cách giao tiếp với khách hàng bang tieng anh
Cách giao tiếp với khách hàng khó tính
Ngày tải lên :
05/04/2014, 01:57
... Làm thế nào để giao tiếp với khách hàng khó tính
Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những
khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem
những ... quyết những khách hàng khó tính:
Nếu như bạn gặp phải những loại khách hàng kể trên, bạn nên áp
dụng những biện pháp sau đây:
Quản lý sự mong muốn của khách hàng.
Nói cho khách hàng biết cần ... sẽ cố gắng để chứng minh bản thân mình là
đúng mà khách hàng là người phục vụ không đạt tiêu chuẩn.
Khách hàng thích tán phét.
Những khách hàng này chỉ biết nói liên tục không ngừng, hoàn toàn...
- 3
- 1.1K
- 10
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 09:21
... năng giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để
thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng
ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao ... hội tham dự những giờ lên lớp thú vị và dễ hiểu với
các hoạt động trên lớp gắn liền với công việc hàng ngày của bạn.
- Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang
lại cho bạn ... việc thực tế
diễn ra trong công ty bạn với hệ thống giáo trình cập nhật.
- Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp với nhiều năm công tác tại
các công ty hàng đầu và các trường lớn sẽ mang lại chương...
- 4
- 1K
- 6
Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:57
... Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
Mượn khách hàng quảng cáo
Thông tin truyền miệng qua người tiêu dùng có sức lan tỏa rất nhanh theo cấp lũy thừa,
đồng thời sự đánh ... con đường, một cửa hàng được mặc cả, còn cửa hàng kia không được mặc cả, rốt
cuộc khách hàng vào mua hàng ở cửa hàng được mặc cả nhiều hơn hẳn cửa hàng kia mặc
dù ở đó giá cả hàng hóa cùng loại ... cửa hàng của mình trong những ngày lễ và ngày nghỉ. Thực ra món
thưởng của khách hàng không đáng là bao so với dòng người đổ xô về mua hàng nhưng
cửa hàng đó đã đánh đúng tâm lí khách hàng...
- 2
- 714
- 2
Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:48
... bán hàng
w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d
Collection
Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
Bạn sẽ nói gì với khách hàng ...
Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp
cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh doanh và tổng đài dịch vụ, chúng ... mất việc, hàng tỷ đôla trong tài
khoản cá nhân và công ty của họ bỗng chốc tan thành mây khói. Chắc chắn, lúc này đây, bạn cũng sẽ lâm vào tình
trạng khó xử khi giao tiếp với khách hàng. Bạn...
- 2
- 478
- 1
Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế
Ngày tải lên :
24/10/2013, 01:15
... tình với khách hàng mà
bạn đã gây dựng từ ngày hôm nay có đóng góp lớn thế nào tới sự hồi sinh
của doanh nghiệp.
Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng
kinh tế
Bạn sẽ nói gì với ...
Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm
thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như: quảng
cáo, nhân viên
kinh doanh và tổng đài dịch vụ, chúng ... không tiếp cận khách hàng thì ấn tượng về
doanh nghiệp của bạn trong tâm trí họ cũng mờ nhạt dần. Các nghiên cứu
đã cho thấy tới 2/3 các công ty chỉ vì lo vật lộn với khủng hoảng mà đã bỏ
bê khách...
- 5
- 478
- 4
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 21:15
... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý
với khách hàng.
Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu
không, người khác sẽ không cảm nhận được ... được. Vì vậy, người ta mới nói, trong giao tiếp
với khách hàng, phại biết sử dụng sự im lặng một cách linh hoạt và thận trọng.
Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào?
- Thái ... gũi với khách hàng.
Nếu đối tượng đi cùng với vợ hoặc chồng, tốt nhất bạn nên lịch sự một chút để tỏ
thái độ tôn trọng họ.
Với những trường hợp bình thường, trong giao tiếp với khách hàng, ...
