Chiến lược Đẩy mạnh Khai thác và Thu hút Khách của Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam - Hà Nội
MỤC LỤC
Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty 1. Tình hình khách du lịch
Điều này chứng tỏ công ty làm ăn khá ổn định và có phát triển mặc dù chịu ảnh hưởng của đợt khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhưng công ty vẫn giữ vững được mức tăng doanh thu và lợi nhuận như vậy là khá tốt. Công ty đều có thành viên tham gia nhằm học hỏi kinh nghiệm tìm kiếm đối tác, ký hợp đồng về du lịch, quảng cáo du lịch cho đất nước cũng như thu hút du khách quốc tế đến với các chương trình du lịch của Công ty nhằm giữ vững và tăng thêm thị phần về du lịch với các hãng du lịch quốc tế mới.
Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới việc đẩy mạnh khai thác và thu hút khách tại Công ty
Nhưng bên cạnh đó cũng không ít nhưng vấn đề khó khăn gặp phải nhất là tình hình cạnh tranh giữa các công ty trong cùng một ngành, dẫn đến mức độ cạnh tranh trong ngành ngày một càng cao thể hiện ở những cuộc chạy đua về giá sản phẩm, các chiến dịch khuyến mại, sản phẩm mới… Tại Việt Nam tính đến năm 2009 đã có hơn 10.000 doanh nghiệp lữ hành quốc tế. Năm 2006 Việt Nam gia nhập WTO, công ty đã đứng trước những đối thủ cạnh tranh lớn như các doanh nghiệp lữ hành 100% vốn nước ngoài, mạnh về tài chính, sản phẩm đa dạng, công nghệ du lịch tiên tiến, sơ sở vật chất kỹ thuật và tập khách hàng lớn hơn…và Công ty cần có gắng rất nhiều để thu hút được khách du lịch quốc tế vào Việt Nam cũng như khách Việt Nam đi quốc tế và khách nội địa. Vì vậy điều kiện tự nhiên là một lợi thế cho Công ty, và Công ty nên khai thác nhiều vào vấn đề này để thu hút thêm khách hàng quốc tế vào Việt Nam du lịch cũng như những khách hàng du lịch trong nước từ địa danh này đến địa danh khác.
Với tiềm năng du lịch phong phú, đa dạng, độc đáo như thế, mặc dù còn nhiều khó khăn trong việc khai thác, những năm gần đây ngành Du lịch Việt Nam cũng đó thu hút hàng triệu khách du lịch trong và ngoài nước, góp phần đáng kể cho nền kinh tế quốc dân. Vì xã hội ngày càng phát triển tất cả các ngành nghề đều cần những lao động có tay nghề trong sản xuất, trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ như ngành du lịch cũng vậy, lao động cũng ảnh hưởng trực tiếp và rất lớn đến công việc kinh doanh của Công ty.
NAM – HÀ NỘI
Đánh giá thực trạng khai thác và thu hút khách của Công ty .1 Thị trường khách hàng
Đây là do Công ty có nhiều mối quan hệ lâu dài với các công ty du lịch có tiếng ở Pháp như ASIA, AKIOU; GAU TRAVEL…Đây là một lợi thế rất lớn đối với Công ty, vậy nên Công ty cần có nhiều biện pháp để thúc đẩy số lượng khách quốc tế vào du lịch Việt Nam nhiều hơn. Nhìn vào bảng 5 ta thấy: thị trường khách Pháp chiến tỷ lệ là tương đối cao trong tổng số khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam, Đây là một thị trường lớn mà Công ty cần quan tâm nhiều hơn để đẩy mạnh và thu hút khách hơn. Hoạt động kinh doanh này ở Công ty cổ phần Du lịch Việt nam - Hà nội chưa phát triển mạnh như việc bán vé và thực hiện các chương trình đối với các khách hàng quốc tế vào Việt Nam, lượng khách du lịch quốc tế bị động chiếm tỷ trọng ít trong cơ cấu khách của Công ty.
Trong hoạt động du lịch, các Công ty lữ hành cần có những mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp để phối hợp các "cung" du lịch thành một khối liên hoàn, có được những sản phẩm du lịch (là các tour du lịch trọn gói) phục vụ khách du lịch quốc tế, làm sao thoả mãn cao nhất nhu cầu của du khách. Do đặc điểm khách quốc tế vào Việt nam theo đường hàng không chiếm đến 80%, nên việc đặt quan hệ với các Hãng Hàng không nhằm tăng thêm lượng khách vào Công ty và tạo điều kiện cho khách đi du lịch ở Việt nam được Công ty rất quan tâm.
