Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong kinh doanh máy tính & thiết bị tin học của Công ty IT - JSC
MỤC LỤC
Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng
Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng đợc phản ánh qua tổng l- ợng cầu các sản phẩm của doanh nghiệp, khả năng của doanh nghiệp so với các.
Mục tiêu kinh doanh và các chiến lợc phát triển và kinh doanh của doanh nghiệp
Chính vì vậy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp có vai trò quyết định rất lớn đến sức cạnh tranh của một mặt hàng mà doanh nghiệp đang tiến hành kinh doanh.
Các dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp
Phân phối hàng hoá của doanh nghiệp là hệ thống các quan điểm, chính sách và giải pháp tổ chức các kênh, luồng, mạng lới bán sỉ, bán lẻ hàng hoá nhằm bán đợc nhiều hàng, đạt hiệu quả. Một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy và kích thích sự quan tâm của ngời mua đến hàng hoá của doanh nghiệp đó chính là việc sản phẩm đó xuất hiện ở nhiều nơi, đi đến đâu khách hàng cũng sẽ thấy mặt hàng và nhãn hiệu mặt hàng đó của doanh nghiệp, kèm theo đó là kỹ thuật bán và hoàn thiện các sản phẩm hàng hoá từ phía các đại lý nằm trong hệ thống kênh phân phối.
Các nhân tố bên ngoài ảnh hởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp
Căn cứ vào các số liệu thu thập đợc từ các báo cáo về tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm doanh nghiệp sẽ quyết định các chiến lợc tiếp theo để nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm của doanh nghiệp, do đó tình hình phát triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm có ảnh hởng rất lớn đến sức cạnh tranh và việc nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá của doanh nghiệp trong tơng lai. Việc nghiên cứu nền kinh tế của từng nớc sẽ giúp doanh nghiệp thấy đợc mức tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp là lớn haylà nhỏ (khả năng thanh toán của khách hàng).
Đồ thị đa giác cạnh tranh
Phân tích khả năng của doanh nghiệp tức là nghiên cứu các nguồn lực mà doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh của nó có thể huy động trong bản thân của doanh nghiệp hoặc từ môi trờng khu vực và cả nớc. Chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp đợc xác định một cách khách quan bằng sự thích ứng của sản phẩm với những định mức, những yêu cầu khác nhau của thị trờng nớc ngoài và đợc xác định một cách chủ quan bằng thăm dò hoặc thử nghiệm so sánh.
Chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm
Từ sơ đồ chu kỳ sống của sản phẩm ngời ta quyết định khi nào phải đổi mới, cải tiến, biến tớng hay phải thay một sản phẩm bằng một sản phẩm mới. Làm già cỗi theo mốt: tuy sản phẩm còn tốt nhng hình thức không còn hợp thời trang thì thay thế bằng sản phẩm khác hợp thời trang hơn.
Tiêu chí dựa trên uy tín và hình ảnh của hàng hoá
Làm già cỗi theo chức năng: đa ra một sản phẩm khác có giá trị sử dụng cao hơn, có thêm chức năng mới vào thay thế cho sản phẩm cũ. Các doanh nghiệp biết vận dụng linh hoạt cả 3 biện pháp trên để luôn kích thích những nhu cầu mới của thị trờng.
Các dịch vụ sau bán hàng
Nhìn vào tiêu chí này có thể thấy rất rõ vị trí cũng nh sức cạnh tranh của hàng hoá.
Tiêu chí về thị phần của hàng hoá
Doanh nghiệp kinh doanh trong giai đoạn hiện nay gặp rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh, điều kiện môi trờng luôn luôn biến động thêm vào đó là sự đe dọa chiếm lĩnh thj trờng của đối thủ cạnh tranh do vậy đòi hỏi các công ty phải hoạch định và sử dụng các chiến lợc, các hoạt động Marketing trong cạnh tranh. Tất cả các lý thuyết về cạnh tranh, về các mô hình phân tích trên đây nhằm đề cập và đa ra các phân tích mang tính khoa học và có cơ sở cho việc đi sâu vào nghiên cứu các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh cho máy tính và các sản phẩm tin học của công ty IT - JSC trong các chơng tiếp theo đây.
