Chính sách giá trong kinh doanh lữ hành của Công ty du lịch Tây Hồ

Quan hệ cung cầu du lịch và vai trò của các công ty lữ hành Sự tồn tại của các công ty lữ hành là một tất yếu khách quan. Nói nh

Tính độc lập của các thành phẩm trong cung du lịch gây không ít khó khăn cho khách trong việc tự sắp xếp bố trí các hoạt động để có một chuyến đi nh ý muốn có họ và để giải quyết mâu thuẫn này đòi hỏi phải có các công ty lữ hành. Trong khi đó, khách du lịch không có đủ thời gian và khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin và khả năng để tự tổ chức các chuyến đi du lịch với chất lợng cao phù hợp với mong muốn của họ.

Khái niệm về giá

Trong kinh doanh lữ hành: "Giá thành của chơng trình du lịch là toàn bộ những chi phí trực tiếp mà công ty lữ hành phải chi trả để tiến hành thực hiện một chơng trình du lịch nào đó". Cấp độ chất lợng phụ thuộc vào thứ hạng của sản phẩm lu trú và thứ hạng của các sản phẩm lu trú và thứ hạng của các sản phẩm vận chuyển và chất lợng của bản thân hàng hoá cụ thể.

Chính sách giá

Đõy là điều hết sức quan trọng để cú biện phỏp tác động thích hợp và những phần nhất định trong cơ cấu giá nhằm giảm những chi phí bất hợp lý, giá này là giá gốc mà để căn cứ vào đó công ty thay đổi theo chiến thuật riêng của mình phù hợp với thị trờng và điều kiện và cạnh tranh. • Định giá cao (hớt váng sữa): Khi tung ra sản phẩm mới sáng chế ra thị trờng, công ty khác biệt với các sản phẩm khác trên thị trờng, sau khi mức bán ban đầu giảm, công ty hạ giá xuống để lôi kéo khách hàng kế tiếp vốn nhạy cảm với giá.

Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty là một doanh nghiệp Nhà nớc, ngoài nhiệm vụ kinh doanh sản xuất, công ty còn phải thực hiện công tác phục vụ Trung ơng. Những năm vừa qua, khách sạn và nhà khách đã đón tiếp chu đáo hàng chục đoàn khách quốc tế của trung ơng, Nhà nớc và Quốc hội, phục vụ hàng ngàn lợt khách là các đồng chí lãnh đạo các địa phơng tới dự hội nghị và công tác tại Hà Nội.

Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

Thêm vào đó là các khó khăn về giao thông, điện, thủ tục hành chính ảnh hởng không nhỏ. Trớc hoàn cảnh mới, nhiệm vụ mới công ty đã nỗ lực vợt khó khăn để đạt kết quả cao nhất. Ban tài chính quản trị TW và Tổng công ty Hồ Tây đã vợt khó khăn đạt kết quả cao nhất.

Kết quả tổng hợp các mặt kinh doanh của công ty năm 1995

Nhìn vào thực trạng kinh doanh lữ hành du lịch năm 1995 ta thấy thực tế không đạt bằng kế hoạch, riêng thu nhập hạch toán tỷ lệ so với kế hoạch đạt quá thấp (59,8%). Cùng với khó khăn năm 1995, vấn đề chuyển đổi từ phòng Du lịch sang trung tâm với những sự thay đổi về mặt tổ chức hành chính cũng nh tài chính, phơng thức hạch toán đã gây ra những ảnh hởng nhất định tới công việc. Ngoài ra những khó khăn khách quan do sự biến động của thị trờng khách Du lịch tới Việt Nam, cùng với tình hình cạnh tranh giữa các Công ty Du lịch trong nớc trong việc đẩy giá tour xuống mà cha có một sự kiểm soát nào của các cấp quản lý chính quyền đã dẫn tới số lợng khách giảm đi rất nhiều, trong đó có thị trờng Hàn Quốc và Châu Âu.

