MỤC LỤC
Mối quan hệ này là hiển nhiên, vì xét dới góc độ công nghệ thì cấu hình máy vi tính quyết định hoặc ảnh hởng đến các phần mềm đi kèm với nó và phần mềm ứng dụng khác, nó cũng ảnh hởng tới tốc độ truy cập Internet và tốc độ in, đôi nét của sản phẩm in, Phần lớn đối thủ của Công ty TM&DV… Thăng Thiêntrong mảng thị trờng này là các công ty có quy mô lớn hơn, nh: Công ty TNHH Thơng Mại máy tính á Châu-4 Quan Thánh; Công ty TNHH Công nghệ và Thơng mại Nhật Hải-30 Lý Nam Đế;. Có khá nhiều lý do để họ mua những sản phẩm này, có những khách hàng mua lần đầu nh những doanh nghiệp mới thành lập hay những công ty tổ chức mở rộng quy mô của họ, cũng có thể là đổi mới trang thiết bị, có thể công việc của họ cần sự trợ giúp của các phần mềm chuyên dụng hoặc họ cần đến các dịch vụ trợ giúp kỹ thuật.
Xu hớng hội nhập và toàn cầu hoá kinh tế đang ngày càng phát triển, Việt Nam là thành viên của ASEAN, đang trong tiến trình gia nhậpAPEC, AFTA, và tiến tới gia nhập WTO Việt Nam và Hoa Kỳ vừa ký kết hiệp định thơng maị Việt-Mỹ, hiệp định này bắt đầu có hiệu lực từ năm 2003 và các điều khoản cuối cùng sẽ kết thúc vào năm 2010. Lịch sử của ngành bán hàng đã trải qua các giai đoạn từ trao đổi hiện vật đến bán hàng trực tiếp, từ bán lẻ đến các cửa hàng tự chọn, rồi đến siêu thị hay trung tâm thơng mại, các cuộc đàm phán trớc đây là trực tiếp "mặt đối mặt", đến khi th tín ra đời thì nó đã góp phần làm cho các cuộc giao dịch dễ dàng hơn.
Ngoài ra, còn có các nhà cung cấp dịch vụ mà những dịch vụ này góp phần hoàn thiện "sản phẩm" để giao cho khách hàng, nh các hãng vận chuyển, các nhà cung cấp phần mềm, Tuy nhiên, trong phần này chúng ta chỉ… quan tâm đến những yếu tố ảnh hởng lớn đến hoạt động tiêu thụ của công ty TM&DV Thăng Thiên. Mặc dù nhận thức đợc tất cả các u và nhợc điểm của các nhà cung cấp nhng trong năm 2005, do mới thành lập, Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiêncha thiết lập đợc mối quan hệ với các nhà sản xuất, hơn nữa Công ty cũng cha có nhân viên phụ trách việc nhập khẩu nên nguồn đầu vào chủ yếu là các nhà sản xuất trong nớc và các Công ty nhập khẩu, các đối tác.
Tuy nhiên, nhợc điểm của phơng pháp này là ở chỗ, khi phân phối qua một cấp trung gian nữa chắc chắn lợi nhuận của công ty sẽ giảm; công ty không thể chắc chắn đợc rằng hàng hoá của mình khi đến tay khách hàng có đảm bảo về chất lợng, giá cả và đầy các dịch vụ hỗ trợ hay không; các nhà phân phối kinh doanh nhiều sản phẩm của nhiều công ty khác, nh vậy thì có chắc chắn là họ sẽ u tiên cho việc bán sản phẩm của mình hay không?. Đối với sản phẩm mới và sản phẩm trong giai đoạn phát triển thuộc nhóm sản phẩm máy tính và linh kiện, máy in, các thiệt bị văn phòng, và các sản phẩm nh các dịch vụ in ấn, các sản phẩm dịch vụ của công ty, điện thoại di động, máy fax, công ty… TM&DV Thăng Thiênsử dụng chiến lợc “kéo” một số biện pháp sẽ đợc thực hiện nh: chào hàng trực tiếp, gửi tờ rơi, E-mail, th chào hàng đến các trung gian, các bạn hàng, các khách hàng công nghiệp lớn nhằm mục đích thu hút khách hàng đến với công ty.
Cụ thể là công ty hỗ trợ cho họ công việc bán hàng và cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, đối với những hàng hoá có tính năng sử dụng mới công ty thờng mở một lớp hớng dẫn mới huấn luyện cho các nhân viên bán hàng của các trung gian thơng mại trong thời gian ngắn, và tuỳ vào từng trờng hợp cụ thể công ty có những chơng trình hỗ trợ riêng, còn vấn đề dự trữ lu kho hàng hoá. Những đối tác này chỉ mua hàng của công ty Thăng Thiênkhi họ không thể hoặc không kịp mua từ nhà sản xuất hoặc không kịp mua từ nhà nhập khẩu, cũng có vài trờng hợp khi mua hàng của công ty thì có lợi hơn.
