Nghiên cứu thị trường và các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội

Nghiên cứu cầu về sản phẩm

Vì vậy việc nghiên cứu và xác định cầu thị trờng về loại hàng hoá để lựa chọn không chỉ làm một lần mà trong cả quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn coi công việc này phải đợc thực hiện liên tục, thờng xuyên để đa vào kinh doanh các mặt hàng mới, tiên tiến phù hợp với thị hiếu và cầu của thị trờng. Đó chẳng hạn là giá cả sản phẩm, giá cả các sản phẩm thay thế, thu nhập của ngời tiêu dùng, các biện pháp quảng cáo cũng nh co giãn của cầu đối với từng nhân tố tác động tới nó,.

Nghiên cứu cung (cạnh tranh)

Việc nghiên cứu cầu còn dựa trên cơ sở phân chia cầu theo khu vực tiêu thụ, mật độ dân c, các thói quen tiêu dùng cũng nh tính chất mùa vụ. Nghiên cứu thị trờng không chỉ có nhiệm vụ tạo ra các cơ sở dữ liệu về thị trờng mà hơn thế, còn phải tìm ra các khả năng ảnh hởng tới cầu.

Nghiên cứu mạng lới tiêu thụ

Những ngời có cầu phải đợc phân nhóm theo các tiêu thức cụ thể nh độ tuổi giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập,. Trong nghiên cứu thị trờng nói chung và nghiên cứu cầu nói riêng cần nghiên cứu sản phẩm thay thế.

Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng

Theo phơng pháp này, việc nghiên cứu thị trờng có thể dựa trên cơ sở các dữ liệu do chính doanh nghiệp tạo ra nh số liệu của kế toán tài chính, tính chi phí kinh doanh, thống kê tiêu thụ sản phẩm, thống kê kết quả quảng cáo, các báo cáo của bộ phận bán hàng, bộ phận phục vụ khách hàng,. Nghiên cứu gián tiếp đợc tiến hành thông qua các bớc: trên cơ sở mục tiêu, nhiệm vụ cũng nh ngân sách dành cho nghiên cứu thị trờng mà xác định đối tợng nghiên cứu; chuẩn bị lực l- ợng và huấn luyện họ; tổ chức thu thập tài liệu; xử lý tài liệu và phân tích đa ra các kết luận về thị trờng.

Tổ chức các hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau tiêu thụ 1.Xác định hệ thống kênh tiêu thụ

Do vậy, trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh gay gắt, nếu công tác tiêu thụ sản phẩm chậm chạp yếu kém sẽ kéo dài chu kỳ sản xuất kinh doanh, gây ứ đọng vật t, tiền vốn, đồng vốn vận chuyển chậm chạp sẽ gây thiệt hại vô cùng to lớn bởi trong điều kiện hiện nay doanh nghiệp không chỉ tiến hành sản xuất kinh doanh bằng vốn tự có mà còn phải huy động vốn từ nhiều nguồn trong đó chủ yếu do vay Ngân hàng và các tổ chức tín dụng. Công tác tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trờng không chỉ đơn thuần là đem sản phẩm ra thị trờng để bán, mà trớc khi sản phẩm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận thì cần phải có sự nỗ lực cả về mặt trí tuệ lẫn sức lao động của ngời cán bộ và ngời công nhân trực tiếp sản xuất ra sản phẩm, từ việc điều tra nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng trang thiết bị máy móc hiện đại đáp ứng đợc năng suất chất lợng sản phẩm, đào tạo ngời công nhân có tay nghề cao đến việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình mọi yêu cầu của khách.

Một vài nét về quá trình hình thành và phát triển

Công ty thực hiện chức năng sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch Ceramic từ đầu t, sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ sản phẩm; nhập khẩu nguyên liệu, phụ liệu, thiết bị, phụ kiện, sản xuất sản phẩm gạch ốp lát; liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc. Phải công bố công khai báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin để đánh giá đúng đắn khách quan về hoạt động tài chính của Công ty, đồng thời có nghĩa vụ khai báo tài chính hàng năm, nộp các khoản thuế và các khoản nộp ngân sách khác theo qui định của nhà nớc.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Có chức năng sắp xếp nhân sự, thực hiện các chính sách, chế độ của Đảng và Nhà n- ớc đối với cán bộ công nhân viên, đảm bảo các quyền lợi về văn hoá, tinh thần, quyền lợi về vật chất và sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, tổ chức bồi dỡng, đào tạo nâng cao. - Phân tích, đánh giá và lập báo cáo sản xuất hàng ngày cho ban Giám đốc và báo cáo định kỳ việc thực hiện kế hoạch sản xuất, kế hoạch cung ứng vật t nguyên liệu, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cho ban Giám đốc Công ty, Tổng Công ty và các cơ quan chức năng.

