MỤC LỤC
Theo dừi sỏt sao cỏc chỉ thị về lói suất huy động của NHNN kết hợp với quy định lãi suất của Techcombank theo từng thời kỳ để có điều chỉnh khung lãi suất phù hợp với từng sản phẩm, đảm bảo mục tiêu sinh lời cho Chi nhánh mà vẫn tuân thủ đúng chỉ thị hướng dẫn. Nâng cao chất lượng thẩm định đối với những khách hàng mới, tái thẩm định lại những khách hàng truyền thống nếu khách hàng đó có nhu cầu vay lại, kiên quyết từ chối những khoản vay không có dấu hiệu an toàn, dù là khách hàng thân thiết của Chi nhánh. Chiến lược sẽ là kim chỉ nam hỗ trợ Chi Nhánh xác định và định hướng được các mục tiêu và điều phối các nguồn lực hiệu quả; giúp Chi nhánh đón đầu nhu cầu của KHCN về vốn và sẽ chủ động hơn trong việc thay đổi cơ cấu, tăng tỷ trọng cho vay KHCN.
Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô (Kinh tế, Xã hội, Chính trị – Luật pháp..); môi trường ngành Ngân Hàng (thị trường, tình hình cạnh tranh, khách hàng..); xem xét nguồn lực bên trong, đánh giá năng lực nội tại của Chi Nhánh; xác định các đe doạ và cơ hội đối với hoạt động cho vay KHCN từ đó đưa ra được vấn đề cần giải quyết và tận dụng các cơ hội mà Chi Nhánh có được. Chiến lược cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chủ động theo dừi và bỏm sỏt các KHCN đang có quan hệ tín dụng với Chi Nhánh; từ đó, Chi Nhánh sẽ dễ dàng nắm bắt nhu cầu vốn sản xuất, nhu cầu tiêu dùng và đáp ứng kịp thời cho KHCN; cũng như đảm bảo an toàn, hiệu quả cho các hoạt động tín dụng, cho vay KHCN của Chi Nhánh. Đẩy mạnh phát triển các hoạt động bán chéo sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, hỗ trợ thanh toán, chuyển tiền, thẻ..của Chi nhánh đến các KHCN sử dụng vốn vay hiệu quả, trả nợ đúng hạn nhằm nâng cao doanh số các dịch vụ trên đồng thời hỗ trợ KHCN sử dụng các sản phẩm cho vay hiệu quả hơn.
Chi nhánh cần cải thiện quy trình tiếp nhận nhu cầu ban đầu của khách hàng, quy trình hoàn thiện thủ thục, đề nghị vay vốn trong đó CBTD cần hướng dẫn, hỗ trợ thông tin cho KHCN các loại hồ sơ cần thiết để hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, đầy đủ, chính xác; tối thiểu thời gian chờ xét duyệt, đẩy nhanh tiến độ giải ngân cho các đề nghị vay vốn khả thi. Chia tách danh mục và hệ thống báo cáo quản lý giữa KHCN và KHDN để theo dừi cỏc KHCN riờng biệt và tập trung; thiết lập hệ thống quản lý thụng tin về KHCN vừa để hỗ trợ cán bộ tín dụng trong công tác thẩm định vừa để chăm sóc KHCN sau khi vay vốn và còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả. Vì các thông tin từ nguồn KHCN cung cấp nhiều khi thiếu chính xác do khách hàng có sai sót, nhầm lẫn hoặc do chủ ý của khách hàng; nên ngoài kênh thông tin chính từ khách hàng thì Chi nhánh cũng cần chú ý tới các kênh thông tin bên ngoài có thể thu thập xung quanh KHCN xin vay, CBTD không nên chỉ dựa hoàn toàn vào các thông tin do KHCN cung cấp mà còn phải nắm bắt xử lý các thông tin về các vấn đề liên quan đến phương án, dự án xin tài trợ từ nhiều nguồn và nhiều chiều khác nhau.
Nếu trước đây, Chi Nhánh thường hướng KHCN vào các phương thức như: cho vay từng lần và cho vay theo hạn mức tín dụng để đảm bảo an toàn cho hoạt động cho vay của Chi Nhánh thì theo giải pháp đa dạng phương thức cho vay: Chi Nhánh nên cho vay KHCN theo phương thức thỏa thuận giữa KHCN và Chi Nhánh để tìm phương thức phù hợp nhất. NHNN cần chú trọng trong việc rà soát, sửa đổi bổ sung hoặc ban hành mới các văn bản liên quan đến hoạt động cho vay của NHTM theo hướng thông thoáng, linh hoạt, đơn giản như thật hiệu quả những thủ tục, điều kiện, quy trình cho vay KHCN, đưa ra cơ chế cho vay KHCN khác với các loại hình doanh nghiệp khác, giảm thiểu thời gian thẩm định cho vay hợp lý. Ngoài ra, NHNN cần phối hợp với các cơ quan như: Bộ Tư pháp, Tổng cục thống kê, Tổng cục địa chính, cơ quan đăng ký giao dịch bảo đảm để xây dựng kho dữ liệu tập trung và hoàn thiện các quy định pháp luật điều chỉnh trong hoạt động quản lý, cung cấp, khai thác và sử dụng hệ thống thông tin.
Lãnh đạo của Chi nhánh phải thường xuyên phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động cho vay, bảo đảm tiền vay, các văn bản của NHNN, Ngân hàng Techcombank đến các các bộ, nhân viên trong Chi Nhánh, đặc biệt là cán bộ tín dụng để cập nhật thông tin chính thống nhất cho họ; bên cạnh đó phải thường xuyên tổ chức các cuộc họp nội bộ định kỳ để nắm bắt kịp thời những khó khăn vướng mắc trong hoạt động cho vay KHCN để từ đó có chỉnh lý kịp thời. Techcombank Chi Nhánh Hoàn Kiếm nên có những chính sách hỗ trợ cho các phòng giao dịch dưới quyền trong việc triển khai các loại hình tín dụng cá nhân mới, triển khai thống nhất toàn hệ thống về quy trình, mẫu biểu, loại sản phẩm…Bên cạnh đó cần tiếp tục mở rộng mạng lưới, hoạt động marketing, tuyển dụng thêm nhiều cán bộ phự hợp với từng vị trớ một. Chi Nhỏnh cũng cần tiến hành tổ chức theo dừi đỏnh giá, phân tích định kì các món vay, tình hình hoạt động tín dụng cá nhân theo từng mốc thời gian nhất định để qua đó có thể phát hiện và xử lí hiệu quả các món vay có dấu hiệu suy giảm khả năng thanh toán, nợ xấu.