MỤC LỤC
Những dấu hiệu đầu tiên của việc gắn nhãn là những cố gắng của các phờng hội thời Trung cổ yêu cầu thợ thủ công gắn nhãn thơng mại trên sản phẩm của mình để bảo vệ chính mình và khách hàng khỏi lẫn với những sản phẩm chất lợng kém hơn, đối với các tác phẩm nghệ thuật cũng vậy việc gắn nhãn bắt đầu từ việc các nghệ nhân ký tên trên tác phẩm của mình. Mở rộng chủng loại xảy ra khi Công ty bổ sung thêm những mặt hàng vào cùng một loại sản phẩm dới cùng một tên nhãn, nh mặt hàng có hơng vị mới, hình thức mới, màu sắc, thành phần, kích thớc bao gói mới, v.v..Việc mở rộng chủng loại có thể là đổi mới, bắt chớc (sao chép đối thủ cạnh tranh) hay bổ sung (kích cỡ bao gói khác). Khi một công ty tung ra những sản phẩm thuộc loại mới, nó có thể cho thấy rằng trong số tên các nhãn hiệu không có cái nào thích hợp, tức là công ty không thể dùng tên một sản phẩm cũ để đặt cho tên sản phẩm mới vì điều này có thẻ làm tổn hại đến hình ảnh nhãn hiệu hiện tại mà lại không giúp ích đợc gì.
Nhãn hiệu sau một thời gian sử dụng sẽ trở nên lỗi thời và cần đổi mới có thể tạo nên một hình ảnh hấp dẫn khách hàng hơn trớc sự cạnh tranh của các công ty khác, đòi hỏi ngời làm Marketing phải nhạy cảm và sáng tạo. Sau đó là giai đoạn chín muồi, khi mức tiêu thụ tăng chậm lại còn lợi nhuận thì. Để đẩy mạnh tiêu thụ công ty tìm kiếm những phơng pháp đổi mới bao gồm cải biến thị trờng, cải biến hàng hoá, cải biến hệ thống marketing- mix.
Cuối cùng hàng hoá bớc vào giai đoạn suy thoái, khi mức tiêu thụ và lợi nhuận giảm. Nhiệm vụ công ty trong giai đoạn này là phát hiện ra những hàng hóa già cỗi và thông qua quyết định đối với từng mặt hàng hoặc là tiếp tục sản xuất, hoặc là “ thu hoạch thành quả”, hoặc là loại khỏi danh mục hàng hoá. Trong tr- ờng hợp cuối có thể bán hàng hoá đó cho công ty khác hay đơn giản là chấm dứt sản xuất.
Mặc dù trải qua nhiều thời kỳ khó khăn của nền kinh tế thị trờng nhng năm nào Công ty cũng hoàn thành kế hoạch, tốc độ tăng trởng bình quân năm sau cao hơn năm trớc và từ một vài sản phẩm đơn điệu đến nay công ty có hơn một trăm chủng. Giải thích: ở đây phòng marketing và dịch vụ kỹ thuật nhận đơn đặt hàng của khỏch hàng( đối với khỏch hàng đó xỏc định rừ nhu cầu) hoặc t vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp sau khi đã khảo sát tình hình thực tế tại hiệc tr- ờng, sau đó phân xởng sản xuất thực sx theo thông tin về đơn đặt hàng từ phòng marketing. Trong toàn bộ quá trình này còn có sự tham gia của các phòng ban khác nh phòng tài chính, phòng ngiên cứu mẫu sơn, phòng mạ..hoàn thành một quá trình khép kín từ marketing tới công việc cuối cùng là bào hành và tiến hành thanh toán hợp đồng.
Qua một thời gian làm việc thực tế tại công ty, tôi thấy nhân viên marketing của công ty làm việc khá tốt, nhiệt tình, năng động, nhng còn cha có sự sáng tạo trong công việc nhất là trong giao dịch và tìm kiếm khách hàng mới, phần lớn chỉ là giao dịch thờng xuyên với khách hàng quên của công ty, nghiệp vụ marketing còn cha cao do phần lớn số lợng lao động này là chuyển từ phòng tiêu thụ cũ. Nhận xét: Mặc dù chiếm đợc một thị phần còn rất khiêm tốn trong toàn nghành nhng điều đó cũng thể hiện đợc những bớc đi vứng chắc của công ty sơn Hải Phòng trong thị trờng có sự tham gia của rất nhiều những công sơn nớc ngoài nổi tiếng trên thế giới. Ngoài việc giao hàng theo đơn đặt hàng của các đại lí thì các đại lí này con là những “địa diểm” lấy hàng quan trọng khi công ty cần huy động “ Khẩn cấp” khi thiếu sơn ở kho của chi nhánh TP HCM hoặc là xe hàng chở hàng của công ty cha kịp về (trong trờng hợp đối tợng cần sơn nằm ở các tỉnh xa ở Hải Phòng).
