Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm Hà Nội thông qua chính sách marketing

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Chính vì thế mà hiện nay người ta hay nói đến chiến tranh marketing, các hệ thống thông tin tình báo cạnh tranh, và những đề tài tương tự, tuy vậy khụng phải tất cả cỏc cụng ty đều đó đầu tư đũng mức vào việc theo dừi cỏc đụiư thủ cạnh tranh của mình. Công ty có thể tung ra những đòn tiến công chính xác hơn vào các đối thủ cạnh tranh cũng như chuẩn bị phòng thủ vững chắc hơn trước những cuộc tiến công.

Kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp a) Khái niệm

• Đội ngũ nhân viên: Bảo việt Hà nội có một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng lực và năng động: Có đầy đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết, các nhân viên luôn nhã nhặn, niêm nở, lễ phép và chu đáo với khách hàng, luôn tạo được sự tin cậy, yên tâm đối với công ty cũng như với khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ đồng đều và chính xác, đảm bảo nhanh chóng giải quyết những yêu cầu và vấn đề của khách hàng về dịch vụ Bảo hiểm. Khi khách hàng thông báo có tai nạn nghiêm trọng phát sinh cán bộ Bảo hiểm lập tức có mặt và giám định thiệt hại một cách nhanh chóng nhất, giúp khách hàng sớm khắc phục hậu quả rủi ro đem lại sự chia sẻ động viên kịp thời cho khách hàng từ đó khách hàng ngày càng tin tưởng vào uy tín của Bảo việt.

Thực trạng triển khai chính sách Marketing để tăng khả năng cạnh tranh của

• Công tác giám định bồi thường: Việc giám định bồi thường đựoc giải quyết rất nhanh chóng.

Giám đốc

Thực trạng triển khai chính sách Marketing tại công ty bảo hiểm Hà nội

Có thể kể tên đây là những sản phẩm mới Công ty đưa vào triển khai như: bảo hiểm trộm cắp, bảo hiểm lòng trung thành, bảo hiểm tiền,… Tuy nhiên, việc làm này không phải không có những khó khăn trở ngại, nhất là trong điều kiện như Việt Nam hiện nay, vì một mặt người dân chưa có tập quán mua bảo hiểm, thu nhập của người dân còn thấp mặt khác với những người có nhu cầu bảo hiểm lại không biết tìm nơi cung cấp dịch vụ. Trên thị trường với sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài và công ty liên doanh gây ảnh hưởng rất lớn đối với việc cạnh tranh, muốn có được vị trí trên thị trường thì Công ty bảo hiểm Hà Nội phải có kế hoạch trong vấn đề phát triển hệ thống các sản phẩm mang màu sắc đặc thù trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Trong những năm qua Công ty luôn chú ý đến việc đa dạng hóa các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm, song song với việc làm đó thì phí bảo hiểm cũng có rất nhiều mức khác nhau tùy thuộc vào mức độ trách nhiệm, thời gian bảo hiểm, mức miễn thường…Phí bảo hiểm Công ty đưa ra đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh trên thị trường.

Nhận thức được ưu điểm của hình thức quảng cáo,trong những năm qua công ty bảo hiểm Hà Nội đã cho in hàng trăm nghìn tờ rời có hình thức đẹp và nội dung giới thiệu tổng quát về Công ty bảo hiểm Hà Nội và những nghiệp vụ mới trong thời gian tới nhằm mục đích phổ biến cho mọi tầng lớp dân cư, gia đình, tổ chức cụ thể hơn về trách nhiệm và quyền lợi của bảo hiểm. Với sự công tác nêu trên, nếu có thể thực hiện được một mặt sẽ loại bỏ được những lãng phí đói với những ấn bản quảng cáo bị tồn đọng, mặt khác sẽ tạo được sự hiểu biết rộng rãi trong nhân dân thủ đô về bảo hiểm, làm cho công tác triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm có thể tiến hành thuận lợi hơn. Để hạn chế các nhược điểm này, Công ty bảo hiểm Hà Nội có thể tham gia vào những chương trình đồng tài trợ như tài trợ cho các đêm diễn ca nhạc cho các qũi từ thiện, các trò chơi hấp dẫn trên truyền hình do đài thuyền hình Việt Nam tổ chức … Công ty cũng có thể vừa cung cấp tài liệu vừa hổ trợ tài chính để xây dựng về những phóng sự rủi ro và sự cần thiết của bảo hiểm trên ti vi hàng tháng.

