Chiến lược tăng trưởng của Phòng bảo hiểm Tây Hồ - Công ty bảo hiểm Hà Nội

Chiến lợc giá cả

Để tăng khối lợng bán sản phẩm nhằm thâm nhập và mở rộng thị trờng, các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng chiến lợc định giá, tức phí bảo hiểm thấp; nhng mặt khác để tăng lợi nhuận doanh nghiệp phải định giá (phí bảo hiểm ) sao cho đạt. (mức phí) đảm bảo đủ khả năng bồi thờng, đảm bảo các chi phí và có lợi cho doanh nghiệp, mặt khác giá cả đảm bảo lợi thế cạnh tranh.

Chiến lợc phân phối

Vấn đề quan trọng khi xác định phí cũng nh phấn đấu giảm phí - là phải nghiên cứu các yếu tố ảnh h- ởng đến phí - giá cả bảo hiểm. Đối với sản phẩm không bắt buộc phải dựng nhiều cỏch tiếp cận với khỏch hàng để khỏch hàng hiểu rừ và thu hút họ hăng hái mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Phơng thức truyền thông

Truyền thông không trực tiếp thờng sử dụng các phơng tiện in ấn phẩm quảng cáo nh báo chí, th từ, qua bu điện; phơng tiện quảng cáo điện tử nh đài phát thanh, truyền hình,. Vì vậy hai phơng thức này bổ sung cho nhau, nhằm đạt hiệu quả truyền thông cao nhất, thu hút khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm của công ty nhiều nhất;.

Các căn cứ

Đó có thể là sự giao tiếp giữa hai ngời hoặc sự giao tiếp của một ngời đối với công chúng qua điện thoại th từ, qua vô tuyến truyền hình. - Căn cứ vào phân tích khả năng cung ứng của doanh nghiệp cạnh tranh và các loại hình thay thế.

Trình tự lập kế hoạch

Phân tích hoạt động Bảo hiểm của

• Khái quát về Công ty Bảo hiểm Hà Nội và phòng Bảo hiểm Tây Hồ
• Đặc điểm hoạt động kinh doanh của phòng Bảo hiểm Tây Hồ
• Hiệu quả hoạt động kinh doanh của phòng Bảo hiểm Tây Hồ

Nghị định 100/CP ban hành ngày 18/12/1993 và nghị định 74/CP ban hành ngày 14/06/1997 của Chính phủ về việc cho phép nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế kể cả các doanh nghiệp nớc ngoài tham gia kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam đã phá vỡ thế độc quyền của Bảo việt. + Bộ phận nghiệp vụ: Gồm phòng kiểm tra nội bộ, phòng giám định bồi th- ờng, phòng Bảo hiểm phí hàng hải, phòng Bảo hiểm cháy và các rủi ro hoả hoạn, phòng Bảo hiểm hoả hoạn, Bảo hiểm phí hàng hải, Bảo hiểm rủi ro kỹ thuật có các văn phòng trực thuộc tại các quận, huyện trong thành phố. Nhng do Hà Nội Tây Hồ mới đợc thành lập, đội ngũ cán bộ công nhân viên hầu hết còn trẻ, cha thực sự ổn định, một nữa là quận, một nữa là huyện, dân số chủ yếu là công nhân và nông dân nên không những thu nhập thấp mà trình độ dân trí cũng nh sự hiểu biết về Bảo hiểm còn hạn chế.

Sự phát triển kinh tế một mặt tạo điều kiện thúc đẩy cho lĩnh vực Bảo hiểm ở nớc ta phát triển mặt khác nó cũng buộc Bảo việt phải đối mặt với nhữgn thử thách mới Nghị định 74/CP ban hành ngày 14/6/1977 về việc cho phép nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế kể cả doanh nghiệp nớc ngoài tham gia Bảo hiểm tại Việt Nam đã phá vỡ thế độc quyền của Bảo việt, tạo ra một thị trờng sôi động và phức tạp hơn. Số tiền bồi thờng không thể giảm đ- ợc ứng với mức độ thiệt hại thực tế xảy ra, vì lẽ đó muốn đạt đợc một kết quả kinh doanh cao các Công ty Bảo hiểm nói chung và phòng Bảo hiểm Tây Hồ nói riêng cần cắt giảm đến mức tối đa những chi phí không cần thiết, đồng thời có biện pháp quản lý chặt chẽ các khoản chi phí khác, tránh lãng phí,. Phòng Bảo hiểm Tây Hồ hầu hết triển khai các nghiệp vụ dới hình thức tự nguyện, vì thế muốn làm tốt công tác khai thác thì Công ty Bảo hiểm phải vận dụng tốt những nội dung cơ bản của Marketing dịch vụ nh: chính sách giá cả, chính sách sản phẩm, chính sách phân phối, chính sách khuyếch trơng, chính sách con ngời và vật chất.

