Lý thuyết hành vi có kế hoạch trong đánh giá ý định mua sữa chua hữu cơ của sinh viên Trường Đại học Tôn Đức Thắng

Niềm tin chuẩn mực và chuẩn mực chủ quan

Niềm tin chuẩn mực: nhận thức của một cá nhân về áp lực chuẩn mực xã hội hoặc niềm tin của những người khác có liên quan về những hành vi nên hoặc không nên thực hiện. Chuẩn mực chủ quan: nhận thức của một cá nhân về hành vi cụ thể, bị ảnh hưởng bởi sự đánh giá của những người quan trọng khác (ví dụ: cha mẹ, vợ/chồng, bạn bè, giáo viên).

Giả thuyết

Lý thuyết hành vi có kế hoạch đã được xây dựng tốt trong các nghiên cứu về tâm lý và xã hội, ứng dụng rộng rãi để đánh giá hành vi của người tiêu dùng (Shah Alam & Mohamed Sayuti, 2011). Khả năng ứng dụng của mô hình này cho phép TPB trở thành mô hình quan trọng để giúp những nhà nghiên cứu hiểu hơn về sở thích của người tiêu dùng trong ngành thực phẩm (Kim, Jang, & Kim, 2014). Vì vậy, lý thuyết về hành vi có kế hoạch với cấu trúc mở rộng, thêm các thành phần như mối quan tâm về sức khoẻ, môi trường đã được sử dụng để điều tra về ý định mua sản phẩm hữu cơ của người tiêu dùng.

Cấu trúc đầu tiên của lý thuyết về hành vi có kế hoạch là thái độ, có thể được định nghĩa là “tác động đánh giá của cảm giác tích cực hoặc tiêu cực của các cá nhân trong thực hiện một hành vi cụ thể ”của Fishbein và Ajzen (1977). Nhận thức kiểm soát hành vi được định nghĩa là “mức độ dễ dàng hoặc khó khăn được nhận thức thực hiện hành vi và nó được cho là phản ánh kinh nghiệm cũng như dự đoán trở ngại và trở ngại ”(Ajzen, 1991). Ajzen (1991) đã trình bày rằng nhận thức kiểm soát hành vi trực tiếp là kết quả của một hệ thống niềm tin của cá nhân về quyền lực đối với một tình huống và các yếu tố bên trong có ảnh hưởng để tạo điều kiện thực hiện hành vi.

Nhưng các nhà nghiên cứu gần đây (Shah Alam &. Mohamed Sayuti, 2011) đã trình bày quan điểm trái ngược rằng hành vi nhận thức là không phải là một yếu tố dự đoán quan trọng trong các vấn đề như mua Halal và sản phẩm hữu cơ. Mật độ người dân ở thành thị cao nên rất dễ dàng trong việc phân phối sản phẩm, thu nhập của người dân thảnh thị cao hơn nên họ quan tâm đến sức khỏe hơn và thường sử dụng những sản phẩm sữa chua cho cả nhà. Dựa trên cơ sở trên, ta có thể thấy thị trường mục tiêu về sản phẩm sữa chua của Vinamilk sẽ tập trung nhiều nhất vào đoạn thị trường của trẻ em và thị trường tầm trung bình dân để phát triển sản phẩm.

Nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn

- Tiêu thức hành vi mua của khách hàng: Dựa vào trạng thái sức khỏe và lợi ích tìm kiếm phân đoạn thành người bình thường, suy dinh dưỡng và người bị bệnh béo phì, tiểu đường. Vì vậy đây là đối tượng cần hướng đến nhiều nhất, trẻ em thường hiếu động thích nhảy nhót và màu sắc càng sặc sỡ càng tốt, thích đồ ngọt với nhiều mùi vị khác nhau. Trong nhiều năm qua, Dutch Lady liên tục tung ra những chiến lược cạnh tranh mới nhằm khiêu chiến với đối thủ Vinamilk.Trong chiến lược sản phẩm, hãng này tập trung xây dựng “hệ sinh thái” phong phú với đa dạng sản phẩm.

Nhưng các sản phẩm sữa của Vinamilk rất đa dạng, phong phú về chủng loại với trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột, sữa tươi, sữa chua, phô mai… Ngoài ra, Vinamilk còn chú trọng đến các sản phẩm kết hợp giữa các sản phẩm của mình với hoa quả, kem, cà phê… khiến cho sản phẩm càng trở nên phong phú. Trong quá trình sản xuất, Vinamilk đã biết tận dụng các lợi thế có sẵn như nguồn nguyên liệu, máy móc công nghệ hiện đại, hệ thống phân phối sẵn có để phát triển thương hiệu của mình. Một ví dụ điển hình là vinamilk đã nắm được xu hướng sử dụng thảo dược có nguồn gốc thiên nhiên, tốt cho sức khỏe, sắc đẹp để cho ra đời sản phẩm kết hợp từ linh chi và mật ong, thành phần thiên nhiên…Đây đều là những hương vị truyền thống Việt.

