Các giải pháp quản lý nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty vận tải đa quốc gia

Các nhân tố quản lý theo quá trình 1 Chiến lược và sách lược kinh doanh

Các nhân tố quản lý lĩnh vực 1 Quản lý marketing

Marketing hiện đại cho rằng “ Marketing là sự phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá và kiểm tra những khả năng câu khách của một công ty cũng như những chính sách và những hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu về mong muốn của nhóm khách hàng đã chọn”.(4). Từ các khái niệm trên về marketing thì hoạt động quản lý marketing có thể được hiểu là việc phân tích, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra, đánh giá việc thực hiện các biện pháp đồng bộ nhằm thiết lập, duy trì, củng cố phát triển các mối quan hệ thương mại, mua bán hàng hoá dịch vụ thoả mãn tối ưu các nhu cầu của khách hàng đồng thời đạt được hiệu quả kinh doanh mong muốn. 2.1.2 Các nội dung cơ bản của quản lý marketing Quá trình quản lý marketing được thực hiện như sau:. a) Phân tích khả năng của thị trường. Bất kỳ một công ty nào cũng đều phải biết cách phát hiện ra những khả năng mới mở ra của thị trường. Bởi không một công ty nào có thể tồn tại mãi khi chỉ sản xuất ra những loại hàng hoá nhất định và ở trên một thị. trường nhất định. Các công ty luôn phải tìm kiếm những khả năng thị trường mới cho mình. Để có thể phát hiện và đánh giá những khả năng đó thì các công ty phải làm được những công việc như:. - Phát hiện thị trường mới: Công ty có thể thỉnh thoảng hoặc thường xuyên tìm kiếm những khả năng mới. Nhiều công ty chỉ tìm kiếm những ý tưởng mới chỉ bằng cỏch chăm chỳ theo dừi những biến động trờn thị trường, một số công ty khác phát hiện thị trường mới bằng những phương pháp chính thức. Dù bằng phương pháp này hay phương pháp khác, các công ty cố gắng tìm kiếm những cơ hội thị trường mới để có thể phát huy những lợi thế sẵn có và tồn tại lâu dài. - Đánh giá khả năng của marketing: khả năng marketing của công ty là phương hướng của ngôn ngữ marketing mà từ đó một công ty cụ thể có thể giành được ưu thế cạnh tranh. Trong bước này, người quản lý marketing cần phải biết cách đi đúng hướng để tìm ra được những thị trường mới phù hợp với tính chất hoạt động và kinh doanh của công ty. b) Lựa chọn thị trường mục tiêu. Quá trình phát hiện và đánh giá những khả năng của thị trường thường nảy ra nhiều mục tiêu mới. Nhiều khi nhiệm vụ thực sự của công ty lại là lựa chọn những ý tưởng tốt nhất, phù hợp nhất trong số những ý tưởng tốt. Ngoài ra còn cần phải nghiên cứu từng khả năng từ khía cạnh qui mô và tính chất của thị trường. Quá trình này gồm bốn giai đoạn:. + Đo lường và dự báo mức cầu + Phân khúc thị trường. + Lựa chọn những thị trường mục tiêu. + Xác định vị trí của mặt hàng trên thị trường c) Thiết kế hệ thống Marketing – Mix. Marketing – Mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu. Marketing – Mix có thể được tóm tắt dưới dạng sơ đồ sau:. Hàng hoá phân phối Giá cả Khuyến mãi. Với các nhân tố của quản lý:. + Quản lý sản phẩm: sản phẩm muốn được người mua chấp nhận thì nó phải có chất lượng và tính năng tốt, phù hợp với thị hiếu và