Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Techcombank Chi nhánh Thăng Long

Công cụ tài chính

Đối với người lao động thì tiền lương và tiền công là khoản thu nhập chính và chủ yếu ảnh hưởng trực tiếp đến mức sống của họ, nó là một phần để tái sản xuất sức lao động, vì thế người lao động luôn phải đấu tranh để nâng cao tiền lương và tiền công của mình.  Tiền thưởng cho người lao động phải gắn vào các chỉ tiêu thưởng cụ thể và phải phõn loại, phõn hạng rừ ràng, cú cỏc mức chờnh lệch khỏc nhau rừ rệt để so sánh với những người cùng vị trí nhưng đạt được mức thưởng khác nhau, từ đó làm động cơ cho người lao động thi đua nhau làm việc.

Các công cụ phi tài chính

 Phúc lợi phải có ỹ nghĩa đối với cuộc sống của người lao động mới có tác dụng kích thích họ làm việc hết mình.

Đặc điểm chung của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam- chi nhánh Thăng Long ảnh hưởng đến công tác tạo động lực

Techcombank-Thăng Long dưới sự lãnh đạo của Ban Giám đốc chi nhánh, và đội ngũ chuyên viên trẻ năng động, nhiệt tình trong công việc đã xây dựng nên văn hoá kinh doanh cho chi nhánh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngày càng phát triển, mở rộng mạng lưới giao dịch đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Có nhiệm vụ kiểm tra giám sát việc chấp hành các quy trình thực hiện nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh trong Ngân hàng, như thực hiện các công việc trong quá trình làm các thủ tục để giải ngân các khoản tín dụng đã được phê duyệt cho khách hàng; đồng thời là đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra, các cơ quan pháp luật, các cơ quan kiểm toán trong việc thanh tra, kiểm tra, kiểm toán đối với các hoạt động của chi nhánh. Với hệ thống nối mạng trực tuyến tất cả các điểm giao dịch trên toàn quốc, khách hàng có thể mở tài khoản tại một nơi và có thể giao dịch tại một điểm bát kỳ nào trong hệ thống Techcombank với các dịch vụ và tiện ích tài khoản sau: tài khoản thanh toán, tiết kiệm điện tử, ứng tiền nhanh, quản lý thanh toán khoản tự động, tài khoản tiết kiệm F@stSaving, ứng trước tài khoản cá nhân F@stAdvance.

Các hình thức gưỉư tiết kiệm tại Techcomabnk- Thăng Long rất phong phú và đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về thời hạn, lãi suất và hình thức trả lãi, bao gồm: tiết kiệm thường, tiết kiệm dài hạn, tiết kiệm phát lộc, tiết kiệm theo thời gian thực gửi, tiết kiệm định kỳ “ vì tương lai”, tiết kiệm chuyển đổi, huy động vàng và VNĐ đảm bảo theo giá trị vàng. Với định hướng trở thành “ Siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” cho các doanh nghiệp, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của Techcombank- Thăng Long đáp ứng mọi nhu cầu tài chính và tiêu dung đa dạng của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu. Với mạng lưới 15 điểm giao dịch trên khắp địa bàn Hà nội của Techcombank- Thăng Long đã được nối mạng trực tuyến trên toàn hệ thống, khách hàng mở tài khoản một nơi và có thể giao dịch tại bất kỳ điểm nào trên hệ thống với tất cả các tiện ích sau tài khoản tiền gửi thanh toán và tài khoản tiền gửi tiêu dung.

Đánh giá công tác tạo động lực lao động tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam- chi nhánh Thăng Long

Hệ thống này phản ánh tầm quan trọng của từng chức vụ dựa trên mức độ tác động và đóng góp cho kết quả công việc; mức độ kỹ năng và phạm vi giao tiếp theo yêu cầu cụ thể của từng chức vụ; mức độ sáng tạo của từng chức vụ yêu cầu và mức độ phức tạp của các vấn đề mà từng chức vụ phải giải quyết trong công việc hàng ngày; mức độ kiến thức và kinh nghiệm cần thiết cho từng chức vụ để thực hiện trách nhiệm của mình hoặc quản lý các chức vụ khác. Ban Tổng giám đốc có thể thông qua Hội đồng đánh giá kết quả kinh doanh ( Kế toán trưởng, Phòng quản lý nhân sự, và Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Hội sở) họp hàng quý để phân bổ cho từng đơn vị và các cá nhân giữ vị trí điều hành chủ chốt của Ngân hàng ( Ban giám đốc các chi nhánh và Trưởng/ phó phụ trách các phòng Hội sở ). Đối với mỗi loại phụ cấp đều hỗ trợ một phần nào người lao động, ghi nhận những đóng góp của họ cho tổ chức như ghi nhận sự trung thành và gắn bó của cán bộ công nhân viên, hoặc hỗ trợ nhân viên đảm nhận công việc trong môi trường độc hại như kiểm ngân, thủ quỹ, thủ kho tiền,….đây là một công tác tốt trong công tác tạo động lực tại Ngân hàng.

