Chiến lược kinh doanh hiệu quả của Trung tâm Du lịch Hà Nội

Phân tích thực trạng nội bộ doanh nghiệp

Việc xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp diễn ra trong các hoạt động: Phân tích tài chính, phân tích nguồn nhân lực và phân tích cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Thực trạng tài chính của doanh nghiệp: Để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có những nguồn vốn nhất định, cần thiết phục vụ cho quá trình từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm.

Xác định mục tiêu và xây dựng chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp du lịch

Phân tích và dự báo về môi trờng kinh doanh. Từ đó phân tích dự báo về thị trờng, trong đó quan trọng nhất là thị trờng khách du lịch

Quy trình xây dựng chiến lợc: Để tiến hành xây dựng chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp thì nó cũng phải đợc tiến hành theo trình tự các bớc từ việc phân tích và dự báo về môi trờng kinh doanh cho đến việc xác. Nếu nh ta không tiến hành theo một trình tự thì không thể xây dựng đợc một chiến lợc đúng đắn và phù hợp.

Tổng hợp kết quả phân tích và dự báo về môi trờng kinh doanh theo hai h- íng

Phân tích và đánh giá đúng thực trạng của công ty

Tổng hợp kết quả phân tích và đánh giá thực trạng của công ty

+ Xác định các điểm yếu, các bất lợi của công ty so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trên thị trờng.

Nghiên cứu các triết lý kinh doanh, ý chí, nguyện vọng của những ngời

So sánh, đánh giá và lựa chọn phơng án chiến lợc kinh doanh. Khi so sánh và đánh giá các phơng án chiến lợc với nhau thì chúng ta phải sử dụng một hệ

Xác định các nhiệm vụ nhằm thực thi, triển khai chiến lợc

+ Hình thành các phơng án chiến lợc và phát biểu mục tiêu tổng quát của từng phơng án. + Xác định các mục tiêu cụ thể, các chỉ tiêu, chính sách và giải pháp của từng phơng án.

Thực trạng chiến lợc kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội

Mức tăng các chỉ tiêu kinh tế (%)

• Thực trạng chiến lợc kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội

Môi trờng kỹ thuật-công nghệ: Trong vài thập kỷ vừa qua, tốc độ phát triển của khoa học công nghệ trên thế giới đã có những bớc vợt bậc, có thể nói là phát triển một cách mạnh mẽ với những ứng dụng tiên tiến trong các lĩnh vực của đời sống kinh tế, chính trị, quân sự Khi kỹ thuật-công nghệ… phát triển dẫn đến việc tăng năng suất lao động, thời gian làm việc giảm, mọi thao tác kỹ thuật đợc thực hiện một cách nhanh chóng và đem lại hiệu quả kinh tế cao. Trong lĩnh vực du lịch hiện nay có nhiều văn bản pháp luật ra đời nhằm phục vụ cho các hoạt động của ngành nh: pháp lệnh du lịch, Nghị định 27- 2000/NĐ/CP về kinh doanh lữ hành và hớng dẫn du lịch, Nghị định 47/2001/NĐ/CP về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn, tổ chức thanh tra du lịch và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động lữ hành và thành tra du lịch. Cơ cấu của Trung tâm Du lịch Hà Nội đợc tổ chức nh sau: gồm có một Tổng giám đốc, một Giám đốc và bên dới sự quản lý của Giám đốc là các Trởng phòng nh Trởng phòng du lịch 1 (Phòng du lịch 1 chuyên kinh doanh mảng lữ. hành nội địa), Trởng phòng du lịch 2 (Phòng du lịch 2 chuyên kinh doanh mảng lữ. hành quốc tế), Đội xe, phòng kế toán, chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh.