Công ty IT - JSC hiện nay
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Thông qua IT – JSC các doanh nghiệp có một môi trờng quảng bá các sản phẩm của mình, đa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trờng để định hớng cho việc kinh doanh đợc tốt hơn. Công ty IT – JSC là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lợng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thờng xuyên nghiên cứu thị tr- ờng, nâng cao chất lợng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trờng.
Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
T vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có đ- ợc giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng, cũng nh trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá. Ta nhận thấy rằng công ty trong những năm qua đã có sự phát triển mạnh mẽ về doanh thu, tốc độ tăng trởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trởng này cha ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nhng cũng thể hiện sự cố gắng của Hội đồng quản trị cũng nh của ban lãnh.
Đặc điểm về sản phẩm của công ty
Các sản phẩm này luôn là những sản phẩm thu hút đợc nhiều khách hàng nhất, thờng xuyên xuất hiện tiên phong và đảm bảo lợi nhuận lớn nhất, làm nên tên tuổi và hình ảnh của Công ty và do đó là những sản phẩm quyết định đến thắng lợi của Công ty. Là một Công ty đang dần khẳng định vị trí của mình tại Việt Nam, cùng phong cách kinh doanh tôn trọng và đề cao chữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều công ty tầm cỡ trên thế giới tìm đến IT - JSC khi bớc chân vào thị trờng Việt Nam.
Đặc điểm về thị trờng tiêu thụ của công ty
(Nguồn: Báo cáo của công ty IT JSC)– Nh vậy quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng các tháng trong năm 2003 ta thấy lợng máy và các thiết bị tin học không chênh lệch nhiều so với kế hoạch. Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lợng lớn.
Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty
Công ty IT – JSC có lực lợng lao động hùng hậu, có trình độ tay nghề cao, sáng tạo trong công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ thể mà mỗi đơn vị trong công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn. Cùng với việc nâng cao trình độ cho ngời lao động, lãnh đạo công ty còn có các chính sách hỗ trợ cho ngời lao động gặp khó khăn, chế độ thởng phạt phân minh từ đó kích thích ngời lao động hăng say với công việc có ý thức trung thành và luôn hớng về công ty.
Đặc điểm về năng lực tài chính của công ty
Tiêu chỉ mục đích của Công ty là: “Công ty IT – JSC mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hng thịnh cho nền công nghệ thông tin quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. IT – JSC làm việc rất khẩn trơng và hiệu quả, có đợc điều này trớc hết là nhờ sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty, những ngời giỏi về kỹ thuật, chuyên môn, nhiều kinh nghiệm trên thơng trờng, họ chèo lái con thuyền IT – JSC vợt qua sóng gió, họ hiểu nhân viên và nắm vững mọi tình hình, diễn biến hoạt động của Công ty do đó họ luôn đề ra đợc mục tiêu, phơng hớng phát triển mang tính khả thi.
Các hoạt động marketing của Doanh nghiệp
Nhng cần phải thấy rằng quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành chỉ phát huy đối với một số lợng không lớn khách hàng và chỉ cho những ngời thực sự yêu thích và hiểu biết về tin học, bởi trên thực tế chẳng hạn nh báo chuyên ngành PCWorld có giá khá đắt (9000đ/số) và mỗi tháng chỉ ra một số báo. Các báo này xuất bản liên tục với giá báo chấp nhận đợc, do đó thu hút đợc số lợng đông đảo ngời đọc t đó làm hình ảnh quảng cáo của công ty đập vào mắt ngời đọc nhiều lần, gây đợc ấn tợng về sản phẩm và trên thực tế có thể tạo cho khách hàng có ý định mua sản phẩm tin học mặc dù trớc đó họ có thể cha biết chút gì về tin học.
Phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh thiết bị tin học và máy tính của công ty hiện nay
Điều này vừa đáp ứng đợc những đòi hỏi về mục tiêu chiến lợc Marketing chung, vừa phù hợp với khả năng, nguồn lực hiện có của công ty, cho phép công ty khai thác đợc u thế của mình để giành thắng lợi trong cạnh tranh. Bên cạnh đó là hàng loạt các công ty chuyên kinh doanh về máy tính và thiết bị tin học nh: Digiland VN Ltd, công ty Tech Corp, công ty Lavico, công ty 3C ., đặc biệt là các công ty máy tính Đông Nam … á đang hoạt động trên thị trờng trong nớc cũng gây không ít khó khăn cho công ty IT – JSC do giá cả.