Đặc điểm về máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất

Với dây chuyền thiết bị công nghệ ITALIA, đây là dây chuyền gạch ốp lát Tây Âu đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam khởi đầu cho ngành công nghiệp ốp lát của nớc ta trong những năm vừa qua. Do dây chuyền sản xuất hiện đại mang tính chất liên hoàn, máy móc thiết bị luôn đ- ợc đầu t đổi mới đã tác động tích cực tới việc nâng cao chất lợng và hạ giá thành sản phẩm.

Đặc điểm về nguyên vật liệu sản xuất

Đây là một trong những yếu tố quan trọng tạo sự uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng, đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Đặc điểm về lao động

Biểu này cho ta thấy, hiện nay tổng số lao động của công ty là 589 ngời, trong đó số cán bộ công nhân viên đại học và trên đại học là 120 ngời chiếm 20 % tổng số cán bộ công nhân viên trong đơn vị. Đa số cán bộ công nhân viên trong Công ty là những ngời có trình độ cao, có kinh nghiệm, phẩm chất đạo đức và có khả năng thích ứng nhanh nhạy với cơ chế thị trờng tạo nhiều điều kiện cho công ty trong quá trình sản xuất kinh doanh.

Đặc điểm về thị trờng 1.Thị trờng trong nớc

Đối với một số nhân viên bán hàng vật liệu xây dựng thì đợc huấn luyện về thái độ, phong cách c xử với khách hàng. Đẩy mạnh công tác xuất khẩu hớng tới mục tiêu toàn cầu hoá là định hớng của Công ty nói riêng và Tổng Công ty nói chung trong thời gian tới.

Đặc điểm về khách hàng

Thực trạng đối thủ cạnh tranh

Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty gạch ốp lát Hà Nội. Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội.

Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội 1.Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo mặt hàng

Cơ chế thị trờng tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty gạch ốp lát Hà Nội vơn lên tự khẳng định mình, sản xuất liên tục phát triển, thị trờng ngày càng mở rộng, khối lợng sản phẩm tiêu thụ ngày càng tăng và có mặt ở mọi nơi từ thành thị đến nông thôn từ miền xuôi đến miền ngợc từ Bắc vào Nam. Ngoài ra cần phải có chiến lợc dài hạn quy mô hơn để mở rộng thị trờng mới đặc biệt là thị trờng nớc ngoài để xúc tiến tiêu thụ xuất khẩu trong điều kiện chúng ta đang hoà nhập nhanh vào nền kinh tế chung của khu vực cũng nh trên thế giới.

Thực trạng về công tác thực hiện chính sách sản phẩm của công ty

Bộ phận kinh doanh thờng xuyên đi sâu nghiên cứu thị trờng, về giá bán của các hãng cạnh tranh từ đó đề suất và ban hành giá bán phù hợp với các loại sản phẩm nhằm tạo ra sức cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại. Bên cạnh đó, chính sách gía bán của Công ty cũng rất linh hoạt mềm dẻo trong từng thời điểm nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm trên toàn bộ các thị trờng trọng điểm nh Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh.

Thực trạng công tác ký kết hợp đồng kinh tế tiêu thụ sản phẩm

Những năm gần đây xu hớng chung của Công ty là ổn định tiêu thụ sản phẩm ở kênh hỗn hợp (20-30%) phát triển tiêu thụ sản phẩm ở kênh gián tiếp (hiện nay đã >70%) thông qua các chi nhánh, các đại lý Công ty tìm cách đa sản phẩm tiêu thụ đi khắp nơi. Qua các hợp đồng ngoại Công ty bán thẳng cho các doanh nghiệp nớc ngoài từ đó mới bán cho ngời tiêu dùng nhng sản phẩm theo con đờng này chiếm tỷ lệ nhỏ.

Thực trạng công tác tổ chức bán hàng

Bên cạnh công việc xử lý nội bộ trên, Công ty còn thờng xuyên đề nghị Bộ Công An, Tổng cục Hải Quan phối hợp chặt chẽ theo tinh thần chỉ thị 853/TTg của thủ tớng chính phủ về công tác chống buôn lậu để giảm bớt số lợng gạch lậu nhập vào Việt Nam (chủ yếu bằng đờng biển). Đồng thời cùng với các Công ty khác trong hiệp hội gốm sứ Việt Nam kịp thời khen thởng các đơn vị có thành tích trong việc lu giữ các phơng tiện chuyên trở gạch lậu, hạn chế việc lu thông và tiêu thụ gạch TQ nhập lậu trên thị trờng tạo điều kiện cho gạch trong nớc nói chung và Công ty gạch ốp lát Hà Nội nói riêng tăng thêm thị phần.