Các giải pháp khai thác và thu hút khách du lịch tại Công ty .1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Các chương trình này có sự cạnh tranh nhau về nhiều yếu tố song với công ty việc xây dựng sản phẩm là các chương trình du lịch luôn được quan tâm và chú trọng vì công ty luôn xác định được ý nghĩa quan trọng của sản phẩm khi chúng được bán tới tay người tiêu dùng là khách du lịch. Công ty luôn chú ý đến chu kỳ sống của sản phẩm, để trong từng giai đoạn sản phẩm đưa ra các chính sách hợp lý từ đó có cơ sở để khai thác các sản phẩm của mình một cách tốt nhất, chính vì thế các sản phẩm của công ty không đơn điệu và nhàm chán. Để sản phẩm của mình trở nên hấp dẫn nhất, công ty luôn cố gắng quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ, lưu giữ thông tin liên tục với các công ty nhận khách để kịp thời thông tin về chi phí cũng như cũng như việc xây dựng các tuyên điểm du lịch mới.
Thông qua các đối tác là cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các đối tác này là đại lý du lịch của Công ty như khách sạn, nhà hàng trên địa bàn thành phố… Ngoài ra Trung tâm còn phân phối qua các đối tác là các công ty lữ hành trong nước nhằm tiến hành các hoạt động nhận khách và gửi khách. Tạo thêm nhiều cơ sở, đầu mối thu gom và tiếp thị khách đoàn cho Công ty là các cộng tác viên đi tiếp thị trực tiếp tại các công ty, các đoàn thể, cơ quan, các cộng tác viên này không ăn lương trực tiếp tại Công ty mà sẽ có chế độ qua các đoàn khách họ thu gom được.
DU LỊCH VIỆT NAM – HÀ NỘI
- Định hướng phát triển của Công ty .1 Mục tiêu chung
- Các giải pháp nhằm đẩy mạnh khai thác và thu hút khách tại Công ty .1 Hoàn thiện chính sách marketing
- Đầu tư nâng cấp các sản phẩm du lịch hiện có, nghiên cứu để hình thành các tour mới nhằm đa dạng hoá sản phẩm củng cố và đầu tư xây dựng thêm các loại hình du lịch mới như du lịch thể thao mạo hiểm, du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch hội nghị, phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ ở tất cả các khâu kinh doanh , đủ sức cung ứng các dịch vụ khép kín( từ lữ hành, khách sạn. vận chuyển đến các dịch vụ khác) nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh. - Đầu tư nâng cấp và phát triển mở rộng cơ sở vật chất của công ty, có kế hoạch từng bước tăng thêm nguồn vốn kinh doanh thông qua các biện pháp liên doanh với nước ngoài, cổ phần hoá các đơn vị trực thuộc, thành lập các đơn vị cổ phần mới và vay vốn ngân hàng trực tiếp đầu tư hoặc kêu gọi đầu tư để xây dựng một số dự án về phát triển du lịch ở những địa bàn trọng điểm đặc biệt tại các trung tâm du. Ngân sách dành cho kinh doanh lữ hành nên tính theo phương pháp % trên tổng doanh thu của hoạt động này, lập kế họach phân bổ cho từng hoạt động kinh phí tham ra hội chợ, liên hoan hội thảo, du lịch trong năm, chi phí quảng cáo trên báo chí, đài, chi phí in ấn tờ rơi, cuốn chương trình, chi phí dành cho hoạt động xúc tiến bán và các chi phí khác có liên quan tới hoạt đông marketing như chi phí khảo sát xây dựng chương trình, thiết kế kênh, mở văn phòng, tuỳ theo hoạt động kinh doanh và chiến.
Hoàn thiện hệ thống pháp luật chuyên ngành du lịch; tổ chức tốt việc thực hiện Pháp lệnh Du lịch, đồng thời chuẩn bị các điều kiện cần thiết để xây dựng Luật Du lịch, tạo môi trường pháp lý cho việc quản lý hoạt động du lịch, thu hút mọi nguồn lực trong và ngoài nước cho đầu tư phát triển du lịch phù hợp với tiến trình phát triển và hội nhập kinh tế của cả nước. Tăng cường vai trò và hiệu lực quản lý Nhà nước về quản lý môi trường, tài nguyên du lịch, đặc biệt ở những khu du lịch quốc gia, các điểm du lịch có sức hấp dẫn cao, các khu du lịch sinh thái; khuyến khích và tạo điều kiện để huy động sự tham gia và đóng góp của các tổ chức và cá nhân vào việc bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch, đảm bảo phát triển bền vững của du lịch Việt Nam. Hướng dẫn và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp xây dựng kế hoạch, giải pháp để thực hiện cam kết quốc tế trong du lịch nói riêng và trong hợp tác kinh tế quốc tế nói chung, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, tăng thị phần trên thị trường truyền thống và khai thông, nâng dần vị thế trên thị trường mới.
Trong các năm vừa qua, Công ty cổ phần Du lịch Việt nam – Hà nội đã đạt được những thành quả đáng kể như: thu hút được một số lượng lớn khách du lịch cả trong nước và nhất là khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đóng góp phần lớn vào doanh thu của Công ty, Công ty luôn giữ được vai trò quan trọng của mình trong ngành du lịch nước nhà, quảng bá du lịch Việt Nam ra toàn thế giới….