Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9000:2000 - Nền tảng phát triển bền vững cho doanh nghiệp Việt Nam

Những tiêu chuẩn của bộ ISO 9000

Hơn thế nữa, quản lý theo quá trình còn đợc phân chia thành hai quá trình vòng lặp, tạo thành một cấu trúc đồng nhất, quện vào nhau và cùng hoạt động theo nguyên tắc của vòng tròn PDCA. ISO 9000: 2000- thuât ngũ và định nghĩa: Những cơ sở và từ vựng là tiêu chuẩn cung cấp nhữngkhái niệm, định nghĩa, các phơng pháp cơ bản nhằm thống nhất cách hiểu và áp dụng trong khi thực hiện. Với đòi hỏi ngày càng cao cảu khách hàng về chất lợng sản phẩm và dịch vụ, với giá cả cạnh tranh thì không còn cách nào khác ngoài việc doanh nghiệp Việt Nam cần tạo ra chất lợng hàng xây dựng một chíên lợc chất lợng hàng đầu trong công ty, trong đó có hớng tiến tới áp dụng mô hình QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000.

Mặt khác để đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững lâu dài, các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ dựng lại ở việc quản lý dựa theo các tiêu chuẩn mà cần quan tâm đến việc thực hiện mô hình QLCL toàn diện (TQM). + Nhờ vào hoạt động cải tiến liên tụcnhằm nâng cao chất lợng quản lý tạo ra những sản phẩm có chất lợng ổn định thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời giúp cho doanh nghiệp giảm các chi phí cho bên ngoài nh chi phí phải trả cho luật s, bị phạt, phải thay thế hoặc do mất mát uy tín, mất lòng tin khách hàng,. + Các doanh nghiệp đã xây dựng thành công hệ thống quản lý này đều thừa nhận ISO 9000 giúp cho họ: Từ lãnh đạo cấp cao đến các nhân viên trong từng bộ phận nhận biết đúng việc phù hợp và không phù hợp buộc họ phải có hành.

+ Một lợi ích để thấp nữa là: Giảm thiểu các mâu thuẫn hay xung đột bên trogn cũng nh bờn ngoài thụng qua việc xỏc định rừ cỏc yờu cầu của khỏch hàng, xỏc định rừ quyền hạn và trỏch nhiệm liờn quan đến trỏch nhiệm cũng nh cỏc yờu cầu của mình đối với ngời cung ứng. + Việc văn bản hoá các nhiệm vụ và quy trình thực hiện nhiệm vụ giúp hoạt động điều hành toàn bộ hệ thống có hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện để doanh nghiệp rà soát, phân tích, tối u hóa từng hoạt động để đảm bảo tính liên tục và thống nhất của toàn bộ hệ thống quản lý.

Nhân tố bên trong

- Phòng xuất nhập khẩu: Thiết lập các nguồn vật t, linh kiện điện tử nhập khẩu từ nớc ngoài vào và xác định các đối tác kinh doanh các bạn hàng sẽ mua sản phẩm đã lắp ráp hoàn thiện. Trong những năm vừa qua đã có những đơn vị sản xuất kinh doanh quy mô lớn,công nghệ hiện đại,chất lợng sản phẩm cao,ổn. Trong xu hớng chung nh vậy công ty điện tử hà nội đã chú trọng đổi mới công nghệđể nâng cao châts lợng sản phẩm đủ sức cạnh tranh trên thị trờng trong nớc và tiến tới xuất khẩu ra nớc ngoài.

Năm 1991 công ty đã nhập thiết bị phục vụ dây chuyền lắp giáp tivi mầu vào loại hiện đại lúc đó với công xuất 60.000 chiếc /năm do hanel thiết kế và lắp đặt. Tổ chức gia công cho nớc ngoài theo đơn đặt hàng và các hợp đồng kinh tế kỹ thuật nh các cấu kiện cơ khí điện tử, điện tử chuyên dụng nh radio, casstle lắp trên ô tô, nghiên cứu công nghệ sản xuất lắp ráp thiết bị điện tử trong khuôn khổ chơng trình cấp nhà nớc về khoa học công nghệ điện tử, tin học, viễn thông, phòng thiết kế thiết bị điện tử Việt Nam đã đợc thành lập với nhiệm vụ nghiên cứu triển khai ứng dụng các sản phẩm điện tử mang nhãn hiệu VIệt Nam. Năm 2001 Công ty đã đợc Nhà nớc hỗ trợ kinh phí xây dựng một nhà máy điện tử công nghệ cao tại khu Công nghiệp Sài Đồng B với vốn đầu t hơn 100 tỷ đồng.

Nói một cách cụ thể hơn, việc đảm bảo lực lợng lao động, việc quản lý và sử dụng lao động cộng với một môi trờng lao động ảnh hởng quyết định tới quá. Một trong những yếu tố cơ bản đóng vai trò quan trọng tạo nền cho công ty ngày càng phát triển đó là lực lợng lao động. Từ chỗ chỉ có 10 ngời khi thành lập, đến nay công ty đã có 6 đơn vị thành viên với tổng số ngời gần 400 cán bộ công nhân viên.

Nh vậy quá trình hình thành và phát triển công ty đã tạo ra đợc một đội ngũ công nhân viên nhiệt tình, nắm vững các kỹ thuật sản xuất, tiếp thu và học hỏi tốt các công nghệ sản xuất tiên tiến, làm việc với tác phong công nghiệp có kỷ luật và luôn luôn phấn đấu đạt năng suất & chất lợng cao vì mục tiêu chung của công ty. Nh vậy, nhìn vào mức thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên trong các năm trên ta thấy mức thu nhập của công nhân ngày càng tăng lên. Hiện nay trên thị trờng TV các sản phẩm mang nhãn hiệu Sony, Toshiba, JVC là những sản phẩm đợc đánh giá cao trên thị trờng.

Chất lợng đó là sự thoả mãn khách hàng đối với sản phẩm khách hàng cố chấp nhận sản phẩm đó hay không điều đó mới quan trọng. Vì thế công ty luôn đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng với nhu cầu của thị trờng và để phù hợp với khả nắngản xuất của công ty, hiện nay mẫu mã của công ty luoon thay đổi trên thị trờng, sản xuất ít lập lại. Do nhận thức đợc tầm quan trọng của NVL tới chất lợng sản phẩm nên công ty luôn quan tâm đến yếu tố,đảm bảo nguyên vật liệu đợc đáp ứng đúng đòi hỏi của sản phẩm.