Hoạt động khai thác nghiệp vụ Bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Bảo Việt Hà Thành giai đoạn 2018-2021
MỤC LỤC
THUC TRANG KHAI THAC BẢO HIẾM VAT CHAT XE CO GIOI TAI CONG TY BAO HIEM BAO VIET HA THANH
(Nguôn: Bảo Việt Ha Thanh) Theo bảng cho thấy:. Năm 2018, hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng vẫn gặp rất nhiều khó khăn, Bảo Việt Hà Thanh đã cố gắng hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch dé ra. Tổng doanh thu phí bảo hiểm. Trong giai đoạn từ 2018-2020 mặc dù có nhiều khó khăn và thách thức, Bảo Việt Hà Thành đã nỗ lực hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu mà Tổng công ty đã đề ra. 2021 không chỉ Việt Nam mà cả thế giới đều chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch. Một con số có thé nói là khá tốt khi phải trai qua giai đoạn kinh tế khó khăn. Nhìn chung, qua bảng số liệu cho thay tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc của Bảo Việt Hà Thành có sự phát triển qua các năm. › trọng trọng trọng trọng trọng. hóa Tài sản. Trong các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm thì 3 nhóm nghiệp vụ chiếm doanh thu cao nhất là Bảo hiểm Xe cơ giới. Bảo hiểm Tài sản — Kỹ thuật và Bảo hiểm Con người. Sau bảo hiểm xe cơ giới là bảo hiểm Tài sản — Kỹ thuật. người dân nhận thức được tầm quan trọng của các gói bảo hiểm sức khỏe thuộc nghiệp vụ Bảo hiểm con người. trước đại dịch Covid-19. Qua bảng doanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm thấy được nhóm bảo hiểm xe cơ giới có doanh thu cao nhất vì vậy đây là sản phẩm chủ đạo của công ty. Bảo hiểm xe cơ giới chiếm tỷ trọng cao qua các năm. Thực trạng khai thác Bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm. Bảo Việt Hà Thành. Sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của BVHT. Đối với sản phim BHVCXCG được kinh doanh tại Công ty bảo hiểm Bảo Việt Hà Thành được Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt quy định tại Quyết định số 143/2018/QD-BVHT. Nội dung cơ bản của Quy tắc Bảo hiểm như sau:. e©_ Phạm vi bảo hiểm. a) Phạm vi bảo hiểm. Phụ phí (tối thiêu) được áp dụng khi khách hàng mua thêm điều khoản bổ sung ĐKBS MS001: Bảo hiểm vật chat xe ngoài lãnh thổ Việt Nam. ĐKBS MS003: Bảo hiểm thuê xe trong thời gian sửa chữa — Bảo hiểm gián. đoạn sử dụng xe. Bang 2.4: Tỷ lệ phụ phí bảo hiểm thay thé mới áp dụng cho nghiệp vụ. Bao hiểm Vật chat xe ôtô áp dụng tại Công ty bảo hiểm Bao Việt Hà Thanh. Phụ phí bảo hiểm. Thời gian sử dụng. Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt ). ĐKBS MS005: Bảo hiểm lựa chọn cơ sở sửa chữa. Bang 2.5: Tỷ lệ phụ phí bảo hiểm lựa chọn cơ sớ sửa chữa áp dụng cho nghiệp vụ Bảo hiểm Vật chất xe ôtô áp dụng tại Công ty bảo hiểm Bảo Việt Hà Thành. Phụ phí bảo hiểm. Thời gian sử dụng. Tổng công ty Bảo hiểm Bao Việt ). ĐKBS MS006: Bảo hiểm tốn that của động cơ khi xe hoạt động trong khu. vực bị ngập nước. ĐKBS MS007: Bảo hiểm vật chất xe lưu hành tạm thời. ĐKBS MS008: Bảo hiểm vật chất đối với xe miễn thuế. tái xuất Bảng 2.6: Tỷ lệ phụ phí Bảo hiểm vật chất đối với xe miễn thuế. xuất áp dụng cho nghiệp vụ Bảo hiểm Vật chất xe ôtô áp dụng tại Công ty bảo hiểm Bảo Việt Hà Thành. Loại xe Tỷ lệ phụ phí bảo hiểm. Trên 25 chỗ ngồi 3% tính theo số ngày tham gia bảo hiểm. Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt ).
