MỤC LỤC
Đây là một công tác rất đợc công ty quan tâm và liên tục đầu t cho việc chăm lo ,phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng nh trên nhiều mặt của. Đặc biệt để thực hiện đợc chính sách chất lợng đã đề ra, ban lãnh đạo công ty đã cam kết tạo mọi điều kiện cho các cá. Chất lợng lao động của PLC cũng đã đ- ợc cải thiện đáng kể thông qua công tác đào tạo và đào tạo lại.
Về cơ cấu lao động của PLC ta thấy lao động có trình độ trên đại học của công ty còn thấp ( số lợng là 7 ngời chiếm 1,25% trong tổng số CBCNV), đây là. Lao động trực tiếp của công ty tơng đối cao (379 ngời) chiếm 71% trong tổng số lao động và cũng từ đây trong năm 2001 công ty đã thực hiện nhiều chính sách về lao động, tiếp thị dịch vụ kĩ thật, hàng năm cử cán bộ đi dự lớp học do tập đoàn ELFLUBMARINE PARIS tổ chức và tổ chức đa 153 lợt cán bộ. Quỹ tiền lơng và tiền thởng cũng đợc PLC quan tâm để nâng cao đời sống vật chất cho CBCNV toàn công ty.
* Từ lợi nhuận còn lại sau khi đã hoàn thành các khoản nghĩa vụ với nhà n- íc. * Từ nguồn lơng dự phòng năm trớc còn lại đợc quyết định để chi thởng cho n¨m sau. + Thởng định kì hàng quý, hàng năm cho toàn bộ CBCNV dựa trên chất l- ợng lao động từng cá nhân.
Bên cạnh đó để khuyến khích hăng hái trong lao động công ty còn cấp th- ởng vào các ngày lễ, tết và thởng cuối năm …. Nhìn vào bảng trên ta thấy nhu cầu về nguồn nhân lực của PLC vẫn còn thiếu, công ty đã tận dụng hết nguồn lao đông lao động, thể hiện ở việc số lao. Ngoài ra PLC còn tổ chức các hoạt động văn hoá thể thao cho CBCNV nhân các ngày lễ kỉ niệm và du lịch, nghỉ mát trong các dịp nghỉ nhằm nâng… cao đời sóng tinh thần cho CBCNV.
- Tuỳ theo phơng thức, điều kiện giao dịch mà tính toán, điều chỉnh giá cả. Đối với mặt hàng xuất khẩu do còn khiêm tốn, do vậy công ty đã lựa trọn hình thức đơn giản nhất-đó là xuât khẩu gián tiếp. Vì với hình thức này công ty không gặp phải những rủi ro về tiêu thụ hàng hoá vì vậy bạn hàng của PLC ở n- ớc ngoài thờng là các bạn hàng có tổ chức- họ nhập khẩu chủ yếu để tiêu dùng cho chính đơn vị mình hoặc để bán lại cho các khách hàng khác.
PLC dự định một vài năm tới đây sẽ chuyển sang hợp tác xuất khẩu với các công ty khác ở n- ớc ngoài. Công ty chủ yếu áp dụng chào hàng với các đối tác nớc ngoài qua th , qua các hội chợ triển lãm và thơng mại, công cụ này sẽ đợc công ty áp dụng mạnh trong những năm tới, ngoài ra công ty còn chuẩn bị đa ra một trang Web đầy đủ về công ty, nhằm nâng cao khả năng nhận biết nhãn hiệu PLC, tạo điều kiện thuận lợi nhanh chóng trong dao dịch và kí kết.
- Rà soát tính toán lại giá thành để xây dựng mức giá cạnh tranh với các hãng khác.
Chính vì vậy mà Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO 9000 đã đợc ra đời nhằm giúp các doanh nghiệp, tổ chức thực hiện tốt đợc những yêu cầu đặt ra cho hệ thống quản lý, theo quan điểm của ISO thì : “Quản lý chất lợng là một hoạt. Hiểu một cách chung nhất thì quản lý chất lợng chính là chất lợng của sự quản lý, nếu hệ thống quản lý đợc quản lý tốt thì sản phẩm và dịch vụ do hệ thống đó tạo ra sẽ có chất lợng tốt. Vì khi đó hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sẽ đợc quản lý một cách có hệ thống và có kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành và làm lại, cải tiến liên tục hệ thống chất lợng nh theo yêu cầu của tiêu chuẩn sẽ dẫn tới cải tiến liên tục chất lợng của sản phẩm và dịch vụ.
