giữ chân khách hàng trung thành dễ hay khó

... thị biết được những khách hàng trung thành nhất của doanh nghiệp mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung khách hàng trung thành, 32% không hiểu được khách hàng trung thành là ai và làm thế ... chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách hàng trung thành Số doanh nghiệp đã thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng chiếm 64%, còn số doanh nghiệp cho biết ... có kế hoạch tăng tỷ lệ giữ lại khách hàng trong hai năm tới. Các doanh nghiệp hiện đang áp dụng những chiến lược, chiến thuật nào để xây dựng lòng trung thành của khách hàng? Kết quả khảo sát...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 21:20

Ngày tải lên: 30/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 22:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:20

... mức độ trung thành của khách hàng. Theo thời gian, một khách hàng sẽ dần dần trở nên trung thành với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi bạn biết khách hàng của mình ở cấp độ trung thành ... Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, khách hàng và khách hàng trung thành. Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu dùng ngày ... bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Để mỗi khách hàng trở thành một tuyên truyền viên cho công ty của bạn, hãy bắt đầu bằng việc biến họ thành những kẻ trung thành. Trung thành từ nhân viên...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

Ngày tải lên: 12/08/2013, 21:04

... chỉ cho phép lôi kéo sự trung thành của khách hàng mà còn phải chinh phục được những khách hàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trung thành nào cũng thành công 100%. ... và có những giải đáp thoả đáng nhất. Tìm lại những khách hàng cũ. Việc bán hàng cho những khách hàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những khách hàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của khách hàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:15

... thể khách hàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ. Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành Chắc hẳn không có người bán hàng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi khách hàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề. - Nếu bạn không hiểu vấn đề của khách hàng là ở...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15

... Các hướng dẫn mua hàng có dễ hiểu không? - Các quảng cáo của mình có giải thích và nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng tìm kiếm hay chưa? - Mình có đối xử với khách hàng đúng như những ... gây khó dễ cho khách Những tình huống kiểu này được gọi là “Lối ngoặt thoát khỏi các giao dịch” (transactional turnoffs), bởi vì chúng sẽ thực sự tước khỏi tay bạn hàng ngàn, hay thậm chí hàng ... sắm với bạn một cách dễ dàng và đơn giản, bạn sẽ có được một “dòng thác” các khách hàng ổn định thường xuyên đến với bạn. Theo Bwp hàng của họ như thế nào: - Khách hàng nhận được gói bưu...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 22:15

... Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều ... quyết. Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành - Điều quan trọng nhất là hãy làm sao để khách hàng cảm thấy mình quan trọng, được quan tâm và giúp đỡ, để khách hàng biết rằng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... chỉ cho phép lôi kéo sự trung thành của khách hàng mà còn phải chinh phục được những khách hàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trung thành nào cũng thành công 100%. ... những giải đáp thoả đáng nhất. Tìm lại những khách hàng cũ. Việc bán hàng cho những khách hàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những khách hàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của khách hàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 01:20

... được nhiều khách hàng trung thành có thể cải thiện việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn rất lớn. Các khách hàng trung thành có mức độ chi tiêu lớn hơn từ 5-9 lần so với khách hàng mua lần ... sẽ được thông báo đến họ. Không ngừng nói “Cám ơn” Làm thế nào để có được khách hàng trung thành? Các khách hàng trung thành mua sắm thường xuyên, chi tiêu nhiều hơn và tốn ít chi phí hơn để phục ... mức độ trung thành của họ. Cung cấp tài khoản khách hàng để nhờ đó, các khách hàng thường xuyên có thể dễ dàng truy cập và giao dịch mà không cần phải điền thông tin vận chuyển và đặt hàng mỗi...

Ngày tải lên: 07/02/2014, 23:08

... cho họ? Chương trình tích lũy điểm, tích lũy giá trị mua hàng để nhận thưởng, ưu đãi khách hàng thân thiết là cách giữ chân khách hàng hiệu quả. -Thể hiện sự cảm kích: Nụ cười và lời cảm ơn, ... phục khách hàng. -Theo kịp xu hướng mới: Theo dõi xem các đối thủ cạnh tranh đang làm gì và các xu hướng tiêu dùng nào đang được khách hàng ưa chuộng. - Mang lại giá trị cộng thêm: Khách hàng ... mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới sẽ thể hiện sự trân trọng của bạn đối với khách hàng. Để khách hàng trung thành với thương hiệu - Thu thập thông tin phản hồi từ người tiêu dùng:...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 07:20

... tưởng của khách hàng đối với công ty.  Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu.  Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà ... những khách hàng truy cập internet. Mạng liên minh. Làm gì để có khách hàng trung thành Vi ệ c có m ộ t s ả n ph ẩ m hay d ị ch v ụ t ố t đ ể bán là m ộ t y ế u t ố quan tr ọ ng trong ... kinh doanh sẽ không thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn cũng phả i làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại web site của mình.Hãy nhớ rằng việc thành lập một doanh...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 08:20

Ngày tải lên: 24/03/2014, 20:20

Ngày tải lên: 02/04/2014, 15:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 19:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:16

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

Ngày tải lên: 22/07/2014, 15:21