Giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty tư vấn quản trị thương hiệu Việt
MỤC LỤC
Phát triển thương hiệu 1 Khái niệm
Nhận dạng thương hiệu
Sự lựa chọn được thực hiện dựa trên sự kết hợp giữa các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp nhưng thương hiệu phải được hiểu là tổng hoà tất cả các thông tin về một sản phẩm, dịch vụ hay các thông tin về doanh nghiệp được truyền đạt tới đối tượng mục tiêu bằng tên gọi hoặc các dấu hiệu nhận biết khác nhau. Có một điều mà bất kỳ nhà doanh nghiệp nào cũng biết: “muốn có sức mạnh và sức sống lâu dài, luôn luôn và trong bất kỳ môi trường nào, thương hiệu phải trung thành với cách thức giao tiếp bằng phong cách riêng của mình”.
Nội dung của thương hiệu
Định hướng phát triển thương hiệu theo các phương thức giao tiếp thông qua sản phẩm, con người và văn hoá doanh nghiệp trong suốt quá trình cung cấp hàng hoá/ dịch vụ. Phong cách riêng đó, chính là đặc điểm nhận dạng thương hiệu trên thị trường, cho nờn một nhà quản trị cần phải nắm rừ cỏc đặc điểm nhận dạng một thương hiệu.
Văn hoá thương hiệu
Khi viso chanh mới lên tiếng, nó nhanh chóng có được chỗ đứng trong xã hội và có thể tạo ảnh hưởng lên các hành vi xã hội. Ta gặp một thứ văn hoá Mỹ ở Coca-cola, gặp Wall street ở IBM, gặp Boston ở Ralph Lauren, trong khi Misubishi, Toyota và Nissan gợi lên hình ảnh về đất nước mặt trời mọc.
Quan hệ từ thương hiệu
Thương hiệu này mang lại ý nghĩa cho sản phẩm và cả cách xử sự của khách hàng. Sự liên hệ văn hoá đã được tạo ra từ các nước gốc của thương hiệu.
Hình ảnh riêng mà thương hiệu tạo ra cho khách hàng
Xây dựng thương hiệu
Bản thân phát triển thương hiệu gắn bó chặt chẽ và song song với phát triển kinh doanh của Doanh nghiệp, Do đó, thương hiệu luôn tồn tại trong xu hướng phát triển, tức là luôn ở trong trạng thái động, nên càng đòi hỏi một chiến lược quản lý rừ ràng, hiệu quả. a) Xác định mục tiêu chiến lược. Xâm nhập thị trường: tung ra một thương hiệu mới hoặc. Mở rộng - đa dạng hoá: tung ra một thương hiệu đã có ra một thị trường mới hoặc. Củng cố thị phần: giữ gìn và củng cố định vị thương hiệu đã có trên thị trường hiện tại lĩnh vực thương hiệu. Xác định cặp thương hiệu - sản phẩm và. b) Xác định sự kết hợp chặt chẽ các yếu tố thương hiệu. Cơ cấu tổ chức - kết hợp chặt chẽ trách nhiệm đối với việc xây dựng giá trị thương hiệu một cách toàn diện. Giá trị doanh nghiệp - chuẩn mực giá trị doanh nghiệp giá trị thương hiệu. Nhân sự nền tảng tạo nên giá trị thương hiệu. Phong cỏch – văn hoỏ doanh nghiệp giỏ trị tinh thần cốt lừi của thương hiệu. Hệ thống - xây dựng quy chế thương hiệu hiệu quả. Kỹ năng - khả năng tiềm lực và thế mạnh để khai thác thương hiệu Từ đó xác định phương thức giao tiếp của thương hiệu, những giá trị và nội dụng tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành động của khách hàng. c) Phương tiện thực hiện. Chương trình 5M (Mission, Money, Media, Measure và Manage) là một chương trình thực hiện khuyếch trương quảng cáo hiệu quả. Đổi mới theo dừi sự phỏt triển và xu hướng thị trường và luụn đặt ra câu hỏi “tại sao” và “tại sao không” đối với từng cặp thương hiệu thị trường, thương hiệu sản phẩm để tìm ra cách thức đổi mới thương hiệu. Thiết lập và duy trì thương hiệu Internet e) Kế hoạch ưu tiên: phải làm việc gì trước.
