Giải pháp nâng cao chất lượng quản trị hoạt động xuất khẩu tại Công ty ARTEXPORT

Khái niệm công tác quản trị hoạt động xuất khẩu

* Theo cách tiếp cận quá trình thì quản trị hoạt động xuất khẩu là một quá trình bao gồm các hoạt động căn bản(các chức năng): hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát đối với hoạt động xuất khẩu trong doanh nghiệp thơng mại kinh doanh xuất nhập khẩu nhằm thực hiện các mục tiêu đã xác định. Mặt khác, công tác quản trị hoạt động xuất khẩu phức tạp và khó khăn hơn nhiều so với công tác quản trị mua bán nội địa, nó đòi hỏi nhà quản trị ngoài những phẩm chất của ngời quản trị kinh doanh thông thờng còn phải có một sự hiểu biết và tầm nhìn rộng lớn về nền văn hoá thế giới, khả năng t duy nhanh nhạy,.

Vai trò của công tác quản trị hoạt động xuất khẩu

- Theo cách tiếp cận hệ thống: quản trị hoạt động xuất khẩu là hệ thống các biện pháp kinh tế, kỹ thuật tổ chức nghiên cứu thị trờng nớc ngoài, lập kế hoạch, phơng án kinh doanh xuất khẩu lựa chọn các phơng thức, phơng pháp, kênh phân phối hàng hoá xuất khẩu,. + Giúp thực hiện các mục tiêu kinh doanh, mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp.

Nội dung chủ yếu của công tác quản trị hoạt động xuất khẩu

Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng công tác quản trị xuất khẩu Nâng cao chất lợng công tác quản trị xuất khẩu, không phải chỉ yêu

Với tiền đề lý luận này, cho phép đi vào phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị hoạt động xuất khẩu ở các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị xuất nhập khẩu. Ngoài ra, nâng cao chất lợng quản trị xuất khẩu còn tạo cho công ty có sức cạnh tranh, tăng hiệu quả sản xuất, giảm chi phí, gía thành thúc đẩy quá trình xuất khẩu, đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế đất níc.

Các phơng hớng cơ bản nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị xuất khẩu

Duy trì kỷ luật nghiêm minh, có chính sách thởng phạt đích đáng, tạo không khí làm việc thoải mái đối với nhân viên cấp dới, để họ gắn bó và đem hết tài năng, năng lực của mình ra phục vụ công ty. Trên đây em vừa điểm qua các khái niệm và đặc điểm về quản trị xuất khẩu, vai trò của quản trị xuất khẩu, các hình thức xuất khẩu chủ yếu để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ và từ đó đa ra những biện pháp nhằm nâng cao chất lợng hoạt động quản trị xuất khẩu của công ty trong thêi gian tíi.

Quá trình hình thành và phát triển

Trong thời kỳ này, để có nhiều hàng xuất khẩu đảm bảo chắc chắn thực hiện theo nghị định th, Nhà nớc và Bộ ngoại thơng có chủ trơng khuyến khích xuất khẩu(chế độ khuyến khích xuất khẩu bán vật t, cấp vật t nhập khẩu cho đơn vị giao hàng xuất khẩu). Đối với ngoài nớc, công ty chấn chỉnh lại phơng thức bán hàng, bán gì mà khách hàng cần, biết chào hàng tìm mối hàng và giữ mối hàng, nghiêm chỉnh thực hiện các hợp đồng đã ký, luôn giữ uy tín về số lợng, chất lợng về thời gian giao hàng.

Chức năng, nghiệm vụ quyền hạn và lĩnh vực hoạt động của Công Ty ARTEXPORT Hà Nội

- Đợc mở các cửa hàng ở trong và ngoài nớc khi đợc Bộ Trởng Thơng Mại cho phép, để giới thiệu hàng mẫu mã hoặc bán các sản phẩm do công ty sản xuất hoặc do liên doanh, liên kết sản xuất mà có và đ ợc tham dự hội chợ, triển lãm, quảng cáo về hàng hoá của công ty ở trong nớc và ngoài nớc theo quy chế hiện hành. - Đợc lập đại diện, chi nhánh của công ty ở trong nớc và ngoài nớc theo quy định của nhà nớc, đợc tham dự các hội nghị, hội thảo chuyên đề có liên quan đến sản xuất kinh doanh của công ty trong và ngoài n ớc, đợc cử cán bộ và công nhân của công ty đi nớc ngoài ngắn hạn hoặc dài hạn, đợc mời cán bộ, công nhân nớc ngoài làm việc theo quy chế của Nhà Nớc và Bộ Thơng Mại.

