cách thấu hiểu khách hàng
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
... do khách hàng qua đời. - 3% là do khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc. - 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục. - 9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo. - 14% là do khách hàng ... Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết ... điều tra gần đây của Viện nghiên cứu khách hàng quốc tế (International Customer Research Institute) đã thống kê những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho khách hàng chỉ sử dụng sản phẩm/dịch vụ...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
Hiểu khách hàng theo mục tiêu
... thống nhà hàng bán thức ăn nhanh rất muốn tăng doanh số mặt hàng kem sữa. Trước kia, nhà hàng phân nhóm các khách hàng theo các chỉ số nhân khẩu học và tâm lý tiêu dùng. Họ mời khách hàng đến ... nhà hàng tăng vọt, mà các chỉ số hài lòng đối với nhà hàng cũng tăng cao hơn trước kia. Những lưu ý Nghiên cứu khách hàng theo mục tiêu nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ mong muốn của khách hàng ... với nhóm khách hàng thứ nhất, các loai kem bán vào buổi sáng cần được pha đặc hơn. Vì đa số khách hàng đều vội, các máy kem cần để trước quầy cho khách tự lấy. Về mặt thanh toán, nhà hàng cần...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất
... không liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít hoặc không có động cơ mua hàng. Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... có chất lượng để xác định các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường ... và tập trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực. Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh sách khách hàng chất lượng để theo dõi...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:42
Mười một cách tìm ra khách hang
... các thông tin hoặc các bí quyết và lời khuyên, Hỏi ý kiến phản hồi khi các khách hàng tương lai không mua hàng Khách hàng đã tìm được một sản phẩm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của họ chưa? Họ ... Việc kinh doanh thường diễn ra khi những khách hàng tiềm năng nghe được thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn từ nhiều nguồn khác nhau và bằng nhiều cách thức khác nhau. Họ càng thường xuyên ... nhiều khách hàng tiềm năng. Hãy tìm tên của những người đang được hưởng chế độ khuyến mại, những người đã giành giải thưởng, những người đã mở ra các doanh nghiệp mới. Họ có thể trở thành khách...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38
Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào
... vũ khách hàng. Họ nên cùng ban quản lý đến thăm các khách hàng chính một hoặc hai lần một năm để kiểm tra tình hình quan hệ với khách hàng. Có lẽ nên mời giám đốc điều hành của một khách hàng ... giữ sợi dây liên kết chặt chẽ với các khách hàng Ảnh nguồn: www.totalcoverage.net Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào? Trong kinh doanh, hiểu rõ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng ... của khách hàng. Cam kết hiểu thấu và chăm sóc khách hàng không nên dừng lại ở đó, Hãy kiên định theo đuổi mục tiêu tăng trưởng có kế hoạch dựa vào phương châm riêng, có tính thuyết phục về cách...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 16:03
11 cách tìm ra khách hàng
... Hỏi ý kiến phản hồi khi các khách hàng tương lai không mua hàng Khách hàng đã tìm được một sản phẩm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của họ chưa? Họ ... chính là việc tìm kiếm khách hàng. Để có một sản phẩm hay dịch vụ tốt đến mức có thể chắc chắn rằng rất nhiều người cần đến nó, bạn phải nỗ lực rất nhiều. Các khách hàng sẽ không thể tìm ra bạn ... gợi ý để bạn có thể bắt đầu. Phát triển một kế hoạch Cân nhắc xem một khách hàng lý tưởng là ai. Nếu như bạn bán hàng cho các doanh nghiệp, hãy cân nhắc xem phòng ban nào sẽ có khả năng...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:09
Đã đến lúc cần phải quan tâm hơn về mối quan hệ giữa Thương hiệu – Khách hàng
... hệ đó một cách tốt nhất và đem đến giá trị nhiều hơn cho khách hàng, lắng nghe nhu cầu của họ. Sự thiếu quan tâm khách hàng cũng như không chú ý đến mối quan hệ thương hiệu – khách hàng, không ... Khách hàng . Quan hệ Thương hiệu – Khách hàng hình thành và phát triển – như là một mong muốn và cũng là giá trị cốt lõi của thương hiệu giúp nó tạo dựng và duy trì niềm tin của khách hàng ... nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng bởi phương thức truyền tải sự cam kết thương hiệu đến họ qua các trung tâm hỗ trợ, kênh phân phối, bán hàng và dịch vụ khách hàng – hay nói cách khác, tạo...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46
Tìm hiểu khách hàng
... hướng tới kinh nghiệm khách hàng Cân bằng giữa dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng Sáu cách xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng Môt bản mô tả ... nhiều hiểu biết. Các nhà nhân loại học và những nhà nghiên cứu khách hàng thuộc Paco Underhill đã quay hàng nghìn giờ video tại các gian hàng bán lẻ. Một khám phá được đưa ra là: khách hàng ... quay - đặt hai mặt hàng này tại những quầy hàng ở gần nhau giúp thúc đẩy doanh số bán hàng đa sản phẩm. Mời đọc thêm: Nghiên cứu khách hàng: Khoản đầu tư đáng giá hiểu tính cách và đam mê của...