-Về phơng thức thanh toán: thì phơng thức thanh toán đợc quy định trong điều khoản thanh toán của hợp đồng tiêu thụ, là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, xây dựng quan hệ tốt với khách hàng, sử dụng hợp lý nguồn vốn, tăng vòng quay của vốn. Trong thời đại hiện nay, các hoạt động hỗ trợ, xúc tiến hỗn hợp là những hoạt động không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp nhằm kích thích và phát hiện nhu câù thị trờng, thậm chí giữa các doanh nghiệp còn sử dụng các biện phỏp hỗ trợ nh là những cụng cụ để cạnh tranh. - Giới thiệu thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ mà Công ty đang áp dụng thực hiện trên dây chuyền: Công ty thuê đại lí quảng cáo thiết kế và in ấn catalog giới thiệu về công ty (gồm các chi nhánh đại lí, dây chuyền sản xuất ), catalog về sản phẩm , catalog về giá.
- Tuyên truyền: hợp tác với truyên hình địa phơng(truyền hình Hải Phòng) hoặc truyền hình trung ơng(VTV1,VTV3) trong các phóng sự về hoạt động của công ty(gần đây nhất là phóng sự giới thiệu về công ty Sơn Hải Phòng, là1 trong 10 doanh nghiệp tiêu biểu của Hải Phòng).
-Thởng tiêu thụ cho đại lý, môi giới khi họ tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm của Công ty: hoa hồng; quà tặng nh tiền, vật phẩm nh kệ, giá, lịch. - Xây dựng củng cố quan hệ tốt với khách hàng, bạn hàng qua các chơng trình khuyến mãi, triết khấu giảm giá với khách hàng mua nhiều sản phẩm của Công ty. Quy trỡnh ra quyết định xỳc tiến phải cú một thủ tục rừ ràng là trởng phũng marketing của công ty ngiên cứu nhu cầu phải quảng cáo, tiếp thị.v.vv.
- Sản phẩm sơn vô hình(dịch vụ ) : Bao gồm các dịch vụ nh khảo sát hiện trờng (tình trạng của đối tợng cần khảo sát), t vấn sử dụng sản phẩm, ớc tính tổng chi phí sơn, giám sát quá trình thi công sử lý bề mặt của đối tợng (gò rỉ, tẩy sơn, đánh bóng và các biện pháp khác trớc khi sơn ).…. Xét về mức độ cung ứng sản phẩm của công ty Sơn Hải Phòng thì hiện nay mức độ sản phẩm của công ty đạt đợc là mức độ thứ t của sản phẩm đó là sản phẩm hoàn thiện. Ví dụ: Một ngời có nhu cầu sơn cửa sắt cho ngôi nhà của mình, thì trong trờng hợp này ngời mua chỉ cần đến các cửa hàng sau đó tự mua sơn về để sơn cho cửa sắt của nhà mình.
Trờng hợp thứ hai là một công ty có nhu cầu mua một khối lợng sơn lớn cho một con tàu có trọng tải là 10 vạn tấn, trong trờng hợp này công ty có thể mua sơn từ công ty sau đó thuê nhân công từ nhà một nhà máy đóng sửa chữa tàu thực hiện các công đoạn từ sử lý bề mặt đến công đoạn sơn và tự mình làm giám sát các công đoạn sơn tàu. Cấp độ cuối cùng là sản phẩm tiềm ẩn, mặc dù hiện nay công ty có phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế nhng phòng này chỉ làm nhiệm vụ là kiểm nghiệm phân tích mẫu sơn trong quá trình sản xuất để xem mẫu sơn có đạt tiêu chuẩn và có sai sót gì không thôi hoặc là phân tích các mẫu sơn do khách hàng gửi đến đặt hàng thì phòng thí nghiệm này có trách nhiệm phân tích mẫu sơn để gửi lên phân xởng sản xuất, chứ công ty cha có phòng thí nghiệm và l- ợng nhân công nghiên cứu đủ khả năng tạo ra những hợp chất hoá học mới tạo ra sản phẩm tiềm ẩn trong tơng lai.
Trong ví dụ thứ hai này sản phẩm của công ty cung ứng ra là mức độ thứ t của sản phẩm. Đây vẫn là một thách thức lớn đối với công ty Sơn Hải Phòng và nghành sơn nói chung. Chiều sâu: ứng với mục đích sử dụng của mà có các các loại sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu lựa chọn của khách hàng.
Mật độ sản phẩm: Tất cả các sản phẩm sơn dân dụng, sơn công nghiệp, sơn tầu biển đều đợc vận động theo các kiểu kênh đã đợc thiết lập sẵn, điều đó. Đối với công ty hiện nay, việc làm tăng chiều sâu của sản phẩm đợc công ty.
Sơn chống rỉ Sơn tàu biển Sơn AD Sơn AK - D Sơn đặc chủng Sơn CMP.