được người mua chấp nhận. Các công ty cần phải chú ý để tạo ra những sản phẩm mà thị trường cần chứ không phải cố gắng bán những gì mình có. Người quản lý marketing cũng cần phải hiếu được chu kì sống của sản phẩm để đưa ra những chiến lược marketing phù hợp. + Quản lý về giá: gía cả có một vai trò rất lớn đối với hoạt động của doanh nghiệp. Gía cả là một bộ phận cấu thành marketing hỗn hợp và là công cụ cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp. Đối với người tiêu dùng thì giá cả có ảnh hưởng lớn tới quyết định mua hàng hoá dịch vụ của họ. Vì thế, việc định giá sản phẩm phải đảm bảo bù đắp đủ chi phí, doanh nghiệp có lãi và người tiêu dùng chấp nhận trong điều kiện thị trường luôn biến động với nhiều cạnh tranh gay gắt. + Quản lý chiêu thị: Chiêu thị là hoạt động xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp trên thị trường nói chung và thị trường mục tiêu nói riêng của doanh nghiệp. Mục tiêu của doanh nghiệp là nhằm bán hết được số sản phẩm đã sản xuất ra trong trường hợp có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Nội dung hoạt động chiêu thị của doanh nghiệp: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng là các hoạt động gây mối liên hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, hỗ trợ bán hàng để có thể bán hết sản phẩm trên thị trường. + Quản lý phân phối: phân phối là toàn bộ hoạt động nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến khách hàng một cách tốt nhất. d) Thực hiện các biện pháp marketing. Việc phân tích các khả năng của thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng marketing – mix và thực hiện nó đòi hỏi phải có những hệ thống quản trị marketing phụ trợ. Cụ thể công ty phải có những hệ thống thông tin marketing, lập kế hoạch marketing, tổ chức phục vụ marketing và kiểm tra marketing. Hoạt động nghiên cứu và phát triển được chia ra làm ba loại:. Nghiên cứu cơ bản là những nghiên cứu được tiến hành nhằm phát hiện ra những thuộc tính mô tả bản chất bên trong của các hiện tượng hay sự kiện mà người ta quan sát được. Nghiên cứu cơ bản chưa được gắn với một mục đích, một mục tiêu ứng dụng cụ thể nào cả. Nghiên cứu ứng dụng cũng nhằm để phát hiện ra những tri thức mới, hiểu biết mới nhưng nó lại gắn với một mục đích hoặc mục tiêu ứng dụng nào đó trong sản xuất hoặc cuộc sống. Triển khai thực nghiệm hay được gọi một cách đơn giản là triển khai, đề cập tới các công việc được tiến hành một cách có hệ thống nhằm vận dụng những thành quả nghiên cứu và kinh nghiệm thực tiễn vào việc sản xuất ra những vật liệu, sản phẩm, thiết bị mới hay là vào việc lắp đặt các hệ thống, quy trình mới để nâng cấp hệ thống đang được sử dụng. Nhờ có các hoạt động nghiên cứu và phát triển mà các hãng mới có thể đổi mới công nghệ từ đó nâng cao tính cạnh tranh và có sự lớn mạnh. Quản lý hoạt động nghiên cứu và phát triển một cách có hiệu quả sẽ tạo ra những đổi mới trong công nghệ. Đổi mới công nghệ tức là đã tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hay một quá trình mới, một kỹ thuật mới, một áp dụng mới hay một ý tưởng mới. Những đổi mới trong công nghệ góp phần nâng cao tính cạnh tranh của tổ chức và