Có thể thấy vinamilk đã thiết kế được danh mục sản phẩm dài và sâu, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều độ tuổi nhằm tối đa hóa thị phần, thoát khỏi lối.

Xác định chiến lược sản phẩm

Trong thị trường mục tiêu của Vinamilk, cách tiếp cận thị trường này tốt nhất đó là kế hoạch loại sản phẩm. Các doanh nghiệp khác hoàn toàn có thể học tập điểm này của Vinamilk, từ đó tăng trưởng doanh nghiệp của mình. Tuy vậy, cũng cần quan tâm rằng trước khi vận dụng những kế hoạch trong thị trường mục tiêu của Vinamilk vào công ty của mình, phải xem xét liệu kế hoạch đó có thật sự tương thích với doanh nghiệp của mình không.

Thêm một khía cạnh quan trọng khác của chiến lược tiếp cận thị trường liên quan đến việc xác định sản phẩm nào sẽ bán và cách bạn định vị thương hiệu của mình. Bước này có thể bao gồm việc thiết lập các chương trình khuyến mại, ưu đãi, tặng quà… Các marketer nên tìm kiếm cơ hội để phân biệt sản phẩm của họ với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Mặc dù lịch trình của kế hoạch tiếp cận thị trường là tĩnh, nhưng để phù hợp với phản ứng của khách hàng => các doanh nghiệp cần thực hiện các điều chỉnh nhỏ đối với chiến lược tiếp cận thị trường khi cần thiết.

Theo dừi cỏc kờnh Social Media là một cỏch tuyệt vời để giỳp đỏnh giỏ phản ứng của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Nhắm đến khách hàng lý tưởng

Vì vậy, hoàn toàn có thể thấy cách Vinamilk tiếp cận thị trường thật thấu đáo và có kế hoạch. - Nhóm khách hàng tổ chức: là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị. - Tổ chức sử dụng sản phẩm của Vinamilk có thể là các trường tiểu học, mẫu giáo, trung học; các tổ chức hoạt động thiện nguyện vì trẻ em; các công ty như bệnh viện,…Đây đều là những nơi mà trẻ em và thanh niên thường có mặt nhất.

Vì thế, mức độ tiêu thụ sẽ cao và sữa đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển của trẻ em. - Việc chia người mua mục tiêu thành hai nhóm biểu lộ được phần nào sự thấu đáo và cẩn trọng trong khâu tiếp cận thị trường của Vinamilk. Chia thành hai nhóm với hai mục tiêu và tình hình kinh tế tài chính khác nhau cũng giúp Vinamilk phân loại được người mua từ đó tăng trưởng những loại sản phẩm có đặc trưng riêng cho từng nhóm người mua.

Vinamilk luôn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của bạn.

Tạo một giá trị đề xuất duy nhất

Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ.

Thiết lập mối quan hệ với Influencer

Youtuber Nino Hoang: Nino's Home là kênh YouTube của Nguyễn Duy Hoàng với 4,56 triệu subscribers, nội dung của kênh xoay quanh việc nấu ăn, đặc biệt là cỏc mún bỏnh. Với lượng theo dừi cao và chất lượng, Nino là người mà cụng ty hướng đến trong chiến dịch quảng bá phiên bản kỹ thuật số của tiếp thị truyền miệng. TikToker Châu Muối: Dân lướt Tóp Tóp chắc chắn sẽ biết đến cái tên Châu Muối (tờn thật Vừ Ngọc Thuỳ Chõu).

Với hơn 1 triệu lượt theo dừi, TikToker nổi tiếng nhờ những clip nấu ăn đơn giản mà không kém phần đẹp mắt. Chất giọng "ngọt lừ" và cách bắt chuyện dễ thương cũng là điểm hấp dẫn riêng giúp Châu Muối đốn tim người xem ngay từ những giây đầu tiên.

Chia sẻ đánh giá của khách hàng

Một thập kỷ liên tục duy trì được kết quả này dã khẳng định sự tin tưởng và yêu thích của sản phẩm Vinamilk trong đời sống hàng ngày của người tiêu dùng Việt.