Nhng không vì thế mà chúng ta lại không cố gắng bán cho họ mà ngợc lại công ty lại khuyến khích họ mua hàng của mình. Điều này thực hiện vì lý do ngoài đạt đợc mục tiêu phân phối thì đây là một cơ hội tốt cho công ty để quảng bá công ty mình đến các đối tác mà ở đây chính là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Những thế hệ máy tính liên tục ra đời và nâng cấp đổi mới nhanh chóng, những dòng máy 286, 386 nay chỉ còn trong dĩ vãng nhờng chỗ cho thế hệ Pentium, Celeron, Các sản phẩm điện thoại di động cũng có chu kỳ sống rất… ngắn, một mặt do sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học công nghệ một mặt do sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu, ngời tiêu dùng Việt Nam coi điện thoại di. Đối với chiến lợc này, một mặt công ty TM&DV Thăng Thiêntiến hành các hoạt động có liên quan nhằm hợp tác với nhà sản xuất định vị sản phẩm của họ, nh in các quảng cáo trong các th, E-mail gửi cho khách hàng, mặt khác công ty phải có những định hớng cụ thể để định hớng cho những hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nh: Đối với, các sản phẩm công ty kinh doanh cần phải đợc cân nhắc lựa chọn cẩn thận những hàng hoá với chất lợng cao, ổn định, khi bán cho khách hàng cần tuân thủ những cam kết về thời gian giao hàng lắp đặt, các điều kiện bảo hành, giá cả, dịch vụ trớc- trong và sau khi bán.
Công ty TM&DV Thăng Thiênth- ờng đảm nhận tất cả những vấn đề cung cấp dịch vụ đối với các sản phẩm đợc công ty bán ra, và đôi khi dịch vụ này còn đợc công ty thực hiện hộ cho các trung gian cấp dới. Trớc khi bán công ty cung cấp cho khách hàng và các trung gian các dịch vụ t vấn thiết kế, trong khi bán công ty cung cấp dịch vụ t vấn tài chính lắp đặt vận hành, sau khi bán công ty cung cấp cho khách hàng những dịch vụ bảo hành, sữa chữa.
Nh vậy, xét về mặt địa lý thì thị trờng tiêu thụ của công ty TM&DV Thăng Thiênnhỏ hơn thị trờng cung ứng, nhng về số lợng thì nó lại lớn hơn, và có nhiều diễn biến phức tạp hơn, đa dạng hơn, chịu nhiều tác động từ phía môi trờng hơn so với thị trờng các yếu tố đầu vào. Tuy nhiên, những mong muốn, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, mua sắm và khả năng chi trả của khách hàng tiềm năng cũng nh những khả năng biến đổi trong nhu cầu của họ nếu công ty có thể phán đoán đợc thì đó là điều rất tốt, tránh cho công ty hoàn cảnh “ nớc đến chân mới nhảy”, giúp công ty định h- ớng kinh doanh trong dài hạn.
Để đạt đợc điều đó công ty phải cố gắng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hàng hoá dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý nhất, và phải thể hiện đợc điều này qua những hoạt động của công ty nh trong các th, tờ rơi quảng cáo chào hàng, …. Tuy nhiên, nh hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác ở Việt Nam công ty TM&DV Thăng Thiêncó cơ cấu tổ chức quản lý tập trung giám đốc đảm nhiệm hầu hết các chức năng trong công ty điều này có thể giúp cho giám đốc nắm bắt đợc những vấn đề của các bộ phận nhanh hơn nhng cũng chính điều này lại làm cho giám đốc không còn thời gian để suy nghĩ về những chiến lợc lâu dài cho công ty.
Nh vậy, việc đa ra những chiến lợc, những giải pháp, hay việc ứng dụng một thành tựu khoa học nào đó vào công việc kinh doanh của công ty TM&DV Thăng Thiênkhông chỉ là giải pháp kinh doanh trớc mắt mà nó sẽ là cách để tránh cho công ty khỏi sự tụt hậu và góp phần đảm bảo cho nó phát triển trong tơng lai. Tienphong-vdc.com.vn đợc công ty Điện toán và truyền số liệu VDC kết hợp với nhà sách Tiền phong cho ra đời vào cuối năm 2001, mặc dù đợc quảng cáo khá mạnh nhng vẫn cha thực sự hoạt động có hiệu quả do còn nhiều bế tắc trong khâu thanh toán và phơng thức vận chuyển, giao hàng.
Trong thị trờng hàng công nghiệp việc sử dụng điện thoại để chào hàng và đặt hàng diễn ra th- ờng xuyên, và khá đơn giản, các loại hàng hóa cần trao đổi đã đợc bên mua biết rừ, vấn đề cũn lại chỉ là xỏc định đơn hàng và cỏc điều kiện kốm theo. Nhng với tình hình bùng nổ Internet nh hiện nay, mỗi ngày có hàng triệu trang Web ra đời, phải làm thế nào để khách hàng mục tiêu biết đến và nhận ra địa chỉ trang Web của Công ty giữa hàng tỷ trang Web khác, và lam gì để lu giữ khách hàng ở lại lâu hơn mỗi khi họ bớc vào trang Web của Công ty và làm thế nào để họ trở lại lần nữa.