- 6
- 1.2K
- 10
Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf
Ngày tải lên :
09/12/2013, 19:15
... www.customerservicemanager.com)
Nguồn : bwportal
"Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng
Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như
bao người khác, luôn muốn cảm thấy ... kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc độ khách hàng sẽ giúp
bạn dễ dàng hơn trong những cuộc giao dịch, trao đổi với tư cách cá nhân, khiến khách
hàng của bạn cảm thấy mình được tôn trọng, ... khách hàng
Bạn biết rằng khách hàng luôn có một số đăng ký hay mã khách hàng và khi cần họ có thể
thông báo cho bạn biết mã số đó. Khi bạn nhập con số đó vào hệ thống, bạn đã biết rõ tên
khách...
- 3
- 769
- 6
Tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
23/01/2014, 23:20
... bạn và khách hàng. Việc để cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn có ý
nghĩa rất tích cực đối với việc làm cho khách hàng hài lòng.
Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính đã mời khách hàng ngồi ... vào bàn
phím, có doanh nghiệp kinh doanh xe hơi lại mời khách hàng lái thử xe. Những người
này có thể xem như là những người đã tận dụng hết được cuộc tiếp xúc với khách hàng.
Trường hợp thứ ... Một số nhà hàng còn cho khách hàng nghe nhạc hoặc một thứ gì đó để đọc. Thậm chí,
quán bar còn dán trên bồn tiểu tiện...
- 2
- 561
- 0
Tài liệu Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
19/02/2014, 23:20
... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh
khoảng cách tâm lý với khách hàng.
Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu
không, người khác sẽ không cảm nhận được ... luôn chú ý đến cách ăn nói của mình, tiếp tục tạo
ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing.
Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên
đặc ... là trong những cuộc giao lưu bằng tình cảm, tác
Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với
khách hàng
Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao
gồm:...
- 4
- 680
- 1
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
16/03/2014, 14:20
... vậy
cách ứng xử của bạn thật sự thuyết phục khách hàng để họ không
chỉ muốn đến cửa hàng của bạn một lần nữa.
Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng
Theo chúng ta thấy mỗi người khách hàng ... đáng là bao so với dòng người đổ xô về mua hàng
nhưng cửa hàng đó đã đánh đúng tâm lí khách hàng là muốn mình
lọt vào con số may mắn.
Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng
Nên nhớ ... quản trị
các cấp hiện nay.
Một số kỹ năng giao tiếp với khách
hàng
Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được
nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá.
Vấn...
- 3
- 738
- 3
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
20/03/2014, 01:20
... chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn
giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng
- Bạn hãy tìm ra một ... Nhớ tên khách hàng
- Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách
hàng muốn được nghe từ bạn.
- Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ ... khách hàng.
6. Quan tâm thực sự đến khách hàng.
- Em/cháu…có thể giúp gì cho anh/ chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho
khách hàng, chứ không phải bạn cho khách hàng một cái gì đó“
- Việc này đi...
- 9
- 1.1K
- 9
Giao tiếp với khách hàng - Các yếu tố ngoài ngôn ngữ pptx
Ngày tải lên :
23/03/2014, 12:21
... Giao tiếp với khách hàng - Các yếu tố ngoài ngôn ngữ
Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, ngoài lời nói ra còn yêu cầu phải sử dụng
một số yếu tố ngoài ngôn ngữ để tác động tới sự giao ... quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với
khách hàng.
Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người
khác sẽ không cảm nhận được ... lưu với khách hàng. Trong
lúc giao lưu với khách hàng, những yếu tố này cần phải chú ý những lễ nghi gì, xin
xem chi tiết sau đây.
Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp...
- 5
- 582
- 5
giao tiếp với khách hàng đang tức giận
Ngày tải lên :
01/07/2014, 02:30
... sự chập thuận của khách hàng, là do một nhân viên trực tiếp phục vụ
khách hàng có kinh nghiệm đã kể lại cho tôi. Trong lúc giao tiếp với khách hàng nhạy cảm, anh
ta nhờ khách hàng tiện tay đưa ... Giao tiếp với khách hàng đang tức giận
Làm thế nào khi khách hàng nổi giận?
Trường hợp ứng dụng thích hợp
Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ, ...
Lúc khách hàng đưa cho anh ta, anh ta đã cảm ơn họ ngay, đồng thời từng bước tạo ra một bầu
không khí hội nhập. Anh ta đã sử dụng phương pháp này một vài lần và lần nào cũng đều có thể
hướng khách...
- 2
- 625
- 7
