MỤC LỤC
Các thông tin cần thu thập có rất nhiều nhưng cần thiết phải khai thác các thông tin có gắn với công việc gồm: thông tin về nhiệm vụ, trách nhiệm, các mối quan hệ thuộc công việc…; thông tin về máy móc, thiết bị, công cụ, nguyên liệu…;. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng: Đây là phương pháp mà người nghiên cứu sẽ ghi chép lại các hành vi thực hiện công việc của người lao động làm việc có hiệu quả và cả người làm việc không có hiệu quả để có thể khái quát và phân loại các đặc trưng chung của công việc cần mô tả và các đòi hỏi của công việc. Phương pháp này được sử dụng để thu thập thông tin phục vụ nhiều mục đích phân tích công việc, xây dựng phiếu đánh giá thực hiện công việc,…Tuy nhiên phương pháp này khá tốn kém về thời gian và tiền bạc nên thông thường chỉ những công việc có chức vụ cao và khó phân tích công việc thì phương pháp này mới được sử dụng đến.
Các cán bộ phân tích công việc thuộc phòng quản lý về nhân sự có thể viết bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc với người thực hiện trong sự phối hợp với các cán bộ quản lý trực tiếp và người cán bộ quản lý trực tiếp sẽ viết bản tiêu chuẩn thực hiện công việc sau khi đã được đào tạo về cách viết bản tiêu chuẩn thực hiện công việc sao cho đúng. Tuy nhiên người cán bộ quản lý trực tiếp cũng có thể là người viết cả ba bản trên, nhưng trước đó họ phải được đào tạo về cách viết cả ba bản này sao cho đúng và chuẩn mực và đây là công việc của phòng quản lý nhân sự và cán bộ đào tạo nhân sự. Bước 4: Đưa các văn bản phân tích công việc vào sử dụng và lưu trữ thông tin Sau khi có kết quả của phân tích công việc là ba bản trên áp dụng cho tất cả các công việc cần phân tích trong doanh nghiệp thì các cán bộ phòng nhân sự sẽ gửi các bản này đến các bộ phận làm việc tương ứng có các công việc đó và yêu cầu người cán bộ quản lý tại đó có trách nhiệm lưu giữ các bản này.
Đồng thời người cán bộ này phải phổ biến đến các cấp dưới của mình cũng là những người lao động các văn bản này để các văn bản này được sử dụng trong quá trình làm việc của người lao động nhằm làm cho sự thực hiện công việc của họ tốt hơn.
Đánh giá thực hiện công việc có tác dụng rất quan trọng đối với các nhà quản lý trọng việc ra các quyết định nhân sự đúng đắn như đào tạo phát triển, thăng tiến, kỷ luật, …bởi vì các kết quả của đánh giá thực hiện công việc chính là căn cứ, bằng chứng rừ ràng, xỏc đỏng để thực hiện được cỏc việc trờn đối với bất kỳ một người lao động nào. Khi người đánh giá thấy rằng sự thực hiện công việc của người lao động khác xa quá nhiều so (có thể nhiều hơn, ít hơn hoặc không đúng) với các yếu tố nêu trong bản mô tả công việc, yêu cầu của công việc với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc trong chương trình phân tích công việc hiện tại thì doanh nghiệp cần tiến hành hoàn thiện lại chương trình phân tích công việc đó. Các tiêu chuẩn trong đánh giá đã thể hiện những gì cần phải làm được tức là xác định được một người lao động làm được bao nhiêu, theo số công việc của cả doanh nghiệp trong một thời gian thì sẽ xác định được số lao động cần thiết để làm việc ở từng bộ phận và trong cả doanh nghiệp, hơn nữa kết quả đo lường được đánh giá sẽ giúp các doanh nghiệp điều chỉnh lại kế hoạch lao động cho phù hợp, có thể thay đổi hoặc không thay đổi lao động.
