MỤC LỤC
Tổng hợp đánh giá của cán bộ, nhân viên về hoạt động huy động vốn tiềngửitiếtkiệmtạiAgribank Bình Thuận..44 Bảng 2.6. Mô tả mẫu khảo sát khách hàng gửi tiền của chi nhánh Agribank BìnhThuận..46 Bảng 2.7. Tổng hợp đánh giá của khách hàng về phương tiện hữu hình và nguồnnhân lực phục vụ hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại Agribank BìnhThuận..47 Bảng 2.8.
Tổng hợp đánh giá của khách hàng về tiêu chí mức độ đáp ứng nhu cầukháchhàng..50 Bảng 2.9.Quy mô huy động vốn tiềngửitiếtkiệmtạiAgribank BìnhThuận53. Cơ cấu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm theo thời gian tại Agribank BìnhThuận..56 Bảng 2.11. Cơ cấu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền tại Agribank BìnhThuận..57 Bảng 2.12.Chiphíhuy động vốn tiềngửitiếtkiệmtạiAgribank BìnhThuận59.
Nguồn vốn huy động tuy có tăng trưởng nhưng vẫn chưa cao,tốcđộtăngtrưởngkhôngổnđịnh.Theophântíchbáocáotàichínhc ủ a Agribank tỉnh Bình Thuận 3 năm 2018-2020 cho thấy: “năm 2018, tổngnguồnvốn huy động tăng (+6%) so với cùng kỳ năm trước, năm 2019 tỷ lệ tổng nguồnvốntăng(+16,6%)sovớinăm2018,năm2020tổngnguồnvốntăng(+4,4%)so. Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi chọn đề tài “Đánh giá hoạt động huyđộng vốn tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệtNamTỉnhBìnhThuận”làmđề tàinghiên cứu. - Phân tích tình hình huy động vốn tiền gửi tiết kiệm từ năm 2018-2020 tạiAgribank Tỉnh Bình Thuận, đánh giá những mtđạt được, những mt hạn chế,tồn tạitronghoạtđộng huyđộng vốntiềngửitiếtkiệmtạichinhánh.
Luận văn sử dụng phương pháp định tính: thu thập số liệu qua các báo cáotài chính đã thông qua kiểm toán, các thông tin nội bộ liên quan đến số liệu kếtquả hoạt động kinh doanh của Agribank Tỉnh Bình Thuận, đồng thời phân tích,tổng hợp, so sánh các chỉ tiêu giữa các năm để tìm hiểu thực trạng huy động vốntiền gửi, từ đó đi đến đánh giá thực trạng công tác đẩy mạnh huy động vốn tiềngửi tiết kiệm của ngân hàng và đề xuất những giải pháp hoàn thiện và phát triểnhoạtđộnghuyđộngvốn tiềngửitiếtkiệmtạiAgribank TỉnhBìnhThuận. Đồng thời cũng đã trình bày thực trạnghoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Đắk Lắk quađó thấy được những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại tronghoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng. Đề tài nhấn mạnh đến hoạt động huy động vốnvà quản lý huy động vốn của các NHTM theo đó gồm hoạch định chiến lược huyđộng vốn, ban hành các chính sách huy động vốn, tổ chức thực hiện công tác huyđộngvốn,kiểmtra,giámsáthuyđộng vốn.Trêncơsởphântíchvàluậngiải thự c trạng huy động vốn và quản lý huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệpvà phát triển nông thôn trong giai đoạn 2011 – 2016, tỏc giả đó sử dụng nhữngtiờu chớ đỏnh giỏ nhằm chỉ rừ những kết quả, hạn chế trong huy động vốn củangõn hàng từ đú xỏc định rừ nguyờn nhõn.
Tuy nhiên, ngân hàng thương mại cổ phần QuânĐội – Chi nhánh Thanh Hóa chưa thực hiện tốt công tác phân tích nguồn vốn,hoạt động huy động vốn của ngân hàng chủ yếu là những hình thức đơn giãn,truyền thống. - Ninh Thị Thúy Ngân (2019), “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốncủa các ngân hàng thương mại”, mục tiêu nghiên cứu của tác giả là phân tíc thựctrạng huy động vốn của hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nhằm đề xuấtmột số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thươngmại.
Ngân hàng Agribank – chi nhánh Bình Thuận tiếp tục đa dạng hóa cácnguồn thu kinh doanh, tiếp tục mở rộng kinh doanh sang các lĩnh vực tài chínhmới có tiềm năng hiệu quả cao; tận dụng thời cơ mở rộng danh mục đầu tư vàocácdoanhnghiệpcótiềmnăngvàhiệusuấtđầutưtốtnhằmgiatăngthunhậpdài hạnổnđịnhchochinhánhNgânhàng. Thực hiện các biện pháp an toàn chohoạt động huy động vốn tăng uy tín cho ngân hàng: chế độ bảo hiểm tiền gửi;tăng khả năng kiểm soát độ nhạy cảm của tài sản và nguồn vốn và kiểm soát khehởlãisuất;tăngkhảnăng hoánđổikỳhạn giữacáctàisản vànguồnvốn. Đối tượng khách hàng là tổ chức kinh tế đang gửi tiền tại chi nhánh chủ yếulà các tổ chức kinh tế có quan hệ tín dụng và cá nhân có thu nhập cao ngân hàngchưa chútrọng khai thác các đối tượng khách hàngcóthu nhậpt r u n g b ì n h , lượng tiền gửi nhỏ.