Mô hình tổ chức bộ máy của công ty

- Đơn vị sản xuất kinh doanh mặt hàng truyền thống, đồng thời đ ợc phép kinh doanh tổng hợp việc phân phối các chỉ tiêu kim ngạch xuất nhập khẩu của công ty trớc hết đợc u tiên cho các đơn vị kinh doanh một mặt hàng thì phải có sự thoả thuận giữa các đơn vị dới sự chỉ đạo của giám đốc về giá cả, chất lợng, điều kiện thanh toán, thời hạn giao nhận hàng Trên cơ sở đảm bảo lợi ịch lâu dài của công ty. - Trởng đơn vị sản xuất kinh doanh trên cơ sở phơng án sản xuất kinh doanh đã đợc duyệt đợc giám đốc uỷ quyền ký hợp đống kinh tế( nội ngoại thơng) theo đúng pháp lệnh của hợp đồng kinh tế, chịu trách nhiệm đầy đủ về việc ký kết và thực hiện hợp đồng từ khầu đầu tiên đến khâu cuối, bao gồm cả việc thanh toán tiền hàng từ chối giao nhận hàng và khiếu nại bồi thêng.

Phân tích kết quả xuất khẩu của công ty

67,54% tổng kim ngạch xuất khảu, do lợi thế của công ty là công ty xuất nhập khẩu và đặc biệt có uy tín vì vậy có nhiều đơn vị cha đủ khả năng xuất khẩu đã tiến hành xuất khẩu uỷ thác cho Công Ty để xuất khẩu. Năm 2002 xuất khẩu trực tiếp chiếm 40 % tổng kim ngạch xuất khẩu đó là do công ty đã có nhiều cố gắng trong việc tìm kiếm thị tr - ờng mới, đa dạng hoá mặt hàng.

Phân tích kết quả XK của công ty theo kim ngạch và cơ cấu mặt hàng

Nguyên nhân là công ty cha đa ra những sản phẩm ngoài tính tiện dụng.Nhng đến năm 2002 công ty đã đa các sản phẩm có tích độc đáo, kiểu dáng đẹp, chất l- ợng cao phù hợp với khách hàng lên kim ngạch tăng 12,78 %, đó còn là do ARTEXPORT đã có nhiều cố gắng quảng cáo ra thị trờng mới đặc biệt tạo ra tính độc đáo của sản phẩm, mang đậm văn hoá Phơng Đông nói chung va văn hoá Việt Nam nói riêng. Nguyên nhân do công ty có những thay đổi nhất định, cải tiến mẫu mã, tạo ra kiếu dáng riêng và tính độc đáo, đặc biệt thị tr ờng mở rộng, hiện nay công ty đã xuất khẩu sang hơn 20 nớc trên thế giới gấp đôi số nớc xuất khẩu trong nhữmg năm trớc kia, tuy nhiên Công Ty cần phải nghiên cứu thị trờng, tích cực thay đổi kiểu dáng mẫu mã, chất lợng để cạnh tranh với các đối thủ, thu hút khách hàng.

Thực trạng công tác hoạch định hoạt động xuất khẩu

Thực trạng công tác tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh xuÊt khÈu

Công tác tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty

Đối với những hàng hoá có quy định phẩm chất phức tạp và đòi hỏi chất lợng cao với giá trị hợp đồng tơng đối lớn, công ty phải thuê dịch vụ kiểm định của các đơn vị có thẩm quyền, có kinh nghiệm trong việc. Việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty xuất nhập khẩu ARTEXPORT ngoài những cán bộ, nhân viên đợc phân công trực tiếp tiến hành 9 bớc nêu trên còn có sự tham gia gián tiếp của toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên nhằm hỗ trợ lẫn nhau hoàn thành tốt công việc đợc giao.

Công tác kiểm soát hoạt động xuất khẩu tại công ty ARTEXPORT

Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng công tác quản trị xuất khẩu trong doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Các phơng hớng cơ bản nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị xuất khẩu trong các doanh nghiệp xuất nhËp khÈu. Bởi vậy, nâng cao chất lợng về trình độ quản lý sẽ góp phần nâng cao chất lợng về trình độ quản trị trong xuất khẩu.

Các phơng hớng chung nhằm nâng cao chất lợng quản trị bán hàng trong các doanh nghiệp thợng mại hiện nay

Ra các chỉ thị mệnh lệnh đồng thời với việc nghe các ý kiến phản hồi từ cấp dới để kịp thời điều chỉnh. Duy trì kỷ luật nghiêm minh, có chính sách th ởng phạt thích đáng đối với nhân viên cấp dới để họ gắn bó và đem hết năng lực của mình ra phục vụ công ty.

Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng công tác quản trị hoạt động xuÊt khÈu

- Tiến hành điều chỉnh các kết quả khi các kết quả này không đáp ứng đợc mục tiêu đề ra. Nh vậy, việc mở rộng u thế ảnh hởng của công ty và ảnh hởng của quốc gia trên thị trờng quốc tế là mục đích của việc nâng cao chất lợng công tác quản trị hoạt động xuất khẩu.

Các phơng hớng cơ bản nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị hoạt động xuất khẩu

Duy trì kỷ luật nghiêm minh, có chính sách khen thởng và trừng phạt thích đáng, tạo không khí làm việc thoải mái với nhân viên cấp dới để họ gắn bó và đem hết sức lực của mình phục vụ công ty. Thờng xuyên đánh giá công tác quản trị, kiểm soát, điều chỉnh chính sách về nhân sự, xét duyệt một cách chặt chẽ các báo cáo về chi phí và các nghiệp vụ tài chính.

Căn cứ vào các phơng hớng nâng cao công tác quản trị hoạt động xuÊt khÈu

Công ty nên có phòng nghiên cứu thị trờng để có thể cung cấp những thông tin về nhu cầu thị trờng, tổ chức đàm phán ký kết hợp đồng một cách chủ động và kịp thời. Do vậy, để kịp thời nắm bắt những cơ hội, đồng thời đa ra các giải pháp vợt qua thử thách nhằm đạt đ- ợc mục tiêu ổn định và phát triển bền vững thì đòi hỏi các doanh nghiệp phải hết sức quan tâm và không ngừng nâng cao chất lợng công tác quản trị nói chung và công tác quản trị hoạt động xuất khẩu nói riêng.

Về công tác nghiên cứu tiếp cận thị trờng và hoạch định

Về công tác tổ chức đàm phán, ký kết hợp đồng xuất khẩu

Nói nh vậy, không có nghĩa là mục tiêu lợi nhuận bị xem nhẹ và ng ợc lại việc gắn liền với lòng tự hào, tinh thần dân tộc trong đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu sẽ làm cho uy tín của công ty cũng đợc nâng cao, mặt khác sẽ tìm thấy những bạn hàng đối tác có uy tín, tạo nên mối quan hệ bền chắc lâu dài trong kinh doanh. - Cuối cùng, công ty cần phải hết sức thận trọng, tỉnh táo trong đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu, nhất là khi đối tác chủ động giành quyền soạn thảo hợp đồng xuất khẩu.

Về công tác lãnh đạo, điều hành

Có nh vậy, công ty mới tránh đợc rủi ro, bị thiệt thòi đồng thời tạo cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu của công ty. Mặt khác, cũng thông qua những hoạt động này mà đội ngũ cán bộ, nhân viên và Giám đốc có điều kiện tiếp xúc, trao đổi, từ đó Giám đốc có thể tiếp thu đợc những ý kiến đóng góp tích cực, phát huy đợc những sáng kiến có thể đem lại lợi ích cho công ty và Giám đốc thông qua hoạt động này mà hiểu đợc tâm tự, nguyện vọng của các thành viên để từ đó có sự tổ chức, điều phối một cách hợp lý nhằm phát huy một cách cao nhất năng lực của từng thành viên, góp phần đem lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động xuất khẩu nói riêng.

Về công tác kiểm tra giám sát

Do vậy, công ty cần mạnh dạn đầu t vào lĩnh vực sản xuất, một mặt nhằm tạo nguồn hàng ổn định cho hoạt động xuất khẩu, nâng cao khả năng cạnh tranh do có thể chủ động nâng cao chất lợng và hạ giá thành sản phẩm hàng hoá, mặt khác việc đầu t vào sản xuất sẽ giúp cho chi nhánh tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc, hạn chế lệ thuộc vào doanh nghiệp khác, tạo thế ổn định và phát triển lâu dài. Để đẩy nhanh nền kinh tế nớc ta đi theo hớng xuất khẩu thì điều quan trọng là Nhà nớc phải tạo mọi điều kiện thuận lợi để khuyến khích, thúc đẩy hoạt động của các đơn vị sản xuất hay chế biến hàng xuất khẩu và chính các doanh nghiệp trực tiếp tham gia vào quá trình xuất khẩu trong.

Giải pháp kinh tế vĩ mô

- Chủ động tìm kiếm sự hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành kinh doanh xuất nhập khẩu nhằm hỗ trợ lẫn nhau, tăng sức cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trên thị trờng quốc tế. Với ý nghĩa đó, xuất khẩu đợc coi là một khâu chủ yếu trong kinh tế đối ngoại và khuyến khích đẩy mạnh xuất khẩu là bộ phận chủ yếu trong chính sách ngoại thơng của nớc ta.

Các biện pháp kinh tế vĩ mô

- Đẩy mạnh phát triển sản xuất các sản phẩm xuất khẩu chứa đựng hàm lợng lao động cao để góp phần giải quyết công ăn việc làm, tăng thu nhập cho ngời lao động. Hơn nữa khi Việt Nam ch a ra nhập tổ chức thơng mại thế giới(WTO), cha đợc hởng chế độ tối hậu quốc, chế độ u đãi thuế quan phổ cập thì Nhà nớc có những mối quan hệ chính trị, buôn bán tốt đẹp với các nớc khác trên thế giới, thực hiện đa phơng hoá, đa dạng hoá các quan hệ thơng mại.