Bên trong phòng du lịch 1 và 2 có các bộ phận chức năng khác nhau: Bộ phận thị tr- ờng, bộ phận điều hành, bộ phận kế toán, bộ phận hớng dẫn Tuy có sự phân chia… thành các bộ phận khác nhau, nhng tất cả các bộ phận, các phòng ban đều có sự hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau tạo thuận lợi trong quá trình hoạt động kinh doanh của Trung tâm. Nhờ có mạng lới phân phối rộng khắp từ bắc tới nam mà Trung tâm có thể cung cấp đợc những sản phẩm tới khách du lịch thuận lợi, dễ dàng hơn, Trung tâm có thể mở rộng thị trờng khách, tăng thị phần đảm bảo quá trình lu thông có hiệu quả và kịp thời sử lý các vấn đề xảy ra trong quá tình phân phối khi các văn phòng chính thc báo về.

Một số giải pháp chủ yếu góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chiến lợc kinh doanh của

Trung tâm Du lịch Hà Nội

• Phơng hớng, mục tiêu của công ty và Trung tâm Du lịch Hà Nội trong thời gian tới
• Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe doạ
• Một số Kiến nghị

Mặc dù, món quà nhỏ (chỉ là những chiếc áo và những chiếc mũ có ghi tên của công ty và Trung tâm du lịch) nhng lại có rất nhiều ý nghĩa, một mặt tạo cho khách sự cảm nhận về thái độ ân cần, chu đáo của Trung tâm đối với khách du lịch, mặt khác nó cũng là một phơng tiện giúp Trung tâm trong việc quảng bá cho tên tuổi, danh tiếng của Công ty và hình ảnh của Việt Nam trên thị trờng trong và ngoài nớc. Nhận thấy đợc tầm quan trọng của chính sách này, Trung tâm sẽ phải cố gắng hơn nữa trong việc phát huy sức mạnh của việc tuyên truyền, quảng bá về sản phẩm và danh tiếng của Công ty nói chung và Trung tâm Du lịch Hà Nội nói riêng để có thể thu hút và đợc phục vụ nhiều hơn nữa những đối tợng khách khác nhau. Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả, Trung tâm nên xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với từng đoạn thị trờng nh đối với thị trờng khách nớc ngoài đi tìm hiêu văn hoá, Việt kiều nội dung quảng cáo nên nhấn mạnh các dịp lễ hội tr- yền thống, những ngày lễ lớn hay khách du lịch công vụ nội dung chơng trình du lịch thuận tiện, tiện nghi độc đáo.

+ Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa Du lịch-Hàng không-Ngoại giao-Văn hóa, hình ảnh đất nớc, con ngời và du lịch Việt Nam xuất hiện liên tục các tháng trong năm trên hầu hết các thị trờng du lịch trọng điểm nh: Đức, Bỉ, Pháp, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật, Mỹ thông qua việc tham gia hội chợ, hội thảo, diễn đàn và tổ… chức các sự kiện xúc tiến. Trong đề tài của mình, em đã chọn phân tích quá trình thực hiện chiến lợc kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội thông qua việc đánh giá thực trạng của Trung tâm trong thời gian qua, từ đó thấy đợc những thành công cũng nh những khó khăn, thiếu sót của Trung tâm trong khi thực hiện, để rồi nêu ra các giải pháp, kiến nghị, những phơng hớng và mục tiêu nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trung tâm trong thời gian tới.

Môc lôc

Một nền văn hoá pha trộn của nhiều dân tộc trong cộng đồng các dân tộc Việt Nam, với nhiều di tích văn hoá lịch sử nh: cố đô Huế, Thánh địa Mỹ Sơn, phố cổ Hội An, văn hoá cồng chiêng Hoà Bình, lễ hội dân gian…, cộng đồng ngời Việt Nam có 54 thành phần dân tộc khác nhau, mỗi dân tộc đặc trng cho một nền văn hoá. Và do đặc tính của sản phẩm du lịch là dễ bắt chớc, nên khi một công ty đa ra thị trờng một sản phẩm mới thì ngay lập tức sản phẩm đó sẽ bị các công ty khác là đối thủ cạnh tranh sao chép lại và cũng thực hiện giống nh công ty của mình. Những tồn tại trong việc thực hiện chiến lợc kinh doanh: Đi liền với những thành công hay những thuận mà Trung tâm đạt đợc trong quá trình thực hiện chiến lợc là những khó khăn còn tồn tại đòi hỏi cần phải khắc phục, giải quyết một cách nhanh chóng và kịp thời..61.