Thực hiện và quản lý thương hiệu
Công việc điển hình của một giám đốc thương hiệu là quản trị một nhóm làm việc bao gồm một vài tợ lý quản trị thương hiệu trọ lý marketing một vài giám sát viên chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề liên quan đến sản phẩm. Điều này đòi hỏi người lãnh đạo phải có một cách nghĩ trong đó mục tiêu, hệ thống, thông tin và hiệu quả phải được thống nhất trong mọi bộ phận chức năng kinh doanh chứ không chỉ đối với một số bộ phận truyền thống như marketing, nhân sự, tài chính, tin học và sản xuất.
Tình hình phát triển thương hiệu hiện nay
Tình hình xây dựng và hát triển thương hiệu ở Việt Nam
Sở dĩ có việc đánh cắp này phần lớn là do các doanh nghiệp Việt Nam chưa tự bảo vệ thương hiệu của mình bằng cách đăng ký sở hữu độc quyền thương hiệu với Cục sở hữu công nghiệp thuộc Bộ Khoa học công nghệ và Môi trường. Một số ý kiến cho rằng, việc đăng ký bảo hộ thương hiệu chỉ cần thiết đối với các liên doanh có sản phẩm sản xuất và xuất khẩu, còn một số sản phẩm phụ kiện của các doanh nghiệp trong nước sản xuất hiện nay chỉ cung cấp trên mạng lưới mà chưa xuất khẩu thì không nhất thiết phải đăng ký thương hiệu, nếu chỉ quan niệm như vậy.
Tình hình xây dựng thương hiệu trên thế giới
Có trụ sở tại 2/71 Linh Lang, Ba Đình, Hà Nội Công ty TNHH Tư vấn Quản trị thương hiệu Việt là thành viên của Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam (VEA) và là thành viên của Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VIETCOCHAMBER). Theo đó, các doanh nghiệp có thể sử dụng hữu hiệu một công cụ thương mại mạnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, phát huy sức mạnh văn hoá của doanh nghiệp và sử dụng mọi nguồn lực liên kết để tự bảo vệ mình tại Việt Nam và các thị trường mà thương hiệu vươn tới.
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
Có trụ sở tại 2/71 Linh Lang, Ba Đình, Hà Nội Công ty TNHH Tư vấn Quản trị thương hiệu Việt là thành viên của Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam (VEA) và là thành viên của Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VIETCOCHAMBER). Qua hơn 10 năm hoạt động và phát triển, Công ty TNHH Tư vấn Quản trị thương hiệu Việt ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường tư vấn, đặc biệt trong lĩnh vực tư vấn về Sở hữu trí tuệ. Công ty TNHH Tư vấn Quản trị thương hiệu Việt cung cấp các loại hình dịch vụ để thương hiệu thực sự là một. “tài sản có giá trị”, mà “không thể đồng nhất” với bất kỳ thương hiệu nào khác, đồng thời bảo vệ loại “tài sản vô hình” này bằng các công cụ pháp luật sao cho nó “không thể bị bắt chước”. Theo đó, các doanh nghiệp có thể sử dụng hữu hiệu một công cụ thương mại mạnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, phát huy sức mạnh văn hoá của doanh nghiệp và sử dụng mọi nguồn lực liên kết để tự bảo vệ mình tại Việt Nam và các thị trường mà thương hiệu vươn tới. Quan hệ về phát triển công nghệ, quan hệ tài sản, phi tài sản giữa các bên trong đầu tư, chuyển giao công nghệ và đấu thầu. Môi trường đầu tư - kinh doanh; phát triển nguồn nhân lực, công cụ tài chính vì mục tiêu phát triển. Phương pháp và cách thức nghiên cứu. Phương pháp tiếp cận và công nghệ cung ứng dịch vụ tư vấn. 2) Chuyển giao công nghệ. Nghiên cứu, soạn thảo các chương trình, dự án tài trợ có mục đích nhân đạo hay phát triển cộng đồng (tạo việc làm, xoá đói giảm nghèo, phát triển giáo dục, y tế). Nghiên cứu, đánh giá ảnh hưởng môi trường của dự án, lựa chọn biện pháp bảo vệ và cải thiện môi trường. Quản trị dự án, giám sát và đánh giá dự án. Lập hồ sơ đăng ký sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hoá và quyền tác giả. Tiến hành tra cứu các đối tượng sở hữu công nghiệp. Tư vấn luật về sở hữu công nghiệp và quyền tác giả. Làm đại diện pháp lý trong giải quyết tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ. Hỗ trợ trong đàm phán, hoàn thiện và xem xét hợp đồng chuyển nhượng quyền sở hữu công nghiệp, hợp đồng góp vốn liên doanh bằng quyền sở hữu công nghiệp. 5) Cung cấp thông tin.
Cơ cấu tổ chức
- Ban sở hữu công nghiệp: Phòng nhãn hiệu hàng hoá và kiểu dáng công nghiệp, Phòng giải quyết trành chấp và khiếu nại, Phòng thông tin và pháp luật. Văn phòng đại diện có nhiệm vụ đại diện quyền lợi của Doanh nghiệp thực hiện các chức năng như giao dịch, tham gia đàm phán ký kết các hợp đồng kinh tế và đôn đốc thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký kết.
Định hướng và Chiến lược phát triển của công ty
Tạo ra môi trường giao tiếp đảm bảo tính tương tác cao như đối thoại trực tiếp, show-room, tổ chức thăm hỏi khách hàng, giao dịch thương mại điện tử,. Hiện nay công ty đang thực hiện phát triển thương hiệu bằng các công cụ thông thường như: Chiến lược về giá; Chiến lược phân phối trên thị trường;.
Chiến lược về giá
Giá dịch vụ cùng loại của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Cơ sở của giá thành sản phẩm là phân tích chi phí sản xuất như: chi phí nguyên vật liệu, chi phí dịch vụ mua ngoài, chi phí tiền lưng và phụ cấp nhân viên, khấu hao tài sản, bảo hiểm xã hội, phúc lợi xã hội khác. Có được điều này là do kết quả nghiên cứu từ các công ty khác cho biết đã số các công ty khác chỉ tập trung vào Sở hữu trí tuệ mà dịch vụ này ở Vmarque chỉ chiếm 25% doanh thu, với uy tín và kinh nghiệm riêng biệt Vmarque đã tập trung vào các lĩnh vực dịch vụ khác như: đăng ký nhãn hiệu quốc tế,.
Chiến lược xúc tiến bán hàng
Trong marketing trực tiếp, người ta sử dụng thư, điện thoại, và những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin một cách trực tiếp cho khách hàng hoặc yêu cầu họ có phản ứng đáp lại tại bất kỳ một thời điểm nào. Việc marketing bằng thư giúp cho khách hàng biết đến sự có mặt của công ty trên thị trường và cũng là để giúp những khách hàng có quan tâm đến vấn đề thương hiệu tìm đến với công ty.
Ưu điểm của công tác phát triển thương hiệu ở công ty Vmarque
Mối quan hệ khách hàng lúc đầu có thể là do chính nhân viên trong công ty có được từ mối quan hệ xã hội của mình hoặc do khách hàng tự tìm đến với công ty. Nhân viên tư vấn trực tiếp ngoài kiến thức chuyên môn phải có trực giác và được huấn luyện phương pháp phân tích, cách cư xử với khách hàng.
Nhược điểm của công tác phát triển thương hiệu tại công ty Vmarque Theo số liệu thống kê của Cục sở hữu công nghiệp, mỗi năm có khoảng
Các liên kết của dịch vụ được sử dụng một cách chung chung và không bảo trợ lẫn nhau ví dụ như: Vmarque chỉ đề ra chiến lược về giá bằng cách xác định tiêu chí chung như chí phí sản xuất kinh doanh, mục tiêu định giá, nhu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ, giá dịch vụ cùng loại của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng không nhằm vào một phân đoạn thị trường cụ thể nào. Bản thân nhân viên marketing/kinh doanh chịu trách nhiệm các vấn đề có liên quan đến thương hiệu cũng không lâu bền (thường xuyên thay đổi nhân sự do. luân chuyển giữa các bộ phận) do đó người chịu trách nhiệm không thể suy nghĩ về vấn đề chiến lược một cách nghiêm túc được.
