Chiến lược phát triển Ngân hàng liên doanh Việt Thái giai đoạn 2005 - 2010

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT THÁI ĐẾN NĂM 2010

Bốn là, mở rộng quan hệ đại lý với các tổ chức tài chính nước ngoài, đẩy mạnh tiếp cận thị trường tài chính quốc tế và xúc tiến hiện diện thương mại của tổ chức tín dụng Việt Nam tại các thị trường tài chính quốc tế, trước mắt đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng quốc tế qua biên giới vào các thị trường quan trọng đặc biệt là thị trường Mỹ, EU và Châu Á. Căn cứ vào sứ mạng của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái: “Với phương châm vì sự thịnh vượng và phát triển bền vững của khách hàng và ngân hàng, nhiệm vụ của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái là mở rộng quy mô hoạt động, sử dụng đồng vốn hiệu quả nhằm đưa Ngân hàng Liên doanh Việt Thái trở thành Ngân hàng liên doanh hàng đầu của cả nước về quy mô, hiệu quả, chất lượng”. Trong chiến lược tổng thể của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái, chúng tôi chỉ đề xuất chiến lược tập trung mà không đề cập đến chiến lược nhấn mạnh chi phí hay chiến lược khác biệt hóa bởi vì Ngân hàng Liên doanh Việt Thái là một ngân hàng có quy mô nhỏ, dịch vụ yếu, khả năng về nguồn lực, thương hiệu chưa nổi bật vì vậy không đủ khả năng để thực hiện hai chiến lược kia.

Với chiến lược này, ngân hàng sẽ tập trung nguồn nhân lực vật lực hiện hữu vào thị trường hiện tại, khai thác thế mạnh nổi bật của ngân hàng để tận dụng những cơ hội, đó là dùng chính sách linh hoạt, phong cách phục vụ tận tình và thủ tục đơn giản, nắm bắt cơ chế thông thoáng của nhà nước, chủ trương cổ phần hóa để tiếp cận những khách hàng mục tiêu tiềm năng và mời gọi khách hàng đặt quan hệ với ngân hàng. Theo báo cáo của Ngân hàng nhà nước, trong 6 tháng đầu năm 2005, chỉ riêng tại thành phố HCM, tổng vốn huy động của các ngân hàng đã đạt 164.370 tỷ VNĐ, trong khi nguồn vốn huy động tại thị trường này của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái mới đạt hơn 1.800 tỷ (chiếm tỷ lệ 1,1%), điều này cho thấy thị trường tiềm năng còn rất lớn, ngân hàng còn nhiều cơ hội để tiếp cận và thu hút nguồn tiền gửi tại địa bàn này. - Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trên thị trường nội tệ liên ngân hàng với sự hỗ trợ đầu ra của NHNo&PTNT: theo quy định của NHNo&PTNT, các chi nhánh NHNo hạn chế nhận tiền gửi từ các ngân hàng thương mại khác ngoại trừ Ngân hàng Liên doanh Việt Thái vì có quan hệ cổ đông, vì vậy nguồn vốn của các ngân hàng thương mại muốn gửi cho các chi nhánh NHNo bắt buộc phải thông qua Ngân hàng Liên doanh Việt Thái, đây là một trong những lợi thế của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái mà không phải ngân hàng nào cũng có được.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng, một trong những giải pháp quan trọng đối với các ngân hàng thương mại nói chung và Ngân hàng Liên doanh Việt Thái nói riêng là cần thiết phải đưa ra nhiều sản phẩm tín dụng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh việc cho vay, ngân hàng cần phải phát triển các dịch vụ phi tín dụng khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng như phát triển trọn gói sản phẩm tín dụng như: dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế, dịch vụ mua bán ngoại tệ, dịch vụ thu chi tiền mặt, dịch vụ tư vấn đầu tư tài chính, dịch vụ hỗ trợ lập dự án đầu tư, dịch vụ thẻ ATM…. Không chỉ kết hợp với NHNo&PTNT và Ngân hàng SCB, Ngân hàng Liên doanh Việt Thái còn cần phải mở rộng quan hệ ra các ngân hàng thương mại khác để thực hiện các dự án đồng tài trợ, cho vay ủy thác, thực hiện các hình thức thanh toán thông qua mạng điện tử của nhau như thẻ ATM, Credit card, Debit card….