Các u điểm trong việc nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty
Bên cạnh đó, công ty đang phát triển hoạt động khuyếch trơng sản phẩm thông qua các tạp chí tin học định kỳ và quảng cáo qua th, Fax, ấn phẩm đến tay các khách hàng nh: tạp chí Thế giới vi tính, Th viện tin học, .các tờ rơi,… các th chào hàng gửi trực tiếp đến các công ty, doanh nghiệp và các cửa hàng trên toàn khu vực miền Bắc, .in ấn các ấn phẩm nh… thiếp chúc mừng, lịch,.v.v.đa đến tận tay các khách hàng mục tiêu và các khách hàng khác của công ty nhằm tạo ấn tợng và sự chú ý của các khách hàng đến sản phẩm máy tính và thiết bị tin học của công ty. Công ty IT – JSC có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, mọi hoạt động của toàn công ty từ chủ tịch hội đồng quản trị đến toàn bộ nhân viên của công ty đều h- ớng tới mục tiêu xây dựng và phát triển của công ty do đó họ đều thống nhất với nhau tạo nên cơ sở vững chắc.
Các tồn tại trong việc nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của công ty
Thêm vào đó công ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên rất trẻ, năng động đầy nhiệt huyết, một không khí đoàn kết, gắn bó của toàn bộ công ty từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, điều đó giúp cho mỗi cá nhân cố gắng hết sức để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao. Công ty cha có những chiến lợc tập trung vào việc kinh doanh các loại máy tính và thiết bị tin học mà chỉ đơn giản nhập và bán các loại máy tính theo đơn đặt hàng của các khách hàng quen thuộc.
Nguyên nhân của các tồn tại
Bên cạnh đó, do chủ yếu nhập khẩu máy tính của một số hãng lớn có tên tuổi nên công ty cha cân bằng đợc chi phí và giá cả một cách hợp lý và có sức cạnh tranh nhất trên thị trờng trong khi đó hiện nay giá của các loại máy tính và thiết bị tin học thay đổi không ngừng và có xu hớng giảm trên thị trờng do sự xuất hiện của rất nhiều loại máy mới, sự tiến bộ của khoa học công nghệ và của rất nhiều hãng máy tính Đông Nam á với chất lợng ngày càng tăng và giá cả t-. Tuy nhiên lực lợng các kỹ s và chuyên gia của công ty hiện nay là còn tơng đối mỏng so với nhu cầu của việc nâng cao chất lợng của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học khi đợc nhập về công ty, gây khó khăn cho việc phân công thực hiện các dịch vụ hỗ trợ đi kèm khi tiêu thụ sản phẩm và nhu cầu hoạch định các chiến lợc nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng này.
Phơng hớng và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh các thiết bị tin học và máy tính của
Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Tóm lại, việc thực hiện những chính sách giá mềm dẻo trong thời gian tới sẽ giúp công ty trong việc thực hiện nâng cao hơn sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học một cách hiệu quả, doanh thu cao và không ngừng tăng lên. Không chỉ kết hợp lập kế hoạch với các đại lý để thúc đẩy lợng bán ra, công ty IT – JSC còn dự định kết hợp với đối thủ cạnh tranh của mình nhằm mang lại doanh số và lợi nhuận cho cả hai công ty, đồng thời tăng cờng sự có mặt của sản phẩm tại thị trờng.
Việc áp dụng các chính sách yểm trợ của công ty
Đến mức điểm 300 hoặc hơn thế thì tên đại lý còn đợc đính kèm dòng tên của các đại lý chính thức của hãng sản xuất máy tính trên mục quảng cáo, áp dụng chính sách này IT – JSC đẩy đợc một lợng hàng lớn đến tay các nhà đại lý và đến lợt mình các đại lý thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Có đợc những chính sách này là do công ty IT – JSC xác định đợc rằng sản phẩm tin học là thuộc loại sản phẩm công nghệ cao do vậy khi mua hàng ngời mua sẽ chịu tác động t vấn cho ngời bán hàng, mà ở đây là các đại lý.