Ngày tải lên: 24/10/2012, 14:05
Kế hoạch kiểm toán, tìm hiểu khách hàng và môi trường hoạt động
... TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A310 1/4 Tên Ngày Người thực hiện Người soát xét 1 Người soát xét 2 A. MỤC TIÊU: Thu thập hiểu biết ... xuất, cách thức phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ); Mô tả các liên doanh, liên kết hoặc các hoạt động thuê ngoài quan trọng;Địa điểm sản xuất, kinh doanh, số lượng văn phòng; Các nhà cung cấp hàng ... A310 4/4 Thông tin về ngân hàng mà DN mở tài khoản Thông tin về luật sư mà DN sử dụng C. KẾT LUẬN: GIAO DỊCH BẤT THƯỜNG VÀ CÁC RỦI RO PHÁT HIỆN Qua việc tìm hiểu KH và môi trường kinh doanh,...
Ngày tải lên: 26/10/2012, 14:41
Quy trình tìm hiểu khách hàng trong giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán tại công ty Ernst & Young
... trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young: 2.2.1 Quy định của Ernst & Young về quá trình tìm hiểu khách hàng: 2.2.1.1 Hiểu biết chung về tình hình kinh doanh của khách hàng: 2.2.1.1.1 ... và mục tiêu của giai đoạn tìm hiểu khách hàng: 1.2 Chuẩn mực kiểm toán về giai đoạn tìm hiểu khách hàng: 1.2.1. VSA 310 1.2.1.1 Thu thập thông tin 1.2.1.2 Sử dụng hiểu biết 1.2.1.3 Những nội ... và đánh giá chung rủi ro vào quy trình tìm hiểu khách hàng. Điều này sẽ giúp cho kiểm toán viên có một hiểu biết đầy đủ và sâu sắc nhất về khách hàng & quá trình đánh giá rủi ro sẽ được...
Ngày tải lên: 03/11/2012, 11:11
Mẫu Tìm hiểu khách hàng và môi trường hoạt động.doc
... TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A310 1/8 Tên Ngày Người thực hiện Người soát xét 1 Người soát xét 2 A. MỤC TIÊU: Thu thập hiểu biết ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A310 2/8 Tên Ngày Người thực hiện Người ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG A310 3/8 Tên Ngày Người thực hiện Người...
Ngày tải lên: 20/11/2012, 16:30
Bạn có biết cách thuyết phục khách hàng
... nhau. 06.07.2006 ::: Kỹ năng bán hàng ::. Bạn có biết thuyết phục khách hàng? Tác giả:Bizpro Group Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... phục”. Trước khi tìm hiểu những nguyên tắc này, bạn hãy suy nghĩ về 4 câu hỏi sau đây để tìm hiểu nguyên nhân những khó khăn của bạn khi thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. 1. ... và khách hàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rằng họ sẽ đạt được gì nếu họ chấp thuận đề nghị của bạn, hoặc họ sẽ đánh...
Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:38