MỤC LỤC
Trong hành vi tiêu dùng của cá nhân một ngời thành thị sẽ có những mua sắm khác hẳn với ngời từ các tỉnh lẻ cho dù họ có cùng thu nhập, thờng thì giới trẻ Việt Nam thích mua sắm vì mục đích là phù hợp với nhóm mà mình hòa nhập, việc thể hiện cái tôi cá nhân cũng rất mạnh đặc biệt là những ngời bắt đầu từ nhóm thanh niên bớc sang tuổi trung niên. Trong chủng loại sản phẩm giầy dép các nhãn hiệu khác nhau, giá cả khác nhau đựơc ngời tiêu dùng đánh giá khác nhau, việc đánh giá của ng- ời tiêu dùng không chỉ ảnh hởng bởi những quảng cáo mà còn là những ảnh h- ởng mang tính truyền miệng, đặc biệt đối với ngời Việt Nam có đặc điểm là khả.
Trong tơng lai Công ty da giầy Hà Nội cần có biện pháp hợp lý để giữ những khách hàng hiện có của mình đồng thời không ngừng tăng cờng mở rộng quy mô kinh doanh ở thị trờng trong nớc hoàn thiện hơn công tác nghiên cứu thị trờng nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của các khách hàng. Sự bùng nổ dân số là một mối quan tâm lớn đối với các Chính phủ cũng nh các doanh nghiệp bởi lẽ dân số càng đông nhu cầu tiêu dùng và lợng tiêu dùng ngày càng lớn, sự biến đổi trong cơ cấu tuổi có ảnh hởng lớn đến nhu cầu, mỗi một lứa tuổi sẽ có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ khác nhau.
Khách hàng thứ t có thể kể đến đó là các cơ quan và tổ chức của chính phủ, khách hàng này mua hàng hóa và dịch vụ cho mục đích sử dụng trong lĩnh vực quản lý và hoạt động công cộng một trong những hoạt động marketing quan trọng nhất đối với khách hàng này là marketing quan hệ. Khi nghiên cứu thị trờng mục đích là nhằm nhận biết đợc nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mãn nhu cầu của công ty có nhiều cấp độ khác nhau, cơ sở của mức độ thỏa mãn này chính là việc dựa vào khả năng thỏa mãn nhu cầu của đối thủ cạnh tranh.
Để thành công doanh nghiệp phải phân loại và thiết lập mối quan hệ với công chúng đúng mức với từng nhóm và từng tổ chức. Hoạt động nghiên cứu thị trờng phải có sự lựa chọn công chúng chính xác và xem xét những đánh giá, nhận xét của họ về hình ảnh của công ty.
Vì vậy thờng thấy nổi bật ở các doanh nghiệp Việt Nam là hoạt động nghiên cứu thị trờng rất ít khi diễn ra mà chủ yếu là các công ty nớc ngoài hoặc các doanh nghiệp liên doanh một trong những lý do dẫn tới điều này là vì khả năng tài chính của các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp. Phần lớn các doanh nghiệp nớc ngoài và các doanh nghiệp liên doanh khi xâm nhập vào thị trờng Việt Nam điều đầu tiên mà họ tiến hành đó là công tác nghiên cứu thị trờng, hoạt động này đợc các công ty nớc ngoài và liên doanh rất quan tâm một mặt là do khả năng tài chính của những công ty này rất lớn mặt khác trình độ và năng lực marketing của họ rất phát triển. Ngày nay với sự biến đổi không ngừng của nhu cầu thị trờng, cạnh tranh diễn ra ngày càng mạnh mẽ để khẳng định sự tồn tại của mình trên thơng trờng trong điều kiện hội nhập kinh tế hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam sẽ không ngừng phải thay đổi t duy trong kinh doanh bắt buộc họ phải có những quan.
Xí nghiệp May - Chặt thực hiện: việc tiếp nhận nguyên vật liệu và chặt chúng thành bán thành phẩm từ các khuôn chặt khác nhau theo quy trình công nghệ nhất định, thực hiện bôi tráng keo để hoàn thiện những chi tiết cần thiết tr- ớc khi chuyển sang phân xởng may. Xí nghiệp gò chịu sự quản lý của phó giám đốc chất lợng thực hiện chức năng: gò hoàn thiện đôi giầy từ những sản phẩm nh mũ giầy và đế, vệ sinh và. Xởng cao su nằm dới sự chỉ đạo của phó giám đốc chất lợng thực hiện các chức năng sau: nhận nguyên vật liệu và chế tạo ra đế giầy nói chung, chủ yếu là đế giầy ba ta, các loại keo công nghiệp, cung cấp cho xởng chặt và gò.