Biện pháp quảng cáo
Sự kết hợp giữa các câu biểu tợng và panô quảng cáo trên thực tế đã đợc nhiều đối tác và khách hàng của IT – JSC tán dơng, mang lại hiệu quả thực sự cho hoạt động kinh doanh của công ty. Một hình thức nữa mà công ty IT – JSC đã tổ chức thành công và tiếp tục phát huy đó là các cuộc hội thảo luận văn.
Những định hớng kinh doanh của công ty trong thời gian tới
Thực hiện việc đào tạo, bồi dỡng cho cán bộ nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao sự gắn bó, tinh thần trách nhiệm đối với công ty. Tăng cờng đào tạo đội ngũ bán hàng về chuyên môn và quan trọng là ngôn ngữ thơng mại đặc biệt là thơng mại quốc tế, để có đủ năng lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá và đặc biệt là hoạt động nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty.
Mục tiêu của công ty trong giai đoạn tới
Tuy nhiên công ty không hớng tới mục tiêu này một cách viển vông mà công ty luôn suy nghĩ rằng công nghệ cao không vì công ty mà công nghệ cao là vì khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt đợc mục tiêu đặt ra khi ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu t của khách hàng. Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tuỵ có năng lực cao nhất Trong báo cáo tổng kết 3 năm IT – JSC, ông Nguyễn Địch Hùng Hiệp, giám đốc công ty đã đúc kết về vai trò của cán bộ trong mọi thành công của IT – JSC, đây là tài sản lớn nhất của IT – JSC.
Chính sách quốc gia về phát triển công nghệ thông tin
Bộ Tài chính chủ trì phối hợp với Uỷ ban Kế hoạch Nhà nớc, ngân hàng Nhà nớc Việt Nam, Bộ Thơng mại, Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trờng nghiên cứu ban hành chính sách, chế độ khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia ngày càng nhiều vào việc xây dựng, phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin (mục IV điểm 6 Nghị quyết). Thực hiện chơng trình quốc gia về công nghệ thông tin đến năm 2005 và nghị định 49/CP của Chính phủ về phát triển công nghệ thông tin Việt Nam trong thời gian tới, thị trờng tin học Việt Nam nói chung và thị trờng máy tính và các thiết bị tin học nói riêng sẽ ngày càng sôi động hơn.
Tình hình chính trị pháp luật trong nớc
“Cần có chính sách và biện pháp đặc biệt để sớm hình thành các trung tâm phát triển phần mềm, xí nghiệp sản xuất thiết bị thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin và tăng cờng mạng lới các dịch vụ tin học đủ sức đáp ứng mọi nhu cầu của thị trờng công nghệ thông tin trong nớc. Do đang ở trong điều kiện nền kinh tế mở, bên cạnh những điều kiện thuận lợi công ty cũng nhiều gặp khó khăn, hệ thống pháp luật của Nhà nớc cha rừ ràng, một số chớnh sỏch chỉ là biện phỏp giải quyết tạm thời khụng ổn định do đó, làm cho việc lập kế hoạch đầu t sản xuất của doanh nghiệp gặp nhiều khã kh¨n.
Các thách thức từ môi trờng cạnh tranh
Chiến lợc giá cả cực kỳ quan trọng vì nó là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty.Do vậy, để cạnh tranh đợc với các sản phẩm trên thị tr- ờng công ty phải có chính sách giá cả phù hợp cho sản phẩm của mình để thu hút khách hàng về phía mình nhằm chiếm lĩnh một phần thị trờng. Nền kinh tế càng phát triển thì thơng hiệu và nhãn hiệu hàng hoá càng trở nên quan trọng, nếu gây đợc dấu ấn về thơng hiệu trong quan niệm của khách hàng thì sức cạnh tranh của các mặt hàng của công ty sẽ tăng lên rất nhiều, các mặt hàng của công ty sẽ có uy tín cao hơn do sự tin tởng của khách hàng vào các sản phẩm cao hơn.