Phát huy những điểm cơ bản làm tăng giá trị thương hiệu
Dựa vào các đặc điểm tạo nên giá trị thương hiệu ở trên, có thể lấy một thông điệp chung định hướng tổng thể các hoạt động quảng cáo tiếp thị với mục đích tạo nên hình ảnh tính cách thương hiệu sao cho phù hợp và thoả mãn các nhu cầu của người tiờu dựng và nờu rừ được điểm mạnh khỏc biệt của thương hiệu. Điều này bảo đảm các hoạt động tiếp thị quảng cáo đều nhấn mạnh vào các điểm quan trọng nhất của thương hiệu với thông điệp đồng nhất hết lần này đến lần khác, khắc sâu ấn tượng và sự cảm nhận về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng mục tiêu.
Thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu về thương hiệu của doanh nghiệp
Quy trình xử lý Hợp đồng dịch vụ: thủ tục nhận và ghi lại hợp đồng, kiểm tra và chuẩn bị thủ tục, nộp đơn, giao dịch và yêu cầu thanh toán. Phát triển và bảo vệ các tài sản vô hình như nhãn hiệu hàng hoá, công nghệ, kiểu dáng công nghiệp.
Thiết lập hệ thống báo cáo thông tin sự vận động của thương hiệu, đánh giá hiệu quả của quảng cáo
Thiết lập hệ thống báo cáo thông tin sự vận động của thương hiệu, đánh.
Thiết kế các phương tiện giao tiếp theo hướng sáng tạo
Mục tiêu của các phương tiện giao tiếp là gì? làm tăng sự nhận biết thương hiệu của các doanh nghiệp. Phương tiện này nói chuyện với ai?: khách hàng – doanh nghiệp. Dịch vụ được định vị như thế nào?: nguyên tắc và chính xác. Chức năng và lợi ích dịch vụ là gì?: bảo vệ thương hiệu trong thương mại. Đối thủ cạnh tranh, giá cả, sản phẩm, phân phối, quảng bá?: là các đối thủ cạnh tranh cung ứng các dịch vụ cùng loại trên thị trường. Người tiờu dựng mục tiờu dạng cốt lừi và mở rộng?: doanh nghiệp và các tổ chức, văn phòng luật sư, sở khoa học công nghệ.. Yếu tổ thấu hiểu của khách hàng là gì? bảo vệ thương hiệu là bảo vệ quyền lợi của chính mình. Tính cách thương hiệu này là gì? nhiệt tình trung thực. Những lý do để tin tưởng cho quảng cáo này là gì? sự khuyếch trương thương hiệu Vmarque là mong muốn được liên kết và hợp tác với các thương hiệu khác trong hành lang pháp lý an toàn và cạnh tranh lành mạnh. Nếu chỉ nhớ một điều về quảng cáo này thì dó là điều gì? Sự tin cậy. Ta muốn khách hàng hành động gì sau khi xem quảng cáo này?. tìm đến Vmarque để tham vấn về vấn đề bảo vệ thương hiệu. Phong cách trình bày và giọng văn như thế nào? Đơn giản và ngắn gọn. Những ràng buộc nào cần có trong quảng cáo Tên thương hiệu Vmarque và slogan được tin cậy để hoàn hảo luôn được xuất hiện ít nhất một lần khi kết thúc quảng cáo. Trong chiến lược sáng tạo, cách thể hiện của thông điệp cho dù độc đáo hoặc đột phá thế nào đi chăng nữa cũng phải bám sát được chiến lược thương hiệu đã định sẵn. Quan trọng là thông điệp cần phải đúng với chiến lược giao tiếp, có thể đúng mà chưa hẳn là hay hoặc hấp dẫn. Ở đây, yếu tố đúng quan trọng hơn yếu tố hay vì hay mà không đúng thì mọi thông điệp như muối bỏ biển. Thông điệp đúng với chiến lược thì sẽ có hiệu quả hơn. Theo đó, xây dựng được kế hoạch triển khai chiến lược sáng tạo đối với từng phần việc như sau:. 1) Chiến lược giao tiếp của thương hiệu. - Thông điệp định vị “được tin cậy để hoàn hảo”. - Chiến thuật giao tiếp: slogan, quảng cáo.. 2) Hệ thống nhận diện của thương hiệu : thiết kế tên gọi, logo, slogan.. 3) Triển khai giao tiếp: mẫu thiết kế bản in, kịch bản radio, kịch bản TV, thiết kế bao bì, thiết kế brochure và catalogue, thiết kế bảng biển ngoài trời, thiết kế các vật dụng quảng cáo….