MỤC LỤC
Ngay từ khi Diana thâm nhập vào thị trường đã định hướng vào khách hàng mục tiêu là giới công chức - những người có thu nhập tương đối. Diana đã lựa chọn khách hàng mục tiêu của mình như vậy vì cách đây vài năm, khi mà thu nhập của người dân còn khá hạn chế, không phải ai cũng sẵn sàng chi tiêu cho những thứ mà đối với họ còn khá xa xỉ. Do vậy khách hàng của Diana đã được mở rộng hơn, không chỉ gồm giới công chức có thu nhập tương đối mà còn có cả học sinh, sinh viên và phụ nữ ở nông thôn.
Tuy nhiên, do tất cả họ đều là phụ nữ nên khi sử dụng sản phẩm họ đều mong muốn tìm được sự an toàn đối với sức khỏe và cảm giác an tâm khi sử dụng.
Do công ty sử dụng kênh phân phối đại lý và cả hệ thống nhân viên giao hàng tới cả những cửa hàng nhỏ lẻ nên đòi hỏi nhiều lao động quản lý với vị trí là những người giám sát thị trường ở các khu vực khác nhau, đối với các loại sản phẩm khác nhau. Tuy công ty sử dụng chủ yếu là máy móc, thiết bị hiện đại, trình độ tự động hoá cao nhưng do công ty thường xuyên chuyển giao thêm công nghệ mới, tăng lượng thiết bị sản xuất nên tăng thêm lao động là điều tất yếu. Lực lượng lao động này chủ yếu là nhân viên làm việc ở văn phòng, một số khác ở phòng kinh doanh nên thường xuyên đi giám sát thị trường, ngoài ra còn có nhân viên quản lý trong các phân xưởng sản xuất.
Về mặt chất lượng lao động, mục tiêu của công ty là không ngừng nâng cao trình độ của nhân viên quản lý bằng cách cử đi học, mở lớp tập huấn, đào tạo… và nâng cao trình độ tay nghề, chuyên môn của công nhân bằng cách khuyến khích, động viên công nhân sáng tạo, học hỏi, mở lớp đào tạo và có chế độ khen thưởng phù hợp.
Một số khác là nhân viên thuộc phòng kinh doanh, mà chủ yếu là những người đi giao hàng trong kênh bán lẻ hoặc đại lý. Với những chính sách đúng đắn, công ty sẽ thu hút ngày càng nhiều nhân tài về công ty để công ty không ngừng phát triển và luôn vững mạnh. - Doanh lợi vốn chủ sở hữu và doanh lợi vốn kinh doanh tăng dần qua các năm và ở mức cao.
Điều đó cũng thể hiện kế hoạch và chiến lược phát triển của công ty trong những năm qua là hợp lý, nắm bắt nhanh được cơ hội từ môi trường kinh doanh.
Công nghệ trên thế giới cũng như trong nước đang thay đổi nhanh chóng, chu kỳ công nghệ ngày càng bị rút ngắn lại. Tuy nhiên, các đối thủ cạnh tranh của Diana với tiềm lực kinh tế mạnh hơn có khả năng đầu tư cải tiến trang thiết bị máy móc hiện đại để nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã nên có ưu thế cạnh tranh lớn và có điều kiện thuận lợi hơn để phát triển thương hiệu. Giải quyết thách thức này, công ty Diana đã lựa chọn giải pháp cổ phần hoá với sự góp vốn của các công ty tài chính trong nước và nước ngoài.
Trong những điều kiện mới, để tiếp tục phát triển, quảng bá thương hiệu thì Diana cần có những mục tiêu, phương hướng xác định để có hướng đi đúng đắn, tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh và hạn chế rủi ro. - Công ty đảm bảo mức tăng trưởng 25% đến 30%/ năm, doanh số tiêu thụ tăng nhanh và chiếm được thị phần lớn trên thị trường (đặc biệt là thị trường khu vực phía Nam). Ở khu vực phía Bắc, công ty sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng diện tích nhà xưởng, tăng cường đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại.
Riêng khu vực miền Trung và Nam thì công ty ưu tiên mở thêm các chi nhánh và thực hiện chiếm lĩnh thị trường trong nước bằng việc xâm nhập và mở rộng thị trường này. - Xâm nhập thị trường các nước khu vực và từng bước để đưa sản phẩm trở nên phổ biến ở các nước láng giềng cũng như các nước khác trên thế giới. Trong thời gian tới, với định hướng phát triển trở thành một tập đoàn sản xuất và kinh doanh lớn trên nhiều lĩnh vực, Diana sẽ phát triển sản xuất các sản phẩm mới ngoài các sản phẩm nổi tiếng, đồng thời sẽ đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác như xây dựng và kinh doanh các trung tâm thương mại, tham gia kinh doanh du lịch trên toàn quốc.