BẢO HIẾM BẢO VIỆT HÀ THÀNH
BVHT cần tiếp tục và mở rộng nhiều hơn nữa các lớp học về các kiến thức cơ bản về bảo hiểm vật chất xe cơ giới cũng như nghiệp vụ khai thác cho tất cả các kênh phân phối đặc biệt là các đối tác có hoạt động kinh doanh chính không phải ở mảng bảo hiểm. + Tập trung xây dựng mối quan hệ với các nhà Môi giới lớn trên thị trường Quốc Tế (Willis. - Xay dung chinh sach khach hang. + Xây dựng chính sách riêng biệt dành cho các khách hang VIP từ quy trình cấp. đơn đến xử lý bồi thường nhằm chăm sóc tối đa cho đối tượng là. khách hàng VIP. + Xây dựng chính sách về phí theo nhóm khách hàng hoặc theo tỷ lệ bồi thường. của khách hàng. + Hỗ trợ đơn vị kết nối bán hàng trực tiếp thông qua kênh. Giải pháp này sẽ giúp Bảo Việt Hà Thành mở rộng phạm vi khai thác. tiếp cận nguồn khách hàng qua nhiều kênh phân phối khác nhau. Từ đó cũng đồng thời giúp khách hàng dé dàng tiếp cận được với sản pham bảo hiểm xe cơ giới của BVHT khi có nhu cầu. giúp hoạt động khai thác phát triển về doanh thu phí. số xe khai thác mới. số xe tái tục.. +Phối hợp truyền thông triển khai bảo hiểm tài sản. Bảo hiểm tài sản là sản phẩm. phức tạp trong các nghiệp vụ. Hiện nay BVHT nói chung và Bảo Việt Hà Thành nói. riêng cần phối hợp truyền thông quảng bá các sản phẩm bảo hiểm phổ biến hơn nữa + Hợp tác với các telesales của các ngân hàng đề khai thác nhu cầu bảo hiểm tài sản của khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng. Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng. Trong hoạt động kinh doanh. các hình thức khuyến mại hợp lí. đúng lúc luôn đem lại hiệu quả nhất định về doanh thu. Đối với lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. là bảo hiểm vật chat xe co giới cũng có những biện pháp khuyến mai đem lai hiệu quả nhất định. Các cán bộ khai thác có quyền được giảm mức phí phù hợp theo qui định của Bộ Tài chính. của BVHT căn cứ theo số tiền bảo hiểm. giá trị bảo hiểm và một số điều kiện khác đã được BVHT quy định trong hướng dẫn khai thác cho nghiệp vụ. Ví dụ như đối với các xe tái tục và có tỷ lệ bồi thường thấp sẽ được giảm phí cho năm tái tục hay xe mua bảo hiểm với thời hạn dải cũng nhận được mức phí ưu đãi hơn. Hình thức này sẽ kích thích khách hàng kí hợp đồng và tái tục hợp đồng với BVHT vì nhận thấy được sự quan tâm của công ty đối với từng hợp đồng. từng khách hàng. Khách hàng cũng chính là một kênh quảng bá rất hiệu quả bởi những người tiếp nhận thông tin cũng sẽ có sự tin tưởng cao hơn so với các kênh quảng bá khác nên việc BVHT chăm sóc khách hàng tốt cũng chính là đang nâng cao thương hiệu. Xõy dựng chiến lược phỏt triển nghiệp vụ rừ ràng. Dé thâm nhập thii trường hay mở rộng thi phần của doanh nghiệp đối với nghiệp vụ hỏa hoạn và rủi ro đặc biệt. doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược mở rộng thị phần đài hạn và nhất quán. Xây dựng chiến lược là bước đi đầu tiên và quan trọng nhất vì chiến lược chi phối và quyết định đến các giải phaps phát triển nghiệp vụ. quyết định phần lớn thành bại của việc triển khai một nghiệp vụ bảo hiểm. -Đầu tiên cần phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: có thể căn cứ vào phân cấp kỹ thuật đối tượng được bảo hiểm trong khai thác làm cơ sở phân. đoạn thị trường. từ đó lựa chọn phân khúc có rủi ro thấp. có thể tiếp cận với mức phí. linh hoạt làm thị trường mục tiêu trong thời gian đầu. tập trung khai thác thị trường mục tiêu. khi chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu. có thể mở rộng ra phân. khúc thị trường khác khi đã có kĩ thuật nghiệp vụ cao. -Lựa chọn phương pháp tiếp cận khách hàng: song song với