Thực trạng áp dụng biểu đồ kiểm soát np để quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty May 10
MỤC LỤC
Khái niệm biểu đồ kiểm soát
Biến động không tránh được nảy sinh do sự biến động (trong phạm vi cho phép) không thể kiểm soát được của nguyên vật liệu và điều kiện sản xuất.Loại biến động này gây nên sai số ngẫu nhiên của quá trình sản xuất.Việc loại bỏ những nguyên nhân gây ra biến động này là không thể thực hiện được hoặc có thể thực hiện được nhưng không kinh tế. Thông tin về hiện trạng quá trình sản xuất nhận được nhờ quan trắc một mẫu lấy ngay lúc đó từ quá trình.Các đặc trưng của mẫu(giá trị trung bình độ lệch tiêu chuẩn,số khuyết tật.) được ghi lên đồ thị.Vị trí điểm này sẽ dẫn đến quyết định về quá trình.Tác dụng chủ yếu của biểu đồ kiểm tra này là báo động để đề ra biện pháp xử lý nhằm khôi phục quá trình về trạng thái chấp nhận được hay giữ quá trình ở trạng thái mới có lợi hơn.
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT np TẠI CÔNG TY MAY 10
Khái quát về công ty cổ phần May 10 .1 Giới thiệu về công ty
Các công đoạn sản xuất được chuyên môn hoá cao do đó đã hạ giá thành ở nhiều công đoạn.Mặt khác do đặc điểm máy móc thiết bị ngành may là luôn được cải tiến, hiện đại hóa nên công ty tổ chức theo 2 ca để khấu hao nhanh máy móc thiết bị và công ty cũng kết hợp mở rộng sản xuất tới các địa phương, thành lập các công ty liên doanh. Trước năm 1992 lực lượng lao động của May10 còn nhiều bất cập : cán bộ chủ yếu trưởng thành từ công nhân trực tiếp quản lý sản xuất và có được đào tạo về công tác quản lý song không cơ bản, cán bộ có kinh nghiệm trong quản lý sản xuất nhưng chủ yếu là cao tuổi nên có nhiều hạn chế trong học tập và tiếp thu cái mới.Tay nghề người lao động thấp hơn nhiều so với yêu cầu của cấp bậc công việc.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty May 10 từ năm 2005-2009
Nhìn chung ,ở từng giai đoạn công ty đều sử dụng công nghệ mới có thể sản xuất những mặt hàng đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật cao; hao phí nguyên vật liệu thấp. Nhìn lại chặng đường phát triển 64 năm qua, doanh nghiệp May 10 đã gặt hái được không ít những thành công, nhất là thời kì sau đổi mới.
Công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất
Tại mỗi giai đoạn công ty đều đề ra những yêu cầu và nội dung quản lý chất lượng nhất định.Khi nhận được lệnh sản xuất công ty tiến hành thiết kế quy trình sản xuất, trong quá trình sản xuất luôn thực hiện đúng theo quy trình nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm. Mặc dù công ty đã đổi mới nhận thức, luôn cho rằng quản lý chất lượng sản phẩm không chỉ là trách nhiệm của các nhà quản lý, mà là trách nhiệm của mọi thành viên trong công ty, nhưng do vô tình hay hữu ý , vẫn còn tình trạng công nhân làm ẩu, chạy theo số lượng sản.
Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm
Công nhân làm việc thụ động, có thái độ căng thẳng đối với bộ phận kiểm tra (đặc biệt là nhân viên thí nghiệm), chưa tự giác, chưa có quyết tâm trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Khi nguyên vật liệu vải mua về,sau khi đã được các cơ quan kiểm định chấp nhận, trung tâm thí nghiệm phối hợp với thủ kho liên quan để kiểm tra ngoại quan, số lượng, chủng loại của lô hàng so với hợp đồng.
Thực trạng áp dụng biểu đồ kiểm soát np tại công ty cổ phần May 10 Chính sách chất lượng của công ty cổ phần May 10 : “ Công ty cam kết
Qua hai bảng số liệu nói trên ta thấy rằng nhìn chung chất lượng sản phẩm của loại mặt hàng áo sơ mi là khá tốt,các sai lệch về thông số kĩ thuật giữa số liệu thống kê và số liệu kiểm tra là không lớn lắm và đều nằm trong giới hạn cho phép.Điều này chứng tỏ rằng đây là một mặt hàng chủ lực của công ty và được công ty chú trọng nhiều hơn trong chiến lược phát triển sản phẩm của mình.Doanh thu năm 2008 và 2009 đã chứng minh điều đó.Tỷ lệ mắc lỗi hay sai hỏng trong quá trình sản xuất năm 2009 đã giảm hơn năm 2008.Đây là điều đáng mừng với công ty.Do công ty đã đặc biệt quan tâm đến đời sống của công nhân,tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên trong công ty có cơ hội học tập,nâng cao trình độ tay nghề.Chính vì vậy uy tín của công ty cũng được nõng lờn một cỏch rừ rệt.Ta cú thể theo dừi biểu đồ dưới đõy để nhận xột một cỏch rừ hơn về chất lượng mặt hàng ỏo sơ mi của cụng ty May 10. Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy số sản phẩm khuyết tật sau điều chỉnh đã giảm đi một lượng dù nhỏ nhưng cũng chứng minh phần nào tác dụng của việc áp dụng những công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm vào hoạt động quản lý chất lượng của công ty.Do vậy,việc sử dụng biếu đồ kiểm soát np là sự lựa chọn đỳng đắn để May 10 cú thể theo dừi tỡnh hỡnh sản xuất và số lượng sản phẩm khuyết tật để điều chỉnh kịp thời những sai lỗi mắc phải nhằm đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi giao hàng cho đối tác cũng như đảm bảo thỏa mãn được nhu cầu cho người tiêu dùng cuối cùng.