vì vậy quản lý có hiệu quả những hoạt động nghiên cứu và phát triển có ý nghĩa sống còn nhìn từ góc độ chiến lược. Hơn nữa, việc tạo ra những đổi mới công nghệ qua hoạt động nghiên cứu và phát triển cần có những khoản đầu tư tài chính đáng kể. Do vậy, quản lý hoạt động nghiên cứu và phát triển là rất cần thiết nhìn từ góc độ quản lý. 2.2.2 Nội dung của quản lý hoạt động nghiên cứu và phát triển. Từ góc độ quản lý chung, quản lý nghiên cứu và phát triển gồm ba mảng lớn có liên quan mật thiết với nhau là:. + Chiến lược và tổ chức nghiên cứu và phát triển + Quản lý quá trình nghiên cứu và phát triển + Quản lý nguồn lực nghiên cứu và phát triển 2.3 Quản lý sản xuất. Sản xuất là quá trình sử dụng, chế biến các yếu tố đầu vào như con người, vật chất, tài chính, thông tin…để tạo thành các đầu ra mong muốn là sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho xã hội. Sản xuất là một trong những phân hệ và lĩnh vực hoạt động cơ bản của tổ chức, có vai trò trực tiếp và quyết định trong việc tạo ra và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho xã hội. Cũng như các phân hệ và lĩnh vực hoạt động khác, sản xuất cũng cần được quản lý. Như vậy, quản lý sản xuất cũng là. quản lý một lĩnh vực hoạt động thiết yếu trong các tổ chức, đặc biệt là trong doanh nghiệp. Quản lý hệ thống sản xuất sản phẩm và dịch vụ được coi là một chức năng cơ bản của doanh nghiệp. Quản lý sản xuất là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo hay điều hành và kiểm tra hệ thống sản xuất nhằm thực hiện tốt nhất những mục tiêu sản xuất đã đề ra. Yếu tố trọng tâm của quản lý sản xuất là tác động lên quá trình sử dụng, biến đổi, chuyển hoá các yếu tố đầu vào để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mong muốn, đáp ứng nhu cầu của xã hội. Kết quả hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào việc thiết kế, tổ chức, quản lý quá trình biến đổi này. Nhiệm vụ của quản lý sản xuất là thiết kế và tổ chức hệ thống sản xuất nhằm biến đổi các đầu vào thành các đầu ra sau mỗi quá trình biến đổi nhưng với một lượng lớn hơn số lượng đầu tư ban đầu. Quản lý sản xuất với tư cách là một chức năng quản lý theo lĩnh vực bao gồm các nội dung cơ bản sau:. a)Nghiên cứu và dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm. Nghiên cứu và dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm là nội dung quan trọng trước tiên của quản lý sản xuất. Mục đích cơ bản của hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm là giúp cho doanh nghiệp trả lời câu hỏi: để đáp ứng nhu cầu thị trường thì doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm gì? số lượng bao nhiêu? Vào thời gian nào? những đặc điểm kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì? Khi trả lời được những câu hỏi trên sẽ tạo cơ sở thông tin cho việc xây dựng các kế hoạch sản xuất sản phẩm và xác định năng lực sản xuất mà doanh nghiệp cần có. b)Thiết kế sản phẩm và công nghệ. Những thông tin thu được từ dự báo, doanh nghiệp sẽ tiến hành lựa chọn thiết kế sản phẩm và công nghệ nhằm đảm bảo đúng những đặc tính kinh tế kĩ thuật của sản phẩm mà thị trường yêu cầu và phù hợp với khả năng sản xuất của doanh