Nghiên cứu mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy

MỤC LỤC

Sự cần thiết mở rộng cho vay tiêu dùng

Ngân hàng là một trung gian tài chính, hoạt động chủ yếu là huy động vốn, cho vay và cung cấp các dịch vụ thanh toán trong nền kinh tế nhằm đáp ứng ngày càng đẩy đủ các nhu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh, nhu cầu tiêu dùng của dân cư, ảnh hưởng tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế- xã hội. Bởi vậy, các NHTM muốn tồn tại, phát triển và nâng cao vị thế của mình trên thương trường, cần mở rộng và nâng cao các hoạt động kinh doanh của mình, trong đó, việc mở rộng hoạt động CVTD vừa mang tính bộ phận, vừa mang tính quyết định bởi tiềm năng khai thác và phát triển của nó.

Nhóm nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng cho vay tiêu dùng

Chính sách tín dụng bao gồm các yếu tố hạn mức cho vay đối với một khách hàng, kì hạn của khoản tín dụng, lãi suất cho vay và mức lệ phí, các loại cho vay được thực hiện, tài sản đảm bảo và khả năng thanh toán nợ của khách hàng, hướng giải quyết phần tín dụng vượt qua giới hạn, các khoản vay có vấn đề… Tất cả các yếu thuộc chính sách tín dụng đúng đắn, hợp lý và linh hoạt, đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng về vốn thì Ngân hàng sẽ thành công trong việc mở rộng tín dụng và đảm bảo chất. Đây là các thông tin về thị trường, về khách hàng, về tình hình tài chính, năng lực của khách hàng, thông tin về tình hình kinh tế xã hội, xu hướng phát triển và khả năng cạnh tranh của chính Ngân hàng mình… Các thông tin này giúp Ngân hàng chủ động trong việc cung cấp tín dụng và đánh giá rủi ro một cách chính xác hơn về các khoản tín dụng của mình.

Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài

Ngoài ra để thực hiện luận văn này em đã có phương pháp tiếp cận và tìm hiểu vấn đề mới, không chỉ phân tích và tìm hiểu thông qua số liệu thứ cấp mà luận văn còn tiếp cận bằng phương pháp phát phiếu điều tra các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính ngân hàng của NHNo & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy và tổng hợp phiếu điều tra phỏng vấn từ phía khách hàng để có cái nhìn toàn diện, bao quát về vấn đề mở rộng CVTD của ngân hàng. Luận văn của em tập trung nghiên cứu về CVTD, mở rộng hoạt động CVTD, thực tiễn mở rộng CVTD tại Chi nhánh NHNo&PTNT Cầu Giấy để từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị mang tính thiết thực nhằm mở rộng hoạt động CVTD tại NHNo&.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHNo & PTNT VIỆT

Kết quả điều tra, khảo sát khách hàng

30% Nâng cao năng lực quản trị ngân hàng Qua kết quả điều tra khách hàng có thể thấy rằng mức độ sử dụng sản phẩm CVTD của ngân hàng là khá tức là sản phẩm CVTD tại ngân hàng đã được khách hàng quan tâm và sản phẩm được quan tâm nhiều đó là cho vay với mục đích sửa chữa, mua nhà. Về chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại NHNo & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy có một số ưu điểm như: thái độ phục vụ của nhân viên tốt, kỳ hạn và phương thức thanh toán của sản phẩm CVTD khá, nhưng bên cạnh đó chất lượng dịch vụ được khách hàng đánh giá là chưa tốt như việc đơn giản hóa các thủ tục vay vốn, thời gian xử lý thông tin và hoàn tất thủ tục vay vốn, lãi suất CVTD chưa linh hoạt và chưa đa dạng hóa được sản phẩm CVTD.

Kết quả điều tra, khảo sát chuyên gia

Qua bảng kết quả điều tra, khảo sát chuyên gia cho thấy trong những năm vừa qua mặc dù quy trình giải ngân và kiểm soát hoạt động CVTD của chi nhánh khá tốt, nhưng tốc độ tăng trưởng dư nợ CVTD của chi nhánh chưa cao, do đó kéo theo lợi nhuận từ hoạt động CVTD còn thấp, do công tác marketing đối với hoạt động CVTD thực hiện chưa tốt, đa dạng hóa đối tượng khách hàng chưa cao, đối tượng khách hàng chủ yếu của chi nhánh là cán bộ công nhân viên chức nhà nước. Nắm bắt được tình hình này, NHNo & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy đã xúc tiến kịp thời và không ngừng mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng theo đúng chủ trương của Chính Phủ và NHNN thông qua các văn bản pháp quy đã ban hành.

Tình hình về số lượng khách hàng

Trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng cho vay tiêu dùng đã và đang tăng cao.

