Internet - Nền tảng của Web và Thương mại điện tử

Các ứng dụng trên Internet

Với dịch vụ này, ngời sử dụng có thể xác định vị trí của các máy tính lu trữ thông tin mà mình quan tâm, cho phép hiển thị hoặc lấy các thông tin từ các máy này và cho phép từ một máy tính tham chiếu tới các thông tin liên quan đợc lu trữ trên một máy tính khác. Với hệ thống địa chỉ này, hầu nh bất cứ tài liệu Web nào, dù là âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh và thậm chí video, có thể đợc truy cập và xem một cách dễ dàng mà không cần nhập lại địa chỉ, chỉ cần biết địa chỉ Web của một máy tính bất kỳ (rồi từ đó liên kết tới các trang thông tin khác). Trong hệ thống thông tin này, chủ nhân của một trang Web không thể biết có bao nhiêu trang Web khác có các siêu liên kết trỏ tới trang Web của mình (họ chỉ có thể biết đợc có bao nhiêu ngời truy nhập vào trang Web đó mà thôi), và cho tới nay cha có biện pháp nào có thể biết hoặc giám sát đợc có những thông tin nào tồn tại trên Web.

Ngày nay, với sự chuẩn hoá các thông tin trên Internet, cùng với sự ra đời của hàng loạt các trình duyệt Web khác nhau nh Netscape Navigator, Internet Explorer, World Wide Web trở thành một công cụ ngày càng quan trọng đối với tất cả mọi ngời (dù ngời đó có am hiểu về kỹ thuật hay không), giúp họ dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan đến lĩnh vực mà mình quan tâm khi họ truy nhập vào Internet.

Sự hình thành và phát triển của thơng mại điện tử

Đặc biệt trong lĩnh vực thơng mại điện tử, World Wide Web là một ứng dụng quan trọng tạo ra những cách thức mới giúp ngời mua dễ dàng tiếp cận với các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá cả từ những nhà cung cấp. Với sự hỗ trợ của các trình duyệt, các công cụ tìm kiếm, khách hàng có cơ hội để duyệt qua các thị trờng, lựa chọn các nhà cung ứng phù hợp, tiếp đó thực hiện các giao dịch mua bán vô cùng nhanh chóng và thuận tiện. Cũng trong khoảng thời gian này, việc tự động hoá trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính bắt đầu hình thành và phát triển, chẳng hạn nh quá trình xử lý séc ra đời vào những năm 60 của thế kỷ XX, tiếp theo là quá trình xử lý thẻ tín dụng và chuyển tiền điện tử.

Khái niệm chuyển tiền số hoá hay chuyển tiền điện tử (xem phần Chuyển tiền điện tử, Chơng ba - Thanh toán trong thơng mại điện tử) giữa các ngân hàng và các tổ chức tài chính ra đời và phát triển cho đến ngày nay.

Khái niệm thơng mại điện tử

Các giao dịch này có thể bao gồm hoạt động buôn bán điện tử các hàng hoá hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp; các hoạt động thanh toán tài chính; các hoạt động sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, máy rút tiền tự động và chuyển tiền điện tử; việc phát hành và xử lý các loại thẻ tài chính; các hoá đơn thanh toán và đề nghị thanh toán; cung cấp dịch vụ du lịch cùng các dịch vụ thông tin khác”1. Để có một cách hiểu thống nhất, có thể định nghĩa: Thơng mại điện tử là việc ứng dụng các công nghệ thông tin để tiến hành các giao dịch mua - bán các sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua các mạng máy tính có sử dụng các tiêu chuẩn truyền thông chung. Các giao dịch này không chỉ tập trung vào việc mua - bán hàng hoá và dịch vụ để trực tiếp tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp, mà bao gồm nhiều giao dịch hỗ trợ tạo ra lợi nhuận nh kích thích, gợi mở nhu cầu đối với các hàng hoá và dịch vụ, hỗ trợ việc chào bán, cung cấp các dịch vụ khách hàng hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thông tin, liên lạc giữa các đối tác kinh doanh.

- Giao dịch thơng mại điện tử đợc xây dựng trên cơ sở những u điểm và cấu trúc của thơng mại truyền thống cùng với sự linh hoạt, mềm dẻo của các mạng điện tử, cho phép loại bỏ những trở ngại, những cản trở vật lý khi thực hiện các giao dịch.

Phạm vi của thơng mại điện tử

Các chuỗi giá trị trên cơ sở thông tin (còn gọi là các chuỗi giá trị ảo) tạo ra những phơng thức mới để thu thập, tổng hợp, đóng gói, phân phối thông tin về thị trờng cũng nh đối với các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Để thực hiện các dịch vụ này, đòi hỏi phải xây dựng cơ sở hạ tầng phù hợp nh hạ tầng về mã khóa công cộng, về thanh toán và ngân hàng, về dịch vụ thông tin cho các tổ chức, về công cụ tìm kiếm, truy lục dữ liệu, tổ chức thông tin, tổng hợp thông tin, hạ tầng cho việc xử lý giao dịch giữa các doanh nghiệp (B2B - Business-to-Business), chia sẻ thông tin từ danh mục hàng hoá của nhà cung ứng và phối hợp các chuỗi cung ứng. Đây là một nhiệm vụ rất khó khăn bởi số lợng và tính phức tạp của các lĩnh vực có liên quan; nhng nó cũng là một khía cạnh cần đợc quan tâm đầu tiên khi áp dụng thơng mại điện tử để bảo vệ quyền lợi của những ngời tham gia.

