Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm dịch vụ điện thoại di động CDMA - S-Telecom

ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG CỦA S-TELECOM

• Các yếu tố nội tại của S-Telecom .1 Chính sách đầu tư
• Các yếu tố bên ngoài

Tuy nhiên, thời gian qua thị trường có quá nhiều nhà cung cấp đã diễn ra cuộc chiến giá cả, chạy đua khuyến mãi để giành thị phần trong khi công nghệ CDMA quá mới mẻ, S-Telecom cần thời gian để xâm nhập thị trường, thu hồi vốn…trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt đó, S-Telecom dù có lợi thế vẫn chưa vượt qua được giai đoạn phát triển ban đầu để đạt đến sự phát triển ổn định. Mục tiêu quản lý nhằm tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp viễn thông bằng các nội dung như thực hiện nguyên tắc cơ chế thị trường, đảm bảo rằng người sử dụng được tự do lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, quan hệ giữa các doanh nghiệp là quan hệ thị trường, chú trọng việc tạo lập môi trường cạnh tranh. Chính sách kinh tế quốc gia: Theo Quy hoạch phát triển viễn thông Việt Nam đến năm 2010 đã được thủ tướng Chính Phủ Phê duyệt tại Quyết định số 32/2006/QĐ-TTg ngày 07 tháng 02 năm 2006, sẽ đẩy mạnh phát triển các mạng viễn thông di động, tiến tới hệ thống thông tin di động thế hệ thứ 3 và các thế hệ tiếp sau.

Tạo lập thị trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh, tạo điều kiện cho các thành phần kinh tế tham gia đầu tư và kinh doanh cung cấp dịch vụ viễn thông, đặc biệt trong lĩnh vực bán lại dịch vụ, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp viễn thông và Internet cùng hợp tác và phát triển.

TểM TẮT ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU – CƠ HỘI- NGUY CƠ (SWOT) CỦA S-Telecom

Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, ngành viễn thông di động Việt Nam được đặt vào bối cảnh buộc phải cạnh tranh để chuẩn bị cho sự đầu tư và cạnh tranh bình đẳng với các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài. Theo đó, thị trường viễn thông Việt Nam sẽ phải cạnh tranh gay gắt khốc liệt sau năm 2010 – mốc thời điểm các cam kết của Việt Nam với quốc tế trong lĩnh vực này có hiệu lực. Tuy S-Telecom đã đạt được một số thành tựu đáng kể: thị phần tăng trưởng, định vị được thương hiệu trên thị trường và đến thời điểm này S-Telecom vẫn là nhà cung cấp dịch vụ dẫn đầu trong các nhà cung cấp dịch vụ dựa trên nền công nghệ CDMA khác (trên EVN và HT Mobile).

Do vậy cần thiết phải có những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của S - Telecom - chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc đua tranh khốc liệt trong tương lai.

MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN

• Các căn cứ để định hướng phát triển doanh nghiệp .1. Xu hướng công nghệ và thị trường thế giới
• Dự kiến các mục tiêu cụ thể
• Giải pháp đầu tư
• Các giải pháp tăng doanh thu
• Giải pháp hạ thấp chi phí

- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu tại Việt Nam: Trong tương lai, mục tiêu của S-Telecom là trở thành nhà khai thác mạng điện thoại di động (hạ tầng cơ sở) hàng đầu của Việt Nam (về công nghệ thông tin số hoá), thống lĩnh vị trí thứ nhất trên tất cả các chỉ tiêu về uy tín, độ ổn định, số lượng thuê bao và mức tăng trưởng. - Tích hợp và hội tụ số: bằng việc phát triển giá trị gia tăng (VAS) trên nền công nghệ vượt trội, S-Telecom tự hào mang đến cho khách hàng những tiện ích trong thông tin liên lạc, biến chiếc điện thoại di động thành công cụ đa năng (giải trí) hiện đại (tiện lợi) và thông dụng giúp cho khách hàng có thể liên lạc, kinh doanh và thư giãn mọi lúc, mọi nơi (S-Telecom đã biến chiếc ĐTDĐ trở thành một thiết bị được tích hợp) với nhiều chức năng giải trí, tiện lợi, hội tụ các chức năng của radio, TV, máy tính, máy nghe nhạc và sẽ giúp khách hàng giải quyết được hầu như tất cả các mối tương tác của cuộc sống số, từ mua hàng cho đến chăm sóc trẻ, chơi game, truy cập Internet, xem phim, đọc sách, kiểm tra mail và xem ảnh triển lãm gửi qua e-mail. Nếu tập trung nâng cấp hệ thống đạt chuẩn 3G, hàng loạt các dịch vụ ứng dụng dựa trên thế hệ thứ 3 này sẽ được triển khai như: những dịch vụ dữ liệu băng rộng không dây cho điện thoại di động với khả năng truyền dữ liệu từ 144Kbps (nhanh gấp gần 3 lần so với kết nối dial-up 65K) tới 2,4Mbps (xấp xỉ tốc độ của cable-modem), cho phép thực hiện các tác vụ như: lướt Web, nghe nhạc, xem video, video theo yêu cầu, tải và chơi game 3D, hội họp video với đối tác… tương tự với kết nối băng rộng trên máy tính.

Vì vậy để khắc phục điểm hạn chế về mặt công nghệ của thị trường CDMA Việt Nam hiện nay là mẫu mã thiết bị đầu cuối nghèo nàn, giá thiết bị cao thì S - Telecom nên sử dụng chiến lược cung cấp các thiết bị đầu cuối có xuất xứ từ Trung Quốc cho phân khúc khách hàng có thu nhập thấp và cho mục tiêu đa dạng hóa thiết bị đầu cuối.

TRÌNH TỰ THỰC HIỆN

Cụ thể theo nghiên cứu S - Telecom cần: thay đổi cơ cấu tổ chức theo từng giai đoạn nhằm đảm bảo tính năng động, nhạy bén, giảm chi phí hoạt động và nâng cao khả năng huy động vốn cho đầu tư ; Tiếp tục đầu tư mở rộng và nâng cấp hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp và đa dạng hóa loại hình dịch vụ tập trung vào những điểm đặc trưng riêng có của công nghệ CDMA đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng; Giảm chi phí thông qua việc hợp tác với các nhà cung cấp; Ổn định và gia tăng doanh thu thông qua các chiến lược marketing và chiến lược bán hàng như thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại…. Bên cạnh đó, S-Telecom rất cần sự hỗ trợ từ phía Chính Phủ như: tạo hành lang phỏp lý rừ ràng; Tạo mụi trường cạnh tranh lành mạnh; Phối hợp với doanh nghiệp trong vấn đề quản lý thuê bao; Chuẩn bị sẵn sàng các tài nguyên cho sự phát triển của doanh nghiệp (kho số); Hỗ trợ chính sách nhằm phát triển công nghệ, phát triển nguồn nhân lực…. Vỡ viễn thụng là ngành cốt lừi đóng vai trò là cơ sở hạ tầng và là một phần quan trọng trong sự phát triển tiến đến Chính Phủ điện tử của mỗi quốc gia, nên ngành viễn thông luôn đuợc quan tâm quản lý để nâng cao hiệu quả hoạt động đồng thời đảm bảo tính an ninh quốc phòng cho quốc gia.

Mặc khác cần nhận định rằng thị trường di động ở Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng rất năng động , do vậy bất cứ giải pháp nào khi áp dụng cũng phải đảm bảo tính linh hoạt để kịp thời ứng phó với những biến động mạnh của thị trường.