Nhận xét chung về quá trình quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần May 10
- Nhận thức quản lý theo ISO 9001-2000 vẫn còn hạn chế đối với một số cán bộ công nhân viên.Ví dụ vẫn còn một số công nhân không tuân thủ quy trình mà doanh nghiệp đã đề ra,chưa tôn trọng làm theo những nguyên công làm việc mới theo ISO…. - Trong doanh nghiệp vẫn còn một số cá nhân, tổ, nhóm bị lực cản “ đời thường” đó là “bị” làm thêm, “bị” hạn chế quyền hạn và quyền lực phải làm việc theo thủ tục quy trình nên thường phản ứng gián tiếp, do xuất phát từ thói quen lề lối làm việc thiếu khách quan , thiếu khoa học.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM SỐ SẢN PHẨM KHUYẾT TẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10
Một số giải pháp tầm vi mô
Thống kê là phương pháp dùng ghi chép thực tế để kiểm soát chất lượng sản phẩm nên có tính chính xác cao là luôn gắn với thực tế.Vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm là then chốt đối với các doanh nghiệp trong đó công ty cổ phần May 10 cũng không là ngoại lệ.Hiện nay công ty đã và đang sử dụng phương pháp kiểm soát chất lượng sản phẩm bằng các công cụ thống kê kết hợp với các phương pháp quản lý khác vào một số công đoạn sản xuất.Tuy nhiên để công tác quản lý chất lượng đạt hiệu quả cao, công ty nên tăng cường vận dụng các công cụ thống kê và công nghệ thông tin để kiểm soát chất lượng sản phẩm nhiều hơn nữa vào tất cả các khâu sản xuất nhằm khai thác hết hiệu quả sử dụng của các công cụ này từ đó nắm được diễn biến. - Đối với khâu sản xuất: sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát diễn biến chất lượng sản phẩm lại càng cần thiết hơn.Do đặc điểm sản xuất của công ty May 10 là sản xuất hàng loạt với số lượng lớn theo đơn đặt hàng nên thống kê là công cụ quản lý chất lượng hiệu quả nhất.Hàng ngày tổ trưởng các tổ sản xuất sẽ thống kê số sản phẩm sản xuất được, sản phẩm sai hỏng,và nguyên nhân sai hỏng thành một bảng báo cáo cụ thể rồi gửi cho phòng QA và giám sát chất lượng sản phẩm của khách hàng.Trong báo cáo đó, các tổ trưởng cỏc tổ sản xuất phải thụng bỏo rừ tỡnh hỡnh sản xuất từng mó hàng của tổ mình.Các thông tin cần báo cáo chủ yếu là năng suất của tổ theo từng mã hàng,số lượng sản phẩm sai hỏng, bị lỗi,nguyên nhân sai hỏng…để từ đó phòng QA và phòng kế hoạch có cơ sở để điều chỉnh tiến độ sản xuất, các tổ trưởng,công nhân cùng đội ngũ KCS,phòng QA sẽ tìm nguyên nhân gây ra những sai hỏng để kịp thời xử lý,tránh trường hợp làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của phân xưởng và toàn công ty.Các nguyên nhân này phải được ghi chép lại để làm căn cứ xác định sai hỏng và tránh những lỗi tương tự cho mã hàng sau.
Một số giải pháp tầm vĩ mô
Để tăng số luợng các đại lý công ty đã áp dụng các biện pháp khuyến khích như : cho hưởng mức hoa hồng cao hơn các khu vực khác , cho vay vốn , nâng mức dư nợ hàng tháng , vận chuyển hàng hoá đến tận nơi ….Tuy nhiên viêc tăng số lượng các đại lý cũng cần phải xem xét kỹ càng , không mở rộng ồ ạt , phải lựa chọn những đơn vị, cá nhân , tại địa bàn có uy tín , có năng lực về vốn , cơ sở vật chất , có kinh nghiệm , khả năng bán hàng và có ý thức về sự tồn tại và phát triển của công ty. Hiện nay tổ chức mạng lưới tiêu thụ của công ty chủ yếu thông qua kho và cửa hàng , đại lý được công ty quản lý trực tiếp bởi bộ phận kế toán tiêu thụ sản phẩm nội địa và bộ phận quản lý thị trường nội địa trong phòng kinh doanh .Với số đại lý, cửa hàng chưa nhiều và tập trung thì công việc quản lý còn đơn giản để kiểm soát , song số lượng đại lý nhiều sẽ khiến cho công tác quản lý hết sức khó khăn , phức tạp.
Các kiến nghị và đề xuất đối với nhà nước
- Về đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm : Nhìn chung, Nhà nước phải có hướng dẫn bồi dưỡng, tạo điều kiện và hỗ trợ cho doanh nghiệp tăng cường đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, mở rộng dịch vụ hỗ trợ khả năng và điều kiện nghiên cứu thị trường, thông tin kinh tế, ngân hàng dữ liệu. - Về hỗ trợ đào tạo nhân lực và năng lực quản lý điều hành : Nhà nước cần đẩy nhanh việc sắp xếp chuyển đổi các doanh nghiệp nhà nước (cụ thể là công ty nhà nước), để tạo sự chuyển biến về năng lực phương thức quản trị doanh nghiệp, đồng thời khắc phục tình trạng kéo dài không cần thiết, còn có phần tệ hại, những di chứng và hậu quả của quốc doanh và bao cấp.