phân khúc khách hàng doanh nghiệp thì cần day mạnh ở phân khúc khách hàng cá nhân. Vì thé có thé lựa chọn phương thức tiếp cận khách hàng là “chao hàng trực tiếp” là chủ yếu kết hợp. chặt chẽ với dai li. -Xây dựng hệ thống kênh phân phối: cần xác định xây dựng một hệ thống kênh phân phối sản phâm hoạt động nhịp nhàng với nhau về các khâu. đánh giá hoạt động. của từng kênh phân phối định kỳ theo thời gian hoạt động để tìm ra kênh hoạt động. nhằm nâng cao chất lượng kênh bán hàng. -Lựa chọn chiến lược định giá: nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và rủi ro đặc biệt với rủi ro cao và ton thất xảy ra có thể lớn không cho doanh nghiệp giảm phí quá nhiều mà không ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh. Vì vậy doanh nghiệp có thê lựa chọn chiến lược định gia cho san pham dé chiếm lĩnh thi truong. “Chiến lược đỉnh giá theo hướng cạnh tranh” đây là chiến lược dựa trên mức giá của đối thủ cạnh tranh đưa ra và cho phép doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng việc định giá dé xác định vị trí trên thị trường. Nên chọn chiến lược định giá sản phẩm linh hoạt: “ chiến lược định giá cho phép. doanh nghiệp có thé đàm phán với khách hàng về giá cả sản phâm”. Nâng cap hệ thông thông tin phục vụ nghiệp vụ bảo hiểm. Chúng ta đang sông trong thời đại cách mang công nghiệp 4.0. vai trò của công nghệ đã đi sâu vào đời sống. trong bất cứ ngành nghè. lĩnh vực nào. Bảo hiểm chắc chăn không nằm ngoài cuộc chơi “cách mạng” đây là cơ hội cũng như thách thức cho Bảo Việt Hà Thành. nếu năm bắt được xu hướng. đi tắt đón đầu chắc chắn Bảo Việt Hà Thành sẽ vươn lên mạnh mẽ trên thi trường bảo hiểm Việt Nam khi sử dung dt liệu lớn. trí tuệ nhân tạo.. Day là một bước chuyên quan trong trong công tỏc quản lý đơn bảo hiểm của cụng ty. cỏc cỏn bộ đễ dàng theo dừi cỏc hợp đồng. từ đó khả năng phân tích. đánh giá rủi ro. thực hiện công tác bồi thường một cách chính xác nhất. Tuy nhiên trong quá tình sử dụng công nghệ. đôi khi các phần mềm. của Bảo Việt Hà Thành vẫn xảy ra sai sót không đáng có. gây khó khan cho các cán. bộ tái bảo hiểm. Vì vậy cần thường cuyên nâng cấp hệ thống thông tin, nhằm hỗ trợ đắc lực hơn nữa cho các khâu của quá trình triển khai bảo hiểm nói riêng và toàn công. ty nói chung. Mở rộng mỗi quan hệ hop tác với các cơ quan chức năng và doanh nghiệp bảo hiểm khác. Trong quá trình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm. doanh nghiệp không chỉ can có sự thống nhất. đồng bộ trong doanh nghiệp Bảo Việt Hà Thành. thống nhất về quan điểm. mà còn cần có sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan. đặc biệt là cục phòng cháy chữa cháy. cơ quan công an các địa phương. các doanh nghiệp bảo hiểm khac.. Kiến nghị đối với Nhà nước và Bộ Tài chính. a) Hoàn thiện cơ sở pháp lý. Nhà nước cần hoàn thiện các quy định pháp luật nhằm tạo ra khung pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm. tạo sự bình đăng giữa các doanh nghiệp. bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tham gia bảo hiểm cũng như các. doanh nghiệp bảo hiểm. Việc hoàn thiện môi trường pháp lý trước hết là bé sung các quy định phù hợp với tập quán kinh doanh bảo hiểm trên thế giới. điều kiện thực tiễn tại Việt Nam và mục tiêu định hướng phát triển thị trường. Nhà nước cần có chiến lược phù hợp trong việc phát triển thị trường bảo hiểm. Nhà nước cần có chính sách tạo sự bình đăng. tạo điều kiện cho các doanh. nghiệp nhà nước có thể đứng trên cùng một mặt bằng khi cạnh tranh với các doanh nghiệp thuộc các loại hình khác. Đây là việc làm cần thiết. tập đượt cho doanh nghiệp nhà nước quen