... thị biết được những kháchhàngtrungthành nhất của doanh nghiệp mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung kháchhàngtrung thành, 32% không hiểu được kháchhàngtrungthành là ai và làm thế ... chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách hàng trungthành Số doanh nghiệp đã thu thập ý kiến phản hồi của kháchhàng chiếm 64%, còn số doanh nghiệp cho biết ... có kế hoạch tăng tỷ lệ giữ lại kháchhàng trong hai năm tới. Các doanh nghiệp hiện đang áp dụng những chiến lược, chiến thuật nào để xây dựng lòng trung thành của khách hàng? Kết quả khảo sát...
... mức độ trungthành của khách hàng. Theo thời gian, một kháchhàng sẽ dần dần trở nên trungthành với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi bạn biết kháchhàng của mình ở cấp độ trungthành ... Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, kháchhàng và kháchhàng trung thành. Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu dùng ngày ... bạn sẽ có thêm nhiều kháchhàng mới. Để mỗi kháchhàng trở thành một tuyên truyền viên cho công ty của bạn, hãy bắt đầu bằng việc biến họ thành những kẻ trung thành. Trung thành từ nhân viên...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng thành công 100%. ... và có những giải đáp thoả đáng nhất.Tìm lại những kháchhàng cũ.Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi kháchhàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của kháchhàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
... thể kháchhàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.Hãy biến kháchhàngkhó tính thànhkháchhàngtrung thành Chắc hẳn không có người bán hàng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàngkhó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi kháchhàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.- Nếu bạn không hiểu vấn đề của kháchhàng là ở...
... Các hướng dẫn mua hàng có dễ hiểu không? - Các quảng cáo của mình có giải thích và nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng tìm kiếm hay chưa? - Mình có đối xử với kháchhàng đúng như những ... gây khódễ cho khách Những tình huống kiểu này được gọi là “Lối ngoặt thoát khỏi các giao dịch” (transactional turnoffs), bởi vì chúng sẽ thực sự tước khỏi tay bạn hàng ngàn, hay thậm chí hàng ... sắm với bạn một cách dễ dàng và đơn giản, bạn sẽ có được một “dòng thác” các kháchhàng ổn định thường xuyên đến với bạn. Theo Bwp hàng của họ như thế nào: - Kháchhàng nhận được gói bưu...
... Hãy biến kháchhàngkhó tính thànhkháchhàngtrung thành Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những kháchhàngkhó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều ... quyết.Hãy biến kháchhàng khó tính thànhkhách hàng trung thành - Điều quan trọng nhất là hãy làm sao đểkháchhàng cảm thấy mình quan trọng, được quan tâm và giúp đỡ, đểkháchhàng biết rằng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàngtrungthành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàngkhó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng...
... chỉ cho phép lôi kéo sự trungthành của kháchhàng mà còn phải chinh phục được những kháchhàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trungthành nào cũng thành công 100%. ... những giải đáp thoả đáng nhất. Tìm lại những kháchhàng cũ. Việc bán hàng cho những kháchhàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những kháchhàng mới hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu ... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của khách hàngđể có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
... được nhiều kháchhàngtrungthành có thể cải thiện việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn rất lớn.Các kháchhàngtrungthành có mức độ chi tiêu lớn hơn từ 5-9 lần so với kháchhàng mua lần ... sẽ được thông báo đến họ.Không ngừng nói “Cám ơn”Làm thế nào để có được kháchhàngtrung thành? Các kháchhàngtrungthành mua sắm thường xuyên, chi tiêu nhiều hơn và tốn ítchi phí hơn để phục ... mức độ trungthành của họ.Cung cấp tài khoản kháchhàngđể nhờ đó, các kháchhàng thường xuyên có thể dễ dàng truy cập và giao dịch màkhông cần phải điền thông tin vận chuyển và đặt hàng mỗi...
... cho họ? Chương trình tích lũy điểm, tích lũy giá trị mua hàngđể nhận thưởng, ưu đãi kháchhàng thân thiết là cách giữchânkháchhàng hiệu quả. -Thể hiện sự cảm kích: Nụ cười và lời cảm ơn, ... phục khách hàng. -Theo kịp xu hướng mới: Theo dõi xem các đối thủ cạnh tranh đang làm gì và các xu hướng tiêu dùng nào đang được kháchhàng ưa chuộng. - Mang lại giá trị cộng thêm: Kháchhàng ... mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới sẽ thể hiện sự trân trọng của bạn đối với khách hàng. Để kháchhàngtrung thành với thương hiệu - Thu thập thông tin phản hồi từ người tiêu dùng:...
... tưởng của kháchhàng đối với công ty. Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu. Cung cấp một hộp tìm kiếm đểkháchhàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà ... những kháchhàng truy cập internet. Mạng liên minh. Làm gì để có kháchhàngtrungthành Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố quan trọng trong ... kinh doanh sẽ không thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn cũng phải làm cho kháchhàng thường xuyên quay trở lại web site của mình.Hãy nhớ rằng việc thành lập một doanh...