Việc cụ thể hoá các vấn đề liên quan cũng đòi hỏi phải có sự cân nhắc khi tiếp cận để vừa đảm bảo quyền lợi, vừa tránh những xung đột tiềm tàng giữa các bên tham gia thơng mại điện tử.

Tác động của thơng mại điện tử đối với các mặt kinh tế - xã hội

Quan trọng hơn là tính mở này nổi lên nh một chiến lợc, cùng sự thành công của nhiều dự án thơng mại điện tử cho phép các đối tác kinh doanh và ngời tiêu dùng thực hiện những truy cập cha từng có tới các công việc nội bộ, tới cơ sở dữ liệu của các tổ chức, doanh nghiệp và của từng cá nhân. Mặc dù khoản phí dịch vụ ngân hàng cho việc thanh toán bằng séc giấy giữa các ngân hàng và ngời bán là khá nhỏ, trung bình khoảng 1,20 USD cho một giao dịch thanh toán, thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trung bình chỉ khoảng 0,40 USD đến 0,60 USD, song, chi phí cho quá trình thanh toán điện tử qua Internet có thể giảm xuống còn khoảng 0,01 USD hoặc thấp hơn. Ngay cả các doanh nghiệp mới bắt đầu hoạt động kinh doanh trên thị trờng cũng cần nghiên cứu để áp dụng thơng mại điện tử, khai thác các cơ hội mà thơng mại điện tử đem lại nhằm tiếp cận những tập khách hàng mới, những đối tợng mà trớc đây doanh nghiệp cho là khó có thể tiếp cận.

Trên cơ sở Web, hoạt động mua sắm của các doanh nghiệp chủ yếu bao gồm việc mua các sản phẩm liên quan tới các lĩnh vực bảo trì, sửa chữa, và vận hành (MRO - Maintenance, Repair, Operation). đây không đề cập đến các chi phí liên quan đến mua hàng hoá, sản phẩm kinh doanh và những chi phí mua nguyên liệu, vật liệu thô sử dụng để sản xuất trực tiếp ra các sản phẩm và cung cấp các dịch vụ). Tính minh bạch của toàn bộ chuỗi cung ứng là rất cần thiết giúp doanh nghiệp có thể phân tích sự ảnh hởng của các tác động, hay của các bên liên quan nh việc mua nguyên vật liệu, thiết bị lắp ráp từ các nhà cung cấp khác nhau, việc thay đổi sản xuất giữa các cơ sở hoặc các. Các hệ thống có khả năng đánh giá chính xác chuỗi cung ứng sẽ giúp các doanh nghiệp theo dõi và phát hiện dòng chuyển dịch của hàng hoá trên suốt chuỗi cung ứng bằng các phơng tiện, thí dụ nh thông điệp (từ hệ thống thông tin liên lạc) cảnh báo về sự vi phạm thời hạn cho phép đã đợc thoả thuận trớc đó (chẳng hạn việc vận chuyển hàng hoá.

Các mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh

Tăng khả năng phục vụ, cải thiện dịch vụ khách hàng (khách hàng không cần phải chạy khắp doanh nghiệp để khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp). Qua mạng ngoại bộ, doanh nghiệp có thể giới thiệu với ngời cung ứng và khách hàng các hệ thống nội bộ của doanh nghiệp mà họ có thể sử dụng, nhờ đó có thể giảm thiểu thời gian chờ đợi, rút ngắn và đơn giản hoá. Mạng thông tin toàn cầu World Wide Web không chỉ giúp trao đổi và khai thác thông tin một cách thuần tuý mà bản thân nó có khả năng hoạt động nh một hệ thần kinh trung ơng giúp phối hợp toàn bộ các hoạt động kinh doanh của các loại hình tổ chức mới.

Trong các tổ chức mới này hệ thống thông tin đợc sắp xếp trên cơ sở sử dụng các phơng pháp trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), do vậy các thông tin liên quan đến các hoạt động kinh doanh ngay lập tức đợc các.

Một số vấn đề đặt ra khi tiến hành thơng mại điện tử

Tất cả các đối tác của loại hình siêu công ty này đều phải thiết kế hệ thống thông tin của mình. Với loại hình này mọi trách nhiệm quản lý và cả những rủi ro của thị trờng đều có thể. Trong thế kỷ XXI, tất cả những điều này không còn là những ý tởng viển vông, nó đã và đang đợc thực hiện ở nhiều ngành công nghiệp ở nhiều quốc gia trên thế giới.