Công ty bảo hiểm Hà Nội

Giữa các công ty bảo hiểm Việt Nam: Việc xuất hiện nhiều công ty bảo hiểm của Việt Nam tạo điều kiện cho khách hàng lựa chọn công ty bảo hiểm để họ có thể tham gia bảo hiểm ở đâu, với điều kiện như thế nào, mức phí tùy theo điều kiện ra sao,…Việc có nhiều công ty bảo hiểm Việt Nam tạo điều kiện cho việc phủ kín điạn bàn bảo hiểm trong nước theo hình thức đan xen nhau, chồng chéo nhau tồn tại song song nhiều công ty bảo hiểm Việt Nam trước khi có công ty bảo hiểm nước ngoài xuất hiện. Nhưng thị trường bảo hiểm Việt Nam cũng tồn tại nhiều vấn đề không lành mạnh, xung quanh việc cạnh tranh nhau, tranh dành khách hàng của nhau bằng cách hạ mức phí xuống đến mức nguy hiểm, tăng phần hoa hồng cho khách hàng,…Làm như vậy ngay cả công ty bảo hiểm nào có nhận được dịch vụ bảo hiểm cũng rất khó khăn trong việc tái bảo hiểm , và khi giá trị bảo hiểm quá lớn thì việc không tái bảo hiểm được rất dể dẩn tới phỏ sản khi xảy ra tổn thất. Nhà nước cần cú những quy định rừ ràng hành lang biểu phí cho mổi loại hình bảo hiểm, để dù có muốn bất kỳ công ty bảo hiểm nào cũng không thể hạ phí xuống mức nguy hiểm và lúc đó các công ty bảo hiểm chỉ còn cạnh tranh nhau bằng hình thức phục vụ nhanh, chính xác, giải quyết bồi thường kịp thời, đa dạng hóa các loại hình bảo hiểm …Và trước sự đòi hỏi của các công ty bảo hiểm trong nước thì cuối năm 1999 vừa qua Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam đã chính thức ra đời và đi vào hoạt động vào năm 2000.

Cuộc cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm trong nước với các công ty bảo hiểm nước ngoài trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, các công ty bảo hiểm nước ngoài với ưu thế rất mạnh khả năng về tài chính, với đội ngũ nhân viên dày dạn, có nhiều kinh nghiệm, đã quen sông trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt…Họ sẵn sàng hạ phí đến mức phải bù lỗ hoặc sát mức nguy hiểm và với cơ chế năng động hơn ta rất nhiều… nên họ dành được nhiều dịch vụ bảo hiểm qua thẳng các chủ hàng, chủ doanh nghiệp nước họ đầu tư vào Việt Nam, đồng thời họ tranh thủ các mối quan hệ từ trước để dành dịch vụ bảo hiểm từ các nhà doanh nghiệp nước khác cũng như các doanh nghiệp của Việt Nam. Hiện tại, những vấn đề cạnh tranh bảo hiểm ở Việt Nam mới đang ở giai đoạn đầu, tuy nhiên đã có rất nhiều vấn đề cần tìm hiểu, một thời gian nữa, cuộc cạnh tranh sẽ bộc lộ hết các góc cạnh của nó, các doanh nghiệp bảo hiểm dù là Việt Nam hay nước ngoài cũng đều phải thể hiện sức mạnh của mình nếu mong muồn tồn tại và phát triển trên Việt Nam. Cũng trong thời gian qua, Bộ tài chính đã tiến hành kiểm tra, giám sát và hướng dẫn các doanh nghiệp bảo hiểm, văn phòng đại diện của các công ty bảo hiểm nước ngoài thực hiện đúng những quy định của pháp luật, khắc phục những biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh, kiểm tra việc đảm bảo khả năng thanh toán của các doanh nghiệp bảo hiểm, xử lý các vi phạm và vướng mắc phát sinh.

LÝ LUẬN CHUNG

Tăng khả năng cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm Hà Nội bằng chính sách marketing.