nghiệp. Do có nhiều phương án thiết kế sản phẩm và công nghệ nên phải đưa ra các tiêu thức để lựa chọn chúng. Các tiêu thức đó là:. + Thiết kế sản phẩm: công việc thiết kế sản phẩm được tiến hành theo một trình tự logic nhất định với sự tham gia phối hợp của nhiều cán bộ quản lý, chuyên gia và kỹ sư trong những lĩnh vực khác nhau. Kết quả của thiết kế sản phẩm là những bản vẽ kỹ thuật, thuyết minh về cấu trúc, thành phần và những đặc điểm kinh tế - kĩ thuật của sản phẩm. Nguyên tắc cơ bản nhất của thiết kế sản phẩm là phải thiết kế sao cho người sử dụng có thể nhận biết được sản phẩm. Nguyên tắc cơ bản nhất của thiết kế sản phẩm là phải thiết kế sao cho người sử dụng có thể nhận biết được sản phẩm, hiểu được sản phẩm, biết sử dụng sản phẩm, và phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. + Thiết kế công nghệ: Thiết kế công nghệ là lựa chọn và xác định quy trình, phương pháp công nghệ chế tạo sản phẩm. Giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi phải sản xuất với cách thức như thế nào? Vì mỗi loại sản phẩm đều đòi hỏi phương pháp và quy trình công nghệ sản xuất tương ứng cho nên những đặc điểm của sản phẩm sẽ là căn cứ quan trọng cho thiết kế quy trình công nghệ. c)Hoạch định năng lực sản xuất và lựa chọn qui trình sản xuất phù hợp Năng lực sản xuất là công suất của máy móc thiết bị và dây chuyền công nghệ của doanh nghiệp trong một đơn vị thời gian. Nó thường được đo bằng sản lượng đầu ra của một doanh nghiệp hoặc số lượng đơn vị đầu vào được sử dụng để tiến hành sản xuất trong một khoảng thời gian nhất. Hoạch định và lựa chọn công suất là một trong những vấn đề quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Công suất quá nhỏ hoặc quá lớn đều dẫn đến những thiệt hại và lãng phí về vốn và tài sản của doanh nghiệp. Sau khi đã xác định loại sản phẩm và công nghệ chế tạo, doanh nghiệp cần lựa chọn qui trình sản xuất phù hợp và có hiệu quả đối với loại sản phẩm hoặc dịch vụ đã lựa chọn. d) Bố trí sản xuất trong doanh nghiệp. Bố trí sản xuất trong doanh nghiệp là tổ chức, sắp xếp, định vị về mặt không gian các phương tiện vật chất được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường. Mục tiêu của nó là xác định phương án bố trí sản xuất hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho dòng di chuyển lao động, vật liệu, sản phẩm trong quá trình sản xuất trên cơ sở tiết kiệm diện tích và thời gian di chuyển của từng yếu tố. Kết quả của quá trình này là sự hình thành nên các nơi làm việc, các phân xưởng, các bộ phận phục vụ sản xuất, dịch vụ và dây chuyền sản xuất. e) Lập kế hoạch các nguồn lực. Lập kế hoạch các nguồn lực là việc xây dựng kế hoạch tổng hợp về khối lượng sản phẩm cần sản xuất. Trên cơ sở đó xác định nhu cầu về nguyên vật liệu, lao động và năng lực sản xuất nói chung và một cách khoa học chi tiết về mua sắm nguyên vật liệu cần thiết trong từng thời điểm, nhằm đảm bảo sản xuất diễn ra thường xuyên, liên tục với chi phí thấp nhất. f) Điều độ sản xuất. Điều độ sản xuất là khâu tiếp theo ngay sau khi hoàn thành thiết kế hệ thống sản xuất và xây dựng kế hoạch sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của khâu này là tổ chức và chỉ đạo triển khai hệ thống sản. xuất đã được thiết kế nhằm biến các mục tiêu dự kiến và kế hoạch sản xuất sản phẩm, dịch vụ thành hiện thực. Điều độ sản xuất là điều hành tiến độ sản xuất theo thời gian. Thực chất điều độ sản xuất là toàn bộ các hoạt động xây dựng lịch trình sản xuất, điều phối và phân giao công việc cho từng người, từng nhóm, từng máy và sắp xếp thứ tự các công việc ở từng nơi làm việc nhằm đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ đã xác định trong lịch trình sản xuất. g) Kiểm tra hệ thống sản xuất. Nội dung, mục đích chủ yếu của công tác kiểm tra hệ thống sản xuất là trả lời các câu hỏi sau:. + Kiểm tra quy trình công nghệ sản xuất có được chấp hành đầy đủ không?. + Kiểm tra chất lượng sản phẩm có đúng với yêu cầu khi thiết kế hay không?. + Kiểm tra kỳ hạn tức là xem xét tiến độ sản xuất có được thực hiện theo lịch đã đề ra hay không?. + Kiểm tra năng suất xem có đạt yêu cầu theo định mức đã đề ra chưa?. + Kiểm tra hàng dự trữ có ở mức hợp lý hay không?. Hoạt động tài chính là một trong những nội dung cơ bản, quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các tổ chức. Đó là quá trình tìm tòi và nghiên cứu các nguồn lực nhằm biến các lợi ích dự kiến thành hiện thực cho một khoảng thời gian đủ dài trong tương lai. Do vậy hoạt động tài chính của bất kỳ một tổ chức nào cũng đều nhằm tối đa hoá lợi nhận, tối đa hoá giá trị tổ chức và tăng trưởng, phát triển. Quản lý tài chính được hiểu là sự nghiên cứu các mối quan hệ tài chính phát sinh trong phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức để từ đó ra các quyết định tài chính nhằm mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận. Trong những năm qua vai trò của quản lý tài chính đã có nhiều thay đổi. Trước đây quản lý tài chính được hiểu là việc đi tìm kiếm các nguồn tài trợ cho nhu cầu vốn. Gần đây, người ta đã chú ý hơn vào việc sử dụng vốn và một trong những biến chuyển quan trọng nhất của quản lý kinh doanh hiện đại là sự phân tích có hệ thống việc quản lý sự luân chuyển vốn trong cơ cấu của tổ chức. Nhờ sự triển khai các phương thức kiểm soát tài chính trong tiến trình quản lý, chức năng quản lý ngày càng trở thành quan trọng hơn, nó có thể bù đắp được những khiếm khuyết trong các lĩnh vực khác. Nếu các nỗ lực sản xuất và tiếp thị bị suy yếu thì với phương tiện quản lý tài chính thoả đáng ta có thể phục hối và tái lập lại hiệu quả cho các lĩnh vực yếu kém. Mặt khác trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không có yếu tố nào mạnh hơn yếu tố tiền tệ, vì vậy mà “ thành công của doanh nghiệp hay ngay cả sự tồn vong của nó, khả năng và ý muốn duy trì mức sản xuất và đầu tư vào tài sản cố định hay tài sản lưu động, một phần lớn được xác định bởi chính sách tài chính trong hiện tại và quá khứ”. Nội dung của quản lý tài chính về thực chất là việc thực hiện các chức năng của quản lý tài chính và nó được thể hiện cụ thể ở việc đảm bảo đủ nguồn tài chính cho tổ chức với sự hợp lý giữa nguồn tài chính dài hạn và ngắn hạn, cũng như khả năng thanh toán cao, đảm bảo huy động vốn với chi phí thấp nhất, đảm bảo cho các nguồn vốn huy động được sử