chăm sóc khách hàng như thế nào là tốt

Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?

... liệu khách hàng, chẳng hạn họ sống đâu, độ tuổi bao nhiêu… Bạn hiểu rõ khách hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới khách hàng mục tiêu chuẩn xác nhiêu Trong điều tra, bạn nên tạo cho khách hàng ... quan tâm đưa vào điều tra mức độ thỏa mãn khách hàng: - Giao tiếp – Bạn tạo điều kiện để khách hàng giao tiếp dễ dàng với công ty bạn chưa? Khi khách hàng gọi điện thoại đến công ty, yêu cầu họ ... chóng với tận tâm chu đáo Bạn có làm để tránh chậm trễ việc phục vụ khách hàng không? Sẽ tuyệt nhân viên đối xử với khách hàng phương diện cá nhân, song bạn có cố gắng làm vậy? - Nhân học vấn đề cụ...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

3 1,2K 6

Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào

... khách hàng Khi thông tin bất lợi thông báo tới khách hàng, chắn tâm lý người nhận tin thoải mái họ đòi hỏi vô thức người đưa tin tâm lý tương tự Thay thẳng thắn tới liệt giao tiếp với khách hàng, ... thể quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình không mong đợi Để làm điều này, không đòi hỏi nhà quản trị có thâm niên làm việc hay kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, cần đặt suy nghĩ góc ... tới hoạt động khách hàng Do đó, cần phải xem xét kỹ lưỡng thời điểm cách thức thích hợp để đưa tin, nhớ bạn phải đưa tin xấu, tương lai bạn lại trở thành người nhận tin, nghĩ khách hàng Bí nằm...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08

5 549 2

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

... chịu trách nhiệm thực hiện?” Nếu cách giải thường dùng không làm khách hàng vừa ý, bạn nên hỏi: “Quý khách muốn làm nào? ” Khi khách hàng nói mong muốn mình, bạn phải xem có phù hợp với khả công ... thể Làm cách để nhận người phải tiếp đón họ nào? Thông thường, khách hàng dạng đến công ty nói ngay: “Tôi không thích cách làm việc anh… Ở chẳng biết làm việc hết” “Bộ phận giao hàng công ty làm ... Hỏi rõ khách hàng bực chuyện Tỏ quan tâm đến vấn đề đó; - Giữ bình tĩnh; - Tóm tắt lại khiếu nại khách hàng ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa cách giải quyết; - Nếu khách hàng chưa...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

8 1,6K 9

Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? ppt

... với người tri thức uyên bác Người có tri thức sâu rộng khách hàng dễ gặp, khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi nhiều Đối với khách hàng này, phải nắm lấy hội lắng nghe họ nói, tiếp thu nhiều ... phục người ngã giá phải làm cho họ hiểu ý tốt bạn, làm cho họ cảm thấy bạn coi trọng điều nghi vấn họ Ví dụ, “ Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, nghĩ thế, muốn giải tốt vấn đề này, cần trao ... hay thay đổi Những người dễ thấy lại nghĩ khác, dễ định dễ thay đổi Nhưng dù lần họ có mua hàng công ty bạn, đừng mong họ khách hàng trung thực đến mua lần 10 Đối với người hay đa nghi Những người...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 11:17

4 842 1

Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? pptx

... với người tri thức uyên bác Người có tri thức sâu rộng khách hàng dễ gặp, khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi nhiều Đối với khách hàng này, phải nắm lấy hội lắng nghe họ nói, tiếp thu nhiều ... phục người ngã giá phải làm cho họ hiểu ý tốt bạn, làm cho họ cảm thấy bạn coi trọng điều nghi vấn họ Ví dụ, “ Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, nghĩ thế, muốn giải tốt vấn đề này, cần trao ... hay thay đổi Những người dễ thấy lại nghĩ khác, dễ định dễ thay đổi Nhưng dù lần họ có mua hàng công ty bạn, đừng mong họ khách hàng trung thực đến mua lần 10 Đối với người hay đa nghi Những người...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

4 665 1

Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf

... dùng - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành vấn lúc khách hàng làm việc, nghỉ ngơi, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhân viên phục vụ khách hàng vẩn nên nói “xin lỗi, làm phiền anh” ,hoặc ... vấn, lúc kháchhàng làm việc, nghỉ ngơi, Tuy nhiên, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhân viên phục vụ khách hàng nên nói “xin lỗi, làm phiền anh rôi” Hoạc nói “xin thứ lỗi, xin làm phiền ... động làm khách hàng không vui, nói điều không xác, nên nhanh chóng xin lỗi cách tế nhị, lựa tinh mà giải thích cải chính, nói :”xin lỗi ” - Nếu giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