Khi nguyên nhân của sự thực hiện công việc không tốt được phát hiện là do sự bố trí làm việc không hợp lý với trình độ, sức khoẻ,…của người lao động làm cho người lao động không thể làm việc tốt thì cần thiết phải bố trí lại lao động để khắc phục tình trạng đó, người lao động sẽ thực hiện công việc của mình tốt hơn. Sau khi đo lường sẽ có kết quả đánh giá và thông tin sẽ được phản hồi về phía người lao động thông qua cuộc thảo luận chính thức, thông thường đây chính là bước phỏng vấn đánh giá khi xem xét lại toàn bộ quá trình thực hiện công việc của người lao động và cung cấp thêm thông tin cho họ như tiềm năng trong tương lai, các biện pháp để hoàn thiện, tham khảo ý kiến của người lao động, đưa ra các quyết điịnh nhân sự khi cần thiết. Để xây dựng và thực hiện được một chương trình đánh giá thực hiện công việc phù hợp, nhất quán thì cần phải tìm được phương pháp đánh giá hợp lý, hiện có rất nhiều phương pháp như: phương pháp thang đo đồ hoạ, đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi, quản lý bằng mục tiêu (MBO)..Có thể phối kết hợp giữa hai hoặc ba phương pháp một lúc.
Chu kỳ này phụ thuộc vào từng doanh nghiệp và đặc điểm công việc nhưng không nên thực hiện đánh giá theo từng tháng vì nhiều người chỉ hiểu rằng đánh giá thực hiện công việc là để trả lương, cả doanh nghiệp và người lao động đều có tư tưởng đó nên khi doanh nghiệp thực hiện đánh giá thực hiện công việc từng tháng thì người lao động chỉ quan tâm đến mục tiêu đạt được kết quả làm việc của cá nhân mà không chú ý đến các yếu tố khác thuộc mục tiêu lâu dài của công ty như lòng tin khách hàng, uy tín… Ngoài ra khi chu kỳ quá ngắn sẽ dẫn đến tình trạng không đánh giá được sự thực hiện công việc hoặc đánh giá không chính xác vì sự thực hiện công việc của người lao động.
Công ty Vinasinco xin gửi tới Qúi Gia chủ lời chúc sức khoẻ và lời chào trân trọng nhất. Với mục đích cung cấp dịch vụ cho Khu Đô thị Trung Hoà - Nhân Chính do Tổng Công ty Vinaconex làm chủ đầu t, sau hơn 3 năm hoạt động, Công ty Vinasinco đã không ngừng cố gắng nâng cao chất lợng dịch vụ nhằm cung cấp các dịch vụ một cách đầy đủ, hoàn thiện nhất phục vụ cho các hộ dân c đến sinh sống tại Khu đô thị. Để đảm bảo quyền lợi của ngời sử dụng dịch vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ , Công ty Vinasinco mong nhận đợc ý kiến góp ý của Quý Gia chủ về một số vấn đề để từ đó có sự điều chỉnh, củng cố phù hợp nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho một Khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính văn minh, hiện đại.
Xin Quý Gia chủ cho ý kiến cụ thể về các dịch vụ do chúng tôI đang cung cấp tai toà nhà Quý Gia chủ sinh sống. Qúy Gia chủ đánh giá nh thế nào về ý thức,tháI độ phục vụ của nhân viên bộ phận quản trị thờng trực tại tầng 1 toà nhà Quý Gia chủ sinh sống?. Qúy Gia chủ đánh giá nh thế nào về ý thức, tháI độ phục vụ của nhân viên bộ phận bảo vệ trực tầng hầm toà nhà Quý Gia chủ sinh sống?.
Qúy Gia chủ đánh giá nh thế nào về ý thức, tháI độ phục vụ của nhân viên bộ phận bảo vệ trực hè sảnh toà nhà Quý Gia chủ sinh sống?. Qúy Gia chủ đánh giá nh thế nào về ý thức, tháI độ phục vụ của nhân viên vệ sinh, chăm sóc cây tại toà nhà Quý Gia chủ sinhsống?. Có danh sách khách hàng chưa thu được tiền điện thoại trong thời gian quy định.
Nộp tiền kinh doanh trong tuần 12.Thống kê số lượng hoá đơn chưa sử dụng.
Nếu có bất kỳ một sự sai khác nào so với bản cam kết này em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nguyễn Vân Điềm và toàn thể các cô chú, anh chị trong công ty đặc biệt là Ban giám đốc, Phó trưởng phòng Tổ chức hành chính cùng các anh, các chị trong phòng đã tạo hướng đi và cung cấp thông tin cho em trong thời gian qua, giúp đỡ em hoàn thành bài nghiên cứu chuyên đề thực tập, khoá luận tốt nghiệp này. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của cô giáo cùng các cô chú, anh chị trong công ty VINASINCO để bài viết được hoàn thiện hơn.