Các đối tượng này bao gồm các chức vụ yêu cầu kinh nghiệm làm việc tại các Ngân hàng và các công ty Tài chính có uy tín của nước ngoài; Các chức vụ yêu cầu có trình độ trên đại học và được đào tạo chuyên sâu về kinh tế, quản trị kinh doanh, ngân hàng tài chính và một số lĩnh vực công nghệ cao khác tại các trường đại học có uy tín của nước ngoài; Các cán bộ có kinh nghiệm lâu năm về lĩnh vực ngân hàng tài chính. Techcombank đã xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, đầy đủ máy móc thiết bị như máy điều hoà nhiệt độ, máy tính, điện thoại, photo copy, máy fax, máy scan,…đặc biệt công ty đã nối mạng lan toàn hệ thống thuận tiện cho giao dịch, làm việc….,cứ mỗi quý chi nhánh lại cho kiểm tra lại chất lượng máy móc để bảo dưỡng hoặc thay thế vì thế các thiết bị máy móc phục vụ cho sản xuất kinh doanh luôn đáp ứng được nhu cầu làm việc của nhân viên. Hoặc học viên là cán bộ nhân viên thuộc nhiều phòng ban đang làm việc tại nhiều đơn vị khác nhau trong Ngân hàng, ban đào tạo sẽ gửi thông tin về khoá học ( đã phê duyệt ) tới các trợ lý ban đào tạo tại các phòng ban, đơn vị có liên quan ( danh sách trợ lý đào tạo theo quyết định số 525/QĐ- TGĐ ban hành ngày 22/3/2005 ).

Mục tiêu, chiến lược phát triển của chi nhánh trong thời gian tới 1. Sứ mệnh phát triển và tầm nhìn của Techcombank

- Ưu tiên tập trung đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, có chất lượng và cạnh tranh cho khối khách hàng dân cư các đô thị, đặc biệt là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình và cao, tuổi trẻ và thành đạt, có yêu cầu và dễ thích ứng với các dịch vụ Ngân hàng tài chính. - Thực hiện chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính trọn gói phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các thành phố tư nhân, đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các doanh nghiệp tập trung trong các khu công nghiệp thuộc một số ngành tiềm năng. - Đẩy mạnh các hoạt động giao dịch tiền lệ trên thị trường nội địa và khu vực, thực hiện tốt vai trò như một trong các nhà tạo dựng thị trường chuyên nghiệp chủ yếu, thực hiện hỗ trợ tich cực các chính sách kinh doanh nhằm vào các doanh nghiệp và các nhà đầu tư cá nhân, các tổ chức tài chính và đầu tư chuyên nghiệp.

- Chiến lược tạo sự khác biệt thực hiện chủ yếu thông qua tính hiệu quả của các quy trình kinh doanh, sự phong phú của các sản phẩm dịch vụ, tính chuyên nghiệp và sự thân thiện của nhân viên Ngân hàng.

Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động ở ngân hàng

Ngân hàng nên có sự thay đổi về bài thi tuyển dụng, ngoài bài thi Tiếng anh cần có thêm bài thi nghiệp vụ tuỳ vào từng vị trí để phân loại ứng viên và giảm hiện tượng trái ngành nghề một cách triệt để nhất không những làm giảm chi phí đào tạo cho Chi nhánh mà còn nõng cao hiệu quả cụng việc do nhõn viờn đó cú kiến thức chuyờn mụn rừ ràng. Vì thông thường nhân viên trong Chi nhánh hay có sự luân chuyển công việc từ chi nhánh đến các chi nhánh khác hoặc các phòng giao dịch, nên việc đánh giá công việc của nhân viên tại các đơn vị khác sẽ mang tính chủ quan của cá nhân đánh giá, không có sự nhận xét của người lãnh đạo trực tiếp ở đơn vị cũ. Công tác đánh giá nhân sự muốn có hiệu quả, đánh giá chính xác từng nhân viên cần được thực hiện hàng tháng hoặc hàng quý và được đánh giá bởi lãnh đạo đơn vị và bộ phận hành chính tổng hợp tại Chi nhánh thay vì người đánh giá là nhân viên phòng nhân sự tại Trụ sở chính, bởi chính người lãnh đạo trực tiếp mới là người quản lý và có nhận xét chính xác nhất đối với nhân viên của mình.

Ngoài ra, Ban Giám đốc cũng nên tổ chức các chuyến tham quan, nghỉ mát cho toàn nhân viên vào những dịp đặc biệt như kỷ niệm thành lập chi nhánh, những ngày cuối tuần, hoặc ngày lễ ngày tết,…không chỉ để nhân viên được nghỉ ngơi sau những ngày lao động vất vả, để động viên mọi người làm việc tốt hơn mà còn là dịp để mọi người quan tâm và hiểu nhau hơn.