Với mục đích sản xuất đáp ứng nhu cầu ngày càng cao phù hợp với thị hiếu của khách hàng Công ty đã tích cực không ngừng nghiên cứu những loại, kiểu dáng sản phẩm mới, cử chuyên gia của trung tâm kế hoạch mẫu đi khảo nghiệm những mẫu giầy ở trong nớc và nớc ngoài trong đó phải kể đến những mẫu mới đợc thiết kế ở Đài loan. Mở rộng phát triển và tìm kiếm địa điểm mới để phát triển mạnh mạng lới tiêu thụ nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ, thông qua mạng lới này ta có thể nắm bắt đợc các thông tin về thị trờng, khách hàng, các sản phẩm trên thị trờng điều này góp phần quan trọng trong việc nghiên cứu thị trờng và phát triển sản phẩm mới. Dịch vụ hậu mãi theo Công ty cũng là một hoạt động tốt nhằm tăng uy tín và hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng phát triển dới các hình thức: bảo hành sản phẩm cho khách hàng sau khi mua, giao hàng đúng hẹn theo thoả thuận, hỗ trợ khách hàng trong công tác vận chuyển, chuẩn bị hàng và CK% hợp lý cho ngời mua hàng song vẫn đảm bảo đủ chi phÝ.
Việc tạo đợc một hình ảnh tốt sản phẩm của Công ty trong tâm trí khách hàng là một hoạt động quan trọng và khó khăn, để làm tốt công việc này Công ty da giầy Hà Nội đã xác định mục tiêu trong năm 2003 là tích cực triển khai các hoạt động thăm dò nhu cầu thị trờng khảo sát ý kiến của các cửa hàng nhằm nhận biết đợc những điểm mạnh và điểm yếu của Công ty thông qua ý kiến của khách hàng. Trong những năm qua Công ty da giầy Hà Nội đã có nhiều cuộc thăm dò khách hàng và ngời tiêu dùng, tổ chức điều tra và nhận biết nhu cầu của khách hàng thông qua những lần tiếp xúc ở các cuộc triển lãm hay những đợt khuyến mại của Công ty tuy nhiên Công ty vẫn cha có hoạt động nghiên cứu thị trờng chính thức nào kể cả tự tiến hành hay thuê ngoài nghiên cứu. Hiện nay ngành da giầy của Trung Quốc đã thực sự là một đối thủ cạnh tranh lớn nhất có đầy đủ tiềm năng và mạnh hơn da giầy Việt Nam của chúng ta nhiều lần, bởi họ đã tạo lập đợc cơ sở sản xuất nguyên phụ liệu, chế tạo máy móc, phụ kiện cho giầy dép kinh nghiệm, và năng suất lao động cao, đội ngũ lao động đông đảo, giá rẻ, Trung Quốc lại có lợi thế thơng mại hơn ta rất nhiều nh: Hiệp định thơng mại Trung - Mỹ đã có hiệu lực, Trung Quốc trở thành thành viên chính thức của tổ chức thơng mại thế giới(WTO).
Trong tình hình cạnh tranh nh vậy Công ty Da giầy Hà Nội cần có chiến lợc hợp lý chủ động khai thác điểm yếu của đối thủ không ngừng bồi dỡng năng lực marketing, phát huy những điểm mạnh của mình đó là nhận thức mới và đúng đắn về marketing tiến tới công ty sẽ thành lập bộ phận marketing riêng tách hẳn với phòng kinh doanh và phòng tiêu thụ nội địa. Ngoài ra Công ty cũng cần khai thác điểm mạnh về nguồn vốn lớn, công nghệ, nguồn lao động có tay nghề cao và đặc biệt là quy mô sản xuất của Công ty t-. Công việc nghiên cứu thị trờng một phần là điều tra nhu cầu, thị hiếu của khách hàng ngoài ra những nhà nghiên cứu còn phải biết đợc mức hấp dẫn của thị trờng hay sự tăng trởng của thị trờng thông qua các con số cụ thể đó là doanh thu bán hàng và những chỉ số khác về tổng doanh thu.
Nguyên nhân là do năm 2001 Công ty đầu t cho hai dây chuyền công nghệ sản xuất là giầy vải và giầy da, làm cho nguồn vốn kinh doanh tăng lên. Tóm lại qua sự phân tích trên ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty diễn biến khá tốt trong hai năm 2001 và 2002 trong đó đáng kể là lợi nhuËn kinh doanh t¨ng nhanh.
Phơng hớng hoạt động của Công ty da giầy Hà Nội trong những năm tới Từ thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty, các xu thế phát triển của thị trờng, xu hớng phát triển của ngành da giầy nói chung của các doanh nghiệp giầy Việt Nam nói riêng, Công ty đã đề ra phơng hớng hoạt động cho những năm tới với mục đích mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh. Nhận thức lại quan điểm hiện nay của Công ty quan điểm sản xuất– Trớc khi chuyển đổi kinh doanh sang lĩnh vực kinh doanh mặt hàng giầy dép Công ty da giầy Hà Nội là Công ty chuyên sản xuất những mặt hàng là nguyên vật liệu cho sản xuất bao gồm những máy sản xuất công nghiệp, hàng thuộc da tức là mặt hàng da để chế tạo sản phẩm giầy và nhiều mặt hàng cao su khác. Để thực hiện công việc này Công ty cần thực hiện cụ thể những việc nh sau: cử nhân viên đi khảo sát thực trạng hệ thống kênh phân phối ở các khu vực cũ, tiến hành các hoạt động quan hệ với các cửa hàng và đại lý đề nghị họ thực hiện hợp đồng về mặt hàng của công ty, tức là thỏa thuận việc sản phẩm của Công ty có trên quầy bán của các cửa hàng mới.