dần với môi trường kinh doanh mới. chuẩn bị tinh thần khi bước vào giai đoạn mở cửa thị trường bảo hiểm toàn cau. Bên cạnh việc hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo. nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động đầu tư tài chính của các doanh nghiệp bảo hiểm. Nhà nước cần tiến hành nghiên cứu môi trường kinh tế. các điều kiện ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư. điều chỉnh lại các quy định về danh mục đầu tư trong từng lĩnh vực và tỉ lệ vốn nhàn rỗi được phép đầu tư vào mỗi danh mục đề đảm bảo khả năng thanh toán. hiệu quả đầu tư kinh doanh. đồng thời cũng tạo ra sự linh hoạt và quyền chủ động cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tự. b) Tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Trong bối cảnh hiện nay “bàn tay vô hình” của nhà nước đặc biệt trong giám sát. và quản lý các hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh bảo. hiểm nói riêng càng cần thiết hơn bao giờ hết. Việc nhà nước giám sát và quản lý chặt chẽ hoạt động kinh doanh bảo hiểm sẽ mau chóng giảm các thủ tục hành chính vốn lâu nay là van dé lo ngại nhất của các nhà dau tư. Nhà nước cũng tăng cường kiểm tra giám sát kịp thời pháp hiện vi phạm dé. triệt tiêu hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh tạo môi trường kinh doanh. bình đăng cho các doanh nghiệp. Việc ban hành luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm đã là quan trọng nhưng việc áp dụng Luật đó vào thực tế lại. càng quan trọng hơn. Thời gian qua việc áp dụng Luật kinh doanh bảo hiểm còn nhiều hạn chế. khâu kiểm tra giám sát của Nhà nước còn lỏng lẻo tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm lách luật. Như vậy song song với việc xây dựng và hoàn thiện khung pháp lý cần xây dựng một cơ chế kiểm tra. giám sát hữu hiệu việc thực hiện trên thực tế nhằm xác lập và duy trì một thị trường cạnh tranh lành mạnh. tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững. đáp ứng yêu cầu quan lý và phát triển thị trường bảo hiểm. tái bảo hiểm Việt Nam trong nề kinh tế thị trường định. hướng xã hội chủ nghĩa. Nâng cao hiệu lực kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm của các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm duy trì khả năng thanh toán đối với khách hàng tham gia bảo hiểm và đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh của thị trường như yêu cầu các công ty này đăng ký với Bộ Tài chính các quy tắc. biểu phí tái bảo hiểm. hoa hồng tái bảo hiểm trước khi áp dụng các điều khoản hợp đồng. c) Xây dựng một chính sách thuế phù hợp với thực tế hoạt động bảo hiểm hiện. Thuê là nguồn thu chính của ngân sách Nhà nước. là công cụ quản ly vĩ mô. rất quan trọng của nha nước. khuyến khích hoặc hạn chế một hoạt động nảo đó. Xuất phát từ vai trò quan trọng của bảo hiểm trong nền kinh tế thị trường và yêu cầu phải thúc đây sự phát triển của ngành bao hiểm Việt Nam tiến kip trình độ của khu vực trên thé giới. Nhà nước cần có chính sách thuế như là một giải pháp thực hiện có kết. quả chính sách khuyến khích tài chính đối với hoạt động bảo hiểm góp phần thúc đây hoạt động kinh doanh này ngày càng phát triển. d) Tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty bảo hiểm huy động.
CÁC DIEU KHOẢN BO SUNG BẢO HIẾM VAT CHAT XE CƠ GIỚI CÔNG TY BẢO HIẾM BẢO VIET HÀ THÀNH
BVHT sẽ bồi thường cho các bộ phận bị hư hỏng cần hải thay thế thuộc phạm vi bảo hiểm mà không trừ phần hao mòn (khấu hao) sử dụng. BVHT còn thanh toán những chi phí cần thiết và hợp lý theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm khi xảy ra ton thất thuộc phạm vi bảo hiểm.