Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Thái Bình

Những kết quả đạt được

Nguyên nhân chủ yếu là do trong những năm gần đây, tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động như lạm phát, giá vàng liên tục tăng, lãi suất trên thị trường tiền tệ không ổn định. Mặt khác, trong tiền gửi không kỳ hạn, chủ yếu là tiền gửi của các tổ chức kinh tế với mục đích chính là giao dịch, thanh toán qua Ngân hàng và người gửi tiền lúc này thường chú trọng đến mục tiêu thanh toán hơn là mục tiêu sinh lời. CN Thái Bình đã đề ra các chiến lược Marketing trong hoạt động huy động vốn, tiếp thị tới các khách hàng qua nhiều hình thức, chủ động đưa ra các quyết sách nhạy bén, hợp lý và kịp thời nhằm phát huy tối đa hiệu quả của công cụ lãi suất, huy động được nhiều nguồn vốn và nhiều kênh dẫn vốn trong nền kinh tế.

Về cụng tỏc chỉ đạo điều hành lói suất, CN Thỏi Bỡnh luụn theo dừi và bỏm sỏt việc tăng lói suất của thị trường quốc tế và trong nước để điều chỉnh mức lãi suất phù hợp.

Hạn chế và nguyên nhân

Mạng lưới hoạt động của CN Thái Bình trên địa bàn tuy đã có những bước phát triển nhất định trong những năm qua, song vẫn còn khiêm tốn so với hệ thống các Ngân hàng thương mại quốc doanh khác như NH Công thương Việt Nam, NH Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Thông tin chính xác về khách hàng và Ngân hàng còn ít, chưa nắm bắt kịp thời nên xử lý còn lúng túng làm mất thời cơ và ảnh hưởng đến lợi ích trong kinh doanh của Sở, đặc biệt là trong công tác huy động vốn bởi vì thiếu thông tin sẽ bóp méo tình hình thực tế, dẫn đến những quyết định sai lệch trong quá trình huy động vốn. Tuy CN Thái Bình đã có nhiều tiến bộ đối với việc phát triển các loại hình dịch vụ mới trong công tác huy động vốn, nhưng so với các sản phẩm dịch vụ trên thị trường tài chính quốc tế thì vẫn còn khá nghèo nàn, đơn điệu, tính năng và tiện ích chưa có tính cạnh tranh cao so với các Ngân hàng thương mại quốc doanh khác trên địa bàn như Vietcombank, Techcombank.

Các vấn đề về lý luận như kỹ thuật, chiến lược marketing Ngân hàng, những vấn đề kinh tế vĩ mô … là rất quan trọng nhưng khả năng phân tích thị trường tương lai của cán bộ còn thiếu tính chuyên nghiệp, tầm nhìn chiến lược còn hạn chế, do vậy khi xử lý công việc còn nhiều lúng túng.

Định hướng phát triển chung

Nhu cầu vốn lớn, khả năng đáp ứng bị hạn chế, để giải quyết vấn để này, Ngân hàng chỉ còn cách nâng lãi suất để huy động vốn, nâng lãi suất huy động vốn thì phải tăng lãi suất cho vay nhiều hơn để đảm bảo có lãi. - Tiếp tục phát huy ưu thế sẵn có trong việc cung cấp các dịch vụ truyền thống; mở rộng và đa rạng hoá danh mục sản phẩm, tập trung mũi nhọn vào các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phát triển các snả phẩm trên cơ sở ứng dụng của dự án hiện đại hoá. - Đổi mới mạnh mẽ công nghệ đi đôi với trang bị cơ sở vật chất, đảm bảo môi trường kinh doanh cho khách hàng, xứng đáng với sự phát triển của Thành phố và đất nước, nâng cao vị thế của Ngân hàng Đông Á khi hội nhập kinh tế quốc tế.

- Tập trung đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo nghiệp vụ, đào tạo quản trị kinh doanh đi đôi với đào tạo đạo đức nghề nghiệp, phong cách ứng xử, giao tiếp để có thể bắt nhịp được với hoạt động của ngân hàng hiện đại.

Định hướng phát triển hoạt động tín dụng

- Nâng cao hiệu quả kinh doanh tín dụng: Đảm bảo tăng trưởng doanh thu từ hoạt động tín dụng cao hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng. Hạ thấp tỷ lệ nợ xấu để giảm gánh nặng trích dự phòng rủi ro; đảm bảo khoảng cách chênh lệch lãi suất đầu vào đầu ra tối thiểu 3,3%.

Kiến nghị đối với Ngân hàng Đông Á

Trước mắt có thể phát triển các sản phẩm tín dụng dựa trên các tiện ích sẵn có của trương trình Hiện đại hoá như khách hàng có thể làm hồ sơ vay ở một nơi nhưng có thể rút vốn tại nhiều chi nhánh (bao gồm thanh toán, cho vay đối với các nhà phân phối), cầm cố, chiết khấu chứng từ có giá liên chi nhánh…. Do vậy, trong thời gian tới đề nghị Hội sở chính đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh Ngân hàng Đông Á trong dân chúng như: tài trợ chương trình giải trí, chương trình trò chơi trên truyền hình, quảng cáo với thời lượng thường xuyên hơn trên các phương tiện thông tin đại chúng, tham gia các hoạt động liên quan đến quan hệ công chúng…. - Đề nghị Ngân hàng Đông Á tổ chức ngày càng nhiều các khoá đào tạo để cán bộ có điều kiện học hỏi kinh nghiệm nâng cao trình độ (đặc biệt là các khoá đào tạo nước ngoài cho các đối tượng có khả năng phát triển).

- Đề nghị Ngân hàng Đông Á xem xét có cơ chế khuyến khích đối với các đơn vị có đóng góp lớn về lợi nhuận, tạo động lực cho cán bộ nhân viên tích cực yên tâm công tác.

Kiến nghị đối với Chính phủ

- Ngân hàng Đông Á cần có bộ phận độc lập để phát triển các sản phẩm tín dụng mới. Mỗi sản phẩm đưa ra phải hướng tới một đối tượng khách hàng cụ thể, các chính sách và hướng dẫn thực hiện chi tiết trước khi đưa ra triển khai. Có quy trình xây dựng sản phẩm tín dụng mới trong đú phõn định rừ vai trũ đề xuất, kiến nghị của Chi nhỏnh và chức năng của Hội sở chớnh.