dụng tiết kiệm, có hiệu quả. Những nội dung chủ yếu của quản lý tài chính bao gồm:. a) Xác định mục tiêu của quản lý tài chính. Trong hoạt động của tổ chức, trong việc hoạch định và kiểm soát tài chính, vị trí của nhà quản lý là rất quan trọng vì chỉ khi có kế hoạch đúng đắn mới đảm bảo có định hướng đúng và chỉ khi có quá trình kiểm tra tài chính mới đảm bảo cho các hành động kế hoạch được thực hiện hướng đến các mục tiêu đã đặt ra một cách có hiệu quả. Do vậy, quản lý tài chính hiện đại nhằm vào những nội dung cơ bản sau:. + Phân tích - hoạch định và kiểm tra tài chính + Quản lý vốn luân chuyển. + Quyết định đầu tư b) Phân tích tài chính. Các tỷ số về đòn cân nợ( khả năng cân đối vốn): đòn cân nợ đuợc hiểu như là việc điều hành thông qua các khoản nợ vay( dài hạn, ngắn hạn) để khuếch đại lợi nhuận cho tổ chức. Đòn cân nợ được coi như là một chính sách tài chính có vai trò, vị trí quan trọng dùng để đo lường tỷ lệ sự góp vốn của chủ sở hữu so với số nợ. Các tỷ số về hoạt động: các tỷ số này dùng để đo lường hiệu quả sử dụng vốn của một tổ chức bao gồm: vốn cố định, vốn lưu động và tổng vốn nói chung. Bởi vì kinh tế thị trường đòi hỏi phải so sánh doanh thu tiêu thụ với việc bỏ vốn vào kinh doanh, dưới các loại tài sản khác nhau như tài sản cố định, tài sản dự trữ, các khoản thu vì giữa các yếu tố đó đòi hỏi phải có một sự cân bằng nhất định. Các tỷ số về doanh lợi: doanh lợi là kết quả của hàng loạt chính sách và quyết định của tổ chức, đánh giá khả năng quản lý của một tổ chức và là yếu tố quan trọng trong sự quan tâm của các nhà đầu tư. c) Hoạch định tài chính. Lập kế hoạch tài chính thực chất là dự toán các khoản thu, chi của ngân sách. Trên cơ sở đó để lựa chọn các phương án hoạt động tài chính cho tương lai của tổ chức và ấn định sự kiểm soát đối với các bộ phận trong tổ chức. Việc dự toán thu chi đúng đắn và có cơ sở khoa học, cơ sở thực tiễn sẽ có tác dụng quan trọng đối với kế hoạch sản xuất kinh doanh của tổ chức nói chung và việc quản lý tài chính nói riêng. d) Kiểm tra tài chính. Kiểm tra tài chính là kiểm tra bằng đồng tiền trong lĩnh vực phân phối của nguồn tài chính để tạo lập và sử dụng các quỹ tiền tệ. Tổ chức kiểm tra tài chính một cách khoa học sẽ giúp cho nhà quản lý nắm chính xác. và toàn diện về tình hình tài chính để điều hành và kiểm soát các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức. Qua việc phân tích kiểm tra, đánh giá các chỉ tiêu tài chính, phát hiện kịp thời những tồn tại trong kinh doanh để nhanh chóng đưa ra các quyết định điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với đòi hỏi của thị trường, khai thác tiềm lực của tổ chức, bảo toàn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, xây dựng các dự án sản xuất kinh tế và ra các quyết định tài chính. e) Quản lý vốn luân chuyển. Quản lý sử dụng vốn là khâu quan trọng nhất trong nội dung hoạt động của tài chính, có tính chất quyết định tới mức độ tăng trưởng hoặc suy thoái của một tổ chức. Quản lý và sử dụng vốn gồm nhiều khâu như xác định nhu cầu vốn, đầu tư, sử dụng và bảo toàn vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh. f) Quyết định đầu tư tài chính.