Về công tác đào tạo, do chủ trương của ngân hàng là chỉ tuyển cán bộ có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng nên các chương trình đào tạo thực chất là các lớp chuyên sâu để nâng cao tay nghề, tuy nhiên ngoài các lớp đào tạo nghiệp vụ, ngân hàng cần phải chú trọng cả đào tạo một số mặt khác như phương pháp nghiên cứu hiện đại, pháp luật kinh doanh, marketing, quản trị, kinh nghiệm tiếp cận và giao tiếp quốc tế, ngoại ngữ, tin học… và đặc biệt là tạo khả năng làm việc độc lập tốt hơn. Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ không đơn thuần chỉ là kiểm tra tài chính, tài sản nội bộ ngân hàng mà còn kiểm tra chất lượng tín dụng, tính hiệu quả, an toàn, minh bạch hồ sơ pháp lý, tài chính, thông qua đó giúp nhà quản trị phát hiện và chấn chỉnh kịp thời những lệch lạc, bổ sung những khiếm khuyết trong tổ chức chỉ đạo điều hành và trong quy chế nội bộ. - Cho vay tài trợ hàng xuất nhập khẩu với hình thức cầm cố bằng chính lô hàng xuất nhập khẩu đó: phương thức này có rủi ro khá lớn nhưng nếu ngân hàng tăng cường khả năng thẩm định phương án kinh doanh, kiểm soát chặt chẽ trong suốt quá trình cho vay thì đây sẽ là một hình thức tài trợ tín dụng rất có lợi cho các doanh nghiệp, nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có vốn hạn chế.

Trong khi hầu hết các ngân hàng trong nước đều rất thận trọng khi giao dịch với các doanh nghiệp nước ngoài thì các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài lại tận dụng tối đa lợi thế của mình để đặt quan hệ với khách hàng của nước sở tại do có điều kiện tìm hiểu về hoạt động kinh doanh, về nhân thân của họ tại nước đó. Để thực hiện chiến lược này một cách hữu hiệu, trước hết ngân hàng phải tiếp cận và tư vấn cho nhà đầu tư nước ngoài mà trước mắt là các khách hàng của SCB khi họ có nhu cầu đầu tư tại Việt Nam như tư vấn về địa điểm đầu tư, về cơ chế chính sách pháp luật của Việt Nam, sẵn sàng giới thiệu nhà đầu tư làm việc với các quan chức chính quyền địa phương. Bằng sự quan tâm hỗ trợ cho nhà đầu tư nước ngoài, chúng tôi mong muốn ngân hàng sẽ tạo một mối liên kết chặt chẽ lâu bền với nhà đầu tư nước ngoài cho dù hai bên chưa đặt quan hệ giao dịch, và khi có nhu cầu chắc chắn nhà đầu tư sẽ nghĩ ngay đến Ngân hàng Liên doanh Việt Thái trước khi tìm hiểu ngân hàng thương mại khác.

Để tạo nét đặc thù cho phong cách của mình, Ngân hàng Liên doanh Việt Thái cần phải trang bị kiến thức cho toàn thể cán bộ nhân viên, từ vận hành trang phục cho đến cử chỉ hành động phải mang một bản sắc riêng của Ngân hàng Liên doanh Việt Thái, tạo phong cách phục vụ tốt không chỉ đối với những bộ phận trực tiếp giao dịch mà còn cả đối với bộ phận gián tiếp, nhân viên phục vụ, người bảo vệ. - NHNN cần tiếp tục mở rộng địa bàn, mở rộng thành viên được tham gia hệ thống thanh toán điện tử liên Ngân hàng của NHNN, tham gia nghiệp vụ Option, nâng hạn mức tái chiết khấu, … nhằm tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại thực hiện hiệu quả các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền cho khách hàng, rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng.