Tác động của Lãnh đạo chuyển đổi tới khả năng Đổi mới của các ngân hàng thương mại Việt Nam: Vai trò trung gian của Vốn tâm lý cá nhân

Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu 1. Mục tiêu nghiên cứu

Luận án tập trung vào mục tiêu đề xuất các khuyến nghị nhằm khuyến khích đổi mới tại các NHTM Việt Nam thông qua việc đánh giá sức ảnh hưởng của LĐCĐ lên các cấp độ đổi mới trong tổ chức và vai trò điều tiết của nhân tố VTLCN đối với mối quan hệ này. - Hệ thống tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận về LĐCĐ, đổi mới trong tổ chức và VTLCN nhân viên; cũng như các lý thuyết về tác động của LĐCĐ lên các cấp độ đổi mới trong tổ chức cũng như vai trò điều chỉnh của yếu tố thứ ba.

Phương pháp nghiên cứu

Qua đó, tác giả sử dụng phương pháp định tính xác định khoảng trống nghiên cứu, xây dựng nền tảng cho khung nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và thiết lập các giả thuyết để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu, diễn giải nguyên nhân của kết quả nghiên cứu định lượng và đề xuất các giải pháp khuyến nghị để tăng cường các cấp độ đổi mới tại các NHTM Việt Nam dựa trên phân tích, suy luận và các mô hình lý thuyết nền tảng. Thông qua phân tích dữ liệu sơ cấp từ cuộc điều tra, tác giả đánh giá độ tin cậy và mức độ phù hợp của các thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu, trả lời câu hỏi nghiên cứu về tác động của vốn tâm lý tới các cấp độ đổi mới trong NHTM Việt Nam.

Những đóng góp mới của luận án 1. Đóng góp về mặt lý luận

Cụ thể, những kết luận của Luận án đóng góp vào các lý thuyết trên thông qua (1) kiểm định lại tác động thuận chiều của LĐCĐ tới đổi mới một cách toàn diện trên các cấp độ trong tổ chức, chứ không tập trung riêng rẽ trên một loại hình đổi mới (2) đặt tác động của LĐCĐ trong bối cảnh cụ thể của các NHTM Việt Nam; đồng thời, (3) giải thích về sự biên thiên trong các kết luận về mối quan hệ LĐCĐ – đổi mới từ những nghiên cứu trước đây thông qua tìm hiểu vai trò điều tiết của yếu tố bối cảnh – vốn tâm lý cá nhân của CBNV Ngân hàng; từ đó, (4) xây dựng và kiểm định mô hình tổng hợp về vai trò điều tiết của VTLCN tới mối quan hệ giữa LĐCĐ và các cấp độ đổi mới trong tổ chức. Đối với những người nhân viên ngân hàng có mức độ tự tin rất cao, bên cạnh cung cấp cho họ thông tin thực tế về cơ hội và thách thức trong môi trường và điểm mạnh, điểm yếu của nguồn lực để duy trì VTLCN ở mức phù hợp, người lãnh đạo trong NHTM cần thiết khuyến khích sự tự chủ, độc lập trong quá trình giải quyết công việc của người nhân viên; song song với cung cấp phản hồi dựa trên quá trình tiến hành công việc.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI TỚI ĐỔI MỚI VÀ VAI TRề ĐIỀU TIẾT CỦA VỐN TÂM Lí CÁ NHÂN

Cơ sở lý luận về vốn tâm lý cá nhân

Càng ngày càng có nhiều nghiên cứu kết luận rằng môi trường công sở phù hợp, tạo động lực sẽ là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của VTLCN; bởi khi đó người lao động được truyền cảm hứng để tìm kiếm những cách thức mới đạt được mục tiêu, cũng như có thêm động lực để phục hồi nhanh chóng sau những thất bại (Luthans & đồng sự, 2008). Kết quả tương tự cũng được khẳng định bởi các học giả như McMurray và đồng sự (2010), người khẳng định mối quan hệ dương giữa các hành vi lãnh đạo (chuyển đổi và giao dịch) với VTLCN, hay Wooley và đồng sự (2011), người tìm ra mối quan hệ thuận chiều giữa lãnh đạo đích thực và VTLCN; Rego và đồng sự (2012a) cũng chỉ ra rằng lãnh đạo đích thực sẽ có tác động lên VTLCN, từ đó ảnh hưởng tới sức sáng tạo của người nhân viên.

Cơ sở lý luận về vai trò điều tiết của vốn tâm lý cá nhân đối với tác động của lãnh đạo chuyển đổi tới đổi mới

Các lý thuyết nhánh khẳng định vốn tâm lý tích cực là một khía cạnh quan trọng đối với nguồn lực con người, thể hiện năng lực tâm lý cá nhân (Luthans & đồng sự, 2003), một trạng thái phát triển tâm lý tích cực của cá nhân trên bốn khía cạnh: sự tự tin, hy vọng, tinh thần lạc quan và sự bền bỉ (Luthans & Youssef, 2007); so sánh với vốn tâm lý tích cực cá nhân là các nguồn vốn khác của nguồn nhân sự ví dụ như nguồn vốn con người (Becker, 1993) trên nền tảng kinh tế học hay nguồn vốn xã hội (Coleman, 1988) trên nền tảng xã hội học. Nhiều học giả nghiên cứu lĩnh vực tâm lý xã hội đề xuất rằng đổi mới là kết quả của quá trình tương tác giữa con người và hoàn cảnh; thống nhất với quan điểm đó, trong suốt bốn thập kỷ nghiên cứu về đổi mới, ta biết rằng bối cảnh có thể củng cố, khuyến khích hay thậm chí cản trở quá trình phong cách lãnh đạo, trong đó có LĐCĐ tác động tới đổi mới của người lao động (Amabile, 1983; Zhou, 2003).

MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Quy trình nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

Việc bao gồm nhiều thành phần trong NHTM tham gia trả lời câu hỏi khảo sát mang lại kết quả khách quan, cái nhìn đa chiều về thực trạng vốn tâm lý người lao động, các cấp độ đổi mới trong NHTM Việt Nam; làm căn cứ để kiểm định tác động của vốn tâm lý và các cấp độ đổi mới trong NHTM; từ đó đề xuất các giải pháp khuyến khích đổi mới thông qua tăng cường vốn tâm lý (câu hỏi khảo sát xem Phụ lục 1). - Sự phù hợp của mô hình nghiên cứu với dữ liệu sơ cấp: Để đo lường mức độ phù hợp của mô hình với dữ liệu thị trường, nghiên cứu đánh giá các chỉ số Chi- square (CMIN), Chi-square điều chỉnh theo bậc tự do (CMIN/df), chỉ số Thích hợp tốt (Good Fitness Index - GFI), chỉ số Thích hợp so sánh (Comparative Fit Index – CFI), chỉ số Tucker và Lewis (TLI), chỉ số Trung bình sai số bình phương gốc xấp xỉ (Root Mean Square Error Approximation – RMSEA).

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI TỚI ĐỔI MỚI VÀ VAI TRề ĐIỀU TIẾT CỦA VỐN TÂM Lí

Đặc điểm của lãnh đạo chuyển đổi, đổi mới và vốn tâm lý cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Đến cuối năm 2020, có khoảng 50 NHTM thỏa thuận phối hợp thu thuế điện tử với cơ quan thuế, hải quan trên phạm vi 63 tỉnh, thành phố và các quận, huyện trên cả nước, trong đó 20 NHTM đã hoàn thành việc triển khai nộp thuế điện tử và thông quan 24/7 tạo điều kiện để 99% doanh nghiệp đăng ký nộp thuế điện tử và thực hiện 95% số thu Hải quan; 90% doanh thu tiền điện của EVN thanh toán qua ngân hàng hay kết nối thanh toán viện phí với hơn 30 bệnh viện (Ngân hàng Nhà nước, 2021). Năm 2022, hoạt động thanh toán qua các kênh thanh toán điện tử duy trì mức tăng trưởng cao với sự góp mặt của 81 tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện qua Internet và 47 tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện qua điện thoại di động. Bên cạnh đó, để đẩy mạnh thanh toán điện tử đối với dịch vụ công, NHNN cũng chỉ đạo toàn ngành Ngân hàng tích cực triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy thanh toán điện tử đối với dịch vụ công. chuyển mạch bù trừ) đã hoàn thành kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia cho phép tất cả khách hàng của 40 ngân hàng thành viên thanh toán trực tuyến khi thực hiện thủ tục trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Phân tích mức độ tác động của lãnh đạo chuyển đổi tới các cấp độ đổi mới tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam và tác động của vốn tâm lý cá nhân Dựa kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính, luận án kết luận LĐCĐ có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đối với đổi mới các cấp độ tại các NHTM tại Việt Nam, cụ thể là đổi mới cấp độ cá nhân, tổ đội và tổ chức với các hệ số hồi quy chuẩn hóa lần lượt là β = 0.220, β = 0.162, β = 0.230.

Thảo luận kết quả nghiên cứu về tác động của lãnh đạo chuyển đổi tới đổi mới tại Ngân hàng thương mại Việt Nam và vai trò điều tiết của vốn tâm lý cá nhân

Bên cạnh các yếu tố tình huống đã được nghiên cứu trước đây, bao gồm các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài (văn hóa tổ chức hướng tới sự xuất sắc (Eisenbasis & đồng sự, 2008), không khí khuyến khích đổi mới, sự phân quyền, tính tập quyền, tính chính thức, tính bất ổn, tính cạnh tranh (Jung & đồng sự, 2008), sự hỗ trợ nội bộ và bên ngoài khuyến khích đổi mới (Gumusluoglu & đồng sự, 2009) và các yếu tố tình huống là đặc điểm của người nhân viên (nhận thức của người nhân viên về trao quyền, nhận thức của người nhân viên về hỗ trợ cho đổi mới (Jung &. đồng sự, 2003), lòng tự trọng của nhân viên về tổ chức, xu hướng điều chỉnh giao diện của bản thân (Rank & đồng sự, 2009), Luận án tìm ra một yếu tố tình huống khác – VTLCN – một khía cạnh đặc điểm quan trọng của người lao động, một tài sản vô hình mà vô giá của tổ chức. Bên cạnh đó, lãnh đạo cấp cao trong tổ chức, phụ trách đổi mới tổ chức, có thẩm quyền để thiết lập chiến lược hướng tới đổi mới và các chính sách, quy định bao gồm chế độ đãi ngộ, khuyến khích cũng như chế tài để triển khai các phương án, phương pháp, công nghệ, sản phẩm đổi mới trên quy mô rộng khắp trong tổ chức; đồng thời xây dựng, nuôi dưỡng văn hóa tổ chức thích hợp để kết quả đổi mới có thể ăn sâu vào quy trình vận hành.

MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY ĐỔI MỚI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM THÔNG QUA THỰC HÀNH