Hiện tại, ngân hàng Agribank chi nhánh Tỉnh Bình Thuận chưa đa dạngđược nhiều loại kỳ hạn vì vậy chưa cung cấp được những sản phẩm, dịch vụ đadạng, điều này hạn chế cơ cấu cho vay và khả năng cung cấp tài sản có tính lỏngkhác nhau, khả năng chuyển hoán kỳ hạn của tài sản không cao bằng các Ngânhàng thương mại khác. + Đối với các huy động ngắn hạn và dài hạn khác: Ngân hàng Agribank chinhánh tỉnh Bình Thuận có thể áp dụng hình thức huy động vốn từ sở hữu, vaytrung và dài hạn với nhiều hình thức khác nhau như kiến nghị với nhà nước tăngthêm vốn điều lệ, tăng bổ sung quỹ đầu tư phát triển, mở rộng quan hệ với các tổchức tài chính trong nước và nước ngoài, chủ động tìm kiếm nguồn tài trợ uỷthác…. Vì vậy, chi nhánh ngân hàng cần nghiên cứu để pháttriển hình thức huy động nay trong dài hạn, có thể là trong 10 năm, 20 năm haylâu hơn nữa nhằm huy động một nguồn vốn ổn định trong dài hạn, tuy nhiên dùkì hạn thay đổi như thế nào đi nữa thì việc phát hành trái phiếu luôn luôn phảituânthủtheo nguyêntắc:kìhạn càngdàithìlãisuấtcàngcao.
Bởi lãi suất là tiêu chí để tìm ra chi phí màngười huy động phải hi sinh để có thể tạm thời được sự dụng một lượng vốnnhất định, đồng thời cũng là phần tiền mà người nhường quyền sự dụng vốn tạmthờiđượchưởngngoàilượngvốnbanđầu.Chínhvìvậychínhsáchlãisuấthợplí sẽ có sức mạnh cạnh tranh và đảm bảo hiệu quả kinh doanh choc h i n h á n h ngân hàng, vì vậy ngân hàng Agribank chi nhánh tỉnh Bình Thuận cần định mứclãi suất tiền gửi hợp lí để kích thích dân chúng: Mục đích chủ yếu của người dânkhi gửi tiền vào NH đó là sinh lợi. Nếu rút trước thời hạn trong thời giannàothìđượchưởnglãisuấtcủakỳhạntrướcnó.Vídụnhưnếurúttrướcth ờihạn 2 tháng thì hưởng lãi suất 1 tháng, trước thời hạn 3 tháng thì hưởng lãi suất 2tháng… Điều này tạo thuận lợi cho khách hàng linh động trong việc gửi và rúttiền. - Thực hiện hình thức thưởng lãi suất đối với khách hàng duy trì số dư trêntài khoản với kì hạn thực dài và hơn kì hạn danh nghĩa: Thông thường khi kháchhàng rút tiền trước hạn thì chi nhánh trả lãi thấp hơn lãi của kì hạn ban đầu.Chính vì vậy để khuyến khích người dân không rút tiền sớm và đúng hạn thì NHnên thực hiện chính sách thưởng lãi đối với những cánhân, tổ chức gửi dài hơnkìhạnbanđầu.
Dưới con mắt của khách hàng thì hình ảnh của ngân hàng được phản ánhqua thái độ phục vụ, trình độ, thao tác xử lý nghiệp vụ của nhân viên ngân hàng.Sự thuần thục trong quá trình thực hiện chuyên môn, sự tận tình trong công việc,tácphongnhanhnhẹn,hòanhã,cởimở..củacánbộnhânviênngânhàngđốiv ới khách hàng là những yếu tố có tác động mạnh đến tâm lý khách hàng, tạođượcthiệncảmvàgâydựng lòngtincủakhách hàngđốivớingânhàng. Muốn sự nghiệp kinh doanh của ngân hàng ngày càng phát triển, phục vụtốt hơn nhu cầu của nền kinh tế thì nhất thiết phải có một đội ngũ cán bộ có trìnhđộ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm với công việc và đ c biệt phải cótâm huyết và sự nhiệt tình với nghề. Đối với những nhân viên hay nghỉ việc ho c bị khách hàng phàn nàn về thái độgiao tiếp thì Ngân hàng phải xử lý theo đúng chế độ: trừ lương, cảnh cáo, kỷ luật,cách chức,… Đồng thời với những nhân viên có thành tích tốt trong công tác,chấp hành tốt nội quy, có các đóng góp đ c biệt, Chi nhánh cần có chế độ khenthưởngkịpthời, tươngxứng với đónggóp.
- Bộ phận giao dịch tại quầy: cần phát huy tính chủ động trong quá trìnhgiao dịch, luôn hoàn thành tốt các yêu cầu từ phía khách hàng, bên cạnh đó cầnchủ động giới thiệu, tư vấn các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng và sẵn sàng hỗtrợ khách hàng khi cần thiết. Để phát huy lợi thế này Chi nhánh cần có cơ chế động viên khen thưởngphù hợp đối với các cán bộ nhân viên có kết quả tốt trong công tác giao khoántiền gửi, tìm kiếm khách hàng mới và giúp Chi nhánh xây dựng mối quan hệ vớikháchhàngcũcũngnhưnhữngkháchhàngtiềmnăng. - Phối hợp tất cả các phòng ban trong chi nhánh, tiếp cận nhu cầu để tiếp thịcác doanh nghiệp trên địa bàn mở tài khoản, sử dụng các dịch vụ của ngân hàngnhư: dịch vụ thanh toán trong nước, quốc tế, tín dụng, trả lương qua tài khoản vàsửdụngdịchvụATM….
VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾTKIỆM CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNGTHÔN TỈNH. Kính mong Quý Anh/chị dành chút thời gian giúp tôi trả lờimộtsốcâuhỏi trongnghiêncứunày.Ýkiếncủa QuýAnh/.