Có trờng kết hợp với phòng huy động đợc 100% học sinh tham gia Bảo hiểm nh: Trờng Mầm non An Dơng, Nhà trẻ An Dơng, Mầm non Hoa Đào… sở dĩ nh vậy là do phòng luôn giữ đợc mối quan hệ thân thiện với các trờng mầu giáo, nhà trẻ trong quận, không ngừng tuyên truyền, vận động các bậc cha mẹ tham gia Bảo hiểm cho con em mình. Cùng với số vụ tại nạn tăng lên và số tiền bồi thờng cũng tăng lên nhng điều đáng nói là tốc độ tăng tiền bồi thờng lớn hơn tốc độ tăng số vụ tai nạn, điều đó chứng tỏ mức độ thiệt hại ngày càng nghiêm trọng, riêng Bảo hiểm học sinh làm tốt công tác đề phòng và hạn chế tổn thất nên tuy số vụ tai nạn tăng lên (157 vụ) nhng số tiền bồi thờng lại giảm (2,5 triệu.

Công ty Bảo hiểm Hà Nội

• Xu hớng phát triển và yêu cầu hoàn thiện sản phẩm Bảo hiểm của phòng Bảo hiểm Tây Hồ

Xác định đợc những khó khăn và thử thách, phòng Bảo hiểm Tây Hồ đề ra phơng hớng, mục tiêu trong thời gian tới là giữ vững thị trờng trong địa bàn, hoàn thành kế hoạch doanh thu, phát huy các nghiệp vụ truyền thống nh: Bảo hiểm toàn diện học sinh và Bảo hiểm vật chất xe cơ giới, mở rộng các hoạt động kinh doanh có hiệu quả và các nghiệp vụ mới, tăng cờng công tác quản lý doanh nghiệp , tiếp tục đổi mới phong cách phục vụ để duy trì và phát triển các nghiệp vụ Bảo hiểm trên địa bàn, đặc biệt là các nghiệp vụ tỷ trọng lớn. Dù vậy qua phân tích đánh gía tình hình triển khai các nghiệp vụ Bảo hiểm ở văn phòng ta thấy còn rất nhiều hạn chế cần khắc phục, nếu không nhanh chóng tìm ra những biện pháp hiệu quả, kịp thời thì không đạt đợc những mục tiêu đã đề ra. + Khi phỏt động khỏch hàng mua Bảo hiểm, cần giải thớch rừ ràng, nếu cặn kẽ quyền lợi của ngời tham gia Bảo hiểm và có thể nêu ra vào ví dụ về bồi thờng hoặc cú thể gửi thụng bỏo ghi rừ quyền lợi đến từng cha mẹ học sinh đối với Bảo hiểm toàn diện học sinh.

+ Khi thanh toán tiền bồi thờng cho phụ huynh học sinh các cán bộ trong phũng cần núi rừ tại sao lại đợc bồi thờng số tiền này, trỏnh trờng hợp ngời nhận tiền không hiểu tại sao mình lại nhận đợc số tiền này mà không dám hỏi cặn kẽ. + Liên kết chặt chẽ với đội ngũ cộng tác viên của phòng nhằm tuyên truyền tới khách hàng những hiểu biết nhất định về nghiệp vụ, có nhiệm vụ giải thích về chế độ bồi thờng cho khách hàng đặc biệt là đối với cha mẹ học sinh trong nghiệp. + Đơn giản hoá thủ tục bồi thờng, coi khách hàng là bạn, xem thiệt hại rủi ro của khách hàng nh là của mình có giải pháp để giải quyết nhanh chóng, khắc phục hậu quả rủi ro xảy ra ổn định đời sống cũng nh sản xuất kinh doanh cho khách hàng.