Hiện trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc

Giới thiệu về công ty

Từ năm 1997 đến nay tuy mới gần 08 năm xây dựng, trưởng thành và hoạt động trong công tác tư vấn, thiết kế các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, nhưng Công ty đã hoàn thành một khối lượng công việc đáng kể, đạt chất lượng cao trong lĩnh hoạt động của mình, góp phần vào công cuộc xây dựng của Đất nước nói chung và của Ngành xây dựng nói riêng. Với sự phát triển vượt bậc của ngành xây dựng ở nước ta trong mấy năm trở lại đây, với sự đào thải liên tục của các công ty còn non nớt và sự vững chắc của những công ty phát triển lâu đời vì vậy với số lượng những cán bộ chủ chốt của công ty là ít so với một số công ty khác và đặc biệt là sự phát triển về xây dựng như hiện nay là không đảm bảo về sự phát triển của công ty.

Các môi trường Marketing ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp 1. Môi trường marketing vi mô

Nắm được tình hình đó công ty cũng đã thực hiện triệt để vấn đề này, đó là tạo mối quan hệ với các công ty trung gian ở các tĩnh thành khác như vậy các công ty đã tạo mối khách hàng lớn đối với công ty, biết đến công ty càng nhiều hơn, và công ty cũng đã tạo quan hệ một số công ty lớn hơn liên kết với họ để thực hiện một số công trình phức tạp của công ty. Ngày nay chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, thế kỷ của khoa học kỷ thuật phát triển, thế kỷ của những công trình xây dựng, trình độ văn hoá trong dân cư được tăng lên, nhiều ngành nghề mới ra đời và càng ngày trở lên phổ biến đặc biệt là những công trình không thể thiếu được trong sự phát triển đó, nhu cầu của con người là rất cần thiết trong thực tại và tương lai. Chúng ta đang sống trong môi trường của khoa học công nghệ phát triển, thế giới của công nghệ thông tin, của những ứng dụng khoa hoc kỹ thuật cao, sự thay đổi liên tục của khoa học kỹ thuật cũng ảnh hưởng ít nhiều đến quá trình phát triển và thiết kế sản phẩm của công ty sao cho phù hợp với thời đại hay nói đúng hơn là khoa học kỹ thuật.

Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc cũng luôn hợp tác với các công ty xây dựng nước ngoài, đặc biệt một số sản phẩm nhập từ nước ngoài, với sự tư vấn của các công ty đó, công ty cũng tiến bộ trong lĩch vực này cũng phần nào hiểu được phần nào về cái gọi là văn hoá, bản sắc dân tộc của khách hàng qua đó tạo ra những sản phẩm đáp ứng được mong muốn của khách hàng.

Hoạt động Marketing

Sản phẩm trực tiếp của công ty đó là những ý tưởng, những bản thiết kế, những điều tư vấn, còn nguyên vật liệu thì công ty không trực tiếp sản xuất ra mà công ty chỉ là trung gian cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng của các công ty có tiếng trong nước và nước ngoài. Đây cũng là điều dễ hiểu khi công ty chưa thực sự chú trọng đến các vấn đề về Marketing, không hiểu được Marketing có vai trò rất quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm cũng như tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm này, thương hiệu này với sản phẩm, thương hiệu của đối thủ cạnh tranh. Vì công ty là trung gian về sản phẩm dịch vụ nên hầu hết các sản phẩm của công ty đều là giá của thị trường, sự chênh lệch về giá của công ty là phần hoa hồng của trung gian mang đến người tiêu dùng, còn một số sản phẩm về ý tưởng thì giá cả đều do công ty định giá nhưng đều phù hợp với mọi khách hàng.

Công ty là trung gian về sản phẩm nên phần lớn sản phẩm của công ty được lấy từ những công ty hay doanh nghiệp có chất lượng trên thị trường, công ty cũng trực tiếp cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm chính của công ty như các thiết kế, sản phẩm công trình.

Hoạt động truyền thông

Số lượng khách hàng này rất nhiều, công ty luôn tạo niềm tin cho họ từ những công trình thiết kế để các cơ quan đoàn thể khác họ biết đến công ty, khi đó công ty sẽ phát triển mạnh hơn nữa, những loại khách hàng này công ty luôn luôn có mối liên lạc thường xuyên để duy trì mối quan hệ lâu dài. Mục tiêu chung của công ty là muốn tất cả khách hàng đều biết đến sản phẩm, chất lượng sản phẩm của công ty vì công ty đang từng bước xây dựng niềm tin cho khách hàng thông qua sản phẩm, chất lượng của những công trình là những gì mà công ty muốn gửi tới khách hàng bằng một sự tin tưởng tuyệt đối. Song vấn đề này còn gặp nhiều khó khăn và ít được quan tâm đến, công ty chưa có một người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quan tâm đến phản ứng của khách hàng do đó nhiều sản phẩm của khách hàng không đáp ứng được sự mong muốn của họ, dẫn đến sản phẩm bị ứ đọng.

