... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 01 Câu 1 (2 điểm):Anh ... hiểu về tuyến đường và lịch trình chi tiết- Tìm hiểu chi tiết về tuyến đường, nắm được vị trí địa lý - Các địa danh mà đoàn sẽ đi qua- Các điểm dừng có trong chương trình, các tuyến đường dự phòng0.53....
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 03 Câu 1 (2 điểm):Anh ... cho khách đối với những món ăn lạ- Giới thi u các món ăn đặc sản của địa phương (nguyên liệu, cách chế biến)- Chúc khách ăn ngon miệng- Xử lý các vấn đề phát sinh.1.03. Thông tin phản hồi ... Phòng tư liệu của doanh nghiệp lữ hành- Kinh nghiệm bản thân và các đồng nghiệp - Dân cư địa phương Nguồn thông tin cần được thu thập, chọn lựa kỹ càng từ những nguồn đáng tin cậy với nội dung...
... Độc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 04Câu...
... Có tính đến các phương án dự phòng khi tổ chức trò chơi.0.5Câu 3 (2 điểm):CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 ... ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 05 Câu 1 (2 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng ... trang thi t bị, vật dụng tổ chức trò chơi - Chuẩn bị nội dung và cách thức tổ chức thưởng, phạt… - Thống nhất trước với trưởng đoàn về nội dung và cách thức tổ chức trò chơi.0.752. Giới thi u...
... trước - Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn.0.5c. Sau khi phân buồng:- Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sáchbuồng đã phân công (nếu có)- Phát danh thi p, ... tắn, thân thi n trong khi nói- Thay đổi nét mặt phù hợp với nội dung thuyết minh- Nụ cười0.5;< !"58=>&'Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thi u 200 ... đối tượngkhách (Cử chỉ tay đưa lên đưa xuống nhịp nhàng, không quámạnh hoặc hời hợt…)3. Ánh mắt thân thi n, biểu cảm- Nhìn bao quát đoàn khách- Nhìn từng thành viên trong đoàn khách, mỗi người...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 07 Câu 1 (2 điểm):Anh ... nạn, bảo hiểm…)3. Phối hợp xử lý các công việc nói trên có hiệu quả.Câu 3 (2 điểm):Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thi u 200 từ giới thi u tổng quan về Đô Thị Cổ Hội ... toán các dịch vụ của đoàn- Đặt giờ báo thức khách (nếu cần)0.32. HDV thông báo cho khách trước ngày trả buồng:- Thủ tục trả buồng- Thời gian cụ thể mang hành lý ra khỏi buồng- Thanh toán...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 09 Câu 1 (2 điểm):Anh ... báo cho đoàn khách thông tin cần thi t khi rời KS- Thời gian chính xác làm thủ tục trả buồng và rời khỏi KS- Thời gian nhân viên lễ tân báo thức nếu rời KS vào sáng sớm- Thời gian bữa ăn trước ... thu lại đầy đủ phiếu đánh giá của khách về chuyến đi.- Quảng bá về những chương trình du lịch mới, điểm du lịch mới.0.25c. Tại sân bay: - Giúp khách vận chuyển hành lý xuống xe. - Giúp khách...
... cho khách đối với những món ăn lạ- Giới thi u các món ăn đặc sản của địa phương (nguyên liệu, cách chế biến)- Chúc khách ăn ngon miệng- Xử lý các vấn đề phát sinh.1.03. Thông tin phản hồi ... được ghi vào kế hoạch thực hiện để đảm bảo không bỏ sót vì chúng có liên quan mật thi t đến mong muốn, tâm lý và hành vi tiêu dùng của kháchCâu 2 (3 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công ... có).- Thanh toán và lấy hóa đơn (nếu ăn tại nhà hàng bên ngoài khách sạn)- Thống nhất thực đơn, giờ ăn và suất ăn cho bữa ăn kế tiếp tại nhà hàng (nếu có)- Lấy ý kiến đánh giá phản hồi...
... hỏi của khách tham quan- Quản lý đoàn khách- Xử lý tình huống (nếu có)1.25CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 ... ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 12 Câu 1 (2 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công việc HDV phải ... Phòng tư liệu của doanh nghiệp lữ hành- Kinh nghiệm bản thân và các đồng nghiệp - Dân cư địa phương Nguồn thông tin cần được thu thập, chọn l8a kỹ càngtừ những nguồn đáng tin cậy với nội dung...
... gian…- Có tính đến các phương án dự phòng khi tổ chức trò chơi.0.5CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – ... ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 13 Câu 1 (2 điểm):Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng ... đối tượng tham quan. 0.54. Kiểm tra đánh giá và hoàn thi n nội dung bài thuyết minh:- Kiểm tra đánh giá cẩn thận nội dung bài thuyết minh - Hoàn thi n bài thuyết minh0.5...
... NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCHMÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀMã đề thi: DA HDDL - LT 15 Câu 1 (2 điểm):Anh ... - Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn.0.5c. Sau khi phân buồng:- Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sách buồng đã phân công (nếu có)- Phát danh thi p, ... khách.- Giới thi u các dịch vụ, vị trí và cách thức sử dụng các dịch vụ của khách sạn0.5- Tên- Khoản tiền chi- Lý do chi- Chuẩn bị đầy đủ các hóa đơn chứng từ theo quy định2. Thanh toán chính...