Bởi ISO 9000 sẽ cung cấp phơng tiện giúp ngời thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ qua đó sẽ giảm thiểu khối lợng công việc làm lại và chi phí xử lý, làm lại cũng nh giảm lãng phí về mặt thời gian, nhân lực, tiền bạc Từ đó mà tăng đ… ợc năng suất và giảm giá thành sản phẩm. Trong cơ chế thị trờng cạnh tranh gay gắt nh hiện nay thì việc áp dụng hệ thống QLCL sẽ đem lại cho doanh nghiệp, tổ chức bằng chứng để đảm bảo với khách hàng là các sản phẩm mà công ty sản xuất ra phù hợp với chất lợng mà họ. Nh vậy chất lợng là vấn đề sống còn của doanh nghiệp, tầm quan trọng của quản lý chất lợng ngày càng đợc nâng cao, do đó phải không ngừng nâng cao trình độ quản lý chất lợng và đổi mới không ngừng công tác quản lý chất lợng.
+Thòng xuyên đổi mới các sản phẩm, dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng, khai thác đa dạng kênh phân phối, xác lập nhệ thống thông tin. Là một tài liệu nội bộ do công ty xây dựng, thể hiện những nét khái quát về chủ trơng, đòng nối, quan điểm và biện pháp quản lý để những sản phẩm công ty sản xuất và kinh doanh luôn duy trì và đảm bảo mức chất lợng nh đã cam kết với khách hàng. + Đại diện lãnh đạo có trách nhiệm xây dựng trơng trình đánh giá chất l- ợng nội bộ hàng năm cho đơn vị mình vào quý 4 năm trớc, đảm bảo hệ thống chất lợng đợc đánh giá ít nhất mỗi năm một lần.
+ Trơng trình đánh giá có thể đợc bổ xung, sửa đổi 6 tháng mội lần phụ thuộc vào: kết quả đánh giá của những lần trớc, mức độ khiếu nại của khách hàng, số lợng sản phẩm không phù hợp. Phiếu yêu cầu khắc phục bao gồm những nội dung chất lọng không phù hợp, nguyên nhân và biện pháp khắc phục cũng nh các kết quả khắc phục đợc chuyên gia đánh giá xác nhận. - Hoạt động phòng ngừa: Là hành động đợc thực hiện để loại bỏ những nguyên nhân gây ra sự không phù hợp, khuyết tật và tình trạng không mong muốn tiềm ẩn khác để ngăn chặn không cho xảy ra.
- Hoạt động khắc phục: Là hành động đợc thực hiện để loại bỏ những nguyên nhân gây ra sự không phù hợp, khuyết tật và tình trạng không mong muốn khác đang tồn tại để ngăn chặn sự tái diễn. - Các vấn đề liên quan đến hệ thống chất lợng: Đại diện ban lãnh đạo - Các vấn đề liên quan đến khiếu nại khách hàng: Trởng phòng kinh doanh - Các vấn đề liên quan đến chất lợng sản phẩm: Phó ban chất lợng.
Đảm bảo toàn bộ các tài liệu thuộc hệ thống chất lợng của Công ty đều đợc kiểm soát theo một phơng pháp thống nhất. Quá trình soạn thảo thông qua lu đồ cụ thể do công ty đa ra. Đợc quy định cụ thể về ngời chịu trách nhiệm, phân phối, thời gian.vv.Trong việc: Mua nhận tài liệu, phân phối tài liệu, lập danh mục tài liệu.
Điều đó cho thấy PLC đã chủ động hơn về nguồn hàng, số lợng sản phẩm mang nhãn hiệu PLC ngày càng tăng, thị trờng ngày càng đợc mở rộng, chứng tỏ tên tuổi và uy tín của nó đã đợc khẳng định. Hơn nữa, với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh dầu mỡ nhờn, đội ngũ nhân sự lớn mạnh, hệ thống quản lý đã tuân thủ ISO- 9002, cũng nh có những đại lý trong nớc và bạn hàng nớc ngoài truyền thống, tất cả. Tuy nhiên không phải là PLC không có những mặt yếu, chẳng hạn : mặc dù tên tuổi đã ngày càng đợc khẳng định, tuy nhiên để thực sự có tên tuổi lớn nh một số hãng Mobill, Sell.
- Cũng nh nhiều doanh nghiệp khác, PLC đợc hởng nhiều u đãi từ các chính sách của Đảng và nhà nớc ( chẳng hạn kh PLC xuất khẩu dầu nhờn sang thị trờng nớc ngoài thì không bị đánh thuế xuất khẩu, thủ tục hải quan ngắn gọn..đây là cơ hội cho PLC tạo sức cạnh tranh với các hãng nớc ngoài khác nhờ vào việc giảm đợc giá thành sản phẩm).