Về doanh số CVTD

Về khía khách hàng, năm 2010 cũng là năm tâm lý vay tiêu dùng của khách hàng bị hạn chế, bởi sự khó khăn trong thu nhập, việc làm, và mức lãi suất và các điều khoản cho vay của các ngân hàng đều tăng lên, khiến cho lượng khách hàng tới ngân hàng tăng ít.Và qua bảng số liệu có thể thấy được doanh số CVTD chủ yếu là doanh số CVTD trung và dài hạn, doanh số CVTD ngắn hạn chỉ chiếm khoảng từ 25,15% - 31 % tổng doanh số CVTD.

Về dư nợ CVTD

Sự chênh lệch giữa hai loại cho vay này ở năm 2010 cho thấy xu hướng vay ngắn hạn chiếm ưư thế, thể hiện sự chọn lọc khách hàng, hạn chế rủi ro tín dụng của ngân hàng trong tình hình nền kinh tế đang có nhiều biến động khó lường và mang nhiều nguy cơ rủi ro. Có sự gia tăng đối với loại hình cho vay này là do trong những năm qua thị trường bất động sản biến động liên tục, nhu cầu nhà ở của người dân là rất lớn và các khoản cho vay này thường có giá trị lớn.

BẢNG 3.6: CƠ CẤU DƯ NỢ CVTD THEO THỜI GIAN, MỤC ĐÍCH VAY, NHểM NỢ (2008-2009-2010)
BẢNG 3.6: CƠ CẤU DƯ NỢ CVTD THEO THỜI GIAN, MỤC ĐÍCH VAY, NHểM NỢ (2008-2009-2010)

Hiệu quả sử dụng vốn vay

Đây là thành tựu rất đáng khích lệ, thể hiện tinh thần làm việc đầy trách nhiệm và hiệu quả của các cán bộ Chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy trong CVTD.

Về lợi nhuận CVTD

Qua bảng số liệu ta có thể thấy được lợi nhuận từ hoạt động cho vay của ngân hàng có sự gia tăng đáng kể qua các năm. Năm 2009 tăng 1,62 tỷ đồng với tỷ lệ tăng trưởng khá cao khoảng 77,51% xấp xỉ với mức độ tăng trưởng của dư nợ CVTD (77,93%) có sự gia tăng như vậy là do năm 2009 lãi suất cho vay tiêu dùng của ngân hàng giảm, tốc độ kinh tế phát triển làm cho nhu cầu của người dân tăng lên dẫn tới dư nợ cho vay tiêu dùng tăng kéo theo lợi nhuận CVTD tăng trưởng đáng kể.

MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY DÙNG TẠI NHNo & PTNT VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY

Những thành công về mở rộng hoạt động CVTD của NH

Hiện tại cỏc ngân hàng chỉ dựa vào các luật, quyết định, hướng dẫn chung về nghiệp vụ cho vay, bảo đảm khi cấp tín dụng cho khách hàng như: Luật các tổ chức tín dụng, quyết định 1627 về qui chế cho vay… Do chưa cú văn bản phỏp luật cụ thể qui định rừ ràng và thống nhất những vấn đề liên quan tới CVTD, nên ngân hàng còn có tâm lý e dè, chưa thật sự yên tâm đầu tư do lo ngại những chính sách có thể thay đổi. Thứ nhất, Truyền thống của ngân hàng là xây dựng cho mình một hướng đi chủ đạo là chú ý tập trung quan hệ tín dụng với các doanh nghiệp, các ngành kinh tế mũi nhọn của nền kinh tế… Còn đối với các thành phần kinh tế khác, đặc biệt là người tiêu dùng ngân hàng cũng đã đề ra kế hoạch mở rộng tín dụng đối với các thành phần này nhưng do nhiều vướng mắc nên ngân hàng chỉ cho vay đối với những đối tượng có thu nhập ổn định, có khả năng trả nợ tốt.

Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng của NHNo & PTNT Cầu Giấy

    Việc mở rộng đối tượng cho vay tiêu dùng sẽ tạo điều kiện làm đa dạng các khoản mục cho vay vì nhu cầu tiêu dùng của mỗi cá nhân rất phong phú: vay để thanh toán hàng hoá- dịch vụ, để mua sắm đồ dùng sinh hoạt gia đình hoặc là nhu cầu cho con đi học đại học, khám chữa bệnh… NHNo & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy đã chú trọng đến những nhu cầu đó của khách hàng nhưng chưa đáp ứng tốt, chỉ phục vụ. Để mở rộng được hình thức cho vay này, ngân hàng có thể phối hợp với các công ty tư vấn du học và các trường phổ thông trung học mở các cuộc hội thảo tại các trường học, giải đáp các thắc mắc của các học sinh cũng như phụ huynh về thủ tục vay vốn, hồ sơ giấy tờ, số tiền vay và tài sản đảm bảo..Đây là một cách tiếp cận rất tốt có thể thu hút được số lượng lớn khách hàng đồng thời quảng bá được hình ảnh ngân hàng.