- Một chiến lược phát triển hiệu quả, mang lại lợi thế bền vững cho công ty - xây dựng và phát triển thương hiệu cũng là một đòi hỏi tất yếu cần thực hiện. Trong những năm tới, Diana sẽ đẩy mạnh hoạt động truyền thông, hoàn thiện các yếu tố cần thiết để xây dựng một thương hiệu Diana vững mạnh.
Với hình ảnh cần tạo dựng trong cảm nhận của người tiêu dùng là sự trẻ trung, Diana nên lựa chọn màu logo thống nhất là màu hồng nhạt, khẩu hiệu cũng nên được thể hiện trên bao bì cho người tiêu dùng dễ nhớ và luôn xuất hiện cùng khúc nhạc pretty woman vui vẻ. - Các hình thức truyền tải thông tin tới người tiêu dùng ngày càng phong phú, không còn giới hạn chỉ trong đài, tivi, báo mà còn xuất hiện thêm nhiều phương tiện mới như quảng cáo ngoài trời, sử dụng màn hình lớn, quảng cáo trên internet… Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty quảng bá về thương hiệu của mình tới đông đảo người tiêu dùng. - Tổ chức các cuộc thi để phát triển thương hiệu trong giới học sinh sinh viên: Hàng năm có rất nhiều cuộc thi ý tưởng sáng tạo dành cho học sinh – sinh viên, với một nguồn đầu tư không phải là lớn so với đầu tư vào các hoạt động quảng cáo, các công ty có thể thu được lợi ích rất lớn.
Phần thưởng cho những người đạt giải của cuộc thi có thể rất thiết thực như cho họ tham gia vào hoạt động phát triển, quảng bá thương hiệu trong thời gian nhất định hoặc một chuyến du lịch trị giá 20 triệu đồng cho các nhóm…. Vì vậy, để công ty đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động quảng cáo, góp phần quảng bá thương hiệu với chi phí hợp lý thì công ty cần có giải pháp kết hợp hài hoà các phương tiện quảng cáo từ tần suất đến nội dung, hình ảnh. Tuy nhiên, quảng cáo trên truyền hình có chi phí rất cao và tính chọn lọc khách hàng thấp nên một ngày Diana chỉ nên cho quảng cáo 2 lần trên mỗi kênh, và chọn khoảng 2 – 3 kênh được ưa chuộng nhất vào các thời điểm thích hợp.
- Tổ chức các sự kiện lớn đánh dấu sự phát triển của công ty như kỷ niệm tròn năm thành lập công ty, năm công ty được cấp chứng chỉ ISO, năm bắt đầu bước vào thị trường phía Nam, mở thêm các chi nhánh… Vào những dịp này, công ty có thể mở tiệc chiêu đãi những khách hàng lớn như đại lý, các siêu thị phân phối, thưởng sản phẩm cho các nhà bán lẻ và khuyến mãi thêm sản phẩm cho người tiêu dùng. Thay vào đó tại sao Diana không tổ chức nhóm những cô gái dễ thương ấy đi phát cho các bạn nữ những quyển sổ nhỏ hướng dẫn về kiến thức và cách để có thể thoải mái hơn trong “những ngày ấy”, đi kèm với nó là những trang quảng bá về thương hiệu Diana. Từ thương hiệu Diana, người ta có thể nhìn thấy màu đặc trưng là màu hồng, ngửi thấy mùi thơm từ trà xanh hay hương hoa thật dễ chịu, nghe thấy khúc nhạc nền rộn ràng…Trong thời gian tới, Diana nên tiếp tục tiến hành khác biệt hoá sản phẩm để tạo nên nét riêng cho thương hiệu của mình.
- Thường xuyên rà soát tình trạng vi phạm bản quyền trên phạm vi cả nước hay từng địa phương, trên cơ sở phối hợp chặt chẽ với thanh tra Bộ khoa học công nghệ và môi trường, Cục quản lý thị trường… để đánh giá tình trạng vi phạm và xử lý kịp thời các vi phạm về bản quyền sở hữu nhãn hiệu của công ty. - Cập nhật thường xuyên các thông tin pháp luật có liên quan đến thương hiệu thông qua các hình thức như tham dự các buổi hội thảo, các khoá huấn luyện về luật sở hữu trí tuệ do các cơ quan chức năng của Nhà nước tổ chức hoặc thuê các chuyên gia tư vấn, đào tạo. Hiện tại, có nhiều cơ quan cùng tham gia việc thực thị bảo hộ thương hiệu như cục sở hữu trí tuệ, quản lý thị trường, công an kinh tế, thanh tra khoa học công nghệ, toà án… Khi có vi phạm, các công ty thường nhờ đến toà án.
Để thương hiệu các sản phẩm Việt Nam nói chung và thương hiệu Diana nói riêng phát triển vững mạnh với sự tin tưởng và an tâm của người tiêu dùng, đã đến lúc các cơ quan Nhà nước phải có những hành động thiết thực và nghiêm khắc hơn.