Xong công ty mới dừng lại ở quảng cáo trên báo tạp trí, xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp nhưng lai rất hạn chế do đó nhiều sản phẩm đôi khi khách hàng không biết đến vì phương tiên truyền thông của công ty hạn chế, như thế ảnh hưởng lớn đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm.

Một vài điểm còn hạn chế

Thông điệp của các chương trình khuyến mại là các chương trình giảm giá khi mua với số lượng lớn, tặng sản phẩm khi mua với số lượng lớn. Các thông điệp của truyền thông luôn được công ty quan tâm, vì đây là yếu tố quyết định đến sự hấp dẫn của hoạt động truyền thông. Song thông điệp truyền thông của công ty vẫn còn hạn chế về ngôn ngữ cũng như cấu trúc thông điệp cụ thể là: quá dài, chưa lôgíc.

Tuy nhiên, số lượng nhân viên giỏi về thiết kế cũng như sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế như Corel Draw, Auto Cad hay Photoshop còn ít.

Hoạch định chương trình tổ chức hoạt động truyền thông Marketing có hiệu quả

Việc công ty tự trả lời những câu hỏi mà người đọc thắc mắc sẽ tạo ra một sự tin tưởng đáng kể vì trong chuyên mục đó Công ty đã mang lại cho khách hàng mục tiêu của mình những điều bổ ích như lựa chọn màu sơn phù hợp, loại thép tốt hay kết cầu vững chắc cho ngôi nhà,… Đây là công cụ mà công ty nên được chú trọng và tận dụng vì công cụ này vừa đỡ tốn chi phí mà mang lại hiệu quả cao, phù hợp với điều kiện của công ty. Công ty nên duy trì quảng cáo trên một số báo hiện nay (Cẩm nang mua sắm, gia đình và xã hội, kiến trúc…) và mở rộng sang một số báo/tạp chí khác mang tính chuyên ngành như kinh doanh, doanh nghiệp, công nghiệp… còn các hình thức quảng cáo khác có thể không phải tăng thêm ngân sách như quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên các phương tiện giao thông. Thụng điệp phải nờu rừ được cấu tạo, cụng dụng, đặc tớnh và so sánh được sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thể hiện được tính nổi trội của sản phẩm… đây là một vài tiêu chí là khi thiết kế thông điệp truyền thông marketing công ty cần lưu ý.

Thông tin là rất quan trong trong việc hỗ trợ cho hoạt động quản trị và đặc biệt là các nhà quản trị truyền thông của Công ty, Phòng thị trường cần tập hợp được hệ thống số liệu chính xác giúp cho việc lập kế hoạch truyền thông hiệu quả và có tính khả thi cao.

Những giải pháp khác

Hiện tại việc quản lý giá có thể không cần thiết nhưng xét trong thời gian dài thì nó sẽ tạo ra uy tín, lòng tin đối với khách hàng, công ty tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh đối với các thành viên trong kênh. Cũng có thể công ty tổ chức các cuộc thi bán hàng theo tháng, quý, năm bằng hình thức chấm điểm cho các cửa hàng bán hàng của công ty về các mặt: Doanh số bán hàng, trưng bày hàng đầy đủ hoặc thẩm mỹ, thái độ của nhân viên bán hàng với khách hàng… Cửa hàng nào đạt điểm cao nhất sẽ được nhận phần thưởng của công ty. Công ty phải luôn chú ý đến mối quan hệ với các thành viên trong kênh bằng các mối quan hệ dài hạn hỗ trợ các thành viên kênh bằng vốn, hỗ trợ trang trí cửa hàng, công ty cũng nên đưa ra mẫu mã cửa hàng một cách đặc trưng đối với sản phẩm của công ty.

Các công ty hiện nay không những cần phải có tên, khẩu hiệu hay logo mà quan trọng là những yếu tố này cần phải có sự đồng nhất và tạo ra được sự thống nhất với chiến lược CI của doanh nghiệp nhằm tạo ra một ấn tượng đồng nhất trong tâm trí khách hàng.