Đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm và phương hướng đẩy mạnh tiêu thụ tại Công ty Điện tử Hanel

MỤC LỤC

Đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm

Hoạt động này đợc tiến hành vào cuối chu kỳ kinh doanh, thờng là vào cuối năm nhằm nhận biết, đánh giá những u nhợc điểm để từ đó đề ra các biện pháp khắc phục để hoàn thiện hơn trong các chu kì kinh doanh tiếp theo. (DT1 là doanh thu kỳ nghiên cứu, DT0 là doanh thu kỳ gốc) Qi khối lợng sản phẩm i đã tiêu thụ trong kỳ.

Các hình thức tiêu thụ

- Tiêu thụ gián tiếp : Là hình thức ngời sản xuất bán sản phẩm của mình cho ngời tiêu dùng cuối cùng thông qua các trung gian nh ngời môi giới, đại lý, bán buôn, bán lẻ. Trên thực tế hầu nh không có doanh nghiệp nào lại sử dụng một cách tiêu thụ duy nhất mà thờng sử dụng kết hợp hai hình thức, chỉ có điều tuỳ đặc điểm của từng loại sản phẩm hay nhóm hàng và điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp mà ngời ta có thể nghiêng về cách tiêu thụ này hay tiêu thụ khác mà thôi.

Những nhân tố ảnh hởng

Những nhân tố khách quan

Trong quá trình cạnh tranh nhất thiết các doanh nghiệp phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh, đó là các doanh nghiệp kinh doanh cùng mặt hàng hoặc là các mặt hàng thay thế lẫn nhau. Chẳng hạn nh, ngời dân tại một khu vực nào đó có thói qen tiêu dùng là thích hàng ngoại đắt tiền, có tên tuổi thì những hàng hoá bình dân mới xuất hiện rất khó thâm nhập và tác động.

Những nhân tố chủ quan

Vì thế, việc doanh nghiệp xác định đợc một mức giá hợp lý là một việc cần thiết để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, nâng cao khả năng cạnh tranh cũng nh tạo một chỗ đứng vững chắc cho sản phẩm của mình. Nâng cao trình độ tổ chức quản lý thực chất là nhằm phát huy nhân tố con ngời, để từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tạo sự phối hợp đồng bộ giữa các khâu các bộ phận tác động tốt đến công tác tiêu thụ sản phẩm.

2.Một số phơng hớng cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ

Quá trình hình thành và phát triển của công ty

    * Thành lập công ty TNHH Thơng mại DAEHA là dự án liên doanh với công ty điện tử Daewoo với tổng số vốn đầu t là 177.400.000 USD .Địa điểm đặt tại ph- ờng Liễu Giai-Ba Đình _Hà Nội,diện tích 29500 USD,đây là trung tâm thơng mại lớn nhất Hà Nội.Lĩnh vực kinh doanh :khách sạn ,văn phòng cho thuê,nhà ở câu lạc bộ dã ngoại ,vui chơi giải trí ,sân gôn…Cũng trong năm 93 đa nhà máy nhựa Hanel di vào hoạt động và thiết lập một mạng lới trung tâm baỏ hành ,và đại lý bán hàng từ Quảng Ninh tới tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. * Phòng quản lý chất lợng và bảo hành : Gồm 14 ngời có nhiệm vụ quản lý chất lợng nguyên liệu phục vụ sản xuất, quản lý chất lợng sản phẩm do công ty sản xuất theo tính chất đã quy định, đánh giá sản phẩm mới, xử lý những sản phẩm không phù hợp, nghiên cứu và đề xuất các biện pháp nhằm quản lý chất lợng sản phẩm tốt hơn, thực hiện tổ chức điều hành mạng lới bảo hành của công ty.

    Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu ảnh hởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel

    Về nguồn nguyên liệu, công ty phải chủ động khai thác nguyên vật liệu sẵn có trong nớc nhng phải đảm bảo đủ tiêu chuẩn chất lợng, đồng thời tuỳ vào đòi hỏi của chất lợng, chủng loại từ phía thị trờng mà có phơng án nhập cho hợp lý, công ty nên có biện pháp dự phòng chuẩn bị nhiều nguồn tránh tình trạng quá phụ thuộc dẫn đến bị động trong. Mặc dù việc tổ chức quản lý lao động trong công ty điện tử Hanel cha hoàn hảo và còn nhiều thiếu xót do ảnh hởng của nhiều yếu tố nhng ta có thể tin tởng rằng với đội ngũ lao động không ngừng gia tăng, cả về chất và lợng, công ty đứng vững và đáp ứng đợc yêu cầu trong điều kiện của nền kinh tế đầy biến động và thách thức.

    Bảng 1:  Cơ cấu lao động
    Bảng 1: Cơ cấu lao động

    Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất sản phẩm

      Thông qua các kết quả đã đạt đợc nh trên có thể thấy xu hớng phát triển của công ty, chứng tỏ công ty luôn giữ vững đợc thị trơng và mở rộng thị trờng ,thể hiện hớng đi đúng đắn của công ty trong quá trình sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh. Dựa trên kết quả của nghiên cứu thị trờng và quyết định về sản phẩm đa hàng hoá ra thị trờng , đơn đặt hàng của khách hàng , nhiệm vụ của Nhà nớc giao cũng nh mục tiêu của công ty trong từng giai đoạn để làm căn cứ lập kế hoạch công tác sản xuất cho giai đoạn đó.

      Phân tích tình hnh thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

        Do đó , để bảo vệ thị phần của mình , công ty điện tử Hanel cũng phải giảm giá bán .Công ty đang thực hiện “chính sách hạ giá” với mức giá bán trên thị trờng vẫn đảm bảo đủ chi phí để sản xuất và một mức phần trăm lợi nhuận nhất định song so với các sản phẩm cùng loại trên thị trờng tơng đơng về chất lợng thì giá của công ty vẫn thấp hơn. Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm của công ty là những sản phẩm có tính kỹ thuật cao, giá trị trên một đơn vị sản phẩm lớn, quy mô sản suất lớn và tiêu thụ trên thị trờng rộng, do vậy việc thiết lập và tổ chức hệ thống kênh tiêu thụ kết hợp giữa hình thức kênh tiêu thụ trực tiếp với kênh tiêu thụ gián tiếp thông qua các trung gian là vô cùng quan trọng và cần thiết.

        Bảng 8: Tiêu thụ theo nhóm sản phẩm
        Bảng 8: Tiêu thụ theo nhóm sản phẩm

        3.Phân tích một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động tiêu thụ

        Những u điểm và điều kiện thuận lợi

        Trong những năm qua, công ty điện tử Hanel đã không ngừng khai thác thị trờng truyền thống và liên tục nghiên cứu phát triển cải tiến mẫu mã cũng nh chất lợng sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của thị trờng làm cho sản lợng tiêu thụ ngày càng tăng lên.Đặc biệt là công ty đã nghiên cứu,sản xuất thành công và đa ra thị trờng sản phẩm tivi màu màn hình phẳng và các loại đầu đĩa ,trong đó tivi màn hình phẳng sẽ là mặt hàng chiến lợc của công ty nhằm xâm nhập thị trờng các hộ gia đình có thu nhập cao nên trong những năm tới thị phần có thể sẽ tăng lên 3- 4%. Công ty điện tử Hà Nội là một trong những công ty điện tử đầu tiên áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 về thiết kế-sản xuất-kinh doanh- dịch vụ và đã đợc tổ chức QMS của úc cấp chứng chỉ có giá trị nh một giấy thông hành đảm bảo về chất lợng toàn diện tạo thuận lợi cho công ty kinh doanh trên thị trêng.

        Những mặt hạn chế trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty

        Công ty Hanel là một công ty lớn và liên tục phát triển, song so với các công ty nớc ngoài công ty Hanel có tiềm lực tài chính thấp hơn cộng thêm việc công ty phải nhập nguyên vật liệu đầu vào từ nớc ngoài, do đó chất lợng sản phẩm sẽ phụ thuộc vào nguyên vật liệu đó, dẫn tới các sản phẩm mặc dù đã đợc đổi mới về mẫu mã và chất lợng song vẫn cha thể đợc nh các công ty nớc ngoài. Với mức nhu cầu sử dụng tivi của nhân dân tổng cầu về lợng tivi chỉ vào khoảng 1,6-1,8 triệu chiếc cho mỗi năm mà ở nớc ta hiện nay có hơn 100 doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp tivi với tông công suất trên 3 triệu máy một năm thì với mức nhu cầu đó tổng thể ngành sản xuất lắp ráp tivi chỉ đạt 30-35% do cung vợt quá cầu.Do đó,làm cho tình hình cạnh tranh trên thị trờng giữa các doanh nghiệp sản xuất lắp ráp tivi cạnh tranh rất khốc liệt để giành giật thị trờng để tăng khối l- ợng bán,và công ty điện tử Hanel cũng phải đặt mình vào tình thế cạnh tranh đó nên gây cho công ty nhiều khó khăn trong công tác tiêu thụ sản phẩm của mình.

        Bảng 18: Dự báo nhu cầu tivi đến năm 2005
        Bảng 18: Dự báo nhu cầu tivi đến năm 2005

        Mục tiêu phát triển

        Phơng hớng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian tới. Công ty cố gắng hoàn thành kế hoạch tăng trởng 15% trong tất cả các chỉ sè.

        Phơng hớng phát triển

        - Tổ chức sắp xếp lực lợng lao động, gắn trách nhiệm về năng suất và chất l- ợng sản phẩm với ngời lao động ,duy trì thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001. - Tổ chức bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn để vừa giữ vững và mở rộng thị trờng vừa quản lý tốt hơn mạng lới phân phối và đại lý.

        Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng

        Bên cạnh đó,công ty cần kết hợp phơng pháp nghiên cứu khái quát và chi tiết thị trờng bằng nhiều hình thức từ nhiều nguồn khác nhau nhằm thu thập đợc những thông tin đầy đủ về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, về đối thủ cạnh tranh ,ảnh h- ởng của môi trờng vĩ mô nh thể chế chính sách. Song những đặc điểm của thị trờng luôn thay đổi, đòi hỏi những cán bộ nghiên cứu thị trờng phải luôn nắm bắt đợc những những kiến thức mới, vì vậy công ty cần có những khoá học để bổ xung kiến thức mới cho các cán bộ nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác nghiên cứu thị trờng.

        Hình 6: Sơ đồ tổ chức phòng marketing
        Hình 6: Sơ đồ tổ chức phòng marketing

        Mở rộng chủng loại, mẫu mã và nâng cao chất lợng sản phẩm

        Bên cạnh đó, đối với các sản phẩm hiện có công ty cần hoàn thiện, bổ sung những tính năng mới cho sản phẩm,đặc biệt là những sản phẩm chiến lợc mang tính cạnh tranh để xâm nhập thị trờng mới nh sản phẩm tivi màn hình phẳng vì. Hiện nay, công ty không ngừng mở rộng thị trờng để đa sản phẩm của mình tới thị trờng mục tiêu là các hộ gia đình có thu nhập thấp, vùng sâu, vùng xa, thì công ty có thể cung ứng những loại sản phẩm những loại sản phẩm có chất l- ợng trung bình, giảm bớt các tính năng cần thiết để hạ giá bán sao có thể đáp ứng.

        Xây dựng chính sách giá cả hợp lý

        Theo phơng thức thanh toán này công ty cần đặt mối liên hệ với cơ quan công tác hoặc chính quyền địa phơng nơi khách hàng đang sinh sống .Các cơ quan và đơn vị hành chính có trách nhiệm thu hồi tiền hàng tháng để trả công ty ,sau khi thanh toán xong,các đơn vị này đợc h- ởng 3-4% giá trị sản phẩm bán ra. Trong hoàn cảnh của Việt Nam, giá cả là một công cụ cạnh tranh có hiệu lực, công ty phải xây dựng một chính sách giá bán linh hoạt, áp dụng tùy theo từng trờng hợp cụ thể, từng đối tợng khách hàng,từng khu vực thị trờng theo một khung giá linh hoạt, trong đó giá trần là giá thị trờng còn giá sàn tuỳ theo giá.

        Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối

        Công ty cần thờng xuyên đánh giá quá trình thực hiện tiêu thụ sản phẩm của các thành viên trong kênh, cụ thể là các nhà phân phối và các đại lý theo những tiêu chuẩn cụ thể nh lợng hàng hoá tiêu thụ theo từng chủng loại, việc tuân thủ các qui định của công ty về giá bán ,bảo quản sản phẩm..cũng nh việc quảng cáo thu thập thông tin thị trờng cho công ty, từ đó phát hiện những điểm mạnh ,điểm yếu của các trung gian ,các vấn đề nảy sinh trong quá trình tiêu thụ để có những biện pháp tác động kịp thời đến các đại lý để họ đảm bảo đúng những dịch vu cho khách hàng. Đối với các trung gian là các nhà phân phối và các đại lý ,công ty thực hiện biện pháp thởng theo doanh thu nếu các trung gian thanh toán nhanh và đúng thời hạn, tức là ngoài khoản chiết khấu nhận đợc từ công ty theo hợp đồng tiêu thụ thì trung gian còn đợc hởng thêm một tỷ lệ % chiết khấu trên doanh thu tiêu thụ nếu các trung gian thanhtoán đúng hoặc trớc thời hạn.

        Nâng cao trình độ tổ chức quản lý và phát huy nhân tố con ng- êi

        - Hỗ trợ kinh phí cho các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm của công ty hoặc các đại lý nhằm tăng khả năng quảng cáo, tạo sự ràng buộc về quyền lợi và trách nhiệm trong công tác tiêu thụ. - Công ty luôn phải duy trì các hoạt động dịch vụ nh đảm nhận vận chuyển hàng hoá miễn phí đối với những khách hàng mua nhiều ,tăng cờng và thực hiện nghiêm các hoạt động bảo hành và sửa cha nếu do sai sót về kỹ thuật.

        Đối với Bộ công nghiệp và Uỷ ban nhân dân thành phố

        Hỗ trợ về thông tin phục vụ cho yêu cầu về sản xuất kinh doanh của công ty, đa ra các thông tin chính xác về tình hình thị trờng trong và ngoài nớc bao gồm cả thông tin về giá cả, cung cầu thị trờng, thông tin về công nghệ, thông tin về các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong ngành..để từ dó công ty có thể lựa chọn. Tăng cờng hỗ trợ cho công ty trong hoạt động nghiên cứu khoa học và quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001.Bổ trợ cho các doanh nghiệp trong việc tham gia hội trợ triển lãm quốc tế : cách thức thủ tục phơng pháp trng bày và giới thiệu để đạt đợc hiệu quả cao nhất.

        Những chính sách quản lý vĩ mô của nhà nớc

        + Tổ chức tốt thị trờng và xác định những kênh lu thông hợp lý gắn với quy hoạch và đầu t, sản xuất với thị trờng tiêu thụ, nhất là đối với các mặt hàng mũi nhọn(nh là hàng công nghiệp điện tử) tìm cơ sở phát huy lợi thế so sánh của các thành phần kinh tế trong lu thông hàng hoá. Nếu có thể làm đợc nh vậy, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp điên tử nói chung và với công ty điện tử Hanel nói riêng sớm phát huy khả năng hoạt động hiệu quả, để nâng cao vai trò và vị trí của một công ty điện tử mạnh của nớc nhà.