MỤC LỤC
Là việc Công ty đa ra những mức giá khác nhau cho các điều kiện bán hàng khác nhau với mục đích nhằm khai thác tối đa độ đàn hồi của nhu cầu trên thị trờng và kích thích nhu cầu mua vào bán ra đối với các nhóm khách hàng khác nhau. - Phân biệt giá theo điều kiện khách hàng: Đa ra mức giá u đãi đối với những khách hàng then chốt, quan trọng, khách hàng lớn.
- Phân biệt giá theo điều kiện và phơng thức thanh toán (trả chậm, trả. bằng tiền mặt…). Chiết giá là hình thức Công ty có những mức giảm giá theo những điều kiện bán hàng khác nhau.
- Phân phối đại lý đặc quyền: Đây là phơng thức ngợc với phân phối không hạn chế vì nó chỉ có một đại lý duy nhất đợc bán sản phẩm của Công ty tại một khu vực địa lý cụ thể, việc này thờng đi đôi với bán hàng độc quyền. - Phân phối chọn lọc: Đây là hình thức phân phối kết hợp cả hai hình thức trên, Công ty sản xuất sẽ sử dụng một số các trung gian tiến hành kinh doanh và phân phối các sản phẩm của mình.
- Quảng cáo Thơng mại: Là một tập hợp các hoạt động có liên quan đến việc sử dụng có trả tiền các kênh truyền thông phi cá nhân để truyền dẫn các thông điệp thuyết phục về phối thức mặt hàng và về tổ chức thoả mãn nhu cầu thị trờng cho tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối hợp tối u tiếp thị - tiêu thụ mặt hàng thơng mại trong những không gian, thời gian và thị trờng mục tiêu xác định. + Chào hàng Thơng mại: Là một lĩnh vực hoạt động đặc biệt có định h- ớng mở rộng t duy của tập ngời tiêu dùng trọng điểm, thuyết phục, kích đẩy và chuyển hoá nhu cầu tiêu dùng thành các ý niệm và hành vi mua đợc lừa chọn và các phối thức mặt hàng, phát triển hình ảnh của các cơ sở doanh nghiệp mà một Công ty thực hiện đờng lối tập khách hàng tiềm năng trọng.
- Quan hệ công chúng: bao gồm các hoạt động nhằm duy trì các mối quan hệ giữa Công ty Thơng mại với các tầng lớp công chúng thông qua các hoạt động tiếp xúc trực tiếp, đợc tổ chức một cách thờng xuyên có hệ thống nhằm tranh thủ sự ủng hộ của khách hàng để nâng cao uy tín và vị thế của Công ty trên thị trờng. Xem xét mức giá đó phù hợp với thị trờng nghiên cứu và mục tiêu mà Công ty cần đạt đợc là gì để Công ty phối hợp với các đại lý phân phối và lựa chọn hình thức kênh phân phối phù hợp với thực trạng của mình bởi đây là chiếc cầu nối của doanh nghiệp với ngời tiêu dùng cuối cùng.Biến số cuối cùng trong Marketing-mix là biến số XTTM, Công ty cần lựa chọn cho mình những công cụ xúc tiến thích hợp và một mức ngân sách mà Công ty dành cho hoạt động này.
Bất kì một Công ty Thơng mại nào nếu muốn đạt hiệu quả kinh doanh cao thì phải biết vận dụng bốn biến số Marketing-mix vì bốn biến số này đ- ợc ví nh bốn nốt nhạc hoà nên một bản nhạc kinh doanh vì vậy với mỗi mặt hàng kinh doanh thì phải có một mức giá tơng thích và đảm bảo điều kiện cạnh tranh. Thông qua các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Marketing - mix của doanh nghiệp, từ đó tìm ra đợc các mặt tích cực hay những mặt yếu kém và nguyên nhân của nó để có phơng hớng hoàn thiện hơn nữa.
* Phòng kế hoạch - Kinh doanh: Theo dõi việc thực hiện kế hoạch của các đơn vị, xây dung phơng án sản xuất kinh doanh cho các năm tiếp theo. * Văn phòng hành chính tổ chức: Có chức năng đối nội, đối ngoại và quản lý nhân sự toàn Công ty.
Biểu hình II.4: Tình hình phân công lao động ở Xí nghiệp Thơng mại Trong nền kinh tế thị trờng sôi động, các Công ty kinh doanh thành công nhất thờng là những Công ty làm hài lòng khách hàng một cách cao nhất. Tuy nhiên trong tổng số lao động thì số lao động có độ tuổi dới 28 vẫn chiếm tỷ lệ khá thấp, Xí nghiệp cha trẻ hoá đợc đội ngũ nhân viên bán hàng.Đây cũng là một hạn chế trong cơ cấu lao động của Xí nghiệp hiện nay.
Tuy nhiên thực tế cho thấy đối với các mặt hàng lu niệm thì Xí nghiệp vẫn còn đa ra mức giá chung cho tất cả khách hàng mà cha có chính sách mặt hàng phù hợp với thu nhập của một số đoạn thị trờng nh thị trờng đa tiễn, thị trờng doanh nhân .Đây cũng là một hạn chế của Xí nghiệp trong việc định vị… hàng hoá của mình trên thị trờng mục tiêu. Với vị trí kinh doanh trong khu vực sân bay Nội bài, thị trờng mục tiêu của Xí nghiệp vẫn là hành khách qua Cảng hàng Không Quốc Tế Nội bài, tuy nhiên dự báo trong năm nay, lợng khách Quốc Tế đến Việt Nam tham quan du lịch là rất lớn vì hiện nay đã xuất hiện Dịch vụ hàng không giá rẻ của Hàng Hàng Không Thái Lan và một số hãng Hàng không Quốc tế khác.
Đặc biệt Xớ nghiệp Thương mại dự kiến trong năm nay sẽ thành lập bộ phận Marketing riêng biệt chuyên nghiên cứu và thu thập thông tin thị trường nhằm đưa ra các chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa và thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng. + Bố trí sắp xếp lại đội ngũ cung ứng, tiếp thị trong Xí nghiệp cho hợp lý, tích cực cùng các cửa hàng tìm kiếm các nguồn hàng, mặt hàng mới nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tốt hơn.
* Hệ điều tra Marketing: Xí nghiệp có thể tiến hành công tác điều tra Marketing qua sách báo, tạp chí và các ấn phẩm thương mại, văn bản pháp quy của Nhà nước, các catalogue giới thiệu của các nhà sản xuất, tiếp xúc với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, và các nhà kinh doanh khác. * Hệ phân tích Marketing: Xí nghiệp cần phân tích được các nét đặc trưng chính yếu của tình thế, phân tích xu hướng vận động để rút ra kết luận ứng xử thích hợp trên các nội dung phân tích: mô tả tình thế Marketing hiện tại; phân tích thời cơ - đe dọa; phân tích điểm mạnh - yếu;.
Ngoài những mặt hàng trên, Xí nghiệp nên mở rộng kinh doanh thêm một số loại sản phẩm khác nữa nh bánh Xu Xê của Bắc Ninh, bánh Cáy Thái Bình và một số loại Bánh kẹo của Thái Lan và một số nớc khác để phục vụ cho khách hàng do không có điều kiện thời gian mua quà cho ngời thân, bạn bè sau những chuyến đi xa Đối với… mặt hàng Lu niệm ngoài các sản phẩm từ đồ thủ cỗng mỹ nghệ, các sản phẩm từ ngọc trai, vàng, Xí nghiệp có thể bổ sung thêm các sản phẩm từ… gốm sứ trng bày hay sử dụng nh Bình gốm ngọc Bích, bộ ấm chén sứ Bát tràng, hay các loại lọ hoa cao cấp, các hình con vật ngộ nghĩnh nhằm tăng… sự thoã mãn nhu cầu khách hàng. - Xây dựng mối quan hệ công chúng: Công chúng của Xí nghiệp là khách hàng, bạn hàng, người quảng cáo hàng hóa, người có trách nhiệm hoặc có công tác kinh doanh của Xí nghiệp ở cấp quản lý…Thông qua việc xây dựng mối quan hệ công chúng của họ đối với hàng hóa của mình thấy được những thành công và tồn tại của mình so với đối thủ cạnh tranh đồng thời cụng bố rừ cho cụng chỳng cỏc chớnh sỏch giỏ cả, phõn phối và các điều kiện thanh toán.
Họ có trách nhiệm theo dừi những biến động của thị trờng trọng điểm, tỡm ra cỏc thị trờng tiềm năng và lựa chọn thị trờng mục tiêu thông qua các thông tin thu thập đợc để đa ra các biện pháp, các chính sách về marketing mục tiêu, marketing – mix. Ngoài ra, Công ty có thể tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng và gặp mặt các đơn vị thành viên của Công ty nhằm tạo nên một sợi dây quan hệ thân thiết giữa các thành viên với nhau và giữa các thành viên với khách hàng của toàn Công ty cùng hợp tác kinh doanh và hỗ trợ nhau phát triển ngày càng vững chắc hơn.