Giải pháp xây dựng Website bán hàng trực tuyến kết hợp ứng dụng công nghệ IoT cho Công ty Thương mại Đức Nguyễn

Kiến thức về Website bán hàng trực tuyến

Theo khoản 8, Điều 3 Nghị định 52/2003/NĐ-CP về Thương mại điện tử: “Website bán hàng trực tuyến hay Website thương mại điện tử được hiểu là trang thông tin điện tử được thiết lập dé phục vu một phần hoặc. - Chăm sóc khách hàng: Người tiêu dùng có thê ở bat kỳ dau, bat ky thời gian nào đều có thé tìm kiếm, đặt câu hỏi, được tư van, mua săm sản phẩm nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc; chăm sóc sau bán hàng.

Kiến thức về IoT và công nghệ Beacon .1 Internet of Things và cơ chế hoạt động

Các vật thé được kết nối trong mạng lưới IoT là các vật thé (cả thực tế lẫn ảo) mà con người muốn kết nối với Internet để kiểm soát, điều khiển từ xa trên thiết bị di động thông minh, mọi lúc mọi nơi mà không cần trực tiếp có mặt, như: Camera an ninh, bóng đèn, điều hòa, cánh tay robot, thiết bị. Đặc biệt các thiết bị điện thoại di động, máy tính bảng, latop là vật thé không thê thiếu trong mạng lưới IoT, chúng luôn được mang theo bên cạnh con người, hỗ trợ đắc lực trong công việc, giúp điều khiến, kiểm soát, do lường được các vật thé, hoạt động trong đời sống và hoạt động kinh doanh. Mỗi vật thé được gan một định danh riêng (dia chỉ IP) và tat cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dir liệu với nhau qua một mạng mà không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người, hay người với máy tính.

Wave: tương tự Zigbee, được dùng dé truyền thông trong phạm vi gan, hoạt động ở tần số thấp hon Wifi/ Zigbee, mặt khác lại có ưu điểm vừa

Wifi (Wireless Fidelity) hay mang 802.11: là hệ thống mạng không dây, có thể chuyển và nhận sóng vô tuyến, truyền thông ở tần số 2.4 GHz hoặc 5 GHz, cao hơn so với các tần số sử dụng cho điện thoại di động, truyền hình, thiết bị cầm tay, ưu điểm là cho phép tín hiệu mang theo nhiều dữ liệu hơn. Việc truyền tin giữa các vật thể IoT thông qua các chuẩn Bluethooth, Zigbee, Z-Wave, 6LOWPAN, 3G/4G, ..có thé hiểu là bước vận chuyên thông tin vật ly và sau đó ta cần một giao thức (Protocol) “giao tiếp” dé các vật thé có thé nói chuyện và thực hiện các bộ truyền động. + Bán lé, ăn uống nghỉ dưỡng và du lịch: Các nhà bán lẻ sử dụng loT để kết nối với khách hàng, cung cấp thông tin về sản pham/ dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, thu hút khách hàng, đồng thời thu thập thông tin khách hàng, có quan tâm đến mặt hàng, có nhu cầu, khách hàng đã sử dụng sản phâm/ dịch vụ để phân tích thị trường, phân khúc khách hàng, phát triển kế hoạch bán hàng và phát triển sản phẩm phù hợp, tạo ra các chương trình khuyến mại cá nhân hoá, đánh đúng tâm lý nhu cầu khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả đạt hiệu quả bán hàng, nâng cao vi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Sự ra đời cua công nghệ IoT như vẽ lên một kịch ban mới của thế giới, khi mà mỗi đồ vật, con người được cung cấp một định danh riêng của nó và tất cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất là Internet mà không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người hay người với máy tính. Trong đề tài nghiên cứu này, mục tiêu là ứng dụng công nghệ IoT kết hợp website bán hang dé hỗ trợ hoạt động kinh doanh đa kênh kết hợp thương mại điện tử và cửa hàng truyền thống của công ty Thương mại Đức Nguyễn.

Lý do chọn giải pháp xây dung Website ban hang kết

Đồng thời khách hàng còn được đưa ra các đánh giá, chấm điểm, phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, sự phục vụ của nhân viên ngay trên Website giúp doanh nghiệp có được thông kê chính xác, để xây dựng kế hoạch phục vụ nhu cầu khách hàng tốt hơn. Kết hợp sử dụng các thuật toán SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), hay Google Adwords, trang website của doanh nghiệp sẽ được ưu tiên xếp đầu tiên, giúp khách hàng có thể nhìn thấy website doanh nghiệp ở thứ hạng đầu tiên khi tìm kiếm sản phẩm. Đồng thời Website bán hàng, còn có thé lưu lại thông tin khách hàng mua hàng phục vụ tốt cho hoạt động tiếp thị lai (Remarketing) giúp việc bán hàng hiệu quả hơn, lưu lại thông tin số lượng người truy cập trang web, mặt hàng được truy cập nhiều nhất, mặt hang ít được quan tâm nhất,.

Sơ đồ cấu thành hệ thống Website bán hàng kết hợp

Doanh nghiệp chỉ mất một khoản phí nhỏ dé mua tên miền, hosting và kho chứa dir liệu là có thé sử dụng website dé quản lý bán hàng, tiếp cận khách hàng thụ động, mà không cần sắm quá nhiều máy móc thiết bị, người vận hàng tốn kém. Đề quản lý bán hàng tốt, sau khi các thiết bị đã được kết nối với nhau, doanh nghiệp cần có phần mềm và ứng dụng đề truyền đạt thông tin hỗ trợ bán hàng hiệu quả đồng thời thu thập thông tin, và thu thập để phân tích,. Thiết bị Beacons của công ty là dòng Estimote thế hệ thứ 2 (2018. generation) với các đặc tính: thời gian hoạt động 3 năm, khoảng cách.

Giải pháp xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho

Tên miền (Domain) là tên và địa chỉ truy cập của Website trên Internet, đóng vai trò là địa chỉ vật lý, dé phân biệt giữa các dia chỉ Website khác, giúp khách hàng dễ dàng tìm đúng website bán hàng của công ty. Nhà thiết kế website cần phải code thiết lập các chức năng dành cho người dùng, dé website có thé hoạt động, điều hướng người dùng, dé dang quản lý, truy xuất từ cơ sở đữ liệu của website và cho ra các báo cáo bán hàng chính xác nhất. Hosting công ty Tất Thành cung cấp được chia làm nhiều gói khác nhau, từ hạng phô thông, đến pro (dành cho các trang phô thông như bán hàng, giới thiệu sản pham,.), trang website cần băng thông lớn dành cho nhiều người truy cập (như SEO Facebook), trang Website cần dung lượng.

Vậy là, bài báo cáo thực tập trên đây đã đề ra toàn bộ giải pháp dé phát triển một Website bán hàng hiện đại kết hợp với công nghệ Beacon tiến tiến với chi phí đưới 20 triệu nhưng có thé là bước đệm tốt dé nâng cao. Với mong muốn tư vấn, hỗ trợ cho doanh nghiệp có chiến lược thực hiện mục tiêu đa dạng kênh kinh doanh bán lẻ, hiện đại, sử dụng hiệu quả nguồn lực, tài nguyên của công ty và lợi thế thời kỳ Kinh tế số như hiện nay.