Thực trạng hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia

Vốn ODA

( Nguồn: Cục đường bộ Việt Nam và Cục cảnh sát giao thông). Qua các phân tích trên cho thấy người dân có nhu cầu sử dụng xe ô tô ngày càng tăng, tương ứng với tốc độ phát triển của nền kinh tế. Đây có thể coi là thuận lợi và là nhân tố quyết định cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam nói chung và các dịch vụ phụ trợ cho ô tô nói riêng phát triển trong những năm tới. Công ty đã ngày càng chú ý tới hoạt động nghiên cứu và phát triển để có thể phát triển tới những thị trường và lĩnh vực hoạt động mới. c) Lĩnh vực quản lý tài chính. Theo những chỉ tiêu đã phân tích ở phần 1 cho thấy tình hình tài chính của công ty được quản lý rất tốt, xét về tổng thể chỉ tiêu lợi nhuận/chi phí tăng liên tục qua các năm. Lợi nhuận của công ty biến động qua các năm như sau:. Đơn vị tính: đồng. Tuy vậy khi xét đến chỉ tiêu lợi nhuận / chi phí là liên tục tăng qua các năm. Có thể thấy rằng cán bộ quản lý tài chính của công ty đã rất cố gắng để giảm chi phí hoạt động tài chính mà vẫn đảm bảo lợi nhuận qua các năm tăng. Qua bảng trên và các phân tích cho thấy hoạt động quản lý tài chính của công ty đã có những thành tích đáng khen ngợi. Công ty cần phải phát huy tích cực những ưu điểm của mình để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động tài chính của công ty vào các kỳ tiếp sau và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. d) Lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực. Công ty đã áp dụng một hệ thống các quy định chặt chẽ và một hệ thống các chỉ tiêu đánh giá việc thực hiện công việc của cán bộ, công nhân viên trong công ty nhằm nâng cao ý thức làm việc của người lao động. Ngoài ra, công ty còn có hệ thống khen thưởng, kỷ luật để kịp thời động viên tinh thần làm việc hăng say cho người lao động khi họ có thành tích tốt trong công việc, cũng như chấn chỉnh kịp thời các hành vi sai phạm của người lao động khi họ vi phạm kỷ luật của công ty. Cụ thể, công ty có một hệ thống đánh giá ý thức trách nhiệm của người lao động như sau:. Bảng tiêu chuẩn đánh giá và cho điểm:. chuẩn Qui định cho điểm Điểm. -Nghỉ trong chế độ không tính: kết hôn, tai nạn lao động…. Thực hiện nội qui. -Các vi phạm nội quy khác: vi phạm lỗi nhẹ trừ 2 điểm; vi phạm lỗi nặng còn 0 điểm. Năng suất, định mức thực hiện. -Luôn hoàn thành vượt định mức công việc, trước thời hạn đề ra. -Hoàn thành đúng thời hạn, định mức công việc, đảm bảo tiến độ công việc chung. -Đạt năng suất, định mức trung bình, cần sự hỗ trợ và nỗ lực, cố gắng hơn. -Công việc bị chậm trễ nhưng đã tăng giờ để hoàn thành. -Không đảm nhiệm nổi, bỏ dở công việc. Chất lượng công việc, sản phẩm. -Kết quả luôn chính xác hoàn hảo. -Làm đạt tiêu chuẩn quy định, kết quả ổn định, đáng tin cậy. -Trung bình chấp nhận được, cần sự kiểm tra giám sát kỹ hơn. -Có sai sót lỗi nhẹ đã khắc phục kịp thời. -Bị lỗi nghiệp vụ chuyên môn, gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc chung. Tinh thần làm việc. -Rất nhiệt tình năng động, có sáng kiến, để xuất hiệu quả, hợp tác tập thể tốt. -Siêng năng, chịu khó, kiên trì cải tiến được hiệu quả công việc dần dần. -Trung bình, ít cố gắng đào sâu suy nghĩ cải tiến. -Thụ động, chậm, ngại việc khó, sợ đụng chạm, trách nhiệm, hay nản chí. -Hợp tác tập thể kém. Hay phân bì tính toán lợi hại. Gây mâu thuẫn nội bộ. Như vậy có thể thấy công tác quản lý nguồn nhân lực trong công ty đã rất được chú trọng. Với số lượng lao động trong công ty là 128 người là một con số tương đối lớn, do vậy càng đòi hỏi quản lý tốt nguồn nhân lực nhằm phát huy tối đa sức mạnh tập thể, huy động sự sáng tạo và nhiệt tình trong công việc của toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty. e) Lĩnh vực quản lý chất lượng. Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo quá trình với nội dung chủ yếu sau: Quản lý chất lượng ở mọi khâu liên quan tới việc hình thành chất lượng đó là các khâu từ nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, lập kế hoạch thực hiện và cuối cùng là dịch vụ sau bán hàng.

Một số kiến nghị và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia