Quy trình và hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty VITACO
MỤC LỤC
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không .1 Ðặc điểm của vận tải hàng không
Cơ sở vật chất kỹ thuật của vận tải hàng không Cảng hàng không (air port)
Cảng hàng không là nơi đỗ cũng như cất hạ cánh của máy bay, là nơi cung cấp các điều kiện vật chất kỹ thuật và các dịch vụ cần thiết liên quan tới vận chuyển hàng hoá và hành khách. Ngoài ra còn có các trang thiết bị riêng lẻ như pallet máy bay, container máy bay, container đa phương thức.
Các tổ chức quốc tế về giao nhận hàng hoá bằng đường không
Mục đích tôn chỉ hoạt động của ICAO là thiết lập những nguyên tắc chung cho hoạt động hàng không của các nước thành viên đề ra tiêu chuẩn chung cho kỹ thuật công nghiệp hàng không khuyến khích các hãng thành viên tham gia kế hoạch vận chuyển hàng không quốc tế, thúc đẩy sự phát triển của sự nghiệp hàng không dân dụng thế giới. Các cơ quan của Liên hiệp quốc tế như Hội đồng kinh tế xã hội Liên hiệp Quốc (ECOSOC), Hội nghị của Liên Hiệp Quốc về thương mại và phát triển (UNCTAD), ủy ban kinh tế Châu Âu ECE và ủy ban kinh tế và xã hội Châu Á - Thái Bình Dương (ESCAP) đã công nhân địa vị pháp lý toàn cầu của tổ chức này.
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
Việc vận chuyển hàng không của FIATA giải quyết những vấn đề cước hàng không nhằm bảo vệ lợi ích chung của các đại lý hàng không FIATA & IATA cùng những tổ chức quốc tế khác liên quan đến công nghệ chuyên chở hàng không có quan hệ với nhau. Vì vậy, người giao nhận hàng không có thể đưa ra bản giá cước riêng của mình khi anh ta làm nhiệm vụ thu gom hàng và đồng thời anh ta sẽ được hưởng khoản chênh lệch giá cước giữa tiền cước mà anh ta phải trả cho những hàng không và tiền cước thu được của các chủ hàng lẻ.
Quy trình làm giao nhận của người giao nhận hàng không
Đối với hàng nhập khẩu
- Lo thu xếp việc chia hàng lẻ, cung cấp phương tiện vận chuyển lô hàng từ sân bay đến tay người nhận hàng. TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY VITACO.
Qui trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty VITACO
Cơ sở pháp lý của việc giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty
+ Công ty thường xuyên liên lạc với các hãng tàu và các hãng hàng không để nắm bắt thông tin kịp thời để đáp ứng nhu cầu của các khách hàng xuất nhập khẩu thực hiện các công việc giao nhận hàng hoá làm thủ tục hải quan thuê phương tiện vận tải xếp dỡ hàng để hàng xuất nhập khẩu. -Tạo cơ sở pháp lý để điều chỉnh các quan hệ phát sinh từ các hoạt đọng co liên quan đến khai thác hàng không dân dụng Việt nam và giao lưu hàng không dân dụng quốc tế , bảo vệ kịp thời các quyền lợi và lợi ích hợp pháp cá nhân, tổ chức, bảo vệ lợi ích của nhà nước và xã hội.
Qui trình giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty VIỆT TÂN
Sau khi hàng được gửi đi, phòng giao nhận có trách nhiệm thông báo cho người nhận những thông tin: số AWB, tên chuyến bay và các thông tin khác để người nhận cú kế hoạch nhận hàng đồng thời phải luụn theo dừi cho đến khi lụ hàng đến nơi cuối cùng mà không có trở ngại gì và người nhận đã nhận hàng trong điều kiện tốt như ban đầu. Bên cạnh chuyên môn về nghiệp vụ giao nhận hàng không, bộ phận operation còn có sự linh động giải quyết các tình huống phát sinh, có mối quan hệ rộng rãi với các cơ quan như nhân viên hàng không, cơ quan hải quan, cơ quan kiểm dịch…nên qui trình giao nhận hàng hóa có thể giải quyết nhanh chóng việc làm hàng, tránh tình trạng hàng bị ách tắc, phải lưu kho chờ chuyến sau.
Kết quả hoạt động kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường không tại công ty VITACO
Kết quả doanh thu, lợi nhuận của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty VITACO từ năm 2006-2008
Việc lập AWB và gửi chứng từ theo máy bay là công việc phức tạp đòi hỏi sự chuẩn bị từ trước để có được thông tin và các số liệu chính xác về lô hàng. Các chứng từ gửi kèm theo phải hết sức chính xác, nếu có sai sót sẽ làm ảnh hưởng rất lớn đến lô hàng, việc thanh toán phức tạp hơn và phát sinh chi phí để điều chỉnh chứng từ.
Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh của công ty VITACO năm 2008
Mà công ty VITACO đang có xu hướng tăng cường mở rộng qui mô hoạt động giao nhận nên công ty đã huy động với số vốn lớn hơn từ vốn vay ngân hàng từ đó đẩy chi phí tài chính tăng theo với tỉ lệ 30.8% với chi phí tăng thêm là 223.872.062. Nhìn chung mặc dù có sự ảnh hưởng của đợt khủng hoảng kinh tế nhưng tình hình công ty có xu hướng ổn định mặc dù doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm nhưng lợi nhuận trước và sau thuế công ty có xu hướng tăng công ty vẫn duy trì được mức lợi nhuận của mình với hơn 8% năm điều đó chứng tỏ công ty đã từng bước xây dựng được hình ảnh của mình trên thị trường, công ty đã chú trọng xây dựng chiến lược marketing và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nên công ty đã có nhiều khách hàng thân thiết.
Thực trạng hoạt động bán hàng tiếp thị dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu qua đường hàng không tại tại công ty VITACO
Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Công ty có những thông tin về khách hàng tiềm năng, họ sẽ thực hiện việc tiếp xúc và liên hệ với những khách hàng đó, với một nhiệm vụ cơ bản là nắm chắc được nhu cầu thực tế của khách hàng để báo cáo với công ty đồng thời thực hiện việc giao tiếp giới thiệu về công ty để đạt được kết quả cuối cùng , hiểu, ưa thích, đồng hành và sử dụng dịch vụ của công ty, với chức năng và nhiệm vụ như vậy nên họ có vị rất quan trọng trong việc xây dựng những mối quan hệ làm ăn với những khách hàng mới của công ty. Ngoài ra chúng ta biết rằng khách hàng không chỉ bao gồm là các nhà xuất nhập khẩu mà chính những nhà cung cấp, đối tác cung cập dịch vụ cũng là khách hàng nên VITACO tiến hành xác định và duy trì tốt quan hệ với một số hãng hàng không làm người chuyên chở chính cho công ty như: Vietnam Airlines, Singapore Airlines, ChiNa Airlines…Việc quan hệ chặt chẽ với các hãng hàng không là điều kiện giúp công ty luôn đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi thời điểm và hưởng được một mức giá cước hết sức ưu đãi từ các hãng để có thể cạnh tranh mạnh với hàng loạt đại lý giao nhận khác đang hoạt động rất hiệu quả hiện nay.
Nhận xét hoạt động bán hàng và tiếp thị dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty VITACO
Công ty thực hiện việc thăm hỏi khách hàng, gửi thiếp, tặng quà cho khách hàng vào những dịp đặc biệt, xây dựng những mối quan hệ các nhân bền chắc, với những cá nhân trong tổ chức của khách hàng. Nói một cách tổng quát, Công ty VITACO đã thực hiện các hoạt động Marketing trong quá trình kinh doanh dịch vụ trong vài năm qua cũng đạt được hiệu quả.Tuy nhiên Những hoạt động Marketing đó chưa thực sự nổi bật chưa liên kết với nhau để tạo ra một sức mạnh tổng.
Kết quả hoạt động tiếp thị và bán hàng của công ty VITACO .1 Doanh thu hoạt động bán hàng và tiếp thị dịch vụ giao nhận
Kết quả bán hàng qua các hãng hàng không của công ty VITACO
Sở dĩ tỉ lệ này không cao vì chúng ta biết rằng năm 2008 với cuộc khủng hoảng tài chính thế giới ảnh hưởng trầm trọng đến nhiều quốc gia kéo theo sự trì hoãn của hoạt động ngoại thương, giao lưu buôn bán giữa các nước nói chung và hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng. Nhưng sang năm 2008 tỉ trọng khối lượng sản xuất đã thay đổi rất lớn Singapare Airlines đã vươn lên vị trí thứ nhất với sản lượng (25,8%), thứ hai là China Airlines với khối lượng hàng xuất chiếm 14,3%, trong khi đó VietNam Airlines chỉ còn 3,8%, Cathay Pacific còn 4,8%.
Thực trạng hoạt động hiện trường của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu tại sân bay của công ty VITACO
Điểm yếu
Nguồn thu nhập của Công ty chủ yếu từ việc làm đại lý, môi giới, giao nhận vận tải chủ yếu cho nước ngoài cho nên vẫn còn có sự lệ thuộc nhất định, nên mất đi thế chủ động và gặp khó khăn khi có sự thay đổi. Ngoài ra, cũn do chưa cú sự phõn cụng rừ ràng và phối hợp hợp lý giữa các nhân viên hiện trường trong tiếp nhận hàng, làm thủ tục đã dẫn đến tình trạng lúng túng dồn ép về thời gian, góp phần gây nên các sai sót trên và làm chậm trễ việc gửi hàng.
Cơ hội và thách thức đối với hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu qua đường hàng không tại công ty VITACO
Thách thức
Hạ tầng cơ sở và trang thiết bị dành cho hoạt động giao nhận kho vận tại Việt Nam đặc biệt là ngành hàng không còn yếu kém, lạc hậu, thiếu đồng bộ, hệ thống kho bãi quy mô nhỏ, rời rạc, các phương tiện, trang thiết bị như xe nâng hạ hàng hóa, dây chuyền, băng tải, phương tiện đóng gói mã hóa, hệ thống đường, ống đèn chiếu sang… nói chung còn thô sơ; hệ thống vận tải đường hàng không còn nhiều hạn chế trực tiếp đến hiệu quả hoạt động giao nhận của Công ty. Trong số đó cũng có nhiều đơn vị đạt tiêu chuẩn đại lý IATA như VIETRANS chẳng hạn, họ là những Công ty có nhiều điền kiện, kinh nghiệm trong công tác giao nhận hàng hoá quốc tế đặt biệt là mảng giao nhận xuất nhập khẩu bằng đường hàng không với đội ngũ cán bộ lành nghề, biết tường tận nghiệp vụ xuất nhập khẩu , đó là chưa kể đến các Công ty giao nhận nhỏ nhưng có tầm cỡ khác …Các Công ty liên doanh và 100% vốn nước ngoài như NISSHIN Nhật Bản…là các Công ty kinh doanh vận tải Ngoại thương hàng đầu thế giới đang tiến vào thị trường Việt Nam bằng cách thâu tóm dịch vụ hàng hoá nước ngoài vào Việt Nam.
Định hướng và mục tiêu phát triển của VITACO trong thời gian tới
Thách thức lớn nhất của Công ty hiện nay đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các Công ty và tổ chức cá nhân trong nền kinh tế nhiều thành phần cùng tham gia vào lĩnh vực giao nhận đặc biệt là lĩnh vực giao nhận hàng không vô cùng mạnh. + Tăng cường nghiên cứu và ứng dụng công nghệ Marketting trong chiến lược kinh doanh của mình với qui trình giao nhận nhanh gọn , chính xác , chiến lược giá cả mềm dẻo, linh hoạt, có thương lượng trong từng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng trong từng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng và với từng dịch vụ, chiến lược tiếp thị, xúc tiến kinh doanh, chiết khấu thích hợp …Tăng cường công tác thông tin quảng cáo, giới thiệu VITACO với các bạn hàng trong nước và trên thế giới.
Một số giải pháp đối với công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu qua đường hàng không của công ty VITACO
Chẳng hạn như để thu hút được nhiều khách hàng và ký được nhiều hợp đồng với nhiều khách hàng lớn, Công ty cần phải tạo các điều kiện thuận lợi cho chủ hàng như: Lịch trình vận chuyển nhanh, cước phí rẻ, có nhiều ưu đãi… Chẳng hạn như thông qua tổ chức thương mại ký được hợp đồng vận chuyển hàng hóa, sau khi thanh lý hợp đồng nên trích một tỷ lệ hoa hồng thỏa đáng cho người môi giới. Công việc đối với các cán bộ marketing của công ty VITACO nhằm nâng cao mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng công chúng cộng đồng là: Bộ phận marketing phải thường xuyên thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, về đối thủ thông qua các nguồn có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, phải thường xuyên tiếp liên lạc với khách hàng những doanh nghiệp hay chủ hãng có hoạt động xuất nhập khẩu để nắm bắt được loại hàng, lượng hàng, tuyến đường cần vận chuyển để nhằm có được biện pháp hữu hiệu nhất, tránh lãng phí.
Các kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan hữu quan nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của
Hoàn thiện các biện pháp tài chính
Cải cách hành chính trong lĩnh vực thương mại theo hướng: xoá bỏ các thủ tục phiền hà, ổn định môi trường pháp lý để tạo tâm lý tin tưởng cho doanh nghiệp, thuế xuất nhập khẩu nên có định hướng nhất quán để không gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc tính toán hiệu quả kinh doanh, giảm dần tiến tới ngừng các. Hiện nay Việt Nam chưa có một luật về quản lý giao nhận hàng hoá đặc biệt là giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không, còn nhiều manh múng chụp giật và chưa đồng nhất, sẵn sàng phá giá tạo tiền lệ xấu và tạo điều kiện cho các Công ty lớn nước ngoài nhảy vào khai thác đe doạ sự phát triển với các Công ty giao nhận hàng không Việt Nam.