Tình hình thực hiện các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh chung của toàn công ty năm 1996

- Thị trờng khách du lịch biến động phức tạp, lợng khách du lịch đến Hà Nội không tăng nh dự kiến. Ta thấy, cung tăng mà cầu lại giảm, do đó tất yếu dẫn đến giảm giá hoặc kinh doanh trốn lậu thuế, phá giá thị trờng. Trong công tác kinh doanh năm 1997, do sự cạnh tranh gay gắt về giá cả, chất lợng dịch vụ giữa các đơn vị kinh doanh lữ hành của các doanh nghiệp Nhà nớc, các công ty t nhân kinh doanh du lịch trốn thuế và sự thiếu đầu t về hạ tầng và đặc biệt là thủ đô Hà Nội nói riêng đã dẫn đến tình trạng khách du lịch vào Việt Nam giảm mạnh so với năm ngoái.

Kết quả kinh doanh năm 1997

Nguyên nhân chủ yếu là do tình hình thị trờng khách du lịch có diễn biến phức tạp, theo báo cáo của ngành du lịch, lợng khách vào Việt Nam năm 1997 khoảng 1,7 triệu khách, tăng 6% so với năm 1996, nhng lợng tăng này chủ yếu là khách vào theo đờng bộ qua biên giới bằng giấy thông hành ở các tỉnh biên giới phía Bắc, trong khi đó khách vào du lịch bằng đờng hàng không nói chung và vào Hà Nội nói riêng lại giảm nhiều. Đầu năm 1998 (Quí I), do sự thuận lợi đợc đón khách Trung Quốc vào Hà Nội bằng giấy thông hành thay cho hộ chiếu mà lợng khách của công ty tăng. Trớc đây khách nối tour của công ty chiếm đa số, nhng công ty đã nhận ra phải.

Bảng khách du lịch quốc tế của công ty Thị trờng

Giá hớng dẫn

Điều này ảnh hởng rất lớn đối với công ty trong các quyết định thay đổi mức giá của các sản phẩm chẳng hạn chi cầu ở trạng thái ít co giãn thì công ty có thể tăng giá mà không sợ số lợng khách hàng của mình ít đi quá nhiều tới mức ảnh hởng tới doanh thu. • Tạo điều kiện giữ nguyên mức giá cơ sở trong trờng hợp tình hình thị trờng có nhiều biến động, giá cả không ổn định, việc vận dụng hệ thống chiết khấu tạm thời hoặc hệ thống bớt giá tỏ ra có lợi là việc giảm giá cơ sở vì giảm giá cơ sở thì khó nâng giá lại khi điều kiện thay đổi. Ngoài ra đây còn là một công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và chính xác cao, về chi phí cho nghiên cứu là rất lớn cho nên một sự kết hợp sai trong nghiên cứu thị trờng sẽ đa đến một thiệt hại lớn cho cơ sở, không những chỉ ở những chi phí cho hoạt động marketing mà còn cả ở hiệu quả kinh doanh của công ty nữa.

Còn đối với các hãng lữ hành có tiếng tăm mà khách hàng của họ là những ngời có thu nhập cao, đòi hỏi các dịch vụ cao cấp thì nên áp dụng mục tiêu thứ hai của doanh nghiệp đó là liên quan đến vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng và trớc đối thủ cạnh tranh. - Nâng cao chất lợng cán bộ Công ty đặc biệt là cán bộ hớng dẫn, để thực hiện việc này Công ty cần phải tổ chức các hoạt động nâng cao chất lợng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên nh: tổ chức các lớp học về nghiệp vụ cho từng bộ phận tổ chức nâng cao tay nghề trong công ty phục vụ tại khách sạn, gửi các cán bộ đi học các lớp đại học, trên đại học và du học n- ớc ngoài, đặc biệt là các chuyên gia có liên quan tới công việc của Công ty.