5 917 1

Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? potx

... hàng hoá dịch vụ gì, tiếp thị nào? Tips: Xác định nhóm khách hàng chủ yếu tập trung điều tra xem họ thích & không thích gì? nhóm khách hàng là: - Nhóm khách hàng chi nhiều tiền - Nhóm khách hàng ... dài - Nhóm khách hàng bỏ sang giao dịch với doanh nghiệp cạnh tranh với bạn Tiếp cận với khách hàng hay khách hàng tiềm Người ta mua hàng hoá dịch vụ bạn trở thành đối tượng khách hàng bạn cần ... bạn nào, cách nào? Khi làm ăn với khách hàng đủ lâu Tuy với doanh nghiệp có nhiều đặc điểm khác nhau, doanh nhân biết đâu khách hàng tốt Nếu nhà bán lẻ, bạn biết đâu người thường xuyên đến mua hàng, ...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21

5 1K 4

Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào? pot

... khách hàng Khi thông tin bất lợi thông báo tới khách hàng, chắn tâm lý người nhận tin thoải mái họ đòi hỏi vô thức người đưa tin tâm lý tương tự Thay thẳng thắn tới liệt giao tiếp với khách hàng, ... thể quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình không mong đợi Để làm điều này, không đòi hỏi nhà quản trị có thâm niên làm việc hay kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, cần đặt suy nghĩ góc ... tới hoạt động khách hàng Do đó, cần phải xem xét kỹ lưỡng thời điểm cách thức thích hợp để đưa tin, nhớ bạn phải đưa tin xấu, tương lai bạn lại trở thành người nhận tin, nghĩ khách hàng Bí nằm...

Ngày tải lên: 24/03/2014, 22:21

5 304 0

Chăm sóc tóc xơ như thế nào? ppt

... dùng sản phẩm chăm sóc tóc chuyên dụng giúp tóc bạn trở nên mềm, mượt suôn Không nên dùng khăn lau khô tóc làm cho tóc bạn thêm rối, chí phá vỡ lớp biểu bì nuôi dưỡng bảo vệ tóc Tốt bạn dùng tay ... tóc Tốt bạn dùng tay vỗ nhẹ để tóc nhanh khô Dùng lược chải tóc tóc ướt làm cho tóc bạn xơ rụng nhiều Hãy dùng ngón tay nhẹ nhàng phân tóc thành nhiều phần dùng lược có thưa để gỡ tóc rối Chú ý...

Ngày tải lên: 18/06/2014, 21:20

2 300 0

BÀ BẦU NÊN CHĂM SÓC RĂNG MIỆNG NHƯ THẾ NÀO doc

... nửa rối loạn kiểu biến đổi khác thể mang thai tự động biến sau sinh Nhưng để tự nhiên, cộng thêm với vấn đề vệ sinh miệng không tốt phụ nữ bị sâu bị bệnh nha chu (bệnh lý viêm nhiễm mãn tính mô ... chu gây nên) Điều không tốt cho họ mà ảnh hưởng đến sức khỏe thai nhi Những trường hợp chảy máu đánh răng, nhức răng, chân bị lộ từ trước, tác động học rối loạn tuần hoàn làm cho trầm trọng với ... liên quan đến miệng cách sớm Điều trị bệnh phụ nữ mang thai vấn đề phức tạp, cần phải có biện chăm sóc miệng suốt thời kỳ thai nghén sau sinh để hạn chế bệnh miệng mắc phải Tuy nhiên, thông thường,...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 01:20

3 423 0

củng cố và giữ chân mối quan hệ khách hàng như thế nào

... với khách hàng lâu năm quan trọng Chi phí bỏ để có khách hàng lớn nhiều so với chi phí cho việc chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng lâu năm lại thường tiêu dùng nhiều khoảng 30% so với khách hàng ... để thu hút khách hàng dịch vụ khách hàng chất keo hữu ích để doanh nghiệp bạn giữ chân khách hàng. Khi bạn trọng tới việc làm để có thêm thật nhiều khách hàng mà bỏ qua nhũng khách hàng bạn có, ... chắn khách hàng Một doanh nghiệp phát triển thường xuyên có chương trình nhằm thu hút khách hàng mới, nhiên cần phải ý đến việc làm hài lòng khách hàng có Nếu không thành công việc giữ chân khách...