Những thành tích đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty Qua phân tích và đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp

Những thành tích đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Những hạn chế

Mặt khác, giá cứng nhắc ở khu vực ít dân c, thu nhập thấp thì sản phẩm có giá tơng đối cao so với thu nhập của họ nên tiêu thụ chậm; ở khu vực đông dân c, thu nhập cao mà sản phẩm có mức giá thấp dễ dẫn đến việc hoài nghi về chất lợng sản phẩm. Thị trờng tiêu thụ khá mạnh nhng tràn lan, số lợng đại lý quá nhiều gây khó khăn cho việc kiểm soát, do vậy đôi khi giữa các đại lý cũng có sự gay gắt về giá, lợi nhuận đem lại cho các đại lý bán lẻ thấp ảnh hởng tới mức tiêu thụ sản phẩm của Công ty.

Những tồn đọng cần khắc phục trong công tác tiêu thụ sản phẩm

Số lợng các cửa hàng này còn rất khiêm tốn, cửa hàng này rất quan trọng vì là nơi các sản phẩm mới nhất đợc trng bày, giới thiệu và bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, là nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm của Công ty. Nhà nớc cha có biện pháp hữu hiệu để ngăn chặn việc hàng lậu thâm nhập vào thị trờng, hàng lậu trốn thuế ngang nhiên thách thức hàng sản xuất nội địa việc này đã làm cho việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty gặp khó khăn.

Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng và mở rộng thị trờng

Ngoài ra, khi Công ty có đầy đủ thông tin về thị trờng, thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng và các thơng gia khác, Công ty sẽ có thêm những khách hàng mới, tiến tới một thị trờng có nhiều khách hàng tạo tiềm lực cho sự cạnh tranh giữa ngời mua với ngời mua. - Nghiên cứu thị trờng đòi hỏi Công ty phải tiếp xúc cọ sát nhiều hơn với thị trờng, nắm bắt đợc những thông tin của thị trờng đặc biệt là thông tin từ phía các đối thủ cạnh tranh với Công ty: nhu cầu và thị hiếu khách hàng về mẫu mã, chất lợng, giá.

Các biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm

Vì vậy, để hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm thì Công ty gạch ốp lát Hà Nội phải có chính sách sản phẩm hợp lý, không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm đa ra thị trờng các loại sản phẩm có chất lợng cao hơn mẫu mã đợc ngời tiêu dùng a chuộng hơn. Chiến lợc này thích hợp với thị trờng có tiềm năng lớn, khách hàng cha biết đến sản phẩm của doanh nghiệp nhng lại nhạy cảm về giá cả và đối thủ cạnh tranh mạnh và có thể tiết kiệm đợc chi phí nhờ vào việc sản xuất có quy mô lớn.

Phát triển mạng lới tiêu thụ, hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm

Tuy nhiên khi mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty cần chú ý lựa chọn địa điểm thuận lợi cho việc đặt các cửa hàng, tốt nhất là cần nơi đông dân c và tiện đờng qua lại, tạo không khí thoải mái cho khách đến với cửa hàng, ví dụ nh thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng, hình thức trng bày sản phẩm,. Đối với biện pháp này, trách nhiệm và yêu cầu công việc của Công ty tăng lên, yêu cầu đặt ra là phải lựa chọn vị trí đặt thêm các cửa hàng, đại lý; dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng trong lúc mua hàng nh có chỗ để xe, giá.

Tăng cờng các biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 1.Quan tâm đến thông tin quảng cáo

+ Dịch vụ trớc bán hàng: bằng sự hiểu biết chính xác, toàn diện hơn khách hàng về tình hình thị trờng gạch Ceramic, Công ty có thể t vấn cho khách hàng về: giá cả thị trờng, những điểm bán hàng hoá bổ xung có chất lợng, giá cả, phơng thức thanh toán phù hợp với khả năng thanh toán của họ, các đơn vị thiết kế kiến trúc hay đơn vị xây dựng tốt,. Bốn là: Đa dạng hoá thị trờng và bạn hàng xuất khẩu, tổ chức nghiên cứu đẩy nhanh hoạt động xúc tiến xuất nhập khẩu nhằm tăng cờng xuất khẩu vào một số thị trờng chủ yếu chuyển dịch cơ cấu thị trờng xuất khẩu theo hớng: tăng nhanh thị trờng tiêu thụ trực tiếp lớn nh EU, Hàn Quốc, Thái Lan, giảm dần các thị trờng trung gian từng bớc khôi phục lại thị trờng truyền thống nh Nga, các nớc SNG và các nớc Đông Âu nhằm tạo cơ sở vững chắc cho tăng trởng xuất khẩu.